以人為本，做好新時期的職業(yè)指導工作
黨的十六屆三中全會提出的“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀”，內涵十分豐富，體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質要求，符合“中國最廣大人民的根本利益”�！耙匀藶楸尽保切聲r期職業(yè)指導工作的靈魂和準則。一、以人為本是職業(yè)指導人員素質的先決條件，是職業(yè)指導人員思考和行動的出發(fā)點和落腳點，是其職業(yè)道德的基本要求。
隨著市場經(jīng)濟體制的建立和完善，中國改革進入了新的發(fā)展階段，伴隨著深刻而劇烈的社會轉型，各種問題和矛盾凸顯出來，有些矛盾呈加劇之勢，就業(yè)問題成為社會安全運行和健康發(fā)展面臨的新挑戰(zhàn)。就業(yè)指導工作者必須堅持“以人為本”的改革觀，協(xié)調社會關系，化解勞動力市場中出現(xiàn)的各種矛盾，促進勞動力市場健康有序地發(fā)展。
二、新的時期，職業(yè)指導人員要依據(jù)“以人為本”、“人本服務”的觀點，幫助服務對象實現(xiàn)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)，實現(xiàn)其職業(yè)生涯的發(fā)展。
1、“以人為本”要以服務對象為核心。新時期，勞動力結構越來越復雜，不僅僅局限于下崗失業(yè)人員、新成長的勞動力、農(nóng)村剩余勞動力、在職人員，而且延伸到社會領域的角角落落、方方面面。職業(yè)的更新與流動也隨著社會生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展而加快，據(jù)統(tǒng)計，在1950至1965年的15年間，大約有8000多種職業(yè)從西方勞動力市場上消失了，同時又出現(xiàn)了6000多種新的職業(yè)工種；在16歲到65歲的美國人中，有36%處于“實際”的職業(yè)轉移或“期待中”的職業(yè)轉移狀態(tài)。如此復雜的服務人群和不斷更新呈現(xiàn)出極強的智力性和流動性的現(xiàn)代職業(yè)結構，要求職業(yè)指導人員必須把服務對象的呼聲和要求作為第一信號，不要自己想當然，想怎么干就怎么干，而是要以滿足求職者、勞動者的需要具體分析、具體對待，以解決他們的現(xiàn)實問題為根本，以創(chuàng)造服務對象的滿意為宗旨。
2、“以人為本”要尊重服務對象。首先，要尊重其人格。職業(yè)指導本質上是對服務對象進行幫助的過程，職業(yè)指導人員只有以完全平等和尊重的態(tài)度對待服務對象，其提供的幫助才能為服務對象所接受。失去了對服務對象的尊重，不僅背離了以人為本的服務理念，同時也失去了正常進行職業(yè)指導工作、取得工作成效的基礎。其次要尊重其隱私。尊重人的隱私，源于對人本身的尊重，尊重人的隱私也是現(xiàn)代文明人的基本素養(yǎng)。職業(yè)指導人員在與服務對象密切交談中，必然涉及到服務對象的個人資料，而個人資料就是屬于個人隱私的部分，是受法律保護的，未經(jīng)當事人的允許，不得以任何借口泄露當事人的個人秘密。
職業(yè)指導人員在工作中除了尊重人、理解人，還要對個人隱私進行保護，這也是從根本上貫徹以人為本的精神。
3、以人為本，要作深層次的服務。職業(yè)指導工作中，“以人為本”不是做表面文章，面對服務對象微笑、點頭示意、文明禮貌、表現(xiàn)熱情，這些只是以人為本的“形”，更重要的是把服務對象當成自己的親人，自己甘當“貴人”，使服務對象有“貴人相助”的感覺。當求職者的需要呈現(xiàn)豐富和多元化趨勢的.時候，我們的工作仍停留在許多程式化的層面上就難以滿足求職者的種種需求，服務明顯滯后，這樣就很難幫助其實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。職業(yè)指導人員倘若不能為服務對象提供全方面、多角度、高層次的幫助，以人為本也就無從體現(xiàn)了。 三、在就業(yè)指導服務中，以人為本主要體現(xiàn)在人本服務上。
1、人本服務首先是主動服務。在就業(yè)服務工作中，不是被動地在辦公室里坐等顧客，而是與主動“走出去”相結合，深入企業(yè)、農(nóng)村、學校，及時了解求職者和用人單位的需求，主動開拓服務項目，想法設法促進職業(yè)供求的匹配。
2、人本服務要突出個性服務。新的歷史時期，新的就業(yè)局勢，面臨紛繁復雜的就業(yè)崗位和形形色色的服務對象，職業(yè)指導人員在開展面對大眾的一般性、共性服務的基礎上，還要根據(jù)每個求職者和用人單位的不同需求，提供有針對性、有個性特點的職業(yè)指導、咨詢和服務。
3、人本服務要體現(xiàn)貼心服務。在職業(yè)指導工作中要有一個信念：以助人為快樂、以助人為榮耀。要投入真情把顧客視為親人，設身處地為服務對象考慮，想其所想，急其所急，從每個細小的環(huán)節(jié)做起，為求職對象和用人單位提供方便快捷的服務。
4、人本服務要體現(xiàn)誠信服務。在信息社會的今天，職業(yè)指導工作應當成為人民群眾信得過、滿意度高的職業(yè)。信息傳遞要準確可靠，待人處事要講究信譽，服務承諾要保證兌現(xiàn)，服務成效要經(jīng)得起時間的檢驗。
5、人本服務要做到高效服務。在日臻完善的職業(yè)指導工作體系中，市場化的勞動力資源配置要求提高就業(yè)服務的效率和質量，從而提高求職者和用人單位的滿意度。這就要求辦事程序要做到簡便快捷，環(huán)境設施要做到處處方便，服務時效要不斷提高。
四、堅持以人為本的原則，在新的歷史時期，不斷探索以人為本的服務細節(jié)，做好新時期的職業(yè)指導工作。
做為一名稱職的職業(yè)指導工作者，在新的歷史時期，要敢于面對挑戰(zhàn)，勇于開拓探索，在日常工作中要理論聯(lián)系實際，把“以人為本”的理念貫穿于工作的始終，從咨詢指導開始，人性化地去進行信息的采集與處理，心貼心地去為服務對象進行職業(yè)素質測評，“量體裁衣”、因人而異地為服務對象進行職業(yè)設計，真心實意地幫助服務對象去實施職業(yè)生涯的新突破、新提高。只有在服務環(huán)節(jié)上的每一步都以人為本、傾注心血，才能應對日新月異的就業(yè)局面，做好新時期的職業(yè)指導工作。
【以人為本，做好新時期的職業(yè)指導工作】相關文章：