教師非正式組織的成因、利弊與引導(dǎo)研究
摘 要：非正式組織與正式組織共同存在于社會(huì)各層面，它可能對正式組織起支持和促進(jìn)作用，也可能起抵觸和破壞作用，在學(xué)校的教師組織中同樣存在著非正式組織，且這種組織更加復(fù)雜、更加隱蔽。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具體了解非正式組織的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，分析其產(chǎn)生的原因，克服非正式組織的消極因素，最大限度地發(fā)揮其正功效，為圓滿完成學(xué)校工作總目標(biāo)服務(wù)。關(guān)鍵詞：教師非正式組織；成因；利弊；引導(dǎo)策略
非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而自然形成的無固定形式的社會(huì)組織。非正式組織的領(lǐng)袖人物是自發(fā)產(chǎn)生的，但對其成員卻往往比正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人具有更大的影響力。在學(xué)校的教師組織中存在著非正式組織，特別是在當(dāng)今這個(gè)思想多元化的時(shí)代，教師中的非正式組織更加復(fù)雜、更加隱蔽。如何正確對待這種客觀存在的社會(huì)心理現(xiàn)象，克服非正式組織的消極因素，最大限度地發(fā)揮其正功效，為圓滿完成學(xué)校工作總目標(biāo)服務(wù)，是學(xué)校管理者應(yīng)該研究的一個(gè)問題。
本課題研究通過查閱文獻(xiàn)資料，在了解國內(nèi)外相關(guān)的研究現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，運(yùn)用自制的教師調(diào)查問卷和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查問卷從不同角度、不同側(cè)面對教師非正式組織的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)查。又通過個(gè)別訪問、談話，深入了解教師中的非正式組織的特點(diǎn)等，針對十分典型的教師非正式組織深入進(jìn)行了剖解。
一、教師非正式組織的現(xiàn)狀
（一）教師非正式組織的數(shù)量
調(diào)查顯示，無論是小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，教師非正式組織在五組以下的居多，其次是6—10組的。中學(xué)非正式組織數(shù)量相對小學(xué)和大學(xué)要少些。
您認(rèn)為學(xué)校中的非正式組織有多少？(教師問卷)
（二）教師非正式組織中的人數(shù)
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，學(xué)校非正式組織每組的人數(shù)大致4-5人，作出這一判斷的小學(xué)占64.5%;中學(xué)占81.6%;大學(xué)占57.1%；而大多數(shù)教師認(rèn)為在學(xué)校中自己有3-4個(gè)知心朋友，作出這一判斷的小學(xué)35.1%;中學(xué)36.1%;大學(xué)45.0%。這表明非正式組織人員數(shù)量在3-6個(gè)左右，一般都是關(guān)系密切的朋友。
（三）教師非正式組織的分類
教師非正式組織按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可分成以下類型。
1、劃分標(biāo)準(zhǔn)：非正式組織的成因
（1）利益型。這是在組織成員利益要求一致或相同的情況下形成的組織。
（2）興趣愛好型。組織成員因有共同的興趣愛好而形成的組織。
（3）情感型。由于感情、友誼和社交的需要，以情感為紐帶而形成的組織。
（4）地緣型。因同一居住地或同一辦公室或老鄉(xiāng)等原因經(jīng)常在一起活動(dòng)而形成的組織。
2、劃分標(biāo)準(zhǔn)：非正式組織活動(dòng)的主要內(nèi)容
（1）業(yè)務(wù)型。成員在一起主要是研究交流教學(xué)、學(xué)生管理、科研、撰寫論文等問題。
（2）健身型。成員在一起主要是從事各種體育健身活動(dòng)。
（3）娛樂型。成員在一起開展打牌、麻將、歌舞等各種娛樂活動(dòng)。
（4）閑聊型。成員聚在一起或天文地理，或國際國內(nèi)時(shí)政，或家長里短等閑聊中尋求寄托和快樂。
3、劃分標(biāo)準(zhǔn)：非正式組織的作用
（1）積極型。這類非正式組織的目標(biāo)和活動(dòng)對正式組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有積極的作用。
（2）消極型。這類非正式組織的存在對于正式組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有消極的影響。
（3）中間型。這類非正式組織的行為同正式組織的目標(biāo)和行為沒有明顯的相關(guān)關(guān)系，看不出明顯的積極和消極影響。
二、教師非正式組織的成因
我們按照學(xué)校類型、性別、學(xué)歷分別進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。結(jié)果表明，盡管教師所在學(xué)校的類型不同，教師的性別、學(xué)歷不同，但其非正式組織形成的原因，排在前兩位的是“談得來”和“有共同的興趣愛好”，其次是“同學(xué)”或是“同辦公室”的，“同鄉(xiāng)”排在第五位。
將親密度排列在第一位的是： （按學(xué)校類型分）
將親密度排列在第一位的是： （按教職工學(xué)歷分）
通過“最愿意或經(jīng)常與他（她）交往的原因”調(diào)查，可以看出，選“性格相同或相近”一項(xiàng)的人數(shù)最多，其次是“年齡接近”，再次為“彼此有共同愛好”，
綜合上述調(diào)查結(jié)果，非正式組織的成因主要有以下幾方面：
（一）共同的價(jià)值趨向和一致的利益
共同的價(jià)值趨向是教師非正式組織產(chǎn)生的重要原因。由于對客觀事物看法相同，評價(jià)一致，就會(huì)有較多的共同語言，易于理解對方的思想、感情和行為，便很容易結(jié)合在一起，形成具有較強(qiáng)穩(wěn)定性的非正式組織。特別是當(dāng)學(xué)校的政策、制度有爭議時(shí)，那些權(quán)益受損的教師因?yàn)槔嬉恢�，看法相同，互相理解，相互支持，更容易形成“暫時(shí)性非正式組織”。
（二）相同的性格或興趣愛好
由于性格或興趣、愛好相同，某些教師經(jīng)常在一起進(jìn)行交流、開展文體、娛樂活動(dòng)等，彼此之間存在著較強(qiáng)的吸引力，甚至達(dá)到不謀而合、活動(dòng)形成規(guī)律、不召自來的程度。由此可見，相同的性格或興趣、愛好也是形成教師非正式組織的重要原因之一。
（三）相似的生活背景
相似的生活背景也會(huì)孕育教師非正式組織的產(chǎn)生.學(xué)校教師來自四面八方，有的是同鄉(xiāng)、同學(xué)、親戚，有的住的很近，有的在一個(gè)辦公室，出于特殊的感情和生活工作的需要，他們平時(shí)接觸較多，容易交流思想、加深感情、增進(jìn)友誼，進(jìn)而取得相互信任和理解，久之就會(huì)形成非正式組織。
（四）年齡接近
調(diào)查顯示，高達(dá)33.3%的人是因?yàn)槟挲g接近而經(jīng)常在一起的。究其原因，是因?yàn)槟挲g接近的人生活的社會(huì)背景和面臨的社會(huì)問題相同，共同語言較多，關(guān)心和討論的問題相近，興趣愛好也容易一致。眾多的一致因素導(dǎo)致年齡接近的人更容易結(jié)合在一起。
以上是教師非正式組織形成的外因，分析教師非正式組織形成的內(nèi)因還是“人的心理需求”。按照馬斯洛提出的“需求層次理論”分析，當(dāng)人滿足了低層次的生理需求和安全需求后，社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求就顯得尤其重要。每個(gè)人都有交往需求，希望歸屬于某個(gè)組織，減少心理上的孤獨(dú)感，雖然正式組織也使人置于人群之中，但以感情和融洽的關(guān)系為紐帶自愿形成的非正式組織更能做到心理上的相容。自我實(shí)現(xiàn)的需求，是人最高層次的需求，每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自己理想的強(qiáng)烈愿望。當(dāng)一些教師認(rèn)為自己在正式組織中不受重視、才能無以施展、愿望難以達(dá)成時(shí)，便會(huì)尋求更好的心理環(huán)境，去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這就必然要形成非正式組織。 三、教師非正式組織的利弊分析
我們通過領(lǐng)導(dǎo)問卷和教師問卷從不同側(cè)面調(diào)查了學(xué)校非正式組織與學(xué)校組織的關(guān)系以及在學(xué)校中的作用。
學(xué)校中的非正式組織與學(xué)校的工作目標(biāo)（領(lǐng)導(dǎo)問卷）
在“學(xué)校非正式組織與學(xué)校的目標(biāo)是否一致”的問題上，超過60%的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是“不確定”。
我們對學(xué)校非正式組織成員在學(xué)校各項(xiàng)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行了調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查結(jié)果如下：
學(xué)校非正式組織成員在學(xué)校的各項(xiàng)工作中處于 （領(lǐng)導(dǎo)問卷）
從表中可以看出，有60%的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為非正式組織在工作中屬于中間型，既不積極，也不消極，且小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)看法驚人相似。
領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校非正式組織成員的這些看法與教師的看法差別較大。在一項(xiàng)“您認(rèn)為在學(xué)校中與你關(guān)系密切的人在學(xué)校工作中處于何種狀態(tài)”的調(diào)查中，教師回答“積極和比較積極的”小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)各占85.7%、85.9%、84.5%；“中間狀態(tài)”的各占13.4%、12.2%、13.7%； “消極狀態(tài)”的比例分別為：0.9%、1.9%、1.8%。
綜合領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查問卷和教師調(diào)查問卷的結(jié)果，不難看出，教師非正式組織是一柄雙刃劍，無論是對組織內(nèi)個(gè)人的發(fā)展還是對學(xué)校的管理而言，它既具有積極的、正面的作用，也有消極的、負(fù)面的影響。
（一）教師非正式組織的積極作用
當(dāng)非正式組織的規(guī)范和目標(biāo)帶有積極傾向時(shí)，便會(huì)使成員產(chǎn)生積極的社會(huì)態(tài)度和良好的行為習(xí)慣，激發(fā)成員的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的志向和抱負(fù)，極大地促進(jìn)組織內(nèi)個(gè)體的發(fā)展。同樣這種積極的傾向，可以使非正式組織成為正式組織的重要補(bǔ)充。對一些有爭議、尚無把握的事情和意見，可利用非正式組織信息傳遞迅速的優(yōu)勢，征集合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。對一些靠組織宣傳教育難以圓滿完成的任務(wù)，可利用非正式組織凝聚力強(qiáng)的特點(diǎn)，協(xié)助組織完成部分管理工作，甚至組織遇到管理上的困難時(shí)，也可通過非正式組織的“核心人物”排憂解難。
（二）教師非正式組織的消極作用
當(dāng)非正式組織的規(guī)范和目標(biāo)帶有消極傾向時(shí)，便會(huì)使成員在社會(huì)態(tài)度和行為習(xí)慣上產(chǎn)生偏差與混亂，妨礙組織內(nèi)個(gè)人的進(jìn)步。如非正式組織的核心人物因教學(xué)態(tài)度、成績、表現(xiàn)等因素不為學(xué)校器重、個(gè)人才干得不到認(rèn)可的情況下，為了彌補(bǔ)自尊，往往背離學(xué)校的要求，另搞一套評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，錯(cuò)誤暗示組織內(nèi)成員消極、盲從，甚至支持教師的自由主義，因此可能出現(xiàn)崇尚違紀(jì)違規(guī)、鼓勵(lì)不負(fù)責(zé)任等現(xiàn)象，制約組織內(nèi)教師的發(fā)展。
四、教師非正式組織的管理策略
我們對“領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校中非正式組織的態(tài)度”進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下：
領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校中存在非正式組織應(yīng)持的態(tài)度
結(jié)果顯示，超過70%的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對學(xué)校非正式組織應(yīng)該“因勢利導(dǎo)”，這個(gè)態(tài)度是正確的。但是也有近7%的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該“堅(jiān)決取締”。
另對教師的調(diào)查結(jié)果顯示，有26%的領(lǐng)導(dǎo)“非常注意”發(fā)揮教師非正式組織的作用；有56%的領(lǐng)導(dǎo)“比較注意” 發(fā)揮教師非正式組織的作用；有3%的領(lǐng)導(dǎo)“很反感，千方百計(jì)打壓”教師非正式組織。
以上調(diào)查說明，絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對教師非正式組織的態(tài)度和做法都是積極的，正確的。但是也有部分領(lǐng)導(dǎo)對教師非正式組織持有偏見，甚至對教師非正式組織無能為力，不知道該怎樣引導(dǎo)，才能克服其弊端，發(fā)揮其積極作用。因此，根據(jù)對學(xué)校工作的影響作用，我們可以將教師非正式組織分為積極型、中間型和消極型。積極型是與學(xué)校正式組織較為親近的一種非正式組織，它的目標(biāo)與學(xué)校正式組織的目標(biāo)基本保持一致。中間型是一種與學(xué)校正式組織若即若離的非正式組織，其目標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)具有較強(qiáng)的不確定性。消極型則是與學(xué)校正式組織存在一定矛盾的非正式組織，其目標(biāo)與學(xué)�；灸繕�(biāo)相背離。筆者認(rèn)為，針對不同類型的教師非正式組織，應(yīng)采取不同的引導(dǎo)策略：
（一） 鼓勵(lì)支持“積極型非正式組織”
1、要積極扶持、鼓勵(lì)具有積極傾向的教師非正式組織的發(fā)展
教師隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分人員具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造意識(shí)和能力，由于共同的興趣和愛好，這些人自發(fā)地結(jié)合成群，充分利用業(yè)余時(shí)間交流思想、互相切磋、傳遞信息、使自己在所從事的領(lǐng)域內(nèi)得以進(jìn)行深入地探索研究。此外，鍛煉身體、愉悅心情、解決矛盾、家庭教育交流等積極因素也會(huì)促成非正式組織的形成，學(xué)校要善于利用這些組織成員的積極性和團(tuán)隊(duì)精神。
2、對具有積極作用的非正式組織核心人物給予充分的信賴、尊重和支持
非正式組織中自然形成的“核心人物”，往往是業(yè)務(wù)能力或處事能力較強(qiáng)，在專業(yè)或道義上較有威信的人物。學(xué)校管理者應(yīng)充分地信任、尊重他們，適時(shí)地對他們的所作所為給予肯定和贊揚(yáng)，來滿足他們的精神需求；充分利用他們的影響力和組織的凝聚力等，來調(diào)動(dòng)其他員工完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)；在條件成熟的情況下，可以將其提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，使之成為正式組織的骨干兼非正式組織的首領(lǐng)，以便促進(jìn)學(xué)校事務(wù)的開展。
（二） 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化 “中間型非正式組織”
對“中間型非正式組織”，管理者既要允許它的存在，又要對其加以適當(dāng)引導(dǎo)，揚(yáng)長避短。實(shí)踐表明，采取硬性措施，來堅(jiān)決取締的做法，往往會(huì)造成教師的逆反心理。他們很可能轉(zhuǎn)入地下繼續(xù)活動(dòng)，或消極怠工以示抗議。針對這種現(xiàn)象，較好的辦法是定期組織、舉辦教師非正式組織活動(dòng)，培養(yǎng)一個(gè)好習(xí)慣來取代壞習(xí)慣�？梢圆粩鄤�(chuàng)新活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性，激發(fā)教職工對有益活動(dòng)的興趣，使不健康的麻將、撲克等組織自然解體。當(dāng)這些組織成員遇到問題和困難時(shí)，學(xué)校應(yīng)及時(shí)提供幫助，使他們感受到組織的關(guān)愛，增強(qiáng)他們對組織的信賴程度，使他們充分發(fā)揮非正式組織的正向積極作用，減少以至清除非正式組織的負(fù)面消極作用。
（三） 分化瓦解“消極型非正式組織”
當(dāng)學(xué)校管理制度影響到某些人的利益時(shí)，權(quán)益受損的教師因?yàn)槔嫦嗤�，可能互相支持暫時(shí)結(jié)隊(duì)，成為學(xué)校的對立面。管理者要充分利用非正式組織信息靈、溝通快的特點(diǎn)，真誠地與教師交流，傾聽教師的心聲，及時(shí)掌握教師的思想動(dòng)態(tài)，了解他們對學(xué)校政策、措施及規(guī)章制度所持有的意見，修訂完善學(xué)校的管理制度。同時(shí)，在具體工作中，要特別關(guān)注這一組織的輿論和動(dòng)向，充分預(yù)測“消極的非正式組織”在學(xué)�？赡軙�(huì)產(chǎn)生的反面影響，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，從而最大限度的降低其負(fù)面影響。當(dāng)無法滿足教師的合理需求時(shí)，要予以說明，爭得教師的理解，消除其抵觸情緒；對那些拉幫結(jié)派、與組織相對立、起破壞作用的極個(gè)別人，要嚴(yán)肅處理，同時(shí)要想方設(shè)法削弱其內(nèi)部力量、分化瓦解這樣的非正式組織。
非正式組織形成并發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)，往往是在學(xué)校工作的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)中。如:學(xué)校正式組織的人事任免、人員變動(dòng)、評優(yōu)評先、職務(wù)晉升、住房分配等方面。這些環(huán)節(jié)容易刺激新的非正式組織的形成，并使新老非正式組織處于活躍狀態(tài)。為了避免滋生更多的“消極型非正式組織”，我們可以采取下列方法來增強(qiáng)學(xué)校這個(gè)“正式組織”的吸引力：第一，學(xué)校管理者要嚴(yán)格掌握政策，一視同仁，做到辦事公正透明，使大家心悅誠服；第二，堅(jiān)持民主執(zhí)政，擴(kuò)大教職工對學(xué)校重大事項(xiàng)的知情權(quán)和參與權(quán)。要在充分依靠教職工代表大會(huì)的同時(shí)，建立學(xué)校事務(wù)非正式組織參與機(jī)制。對于涉及學(xué)校發(fā)展和教職工切身利益的大事，可以擇優(yōu)吸納教師非正式組織成員參與，集思廣益，保證決策的科學(xué)合理；第三，“增大組織目標(biāo)的效益”，即把學(xué)校的目標(biāo)和個(gè)人的需要聯(lián)系起來，使教職工能從學(xué)校設(shè)立的目標(biāo)中看到他們的利益，把個(gè)人目標(biāo)納入學(xué)校目標(biāo)中，個(gè)人目標(biāo)通過學(xué)校目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)。正式組織的吸引力增強(qiáng)了，“消極型非正式組織”就失去了產(chǎn)生的溫床。
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