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試論文化教育是提高電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的催化劑
論文摘要：企業(yè)培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的重要途徑，從培訓(xùn)管理模式、多樣化的教學(xué)形式以及培訓(xùn)師的言傳身教等幾個方面探討如何將企業(yè)文化教育融入到技能培訓(xùn)中，把提高員工的思想認(rèn)識作為切入點，進一步改善企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，實現(xiàn)個人和企業(yè)共同進步。
論文關(guān)鍵詞：文化教育；培訓(xùn)質(zhì)量；管理模式；教學(xué)方法
影響培訓(xùn)質(zhì)量的因素眾多，包括培訓(xùn)項目的時效性、師資力量的配備、培訓(xùn)軟硬件設(shè)施的支撐及培訓(xùn)過程的管理等諸多方面。而目前電力企業(yè)對培訓(xùn)質(zhì)量的控制往往側(cè)重于自上而下的管理，培訓(xùn)內(nèi)容也側(cè)重于對員工的知識、技術(shù)和技能方面的培訓(xùn)，而對學(xué)員職業(yè)道德的培養(yǎng)、員工工作熱情的激發(fā)等企業(yè)文化的引領(lǐng)和宣貫認(rèn)識不足。
一、在電力企業(yè)培訓(xùn)中引入文化教育的必要性
以安徽省電力公司安慶培訓(xùn)基地（以下簡稱“安慶培訓(xùn)基地”）為例，2010年全年共完成省公司培訓(xùn)任務(wù)64期，培訓(xùn)2570人次，65200人·天；學(xué)員對培訓(xùn)綜合服務(wù)、培訓(xùn)質(zhì)量平均滿意率都在95%以上。但冷靜思考后我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量滿意率是學(xué)員對每期培訓(xùn)班綜合評估后的平均數(shù)據(jù)，無法掌握學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后在工作中崗位適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力是否顯著提高。從這個意義上說，培訓(xùn)質(zhì)量的控制應(yīng)該注重培訓(xùn)過程中對學(xué)員自身能動性的培養(yǎng)，加強學(xué)員對企業(yè)優(yōu)秀文化的認(rèn)同感，使學(xué)員能從主觀上自覺地以公司的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，把被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步，從而達到企業(yè)良性的可持續(xù)的發(fā)展。
什么是企業(yè)文化?首先文化是指一個民族發(fā)生、發(fā)展、延伸的歷史，以及在這個歷史過程中形成的價值信仰、人生觀念和承載著這些的有形的文學(xué)、藝術(shù)著作、宗教儀軌、建筑等等，無形的（或者用聯(lián)合國的概念：非物質(zhì)文化遺產(chǎn)）風(fēng)俗、習(xí)慣、藝術(shù)形式等等。企業(yè)文化是指一個企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展的長期過程中形成的企業(yè)特有的核心價值觀和承載的有形的、無形的文化理念。這個文化不僅由企業(yè)內(nèi)員工共同構(gòu)成，也潛移默化地影響著每一位員工。
所以，企業(yè)文化的教育和培養(yǎng)，對于一個企業(yè)來說，就是培養(yǎng)共同的文化信仰和價值觀，從而獲得彼此的認(rèn)同并形成凝聚力。對于企業(yè)的員工來說，就是不僅要讓他們成為“企業(yè)的人”，還要使他們成為有企業(yè)認(rèn)同感的人。這對企業(yè)和員工都非常重要。
美國行為科學(xué)家、人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人梅奧（George EltonMyao）在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的著名的霍桑實驗，真正揭開了企業(yè)中人的行為研究的序幕。研究結(jié)果表明：影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團體接受的融洽感和歸屬感。美國企業(yè)正是通過不斷培育并加強企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)具有一個大多數(shù)員工都認(rèn)可的共同理想和使命，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和不斷創(chuàng)新提供了長盛不衰的力量源泉。
在電力企業(yè)中尤其是這樣，企業(yè)安全工作的關(guān)鍵就是企業(yè)員工的責(zé)任心，事故的發(fā)生往往不是因為技術(shù)要求很高，工作難度很大造成的，恰恰是簡單的工作，出現(xiàn)了低級錯誤，出現(xiàn)了習(xí)慣性違章，而這些問題如果員工的責(zé)任心強一些完全可以避免。
電力企業(yè)培訓(xùn)部門是大力宣傳、引導(dǎo)企業(yè)核心價值觀的橋頭堡，如何將企業(yè)文化融入到培訓(xùn)實施過程中，充分發(fā)揮企業(yè)文化的催化劑作用是一個很值得探討的課題。筆者結(jié)合安慶培訓(xùn)基地在培訓(xùn)工作中的做法和經(jīng)驗談一點個人的拙見，供大家商榷。
二、多樣化的實訓(xùn)教學(xué)管理體現(xiàn)“以人為本”的理念
在實訓(xùn)教學(xué)管理過程中，是采用軍事化管理方式，還是制度化管理方式，或是人性化的管理方式，培訓(xùn)對象、時間、用法不同，實施的培訓(xùn)效果也不同。
譬如，對新入職的員工、退伍士兵的培訓(xùn)，就可以采用軍事化管理方式，這樣可以有效地控制和約束學(xué)員的行為，既減少了安全隱患，又使學(xué)員自覺地把軍訓(xùn)中養(yǎng)成的不怕吃苦、嚴(yán)于律己的頑強作風(fēng)帶到今后的學(xué)習(xí)、生活之中。安慶培訓(xùn)基地自2004年開始承擔(dān)省公司退伍士兵的崗前培訓(xùn)工作，一直采用了軍事化的管理模式。實行班主任三次點名制度和請假制度，成立班級臨時黨支部，將學(xué)員學(xué)習(xí)成績、日常行為表現(xiàn)按7∶3進行量化考核，每月一考核并作為優(yōu)秀學(xué)員評定的重要依據(jù)，同時報省人力資源部備案。嚴(yán)格的管理使學(xué)員在思想上高度重視、行為上嚴(yán)格規(guī)范，保證了培訓(xùn)高質(zhì)量的完成。學(xué)員在培訓(xùn)中形成嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，為更好地適應(yīng)電力工作環(huán)境打下了良好的基礎(chǔ)。
對在崗人員的技能培訓(xùn)可采用制度化與人性化相結(jié)合的管理模式，一方面使學(xué)員在制度約束下規(guī)范操作行為，必須嚴(yán)格遵守實訓(xùn)室的操作規(guī)程和安全注意事項，加強學(xué)員的安全意識；另一方面學(xué)員畢竟年齡和性格比較成熟，都有各自的家庭和工作。在管理方式上應(yīng)該采用人性化的管理方式，以朋友加兄弟的感情與學(xué)員溝通、交流，使師生關(guān)系和實訓(xùn)質(zhì)量達到較好的效果。無論培訓(xùn)期的長短，我們都在培訓(xùn)班里挑選兩位班長，一個負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)，一個負(fù)責(zé)生活，配合班主任了解并及時解決學(xué)員學(xué)習(xí)、生活包括飲食起居等方面的問題，給學(xué)員一種“家”感受，這樣整個培訓(xùn)過程就會更自然、親切、和諧。
總之，作為培訓(xùn)機構(gòu)的管理者和實施者，應(yīng)該將自己“教育者”的位置轉(zhuǎn)為“服務(wù)者”的位置，將人文關(guān)懷和規(guī)范嚴(yán)格的管理相結(jié)合，在培訓(xùn)管理上往往會達到事半功倍的效果。
三、多樣化的“企業(yè)文化”教學(xué)形式
“企業(yè)文化”教學(xué)并不是教科書式的照本宣科，培訓(xùn)過程中可以在企業(yè)文化、職業(yè)道德、團隊溝通與合作方面開設(shè)專題講座。比如安慶培訓(xùn)基地對2010年新進員工培訓(xùn)開設(shè)了《如何更好更快地適應(yīng)電力企業(yè)》專題講座引領(lǐng)了新員工努力的方向，針對農(nóng)電培訓(xùn)師培訓(xùn)班開設(shè)的《培訓(xùn)師的教學(xué)方法與授課技巧》廣泛地激發(fā)了學(xué)員的興趣，開闊了學(xué)員的視野，得到學(xué)員一致好評。
其次，還可以開展宣傳企業(yè)文化的主題演講，讓學(xué)員深層次地理解企業(yè)文化。2009年筆者在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院承擔(dān)第一期新進員工培訓(xùn)工作，學(xué)院就組織《弘揚國網(wǎng)企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工》的主題演講。學(xué)員們飽含激情的演講感染了在場的每一個人，無論是學(xué)員還是老師，心靈上的震撼和思想認(rèn)識上的提高，在今后的工作和學(xué)習(xí)中一定會轉(zhuǎn)化為巨大的動力。
組織學(xué)員進行技術(shù)交流也是一種非常好的教學(xué)形式，可以使學(xué)員廣泛交流工作經(jīng)驗，以增進學(xué)員的相互了解，加深學(xué)員的友誼。記得在一次全省用電檢查員崗位技能培訓(xùn)班技術(shù)交流會上，在談到工作中查處用戶反竊電行為時，一位學(xué)員甚至留下了激動的眼淚，全場對他愛崗敬業(yè)的精神報以熱烈的掌聲。
無論采用什么教學(xué)形式，加強文化思想培訓(xùn)、傳播公司優(yōu)秀文化是電力企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展培訓(xùn)工作時必須重視的環(huán)節(jié)。
四、優(yōu)秀的培訓(xùn)師是宣傳“企業(yè)文化”的排頭兵
培訓(xùn)師是培訓(xùn)實施過程中的關(guān)鍵。正如一個大學(xué)與另一個大學(xué)的區(qū)別最終是教師水平的區(qū)別，一個培訓(xùn)機構(gòu)與另一個培訓(xùn)機構(gòu)的區(qū)別，最終也是培訓(xùn)師資教學(xué)能力的區(qū)別。通常培訓(xùn)機構(gòu)都把不斷提高師資水平，提高師資的培訓(xùn)研究能力和教學(xué)能力放在各項工作的首位。誠然，優(yōu)秀的培訓(xùn)師首先應(yīng)該是這個專業(yè)領(lǐng)域的專家、精英，并且有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，這樣才能把該領(lǐng)域的專業(yè)理論和技能乃至技巧、竅門和前沿技術(shù)傳授給學(xué)員。學(xué)員才會認(rèn)同你，才愿意與你交流溝通。
優(yōu)秀的培訓(xùn)師還要懷著一顆熱愛和敬重培訓(xùn)事業(yè)的心，在傳授學(xué)員技能的同時還用愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度、精益求精的品格感染著學(xué)員。老師的一言一行都會給學(xué)員以深刻的影響，如果老師不能遵守上課時間，學(xué)員就會很懶散；老師備課不充分，學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度就更不認(rèn)真。因此培訓(xùn)師應(yīng)該有意識地用優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和品格影響參加培訓(xùn)的學(xué)員，讓學(xué)員獲得專業(yè)技能知識的同時，更重要的是做一個能積極主動地在工作中不斷提高自己、完善自己的人。
除此之外，培訓(xùn)師在教學(xué)上也要講究方式方法。比如，對喜歡遲到的學(xué)員，可以誠懇地講述企業(yè)對遲到職工的處罰及由此產(chǎn)生的職業(yè)生涯的影響；對缺乏自信、基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)員，可以諄諄善誘地引導(dǎo)他們將有難度的問題分解，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性，還可以多點“人情味”式的表揚，培養(yǎng)學(xué)員自覺向上的積極心理，逐漸形成認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這時候，學(xué)員會發(fā)自內(nèi)心地感謝你、尊重你。
五、結(jié)束語
綜上所述，文化的教育和培養(yǎng)既可以融合于專業(yè)理論和技能培訓(xùn)之中，又可以用豐富的教學(xué)形式展現(xiàn)出來；不僅可以提高“受教育者”的文化素質(zhì)，還可以使“教育者”的思想得到升華，其實這里的“教育者”和“受教育者”都是企業(yè)的員工，只不過他們的崗位不同。企業(yè)文化教育看起來很“虛”，實際上企業(yè)文化是以人為中心的文化，任何先進的技術(shù)和設(shè)備都靠人來操作，而人的行為一定受思想的支配，所以我們說文化思想的教育不僅是提高電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的催化劑，更是電力企業(yè)長期安全生產(chǎn)和持續(xù)高速發(fā)展的保證。
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