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試論高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施的幾點思考
論文摘要：根據(jù)目前高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機(jī)制、實際實施狀況提出改進(jìn)建議，探索和研究切實可行的高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施。
論文關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控措施
教學(xué)工作是高等教育學(xué)校經(jīng)常性的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量則是高等教育學(xué)校永恒的主題。隨著我國高等教育發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，更多的人能夠有機(jī)會接受大學(xué)教育，這對于提高全民素質(zhì)起到了積極的推動作用。與此同時，在高等教育向大眾化轉(zhuǎn)變的過程中，如何建立起與人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，穩(wěn)步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量就成為了各高等院校共同努力的目標(biāo)。
一、建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的意義
1.建立、健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是遵循教育和教學(xué)規(guī)律，根據(jù)既定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃，對教學(xué)過程進(jìn)行評價與調(diào)控，使之達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)的組織、程序和方法。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立與運行對學(xué)校的教學(xué)工作能夠起到積極的推動作用。
2.教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)決策相互促進(jìn)
學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系可以通過專家和干部聽課、學(xué)生評教等方式，利用教師和學(xué)生座談會、研討會、調(diào)查問卷等多種形式，收集來自各個層面對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的意見、建議，并及時提供給領(lǐng)導(dǎo)和決策職能部門，使他們通過對所收集到的信息進(jìn)行分析和匯總，進(jìn)一步地修訂和完善相關(guān)的教學(xué)管理文件，提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理工作水平。
二、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機(jī)制
高校應(yīng)建立多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。所謂多元化，就是社會、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生等多個主體共同參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，涉及到教學(xué)管理工作的各個方面。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的范圍也應(yīng)該從對教師課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控為主，向?qū)虒W(xué)過程中各個方面的監(jiān)控逐步滲透。規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完善的教學(xué)質(zhì)量管理組織和管理隊伍是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運行的重要保證。
1.建立全員參與的教學(xué)質(zhì)量評價主體
專家重點評估、干部聽課、學(xué)生評教、教師自評和同行互評、應(yīng)屆畢業(yè)生問卷調(diào)查構(gòu)成了高校教學(xué)質(zhì)量的五維評估。在高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運行的過程中，應(yīng)將這幾個維度的評價結(jié)果有機(jī)結(jié)合起來。其中學(xué)生問卷調(diào)查最有價值。
2.采取靈活多樣的方式進(jìn)行信息收集
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主管、督導(dǎo)和執(zhí)行部門可以采取靈活多樣的方式收集信息，動員一切可以動員的力量，包括教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員、用人單位等，全方位地收集有關(guān)教學(xué)質(zhì)量方面的信息，尤其是用人單位的信息，了解用人單位對人才的質(zhì)量評價、掌握社會對人才質(zhì)量的要求是十分必要的。學(xué)校教務(wù)部門可以設(shè)置教學(xué)質(zhì)量評價的專用信箱或者電子郵箱，以便師生能夠及時、方面地向?qū)W校反映真實的教學(xué)情況，從而為學(xué)校優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、靈活調(diào)整專業(yè)設(shè)置和進(jìn)行教學(xué)改革提供可以作為決策依據(jù)的第一手材料。
3.及時反饋對信息處理的結(jié)果
對于收集到的教學(xué)信息，可以通過院長辦公會、學(xué)期教學(xué)檢查、教學(xué)工作總結(jié)、教學(xué)例會、教學(xué)通報等多種形式及時反饋給校領(lǐng)導(dǎo)等管理決策層面以及教學(xué)一線的教師和教學(xué)管理人員。教學(xué)管理部門充分了解教學(xué)信息后，就可以進(jìn)行教學(xué)狀態(tài)分析，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理和整改，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的自我調(diào)整和完善，這是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要基礎(chǔ)。
4.樹立“質(zhì)量管理人人有責(zé)”的觀念
充分調(diào)動廣大師生員工的積極性，使每個人都來關(guān)心教學(xué)質(zhì)量、全員參與教學(xué)質(zhì)量管理，形成全員重視教學(xué)質(zhì)量的氛圍。
5.教師是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵
作為教學(xué)工作中的主導(dǎo)，教師是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。課堂教學(xué)質(zhì)量評估的最終目的是為教師提供有針對性的改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量方面的信息。在課堂教學(xué)中，教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”是相互作用、密不可分的。一般來說，對教師教學(xué)的監(jiān)控可以分為三步：課前監(jiān)控、課堂過程監(jiān)控、教學(xué)后期監(jiān)控。
這三個步驟，主要是監(jiān)控教師在備課過程中對教材、教法以及教學(xué)文件的準(zhǔn)備，課堂教學(xué)活動具體實施的過程，教學(xué)活動后期通過批改作業(yè)和進(jìn)行試卷分析考查學(xué)生對所學(xué)知識的實際掌握情況。三個步驟互相銜接，環(huán)環(huán)相扣。監(jiān)控部門應(yīng)該把課堂教學(xué)過程作為評價教師教學(xué)質(zhì)量的主要監(jiān)控指標(biāo)。
6.建立內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的長效機(jī)制
建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的長效機(jī)制不僅是高等教育大眾化的必然要求，而且是高等學(xué)校自身可持續(xù)發(fā)展的要求。質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制的主要內(nèi)容包括：職能獨立的組織機(jī)構(gòu)、完善健全的制度、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)和暢通的信息渠道以及“以人為本”的激勵機(jī)制等。
三、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運行中應(yīng)注意的問題
1.對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果反饋利用的有效性需提高
對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、公正、客觀的綜合評價，是一種能夠了解教學(xué)真實情況、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高且符合教育規(guī)律的行之有效的方法。但在實際工作之中，往往是教學(xué)效果評價的結(jié)果不能被全面和及時地反饋給教師及相關(guān)部門，這其中的原因是多方面的。各高校應(yīng)該正確理解和看待各評價主體的評價結(jié)果，尤其是學(xué)生的評價結(jié)果。學(xué)校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價的目的是為了幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量，而不是將師生關(guān)系對立起來。高校在處理學(xué)生評價結(jié)果的時候一直比較謹(jǐn)慎，一線教師們對這部分?jǐn)?shù)據(jù)也相對比較敏感。如果學(xué)校對學(xué)生的評價結(jié)果處理不當(dāng)，或因領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心評價結(jié)果會傷害教師的自尊心而未能就評價結(jié)果及時與教師進(jìn)行溝通，就會使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作失去意義。如果評價結(jié)果不被認(rèn)真看待，就有可能導(dǎo)致師生對學(xué)生的評價結(jié)果失去信賴，所以這個尺度一定要把握好。
2.正確對待教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中主體性的作用
在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，從人的角度來看，教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生都從不同的層面發(fā)揮著各自的作用。
�。�1）教師主體性的體現(xiàn)。作為教學(xué)活動主體的教師的個人素質(zhì)和工作積極性直接影響著學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。每個高校都逐步建立、健全了符合自己辦學(xué)特色的教學(xué)管理規(guī)章制度。這些規(guī)章制度在約束教師的教學(xué)活動的同時，也可能在一定程度上約束了教師的教學(xué)個性與特色展現(xiàn)。如果教師形式上按照學(xué)校的教學(xué)要求去執(zhí)行，但是在教學(xué)過程中缺乏激情和動力，那么發(fā)揮其主觀能動性地和提高教學(xué)質(zhì)量也就無從談起了。所以，應(yīng)該激發(fā)教師的創(chuàng)造性，使他們能產(chǎn)生強烈的責(zé)任感，安于教學(xué)、樂于教學(xué)，努力提升自己的教學(xué)水平，從而切實提高教學(xué)質(zhì)量。
�。�2）學(xué)生主體性的表現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)量的提高需要教師與學(xué)生雙方的共同努力。目前，多數(shù)院校都在使用教學(xué)管理軟件進(jìn)行教學(xué)管理工作，學(xué)生可以通過校園網(wǎng)參與評教工作。但由于軟件本身在設(shè)置上存在缺陷，加之學(xué)生的態(tài)度和個人主觀因素的影響，評教結(jié)果與實際情況之間仍存在較大的偏差。比如平時責(zé)任心較強、對學(xué)生要求嚴(yán)格的任課教師往往不易得到多數(shù)學(xué)生的認(rèn)同，評教分?jǐn)?shù)會比較低。而且，評價結(jié)果在教師晉級、評優(yōu)方面起著重要作用，這會使教師產(chǎn)生很大的思想壓力。所以，教學(xué)管理部門應(yīng)該正確對待學(xué)生評教的結(jié)果，根據(jù)實際情況，將多方面數(shù)據(jù)綜合起來考慮，不僅僅重視學(xué)生的評價作用，還要體現(xiàn)多主體評價的原則，使教師能得到相對公正的評價。
四、對高校教學(xué)監(jiān)控體系運行中問題的改進(jìn)及建議
1.建立、健全教學(xué)質(zhì)量保障及監(jiān)控體系
建立和完善由教學(xué)指揮系統(tǒng)、教學(xué)監(jiān)控運行系統(tǒng)、教學(xué)管理評估系統(tǒng)、教學(xué)信息反饋系統(tǒng)組成的教學(xué)質(zhì)量保障及監(jiān)控體系，按照“監(jiān)控-反饋-改進(jìn)-完善-監(jiān)控”的運行機(jī)制，形成閉合循環(huán)的體系，全方位監(jiān)控，從而切實提高教學(xué)質(zhì)量。
2.完善多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系
目前很多高校對在校生的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作抓得比較緊，而對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和社會監(jiān)控方面的相關(guān)工作則做得比較少。多元化的監(jiān)控體系中，用人單位及畢業(yè)生對教學(xué)質(zhì)量評價的跟蹤反饋體系是很重要的一個方面。學(xué)校應(yīng)該建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，充分利用多種途徑，聽取用人單位的意見和建議，注重人才培養(yǎng)的外部評價，全方位提高教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3.進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障工作不是一般的事務(wù)性工作，有很強的專業(yè)性，必須由懂得教學(xué)質(zhì)量評價規(guī)律、經(jīng)驗豐富的教學(xué)管理人員來擔(dān)任。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以不定期地進(jìn)課堂，隨時聽課。除此之外，還應(yīng)該建立兼職的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊伍，分別由經(jīng)驗豐富的校內(nèi)外專家和學(xué)校品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強的學(xué)生組成。學(xué)生的參與體現(xiàn)了教學(xué)相長的原則，也體現(xiàn)了他們的主體參與意識。
4.增強全員質(zhì)量意識
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不應(yīng)只是少數(shù)人對多數(shù)人進(jìn)行監(jiān)控，必須使教學(xué)活動涉及到的各個主體都能參與進(jìn)來。只有每一個教職工都具備較強的質(zhì)量意識，把教學(xué)質(zhì)量視為學(xué)校長期發(fā)展的保證，明確自己在其中的責(zé)任，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施自我監(jiān)督，才能形成提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的合力。因此，增強全員質(zhì)量意識并使之轉(zhuǎn)化為具體行動，是建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時必須重視的問題。
5.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的激勵和懲處機(jī)制
一個比較完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，應(yīng)有適合學(xué)校實際的各種激勵和懲處措施與之相配套，通過設(shè)立有關(guān)獎項來激勵教學(xué)質(zhì)量好的優(yōu)秀教師，通過相關(guān)制度來制約和處罰教學(xué)質(zhì)量差和工作責(zé)任心不強的教師，充分調(diào)動廣大教師的積極性和主動性，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
6.加強學(xué)生的民主評議，將定性和定量相結(jié)合
合理看待學(xué)生對教師的評議，將評價活動貫穿于整個教學(xué)過程之中，形成診斷性評價、形成性評價和終結(jié)性評價。另外，還應(yīng)注意將定性與定量結(jié)合起來進(jìn)行考量。表格化的評價無法體現(xiàn)出鮮活的課堂實際教學(xué)情況。任課教師自教自考的考核方式也無法真正考查出學(xué)生對知識的掌握程度。而教考分離的考核方式，由學(xué)科專家和同學(xué)科教師共同命題，則可以有效地避免這一情況。因此，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的真實成績來量化和檢驗任課教師的教學(xué)效果，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
7.制訂規(guī)范完善、科學(xué)合理的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)
制訂規(guī)范完善、科學(xué)合理的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在加強教學(xué)質(zhì)量過程控制的同時，明確制定出各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，既為日常教學(xué)檢查和評估提供了制度依據(jù)，又為教師的教學(xué)工作提供了參考標(biāo)準(zhǔn)。
8.建立和完善教學(xué)管理信息系統(tǒng)
完善由學(xué)生、專家、干部、同行參與的網(wǎng)上評教系統(tǒng)，制訂科學(xué)、合理、適合各類學(xué)生特點的評教指標(biāo)體系。充分利用信息化手段，實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量各環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控。
五、總結(jié)
總而言之，對教師進(jìn)行教學(xué)效果評價的根本目的是提高教師的教學(xué)質(zhì)量，滿足高等教育學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀人才的需要。要想有高質(zhì)量的教學(xué)，就必須要有高質(zhì)量的教師，應(yīng)多給教師外出進(jìn)修、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也可以把校外名師“請進(jìn)來”。更重要的是高校必須樹立可持續(xù)發(fā)展的教育教學(xué)質(zhì)量觀，加強教學(xué)管理，實施對教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控，從而達(dá)到促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的目的。
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