珠三角高職國際貿(mào)易專業(yè)人才需求調(diào)查分析
論文摘要：對珠江三角洲近200家外貿(mào)企業(yè)的問卷調(diào)查顯示：外貿(mào)企業(yè)對國際貿(mào)易技能型人才有較大需求；對高職國際貿(mào)易專業(yè)人才需求較大的崗位主要有業(yè)務員、跟單員和單證員、報關員、報檢員等；外貿(mào)企業(yè)對這些崗位從業(yè)人員的進出口業(yè)務能力、外語語言能力以及職業(yè)道德與素養(yǎng)有較高的要求，而高職院校畢業(yè)生在這些方面尚有較大差距。高職院校必須通過明確人才培養(yǎng)目標、加強職業(yè)道德教育、優(yōu)化課程設置等途徑，提高畢業(yè)生的職業(yè)核心能力和職業(yè)素質(zhì)，為珠江三角洲地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)提供合格的一線業(yè)務人才。
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論文關鍵詞：高職院校；國際貿(mào)易專業(yè)；就業(yè)崗位；專業(yè)能力；職業(yè)素質(zhì)；工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式
2008年4月，筆者承擔的院級重點課題《國際商務專業(yè)工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式研究》正式啟動由于我院國際商務專業(yè)的培養(yǎng)方向為國際貿(mào)易，學生就業(yè)目標主要是珠三角地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)，因此掌握珠江三角洲地區(qū)外貿(mào)企業(yè)對高職國際貿(mào)易類專業(yè)人才的需求，對我院國際商務專業(yè)工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的研究至關重要。課題研究團隊的老師及我院07級國際商務專業(yè)2個班的學生共同參與，完成了對珠江三角洲近200家外貿(mào)企業(yè)的問卷調(diào)查，回收有效問卷186份。
一、調(diào)查問卷說明
1．調(diào)查目的
通過調(diào)查，了解珠江三角洲地區(qū)各類外貿(mào)企業(yè)對國際貿(mào)易人才的總量需求，了解這些企業(yè)國際貿(mào)易崗位的設置情況以及這些崗位對人才能力、素質(zhì)的要求，為我院國際商務專業(yè)工學結(jié)合人才培養(yǎng)的建立提供依據(jù)，并以之指導我院國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定、教學內(nèi)容的設計和教學方法的改革，使我院培養(yǎng)的國際商務專業(yè)人才更加適應社會的需要。
2．調(diào)查對象
本次調(diào)查對象的主體是從事進出口產(chǎn)品生產(chǎn)加工與貿(mào)易的中小型民營和三資企業(yè)。我們將從事進出口生產(chǎn)、加工與貿(mào)易業(yè)務的民營和三資企業(yè)中進出口額在1000萬美元以下的這類企業(yè)數(shù)相加，發(fā)現(xiàn)這類企業(yè)共有126家，占總體調(diào)查樣本數(shù)的68％。這一數(shù)字與我們近幾年對國際商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向的跟蹤調(diào)查結(jié)果基本吻合。這也說明本次調(diào)查對象的選取是合理的，對這些企業(yè)的調(diào)查結(jié)果完全可以反映珠三角地區(qū)外貿(mào)企業(yè)對高職國際商務專業(yè)人才的需求狀況。
3．調(diào)查內(nèi)容設計
調(diào)查問卷設置了以下7個方面的主要內(nèi)容：
(1)外貿(mào)企業(yè)的類型，包括企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、進出口業(yè)務比重等；(2)外貿(mào)企業(yè)在今后三年內(nèi)對國際貿(mào)易人才的需求量；(3)外貿(mào)企業(yè)獲得國際貿(mào)易人才的主要途徑；(4)外貿(mào)企業(yè)設置的主要國際貿(mào)易業(yè)務崗位；(5)外貿(mào)企業(yè)對主要崗位人才的能力、素質(zhì)要求；(6)外貿(mào)企業(yè)對現(xiàn)有崗位人才能力、素質(zhì)的滿意情況；(7)外貿(mào)企業(yè)對高職國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)的建議。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
1．外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易人才需求與來源分析
1．1總體需求分析 對問卷的統(tǒng)計結(jié)果顯示，186家企業(yè)3年內(nèi)對國際貿(mào)易崗位人才的需求數(shù)量為2076人，平均每個企業(yè)需求11．2人。根據(jù)這一數(shù)據(jù)，我們可以大致估算出未來三年內(nèi)珠三角地區(qū)對國際貿(mào)易專業(yè)人才需求的數(shù)量。
據(jù)有關資料提供的數(shù)字，到目前為止，廣東有近4萬家加工貿(mào)易企業(yè)…。按這一數(shù)字計算，廣東的外貿(mào)企業(yè)總數(shù)應在4萬家以上。而這些企業(yè)大部分集中在珠三角地區(qū)，因此這些企業(yè)對國際貿(mào)易人才的需求基本能反映珠三角地區(qū)對國際貿(mào)易人才的需求。按照每家企業(yè)需求11人計算，可得出珠三角地區(qū)未來三年內(nèi)對國際貿(mào)易人才的需求在40萬人以上。而2009年廣東共有各類型高校112所、在校大學生約133萬人，近幾年內(nèi)每年畢業(yè)的大學生約40萬人，國際貿(mào)易及相關專業(yè)的高校畢生每年不超過2萬人，高職畢業(yè)生不超過1萬人。即使考慮省外人才的流入和省內(nèi)其他層次畢業(yè)生的就業(yè)等因素，珠三角對國際貿(mào)易人才的需求仍然可以為廣東高職院校國際貿(mào)易專業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間。
1．2崗位設置與崗位需求分析 問卷結(jié)果顯示：外貿(mào)企業(yè)設置的國際貿(mào)易崗位主要有外銷業(yè)務員、跟單員、單證員、報關員、商檢員等崗位。約65％的企業(yè)分別設置業(yè)務員、跟單員、單證員、報關員、報檢員等崗位；約25％的企業(yè)則采取“一腳踢”的崗位設置方式，即由業(yè)務員兼做其他崗位的工作；還有約10％的企業(yè)只設置業(yè)務員、跟單員等個別重要業(yè)務崗位，單證、報關、報檢等工作采取委托或外包的形式請他人代勞。大中型企業(yè)多采取第一種方式，采取后兩種方式的主要是中小型的民營企業(yè)。
問卷還顯示，外貿(mào)企業(yè)對不同崗位人員的需求有較大差異。在未來3年預計需要招聘的2076人中，外銷業(yè)務員1059人、跟單員374人、單證員270人、報關員166人、報檢員145人、其他62人，分別占51％、18％、13％、8％、7％和3％。
從以上數(shù)據(jù)可以看出，珠三角的外貿(mào)企業(yè)在未來3年中對各種崗位人員都有一定的需求，但需求的主體還是外銷業(yè)務員。高職國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)目標應該是以外銷業(yè)務員為典型崗位的包括跟單員、單證員、報關員、報檢員等崗位在內(nèi)的崗位群。廣東的高職院校應該根據(jù)這一目標崗位群對就業(yè)人員素質(zhì)、知識與能力的要求，制定出合適的工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)符合企業(yè)需要的合格人才。
1．3崗位人才來源與要求分析 在回答“企業(yè)獲取國際貿(mào)易崗位人才的主要來源”這一問題時，186家企業(yè)有110家選擇向社會招聘、61家選擇院校畢業(yè)生、9家選擇企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、6家選擇其他途徑，分別占59％、33％、5％和3％。在回答“企業(yè)主要錄用哪一類院校畢業(yè)生”這一問題時，選擇“碩士或以上研究生”的僅有2家、選擇“大學本科生”的有66家、選擇“普通大專生”的有61家、選擇“高職大專生”的有50家、選擇“中�；蚵氈猩�”的有7家，分別占1％、35％、33％、27％和4％�！�
在回答“企業(yè)錄用院校畢業(yè)生時，對人才的專業(yè)要求”這一問題時，有9家選擇“必須是國際貿(mào)易、國際商務等相關專業(yè)”、151家選擇“國際貿(mào)易、國際商務等相關專業(yè)優(yōu)先考慮”、26家選擇“不考慮專業(yè)背景”，分別占5％、8I％和14％。從以上數(shù)據(jù)可以看出以下幾點：
首先，外貿(mào)企業(yè)獲取業(yè)務人才的來源偏向于社會聘用，直接從院校招聘畢業(yè)生處于次要地位。造成這一現(xiàn)象的主要原因是：(1)外貿(mào)業(yè)務對從業(yè)人員的工作經(jīng)驗與實際操作能力要求較高；(2)外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)職員工流動性較大、跳槽頻繁，企業(yè)員工流失多，但從社會招聘也相對容易；(3)院校畢業(yè)生缺乏社會工作經(jīng)驗、動手能力差、上手慢，不大適應企業(yè)的用人需要。
其次，大專層次的院校畢業(yè)生是外貿(mào)企業(yè)向院校招聘一線員工時的首選。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的186家企業(yè)中有111家在招聘院校畢業(yè)生時主要面向大專層次的畢業(yè)生。這主要是外貿(mào)業(yè)務的工作性質(zhì)決定的，因為外貿(mào)業(yè)務主要是操作層面的工作，企業(yè)對一線業(yè)務人員的學歷要求并不高。
第三，高職大專畢業(yè)生在外貿(mào)企業(yè)的招聘中顯示出了較強的競爭能力。雖然外貿(mào)企業(yè)在用人時仍然偏向普通高校的本科和�？粕敢馄赣酶呗毚髮Ｉ谋壤哺哌_27％，與本科和普通大專相比差距并不十分明顯。
第四，外貿(mào)企業(yè)招聘業(yè)務人才時普遍重視專業(yè)背景。調(diào)查統(tǒng)計顯示，考慮應聘人員專業(yè)背景的企業(yè)占比達到86％。這說明外貿(mào)業(yè)務具有較強的專業(yè)性，對從業(yè)人員的業(yè)務知識、工作技能有較高的要求。
2．外貿(mào)企業(yè)崗位能力素質(zhì)要求與滿意度分析
為了了解外貿(mào)企業(yè)對業(yè)務崗位人員能力與素質(zhì)的要求，問卷設計了適應國際商務環(huán)境、專業(yè)技能、組織管理能力等三大類共21個能力項目，還設計了敬業(yè)精神、忠誠度、吃苦耐勞精神、團隊合作精神等4個職業(yè)素質(zhì)項目，要求接受調(diào)查的企業(yè)對這些能力與素質(zhì)項目進行評分。每個能力或素質(zhì)項目依據(jù)其重要性最高可以給10分，最低1分。
為了了解外貿(mào)企業(yè)對現(xiàn)有在崗業(yè)務人員能力與素質(zhì)的滿意度，問卷還就上述能力與素質(zhì)項目要求受調(diào)查企業(yè)對現(xiàn)有員工進行評分，滿意度最高值為l0分，最低值為1分。這兩個調(diào)查內(nèi)容的問卷統(tǒng)計結(jié)果如表1所示。
另外，我們還在每類能力及職業(yè)素質(zhì)下提供了“其他”選項供企業(yè)補充和評分，但極少有企業(yè)增加能力和素質(zhì)項目。因此，我們沒有在表1中統(tǒng)計“其他”選項的得分。這也反映出列表中所選取的能力與素質(zhì)項目基本涵蓋了外貿(mào)企業(yè)對業(yè)務人員所要求的能力與素質(zhì)。
2．1重要性得分分析 首先，從表1可以看出，各項能力或素質(zhì)重要性得分情況是：最低6．04分，最高8．91分，中值為7．57分，平均值為7．55分。以上數(shù)據(jù)和情況表明：這些能力與素質(zhì)項目都比較重要，企業(yè)對所有的能力與素質(zhì)都有較高的要求；外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務人員必須具備較強的綜合能力與素質(zhì)。
其次，表1得分在8以上的項目有運用外語能力、建立與維護客戶關系能力、開拓新業(yè)務能力、商務談判能力、敬業(yè)精神、忠誠度、吃苦耐勞程度、團隊合作精神。這表明：外貿(mào)企業(yè)特別重視上述4種能力與4種素質(zhì)；業(yè)務人員在注重綜合業(yè)務能力的同時還必須在運用外語進行客戶管理、業(yè)務開拓、交易磋商等方面有突出的優(yōu)勢；業(yè)務人員在進行業(yè)務能力培養(yǎng)的同時，還必須加強個人職業(yè)素質(zhì)的修養(yǎng)，改善自己的工作態(tài)度與人際關系。
2．2滿意度得分分析 首先，從表1可以看出，各項能力或素質(zhì)的滿意度得分情況是：最低6．08分，最高7．94分，中值為7．22分，平均值為7．11分。以上數(shù)據(jù)和情況表明，外貿(mào)企業(yè)對業(yè)務員不同能力與素質(zhì)的滿意度差別不大且普遍偏低。
其次，表中數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對業(yè)務人員適應國際商務環(huán)境的幾項能力不太滿意，這幾項的得分沒有一項超過7分。而企業(yè)對業(yè)務人員專業(yè)技能的滿意度都在7分以上，在各類能力與素質(zhì)中得分最高，說明企業(yè)對業(yè)務人員的專業(yè)工作能力是比較滿意的。第三，表中數(shù)據(jù)還顯示，企業(yè)認為非常重要的職業(yè)素質(zhì)項目，企業(yè)對員工的滿意度并不高。這表明員工在職業(yè)素質(zhì)方面的表現(xiàn)與企業(yè)對員工的期望相比還存在較大差距。
3．院校畢業(yè)生使用中的問題與培養(yǎng)建議分析
問卷中設置了兩道陳述題，希望企業(yè)就院校畢業(yè)生使用中存在的問題及對高校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的建議進行陳述。186家企業(yè)中有132家在問卷中提出了問題與建議。我們可以將這些問題和建議歸納為以下幾個方面：
3．1不會做人的問題，包括職業(yè)忠誠度不高、頻繁跳槽、浮躁不踏實、不虛心學習、人際關系差、沒有團隊合作精神等。絕大多數(shù)問卷都提及這些問題，并建議加強學生的素質(zhì)修養(yǎng)與職業(yè)道德教育。
3．2外語能力差的問題。132份問卷中有87份提到了院校畢業(yè)生存在外語應用能力不強的問題，建議加強專業(yè)外語能力的培養(yǎng)。
3．3動手能力問題。132份問卷中有66份反映院校畢業(yè)生的崗位專業(yè)能力不強，建議加強專業(yè)技能培訓和職業(yè)資格考證。
3．4適應能力問題。132份問卷中有43份反映院校畢業(yè)生適應能力差，不能很快適應崗位要求，建議加強課程設置的針對性。
三、對我院國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的啟示與建議
從上述問卷結(jié)果的分析可以看出，我國高職院校國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)與企業(yè)實際需要之間還存在較大的差距。我院國際商務專業(yè)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式也存在同樣的不足。對此，我們提出以下改進建議：
1．明確專業(yè)培養(yǎng)目標
作為高職國際貿(mào)易專業(yè)，在培養(yǎng)目標的定位上除了要符合高職教育自身的規(guī)律和要求外，最為關鍵的就是要以服務社會為宗旨、以學生就業(yè)為導向。通過本次調(diào)查，我院國際商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標應該明確定位為：服務于廣東外向型經(jīng)濟，培養(yǎng)具有良好綜合素質(zhì)、掌握國際貿(mào)易領域理論知識、具有進出口業(yè)務崗位操作能力、面向珠三角中小型外貿(mào)企業(yè)的一線業(yè)務人才。
2．加強學生的職業(yè)道德教育，提高學生職業(yè)素養(yǎng)
外貿(mào)企業(yè)在引進和使用人才時，對職業(yè)道德與素養(yǎng)的要求已經(jīng)遠遠超出了對專業(yè)技能的要求，而對員工在職業(yè)道德與素養(yǎng)方面的不滿也超過了對員工在專業(yè)技能方面的不滿。因此我們建議在我院國際商務專業(yè)的教學與管理中，強化學生的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學生正確的擇業(yè)觀念、吃苦耐勞的工作作風和良好的敬業(yè)精神。
3．根據(jù)外貿(mào)企業(yè)崗位能力與素質(zhì)要求優(yōu)化課程體系
國際貿(mào)易業(yè)務崗位是一種操作性、技能性非常高的崗位，對從業(yè)人員的學歷要求不高，但要求從業(yè)人員具有較強的
位技能和綜合素質(zhì)。這就要求我們必須依據(jù)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務崗位的設置和各崗位的能力與素質(zhì)要求來設置相應的課程或課程模塊，同時進行課程教學內(nèi)容的調(diào)整與教學方法的改革。
4．加強學生職業(yè)資格考證工作
外貿(mào)企業(yè)的大部分崗位都需要從業(yè)者具備一定的職業(yè)資格，調(diào)查也反映出了院校畢業(yè)生動手能力與適應性不強的問題。這些問題都可以通過職業(yè)資格考證來加以解決。通過考證的培訓，加深學生對行業(yè)與職業(yè)崗位的了解，使學生掌握職業(yè)崗位必備的基本技能，有助于實現(xiàn)教學與就業(yè)“零距離對接”，學生更好、更快地適應崗位的需要。
5．加強外語教學，提高學生專業(yè)外語應用能力
本次調(diào)查反映出來的院校畢業(yè)生外語應用能力偏低的問題與我們對我院國際商務專業(yè)前幾屆畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查的結(jié)果是可以相互印證的。這說明我們的外語教育確實存在不足。對此，我們可以從以下幾個方面加以改進：1)增加教學計劃中外語課程的門類與比重，增強學生在聽、說、讀、寫方面的能力；2)增加專業(yè)課程中雙語教學的比重，讓學生用外語學習專業(yè)知識與技能；3)開展多種形式的外語第二課堂活動，改善外語學習的環(huán)境。
6．改善課堂教學中的實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生動手能力
院校畢業(yè)生動手能力差的問題，與學校課堂教學中實踐教學薄弱是分不開的。因此，我們要努力增加學生課堂上的動手機會，改善課堂實踐教學效果，以提高學生的動手能力。要實現(xiàn)這一目標，主要要抓好以下兩項工作：一是要加強雙師型教師隊伍的建設，提高教師的實踐教學水平；二是要加強校內(nèi)實訓室建設，為學生進行國際貿(mào)易仿真模擬實訓創(chuàng)造條件。
7．加強校企合作，增加學生的頂崗實習機會
高職國際貿(mào)易專業(yè)應在加強與外貿(mào)企業(yè)的聯(lián)系，成立以企業(yè)專家為主體的專業(yè)建設指導委員會的基礎上，加強與企業(yè)合作，建設學生實習、實訓的校外實訓基地，以增加學生在校期間接觸企業(yè)、熟悉工作崗位的機會。這樣培養(yǎng)的學生才能更符合企業(yè)的需要，更容易融入企業(yè)文化，更快地適應崗位工作要求。
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