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試論信息化在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施中的服務(wù)功能
論文摘要：信息化建設(shè)及應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)化管理的推進(jìn)，表面上看是兩件孤立的事物。本質(zhì)上任何信息應(yīng)用系統(tǒng)都要遵照一定的流程及標(biāo)準(zhǔn)；在標(biāo)準(zhǔn)化管理中也需要借助信息化手段進(jìn)行實(shí)施。工作實(shí)踐中兩者之間既有區(qū)別，又相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)。
論文關(guān)鍵詞：信息化；標(biāo)準(zhǔn)化；服務(wù)功能
標(biāo)準(zhǔn)化與信息化雖然是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，但兩者之間存在相互依存，相互融合，相互滲透，共同發(fā)展的關(guān)系。
所謂標(biāo)準(zhǔn)化，是對(duì)重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的活動(dòng)過程。通俗的講，標(biāo)準(zhǔn)化就是一件事100個(gè)人做，或者一個(gè)人做一件事100次，結(jié)果都是一樣的。
標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一個(gè)活動(dòng)過程，這些活動(dòng)主要包括制定、發(fā)布、實(shí)施及修改標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。這個(gè)過程不是一次就完結(jié)的，而是一個(gè)不斷循環(huán)、螺旋式上升的運(yùn)動(dòng)過程。近年來，隨著信息化建設(shè)及應(yīng)用的大力推進(jìn)，信息化應(yīng)用已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘５母黜?xiàng)工作中，而信息化應(yīng)用不但能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化流程，還能提供方便快捷的信息服務(wù)，因此標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開展也離不開信息化的支撐作用。
信息化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的支撐作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、信息化是提升標(biāo)準(zhǔn)化工作管理水平的有效手段
目前，電力系統(tǒng)正在大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，且涉及標(biāo)準(zhǔn)種類繁多，其內(nèi)容涵蓋了公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方方面面，公司員工是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的主體，參與人員眾多。在標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)及推進(jìn)過程中，需要首先建立科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理體制，不斷完善運(yùn)行和實(shí)施機(jī)制。建立適合工作實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化體系，其目的是在日常工作中切實(shí)發(fā)揮作用。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，如果仍然沿用以往的管理思路和方式，采取粗線條的管理手段，將導(dǎo)致效率低下，難以達(dá)到預(yù)期效果。在信息化建設(shè)及應(yīng)用的大力推進(jìn)下，使我們能夠借助信息系統(tǒng)可靠、規(guī)范的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將信息應(yīng)用系統(tǒng)融入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)及實(shí)施過程中，以提高工作效率和參與度。可以通過業(yè)務(wù)流程規(guī)范、改變標(biāo)準(zhǔn)化工作管理模式來提高科學(xué)決策的有效性。如各類ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線運(yùn)行，就使相應(yīng)業(yè)務(wù)達(dá)到了規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)的制訂、發(fā)布和推廣應(yīng)用等環(huán)節(jié)中，使用信息系統(tǒng)，能夠加快標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、檢索、推廣與信息反饋速度，縮短管理及應(yīng)用的閉環(huán)周期，使標(biāo)準(zhǔn)的使用、更新跟上生產(chǎn)技術(shù)和管理需求發(fā)展步伐，促進(jìn)公司健康發(fā)展。
二、信息化是普及標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效載體
隨著公司現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，規(guī)范化也由行政干預(yù)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ê蛯?shí)施標(biāo)準(zhǔn)為主。但是標(biāo)準(zhǔn)化工作的正常實(shí)施及運(yùn)行，員工需要一個(gè)逐漸認(rèn)知到接受的過程。因此，對(duì)員工的宣傳推廣也是標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個(gè)重要方面，努力強(qiáng)化他們?cè)诠ぷ髦械臉?biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任，樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念，使他們感悟到：通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范控制、質(zhì)量保證和提高效益等效果。只有員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性高度認(rèn)同，其對(duì)公司發(fā)展的有效作用才能日益顯現(xiàn)。信息化則為完成這項(xiàng)任務(wù)提供了便利條件，公司信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為我們提供了一個(gè)快捷的、高效的交流載體。目前公司員工通過現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，如協(xié)同辦公系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)等，可以方便快捷地獲取、交流標(biāo)準(zhǔn)化信息，利用這些豐富的信息資源，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化在公司生產(chǎn)與管理活動(dòng)中覆蓋度與參與度，提升工作質(zhì)量，這對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的普及將起到很好的推進(jìn)作用。
三、信息化是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作的有效平臺(tái)
隨著公司系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入推進(jìn)，員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)的不斷提高和管理的日益規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)在各項(xiàng)工作中的重要性更加突出，地位不斷增強(qiáng)。隨之而來的是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)信息的需求將不斷增多，并且需求的廣度、深度必將進(jìn)一步拓寬提高。滿足這些客觀存在的需求，需要有通暢的信息通道予以保障。目前公司信息應(yīng)用系統(tǒng)的大力發(fā)展，則為我們提高標(biāo)準(zhǔn)化工作質(zhì)量、服務(wù)能力和管理水平創(chuàng)造了條件。通過信息應(yīng)用系統(tǒng)，可以開展一些具有針對(duì)性的、專業(yè)性的、深層次的多樣化標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)工作。
在電力系統(tǒng)快速發(fā)展的今天，隨著公司現(xiàn)代化水平不斷提升，尤其是特高壓電網(wǎng)及智能電網(wǎng)建設(shè)全面展開，標(biāo)準(zhǔn)涉及的領(lǐng)域?qū)⒉粩嗤貙�。由于技術(shù)發(fā)展越來越快，標(biāo)準(zhǔn)修訂周期將會(huì)不斷縮短，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量迅猛增長(zhǎng)。面對(duì)這些快速變化、種類繁多、數(shù)量龐大、專業(yè)性較強(qiáng)的各類標(biāo)準(zhǔn)信息，員工在工作中很難及時(shí)跟蹤、應(yīng)用，信息應(yīng)用系統(tǒng)則為解決這一問題提供了現(xiàn)實(shí)的、廣泛的發(fā)展空間。如可以通過協(xié)同辦公的知識(shí)管理模塊，及時(shí)發(fā)布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息，使員工獲取相應(yīng)信息服務(wù)。也可以建立標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫，通過檢索與伺服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息及時(shí)更新，達(dá)到動(dòng)態(tài)服務(wù)目的，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作的針對(duì)性和時(shí)效性。我們還可以利用現(xiàn)有的信息應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)各類標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行分類、加工，在門戶網(wǎng)站或知識(shí)管理模塊中建立專題或?qū)�，通過你問我答或者建立網(wǎng)上檢索與下載系統(tǒng)等特色服務(wù)，提供高效的服務(wù)方式。
四、信息化是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化國際化的有效途徑
隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日漸完善，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)一步發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面融入世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之中。發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)已不僅限于資金、資源和勞動(dòng)力等方面，還涉及科學(xué)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、專利、版權(quán)等為表現(xiàn)形式的創(chuàng)新力與軟實(shí)力方面的競(jìng)爭(zhēng)�？陀^上就要求我們?cè)趯?shí)踐中積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)，加快與國際接軌的步伐，全面提升公司綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化公司快速轉(zhuǎn)變。
要采用國際標(biāo)準(zhǔn)，首先要及時(shí)充分了解并掌握國際標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，而信息技術(shù)的應(yīng)用正是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的最佳選擇。眾所周知，信息網(wǎng)絡(luò)不但方便快速、而且廉價(jià)不分國界，依托于互聯(lián)網(wǎng)，我們可以方便地查詢國際標(biāo)準(zhǔn)信息，及時(shí)地跟蹤相關(guān)工作領(lǐng)域技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等的進(jìn)展和變化。為我們主動(dòng)參與前沿技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理工作，提高標(biāo)準(zhǔn)化管理工作決策的科學(xué)性和前瞻性提供了有效支持。其次，在學(xué)習(xí)了解國際先進(jìn)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀后，不但有助于拓寬員工視野、提升理論水平和實(shí)踐能力，也有利于培養(yǎng)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化人員的創(chuàng)新能力，促進(jìn)原創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，跟上國際發(fā)展步伐。
五、信息化是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)發(fā)展的有效保障
當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化工作借助于信息技術(shù)獲得長(zhǎng)足發(fā)展時(shí)，在實(shí)施進(jìn)程中，客觀上決定了信息技術(shù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化必將隨之發(fā)展。這就體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的良性互動(dòng)，既相互依賴，又相互支持。有了這種良性互動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的可持續(xù)發(fā)展就有了技術(shù)保障，也符合推進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。
為了能夠充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的組織管理與推廣應(yīng)用工作，首先，決策者和管理部門應(yīng)深入了解信息化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的現(xiàn)實(shí)作用，在制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃時(shí)應(yīng)將信息化納入其中，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，制定切實(shí)可行方案，協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系，以提高管理、應(yīng)用和技術(shù)水平。二是做好前期整體規(guī)劃工作，在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同時(shí)，強(qiáng)化信息系統(tǒng)應(yīng)用效果。信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要公司員工上下共同參與，經(jīng)過長(zhǎng)期不斷努力才能顯現(xiàn)效果的工作。加之信息技術(shù)發(fā)展較快，因此一定要以系統(tǒng)的、科學(xué)的方法指導(dǎo)本項(xiàng)工作。三是充分做好信息系統(tǒng)建設(shè)工作，在保障各類信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)科學(xué)運(yùn)行前提下，加強(qiáng)系統(tǒng)資源整合，建立信息資源共建共享機(jī)制，避免重復(fù)建設(shè)和信息孤島的產(chǎn)生。四是在信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用中，做好信息網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。隨著SG186工程建設(shè)逐步完善及信息化深化應(yīng)用全面展開，信息系統(tǒng)安全性變得日益重要，要切實(shí)利用管理和技術(shù)等手段，強(qiáng)化信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。五是注重人才隊(duì)伍建設(shè)和員工全員素質(zhì)提升，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的管理和技術(shù)人才。通過激勵(lì)機(jī)制的建立和完善，創(chuàng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，促進(jìn)人才盡快成長(zhǎng)，以滿足今后信息化及標(biāo)準(zhǔn)化日益發(fā)展對(duì)人才的需求。
六、總結(jié)
俗話講：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，形象地說明了標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)地位。在堅(jiān)持信息化建設(shè)遵循標(biāo)準(zhǔn)化先行原則的基礎(chǔ)上，也應(yīng)看到信息化的推進(jìn)，將使標(biāo)準(zhǔn)化工作得到信息技術(shù)的支撐和服務(wù)，它將為標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施提供一個(gè)更好、更先進(jìn)的平臺(tái)，必將助推標(biāo)準(zhǔn)化工作健康快速發(fā)展。
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