試論文化教育是提高電力企業(yè)培訓質量的催化劑

　　論文摘要：企業(yè)培訓是提高人員素質的重要途徑，從培訓管理模式、多樣化的教學形式以及培訓師的言傳身教等幾個方面探討如何將企業(yè)文化教育融入到技能培訓中，把提高員工的思想認識作為切入點，進一步改善企業(yè)培訓質量，實現個人和企業(yè)共同進步。

　　論文關鍵詞：文化教育；培訓質量；管理模式；教學方法
　　
　　影響培訓質量的因素眾多，包括培訓項目的時效性、師資力量的配備、培訓軟硬件設施的支撐及培訓過程的管理等諸多方面。而目前電力企業(yè)對培訓質量的控制往往側重于自上而下的管理，培訓內容也側重于對員工的知識、技術和技能方面的培訓，而對學員職業(yè)道德的培養(yǎng)、員工工作熱情的激發(fā)等企業(yè)文化的引領和宣貫認識不足。

　　一、在電力企業(yè)培訓中引入文化教育的必要性

　　以安徽省電力公司安慶培訓基地（以下簡稱“安慶培訓基地”）為例，2010年全年共完成省公司培訓任務64期，培訓2570人次，65200人·天；學員對培訓綜合服務、培訓質量平均滿意率都在95%以上。但冷靜思考后我們發(fā)現，質量滿意率是學員對每期培訓班綜合評估后的平均數據，無法掌握學員經過培訓后在工作中崗位適應能力、學習能力是否顯著提高。從這個意義上說，培訓質量的控制應該注重培訓過程中對學員自身能動性的培養(yǎng)，加強學員對企業(yè)優(yōu)秀文化的認同感，使學員能從主觀上自覺地以公司的行為準則、道德規(guī)范嚴格要求自己，把被動學習轉化為主動學習，實現企業(yè)和員工的共同進步，從而達到企業(yè)良性的可持續(xù)的發(fā)展。
　　什么是企業(yè)文化?首先文化是指一個民族發(fā)生、發(fā)展、延伸的歷史，以及在這個歷史過程中形成的價值信仰、人生觀念和承載著這些的有形的文學、藝術著作、宗教儀軌、建筑等等，無形的（或者用聯(lián)合國的概念：非物質文化遺產）風俗、習慣、藝術形式等等。企業(yè)文化是指一個企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展的長期過程中形成的企業(yè)特有的核心價值觀和承載的有形的、無形的文化理念。這個文化不僅由企業(yè)內員工共同構成，也潛移默化地影響著每一位員工。
　　所以，企業(yè)文化的教育和培養(yǎng)，對于一個企業(yè)來說，就是培養(yǎng)共同的文化信仰和價值觀，從而獲得彼此的認同并形成凝聚力。對于企業(yè)的員工來說，就是不僅要讓他們成為“企業(yè)的人”，還要使他們成為有企業(yè)認同感的人。這對企業(yè)和員工都非常重要。
　　美國行為科學家、人際關系理論的創(chuàng)始人梅奧（George EltonMyao）在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的著名的霍桑實驗，真正揭開了企業(yè)中人的行為研究的序幕。研究結果表明：影響生產率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團體接受的融洽感和歸屬感。美國企業(yè)正是通過不斷培育并加強企業(yè)文化建設，使企業(yè)具有一個大多數員工都認可的共同理想和使命，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和不斷創(chuàng)新提供了長盛不衰的力量源泉。
　　在電力企業(yè)中尤其是這樣，企業(yè)安全工作的關鍵就是企業(yè)員工的責任心，事故的發(fā)生往往不是因為技術要求很高，工作難度很大造成的，恰恰是簡單的工作，出現了低級錯誤，出現了習慣性違章，而這些問題如果員工的責任心強一些完全可以避免。
　　電力企業(yè)培訓部門是大力宣傳、引導企業(yè)核心價值觀的橋頭堡，如何將企業(yè)文化融入到培訓實施過程中，充分發(fā)揮企業(yè)文化的催化劑作用是一個很值得探討的課題。筆者結合安慶培訓基地在培訓工作中的做法和經驗談一點個人的拙見，供大家商榷。

　　二、多樣化的實訓教學管理體現“以人為本”的理念

　　在實訓教學管理過程中，是采用軍事化管理方式，還是制度化管理方式，或是人性化的管理方式，培訓對象、時間、用法不同，實施的培訓效果也不同。
　　譬如，對新入職的員工、退伍士兵的培訓，就可以采用軍事化管理方式，這樣可以有效地控制和約束學員的行為，既減少了安全隱患，又使學員自覺地把軍訓中養(yǎng)成的不怕吃苦、嚴于律己的頑強作風帶到今后的學習、生活之中。安慶培訓基地自2004年開始承擔省公司退伍士兵的崗前培訓工作，一直采用了軍事化的管理模式。實行班主任三次點名制度和請假制度，成立班級臨時黨支部，將學員學習成績、日常行為表現按7∶3進行量化考核，每月一考核并作為優(yōu)秀學員評定的重要依據，同時報省人力資源部備案。嚴格的管理使學員在思想上高度重視、行為上嚴格規(guī)范，保證了培訓高質量的完成。學員在培訓中形成嚴明的紀律、良好的習慣、嚴謹的作風，為更好地適應電力工作環(huán)境打下了良好的基礎。
　　對在崗人員的技能培訓可采用制度化與人性化相結合的管理模式，一方面使學員在制度約束下規(guī)范操作行為，必須嚴格遵守實訓室的操作規(guī)程和安全注意事項，加強學員的安全意識；另一方面學員畢竟年齡和性格比較成熟，都有各自的家庭和工作。在管理方式上應該采用人性化的管理方式，以朋友加兄弟的感情與學員溝通、交流，使師生關系和實訓質量達到較好的效果。無論培訓期的長短，我們都在培訓班里挑選兩位班長，一個負責學習，一個負責生活，配合班主任了解并及時解決學員學習、生活包括飲食起居等方面的問題，給學員一種“家”感受，這樣整個培訓過程就會更自然、親切、和諧。
　　總之，作為培訓機構的管理者和實施者，應該將自己“教育者”的位置轉為“服務者”的位置，將人文關懷和規(guī)范嚴格的管理相結合，在培訓管理上往往會達到事半功倍的效果。

　　三、多樣化的“企業(yè)文化”教學形式

　　“企業(yè)文化”教學并不是教科書式的照本宣科，培訓過程中可以在企業(yè)文化、職業(yè)道德、團隊溝通與合作方面開設專題講座。比如安慶培訓基地對2010年新進員工培訓開設了《如何更好更快地適應電力企業(yè)》專題講座引領了新員工努力的方向，針對農電培訓師培訓班開設的《培訓師的教學方法與授課技巧》廣泛地激發(fā)了學員的興趣，開闊了學員的視野，得到學員一致好評。
　　其次，還可以開展宣傳企業(yè)文化的主題演講，讓學員深層次地理解企業(yè)文化。2009年筆者在國家電網技術學院承擔第一期新進員工培訓工作，學院就組織《弘揚國網企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工》的主題演講。學員們飽含激情的演講感染了在場的每一個人，無論是學員還是老師，心靈上的震撼和思想認識上的提高，在今后的工作和學習中一定會轉化為巨大的動力。
　　組織學員進行技術交流也是一種非常好的教學形式，可以使學員廣泛交流工作經驗，以增進學員的相互了解，加深學員的友誼。記得在一次全省用電檢查員崗位技能培訓班技術交流會上，在談到工作中查處用戶反竊電行為時，一位學員甚至留下了激動的眼淚，全場對他愛崗敬業(yè)的精神報以熱烈的掌聲。
　　無論采用什么教學形式，加強文化思想培訓、傳播公司優(yōu)秀文化是電力企業(yè)培訓機構開展培訓工作時必須重視的環(huán)節(jié)。

　　四、優(yōu)秀的培訓師是宣傳“企業(yè)文化”的排頭兵

　　培訓師是培訓實施過程中的關鍵。正如一個大學與另一個大學的區(qū)別最終是教師水平的區(qū)別，一個培訓機構與另一個培訓機構的區(qū)別，最終也是培訓師資教學能力的區(qū)別。通常培訓機構都把不斷提高師資水平，提高師資的培訓研究能力和教學能力放在各項工作的首位。誠然，優(yōu)秀的培訓師首先應該是這個專業(yè)領域的專家、精英，并且有豐富的現場實踐經驗，這樣才能把該領域的專業(yè)理論和技能乃至技巧、竅門和前沿技術傳授給學員。學員才會認同你，才愿意與你交流溝通。
　　優(yōu)秀的培訓師還要懷著一顆熱愛和敬重培訓事業(yè)的心，在傳授學員技能的同時還用愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度、精益求精的品格感染著學員。老師的一言一行都會給學員以深刻的影響，如果老師不能遵守上課時間，學員就會很懶散；老師備課不充分，學員的學習態(tài)度就更不認真。因此培訓師應該有意識地用優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和品格影響參加培訓的學員，讓學員獲得專業(yè)技能知識的同時，更重要的是做一個能積極主動地在工作中不斷提高自己、完善自己的人。
　　除此之外，培訓師在教學上也要講究方式方法。比如，對喜歡遲到的學員，可以誠懇地講述企業(yè)對遲到職工的處罰及由此產生的職業(yè)生涯的影響；對缺乏自信、基礎較薄弱的學員，可以諄諄善誘地引導他們將有難度的問題分解，激發(fā)他們學習的積極性，還可以多點“人情味”式的表揚，培養(yǎng)學員自覺向上的積極心理，逐漸形成認真負責、踏實嚴謹的工作作風。這時候，學員會發(fā)自內心地感謝你、尊重你。

　　五、結束語

　　綜上所述，文化的教育和培養(yǎng)既可以融合于專業(yè)理論和技能培訓之中，又可以用豐富的教學形式展現出來；不僅可以提高“受教育者”的文化素質，還可以使“教育者”的思想得到升華，其實這里的“教育者”和“受教育者”都是企業(yè)的員工，只不過他們的崗位不同。企業(yè)文化教育看起來很“虛”，實際上企業(yè)文化是以人為中心的文化，任何先進的技術和設備都靠人來操作，而人的行為一定受思想的支配，所以我們說文化思想的教育不僅是提高電力企業(yè)培訓質量的催化劑，更是電力企業(yè)長期安全生產和持續(xù)高速發(fā)展的保證。

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