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關(guān)于院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的建立與實(shí)踐
【論文摘要】構(gòu)建一套符合院校特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制，能夠幫助院校及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行中的問題，及時(shí)處理，以提高教學(xué)質(zhì)量。結(jié)合我校多年的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的研究思路和組成運(yùn)用方法，并對(duì)存在的問題提出思考。
【論文關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控;反饋;建立
教學(xué)工作是院校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是院校的安身立命的資本，只有圍繞教學(xué)質(zhì)量為中心，建立一套科學(xué)、高效、規(guī)范、可行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制，才能保證持續(xù)不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的建立是院校加強(qiáng)內(nèi)部約束、增強(qiáng)自身發(fā)展動(dòng)力的重要手段。為全面保證任職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，研究構(gòu)建科學(xué)、合理、高效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的信息化、規(guī)范化，是各院校提高教學(xué)質(zhì)量的必由之路。
1 院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的研究思路
院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制，就是從院校自身特點(diǎn)出發(fā)，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)功能，根據(jù)院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要求，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的分析、管理、監(jiān)控體系。該體系應(yīng)具有實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)調(diào)度、遠(yuǎn)程控制、網(wǎng)絡(luò)評(píng)教和網(wǎng)絡(luò)資源管理等功能，從而達(dá)到對(duì)教學(xué)質(zhì)量快速高效的管理 、監(jiān)控和反饋，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
1.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的組織保證。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制應(yīng)具備一套完備的組織體系，根據(jù)教學(xué)管理原則，由院、系、室實(shí)施層級(jí)管理，院負(fù)責(zé)決策監(jiān)督，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，系負(fù)責(zé)組織落實(shí)和過程管理，保證管理過程的組織實(shí)施，教研室負(fù)責(zé)實(shí)施具體落實(shí)反饋建議，保證管理對(duì)象的行動(dòng)方向。只有強(qiáng)有力的組織，才能保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的有效反饋。
1.2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的制度保證。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的正常運(yùn)行應(yīng)具有一系列的制度來保證其運(yùn)行。一般由教學(xué)督導(dǎo)制度、聽查課制度、教學(xué)信息員制度、教學(xué)檢查制度、畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查制度、教學(xué)信息反饋制度、教學(xué)形勢(shì)分析與講評(píng)制度等制度組成。
教學(xué)督導(dǎo)制度是加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理的重要手段。教學(xué)督導(dǎo)組成員一般由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的高職教員組成，對(duì)院校重大教學(xué)工作和日常教學(xué)實(shí)施監(jiān)督、檢查、評(píng)估、審議、指導(dǎo)，增加了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的權(quán)威性。
聽查課制度是保證院校教學(xué)管理工作有效性和針對(duì)性的重要舉措，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線，及時(shí)了解教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)中問題的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)聽查課應(yīng)堅(jiān)持進(jìn)行，保證一定的數(shù)量和質(zhì)量，以增強(qiáng)教學(xué)管理工作的針對(duì)性和有效性。
教學(xué)信息員制度是充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，樹立“以人為本”教育理念的重要手段。在優(yōu)秀學(xué)生干部和學(xué)生中遴選教學(xué)信息員，通過舉行座談會(huì)，組織課堂教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)的形式，聽取學(xué)生的意見和建議，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
教學(xué)檢查制度是院校常規(guī)教學(xué)管理的重要方面，是規(guī)范教學(xué)秩序的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、推進(jìn)教學(xué)改革的重要舉措之一。教學(xué)檢查工作要貫穿教學(xué)始終，能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題，不斷提高管理者在日常教學(xué)檢查中預(yù)見問題、解決問題的能力。
畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查制度使院校能夠及時(shí)了解畢業(yè)學(xué)生的工作情況，掌握社會(huì)對(duì)人才的最新需求，有針對(duì)性地做好人才培養(yǎng)工作。各單位利用外出調(diào)研、看望實(shí)習(xí)學(xué)生的機(jī)會(huì)，召開用人單位和畢業(yè)學(xué)生座談會(huì)，聽取意見和建議，為院校課程體系和人才培養(yǎng)方案的改革提供依據(jù)。
教學(xué)信息反饋制度充分發(fā)揮了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的導(dǎo)向作用和促進(jìn)作用，保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的有效途徑。主要利用教學(xué)信息員制度、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)和畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查機(jī)制等渠道獲取教學(xué)信息，促進(jìn)教學(xué)問題的盡快解決。
教學(xué)形式分析與講評(píng)制度是院�？偨Y(jié)階段性教學(xué)工作和布置教學(xué)工作的教學(xué)例會(huì)制度。每季度至少要召開一次教學(xué)形勢(shì)分析會(huì)，聽取各單位的信息反饋，匯總對(duì)教學(xué)工作的形式分析，并定期通報(bào)。
1.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的方法保證。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制應(yīng)采取教學(xué)工作評(píng)價(jià)、專業(yè)評(píng)價(jià)、課程評(píng)價(jià)、課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和教學(xué)先進(jìn)單位評(píng)價(jià)等方法保證監(jiān)控反饋機(jī)制的認(rèn)真落實(shí)。
教學(xué)工作評(píng)價(jià)是對(duì)院校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的全面檢查，是促進(jìn)院校全面建設(shè)、提高院校整體辦學(xué)實(shí)力的重要保證。專業(yè)評(píng)價(jià)是院校教學(xué)工作評(píng)價(jià)的重要基礎(chǔ)，通過組織專業(yè)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步推動(dòng)了專業(yè)建設(shè)，保證了專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程評(píng)價(jià)是加強(qiáng)課程建設(shè)、推動(dòng)院校教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措。課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是院校教學(xué)工作評(píng)價(jià)的主要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑。教學(xué)先進(jìn)單位評(píng)價(jià)是調(diào)動(dòng)教研室工作積極性的基本途徑。另外，為做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，院校還可以采取學(xué)生考評(píng)、學(xué)籍管理、課時(shí)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等方法提高學(xué)生的積極性。
2 院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的組成與運(yùn)用
2.1 全員參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制，應(yīng)包括確定控制目標(biāo)、制定監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、收集反饋信息、比較教學(xué)實(shí)施結(jié)果、確定偏差、分析產(chǎn)生偏差的原因、采取對(duì)策、糾正偏差直至達(dá)到監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)等程序。為了確保機(jī)制的運(yùn)行效果，院校應(yīng)成立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋辦公室，成員由認(rèn)真負(fù)責(zé)、教學(xué)基本功扎實(shí)、一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教授組成，同時(shí)，依據(jù)各項(xiàng)管理規(guī)定，落實(shí)各級(jí)聽查課等監(jiān)控方法，教學(xué)監(jiān)督專家組對(duì)全院的一線課堂教學(xué)進(jìn)行定期和不定期的檢查，增強(qiáng)監(jiān)控反饋工作的權(quán)威性。
2.2 層層把關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋。
院校要建立教學(xué)指揮中心，通過網(wǎng)絡(luò)和微波系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、野外教學(xué)的遠(yuǎn)程控制，便于教學(xué)管理者和督導(dǎo)人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量作出客觀的評(píng)價(jià)。同時(shí)，為了力求監(jiān)控反饋體系的科學(xué)合理，突出學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋中的主體作用，體現(xiàn)學(xué)生對(duì)教學(xué)的需求，可以通過諸如學(xué)生問卷調(diào)查和座談會(huì)等形式，讓學(xué)生參與相關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋工作。要將學(xué)生在課堂上能夠觀察到的教學(xué)行為特征和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量影響比較大的行為作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督反饋體系的重要內(nèi)容，采取教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)每?jī)蓚�(gè)月集中組織進(jìn)行一次，課程教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)每學(xué)期集中組織一次，學(xué)生直接在宿舍內(nèi)通過自用電腦上網(wǎng)參評(píng)，避免監(jiān)督反饋工作對(duì)正常教學(xué)的不良沖擊。
2.3 激勵(lì)約束教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋。
為做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋工作，制訂學(xué)生綜合素質(zhì)考評(píng)規(guī)定、教學(xué)先進(jìn)單位評(píng)比細(xì)則、課程評(píng)估細(xì)則和教員課時(shí)費(fèi)發(fā)放辦法等配套措施，明確把對(duì)學(xué)生的反饋結(jié)果，作為學(xué)生個(gè)人素質(zhì)考評(píng)和學(xué)生教學(xué)工作先進(jìn)單位評(píng)比的重要參考；把對(duì)課程滿意度的反饋結(jié)果，作為課程評(píng)比和教研室教學(xué)工作先進(jìn)單位評(píng)比的重要依據(jù)。將教員授課質(zhì)量監(jiān)控反饋水平與教員評(píng)價(jià)專業(yè)技術(shù)職務(wù)、任期考核、技術(shù)等級(jí)調(diào)查、教員重要崗位聘任、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)、課時(shí)費(fèi)發(fā)放嚴(yán)格掛鉤。
3 完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的幾點(diǎn)思考
3.1 堅(jiān)持硬件建設(shè)與軟件開發(fā)同步發(fā)展。
隨著以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的信息化水平已經(jīng)成為現(xiàn)代化教學(xué)的重要標(biāo)志，成為教育創(chuàng)新的基石。信息技術(shù)是第一教學(xué)力的觀念，已經(jīng)深入教學(xué)改革的各個(gè)領(lǐng)域，成為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)的突破口。目前，就院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制信息化網(wǎng)絡(luò)化的總體水平而言，尚處于不完善階段。存在的主要問題是整體規(guī)劃、開發(fā)不夠；軟件開發(fā)滯后與硬件建設(shè)；現(xiàn)代的設(shè)施建設(shè)在實(shí)際教學(xué)管理工作中應(yīng)用水平不高，尚未充分發(fā)揮出應(yīng)有的功能和效益。為改變這一現(xiàn)狀，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制就必須堅(jiān)持整體規(guī)劃、資源共享、軟硬并舉、注重應(yīng)用的原則，把教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制信息化、網(wǎng)絡(luò)化作為教學(xué)現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，進(jìn)一步加大投入力度，開發(fā)高效靈敏的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制系統(tǒng)，根據(jù)需要適時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，始終保持教學(xué)設(shè)施建設(shè)與院校發(fā)展規(guī)劃相一致，使日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制信息化、網(wǎng)絡(luò)化。
3.2 堅(jiān)持傳統(tǒng)管理與信息化管理相融合。
以信息技術(shù)為主要技術(shù)手段的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制的建立和使用，能夠?yàn)榻虒W(xué)管理及時(shí)、精確地提供統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)和分析的可靠依據(jù)，幫助院校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員進(jìn)行有效的決策論證，合理調(diào)度使用教學(xué)資源，提高教學(xué)管理的效率。但是，信息化管理并不排斥對(duì)傳統(tǒng)管理合理要素的繼承。傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋方式如教學(xué)督導(dǎo)的參謀、助手、顧問作用對(duì)信息化教學(xué)管理仍然是不可忽略的。教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)針對(duì)院校教學(xué)改革進(jìn)程中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題組織專題研討，發(fā)現(xiàn)帶局限性和傾向性的情況和問題，及時(shí)向院校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理職能部門反饋信息、提供咨詢、提出建議，作為加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)工作的決策參考依據(jù)。
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