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完善的教學(xué)評(píng)價(jià)監(jiān)控體系建立思考
摘要：教學(xué)質(zhì)量是教師所授知識(shí)量、知識(shí)深度以及學(xué)生通過教師的引導(dǎo)培養(yǎng)所獲得的能力與素質(zhì)的總和。教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響著學(xué)校的聲譽(yù)，甚至關(guān)系到學(xué)校的生存。在高等教育大眾化的進(jìn)程中，隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，教育質(zhì)量進(jìn)一步成為學(xué)校、社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。課堂教學(xué)質(zhì)量作為整個(gè)高等教育質(zhì)量體系的核心環(huán)節(jié)之一，尤為受到各大院校的重視。
關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)評(píng)價(jià)；意義
教學(xué)評(píng)價(jià)是現(xiàn)代教育的一個(gè)重要課題，課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要一環(huán)，是高等學(xué)校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，也是加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的有效保證，對(duì)深化教育改革、促進(jìn)高等教育的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。
一、教學(xué)評(píng)價(jià)的意義
科學(xué)、客觀、公正的教學(xué)評(píng)價(jià)，有助于教師了解教學(xué)效果、自覺改進(jìn)和完善教學(xué)過程，增強(qiáng)了教師的教學(xué)責(zé)任感。幫助教師很好地分析教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)課堂教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，有助于促進(jìn)師生交流、教學(xué)相長(zhǎng)。激勵(lì)教師不斷改進(jìn)教學(xué)，發(fā)揮教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)造性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)評(píng)價(jià)工作的開展，也有助于推動(dòng)學(xué)校整體質(zhì)量意識(shí)的增強(qiáng)，促進(jìn)規(guī)范教學(xué)管理、全面保證教學(xué)質(zhì)量。通過了解教師的教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，對(duì)課堂教學(xué)中教學(xué)活動(dòng)和效果進(jìn)行價(jià)值判斷，幫助教學(xué)管理部門掌握教學(xué)活動(dòng)的運(yùn)行方向，為教學(xué)過程的反饋調(diào)控和決策咨詢提供可靠的信息。
二、建立完善的教學(xué)評(píng)價(jià)監(jiān)控體系
一個(gè)完善的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控體系由教學(xué)指揮系統(tǒng)、教學(xué)信息系統(tǒng)、教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)三部分組成。教學(xué)指揮系統(tǒng)在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，確定質(zhì)量目標(biāo)和各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)控整個(gè)教學(xué)工作。教學(xué)信息系統(tǒng)包括定期教學(xué)檢查、隨機(jī)聽課、學(xué)生評(píng)教、學(xué)生信息員反饋等，收集教學(xué)的各種數(shù)據(jù)、信息，進(jìn)行匯總整理。教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)包括教學(xué)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)將教學(xué)過程的信息、數(shù)據(jù)與目標(biāo)進(jìn)行分析、比較，對(duì)教學(xué)效果作出判斷、評(píng)估，將結(jié)果反饋到教學(xué)指揮系統(tǒng)，指揮系統(tǒng)作出計(jì)劃調(diào)整，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在三個(gè)系統(tǒng)中，教學(xué)信息系統(tǒng)是基礎(chǔ)，教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)是依據(jù)，教學(xué)指揮系統(tǒng)是中樞。教務(wù)處作為教學(xué)質(zhì)量管理的職能部門，全面參與。
在這個(gè)體系中，教學(xué)信息系統(tǒng)、教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)所起的的評(píng)價(jià)監(jiān)控作用決定教學(xué)評(píng)價(jià)工作是否科學(xué)、準(zhǔn)確，而教學(xué)指揮系統(tǒng)對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)對(duì)是否恰當(dāng)、及時(shí)又強(qiáng)烈影響到參與教學(xué)評(píng)價(jià)各方的積極性，是教學(xué)評(píng)價(jià)工作保持健康發(fā)展的有力保障。
三、教學(xué)評(píng)價(jià)體系的運(yùn)行
以為例，教學(xué)質(zhì)量實(shí)行“三三三”的監(jiān)控體系，即“三級(jí)監(jiān)控、三方監(jiān)控、三期監(jiān)控”。
學(xué)院建立了由學(xué)院、二級(jí)學(xué)院、系（部）構(gòu)成的“三級(jí)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織。學(xué)院的常設(shè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)是教學(xué)工作委員會(huì)和教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)，教務(wù)處是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的執(zhí)行部門，起政策指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和分析反饋的作用。各二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作組和教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)本學(xué)院的教學(xué)工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。系（部）是從事教學(xué)管理和實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的基層組織。三級(jí)組織根據(jù)各自的管理職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
學(xué)院實(shí)行學(xué)生、同行和教學(xué)管理人員“三方”評(píng)教的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。
一是發(fā)揮學(xué)生的主體作用，組織學(xué)生進(jìn)行教師課堂教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)。評(píng)價(jià)手段從當(dāng)初的學(xué)生手工涂卡、讀卡機(jī)匯總統(tǒng)計(jì)方式向利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教轉(zhuǎn)變，自行研制開發(fā)出學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)，從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)基本功、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等5個(gè)大項(xiàng)11個(gè)小項(xiàng)對(duì)任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，附表一涵蓋了課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。目前，學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，已覆蓋了全部任課教師。
二是發(fā)揮了同行之間的交流學(xué)習(xí)作用，同行之間通過交叉審核各環(huán)節(jié)教學(xué)資料，交叉課堂教學(xué)觀摩，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，共同提高。
三是發(fā)揮教學(xué)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)的督導(dǎo)作用。學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)每學(xué)期進(jìn)行隨機(jī)性聽課，檢查課堂教學(xué)和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），并有針對(duì)性地聽取申請(qǐng)精品課、優(yōu)質(zhì)課立項(xiàng)建設(shè)的任課教師、參加教學(xué)競(jìng)賽的青年教師和學(xué)生評(píng)教中反映效果不佳教師的有關(guān)課程。
學(xué)院實(shí)行學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末的“三期”教學(xué)檢查制度。每學(xué)期初專門組織教學(xué)管理人員，對(duì)開學(xué)后第一周內(nèi)的教學(xué)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查教學(xué)準(zhǔn)備情況，保證教師和學(xué)生以良好的狀態(tài)進(jìn)入教學(xué)。在每學(xué)期中，采取隨機(jī)聽課、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課、學(xué)生評(píng)教、學(xué)生信息員反饋等多種形式進(jìn)行教學(xué)檢查。重點(diǎn)檢查教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，并對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制與指導(dǎo)，從而保障了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)期末，重點(diǎn)檢查教學(xué)任務(wù)完成情況和考試準(zhǔn)備情況。每階段都有重點(diǎn)檢查內(nèi)容，將結(jié)果反饋給教務(wù)處。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題及時(shí)反饋、督促改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)教師授課存在問題，則要求二級(jí)學(xué)院組織人員幫助其改進(jìn)、提高。學(xué)院將教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果與教師榮譽(yù)、教師年終考核、職稱晉升和崗位聘任掛鉤。對(duì)優(yōu)秀教師、先進(jìn)個(gè)人的申報(bào)者和年終考核優(yōu)秀的教師，要求其教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果必須排名在本單位前列。晉升高一級(jí)職稱評(píng)審和崗位聘任時(shí)，任職期間教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果作為重要指標(biāo)。
四、教學(xué)評(píng)價(jià)的方式
日常工作由教務(wù)處負(fù)責(zé)組織，各二級(jí)學(xué)院成立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作小組，負(fù)責(zé)本學(xué)院教師的教學(xué)質(zhì)量的保證工作。其評(píng)價(jià)結(jié)果中學(xué)生評(píng)價(jià)點(diǎn)40%，院與領(lǐng)導(dǎo)與專家評(píng)價(jià)占20%，同行教師評(píng)價(jià)占20%，教師自我評(píng)價(jià)占20%。
1、學(xué)生評(píng)價(jià)
學(xué)生評(píng)價(jià)一般在被評(píng)教師的課程結(jié)束前兩周統(tǒng)一進(jìn)行。學(xué)生以班為單位，對(duì)該學(xué)期所學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果直接與教師職稱、年度考核掛鉤。以筆者所在的外國(guó)語學(xué)院為例，在學(xué)生評(píng)價(jià)中制定更為詳細(xì)的表格，其中以評(píng)價(jià)教師的優(yōu)缺點(diǎn)為主，由管理人員在課間發(fā)放調(diào)查表格，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生對(duì)教師進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，最后打分，并當(dāng)場(chǎng)收卷。工作人員將意見、成績(jī)匯總后上報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)對(duì)學(xué)生反映差的后5%教師進(jìn)行進(jìn)一步的教學(xué)指導(dǎo)，并要求其聽學(xué)生評(píng)價(jià)打分前5%教師的課。
2、院系領(lǐng)導(dǎo)與專家評(píng)價(jià)
可通過召開學(xué)生代表座談會(huì)、教師代表座談會(huì)，安排專家和被評(píng)價(jià)教師交流教學(xué)情況，提出建議。
同行教師評(píng)價(jià)
同行教師評(píng)價(jià)具有廣泛性和普遍性。尤其是教同一課程的教師互評(píng)，找差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于全面提高教學(xué)質(zhì)量。每學(xué)期安排教師互相聽課不得少于3節(jié)，并認(rèn)真填寫《聽課記錄》。
教師自我評(píng)價(jià)
教師自我評(píng)價(jià)是授課教師在課程結(jié)束時(shí)必須完成的自我客觀、全面性評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)自己的教學(xué)設(shè)計(jì)、工作態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)改革和發(fā)展方向等。
五、用好評(píng)價(jià)結(jié)果，提高教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)效性
教學(xué)評(píng)價(jià)不僅僅是打個(gè)分?jǐn)?shù)，最終目的是為了促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，不但要評(píng)好，還要用好，糾正評(píng)教活動(dòng)的偏差，努力提高教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)效性。
目前高校評(píng)教對(duì)學(xué)生評(píng)教寄予了很高的期望，希望從學(xué)生角度來看問題，但從操作看存在兩種不良傾向，大學(xué)生監(jiān)督權(quán)力被異化：要么敷衍了事，要么成為“變相籌碼”。1、教學(xué)評(píng)價(jià)尷尬演變成“一分鐘游戲”
大學(xué)生參評(píng)率和有效評(píng)價(jià)比例逐年下降，學(xué)生參評(píng)積極性和自覺性日益減退。其實(shí)學(xué)生并非不在乎教學(xué)質(zhì)量與評(píng)教結(jié)果，只是滿腔熱血的批評(píng)意見往往“如石沉大海，連個(gè)響都聽不見”，再打分時(shí)自然不想浪費(fèi)時(shí)間。學(xué)校剛開發(fā)出的查詢成績(jī)前必須打分的系統(tǒng)也就變身“一分鐘游戲”——不用看選項(xiàng)說明，一般都打A，偶爾打一兩個(gè)B，免得人說，一分鐘就可以搞定了。所有任課教師的平均分都接近滿分，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果自然失效。天津大學(xué)一份調(diào)查給這種現(xiàn)象寫下注腳：2008~2009學(xué)年的第二學(xué)期，天津大學(xué)全校教師在“學(xué)生評(píng)教”中的得分絕大多數(shù)在97分以上，80分以下的只有一人。在該�！靶ｎI(lǐng)導(dǎo)接待日”里，天津大學(xué)校長(zhǎng)龔克與學(xué)生對(duì)話說，這個(gè)結(jié)果讓學(xué)校感到很“為難”，因?yàn)榧纫源嗽u(píng)價(jià)教師，“又不敢用”。
2、嚴(yán)師受傷：課堂要求嚴(yán)格的老師評(píng)教時(shí)往往得分不高
大學(xué)里的師生關(guān)系也由此發(fā)生一些微妙變化，一些老師為“邀寵”，上課內(nèi)容不多，段子不少，課堂氣氛嘻嘻哈哈，而要求嚴(yán)格的老師反而很受傷。這樣的評(píng)教反而損害了教育的價(jià)值和嚴(yán)肅性，“老師是最先的受害者，學(xué)生則是最終的受害者”。
以上現(xiàn)象的存在，說明對(duì)學(xué)生評(píng)教活動(dòng)要正確引導(dǎo)。學(xué)生評(píng)教結(jié)果要正確分析合理使用。學(xué)生評(píng)教不是衡量教師工作的唯一依據(jù)，要和教師自評(píng)、專家同行評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估等評(píng)價(jià)結(jié)合起來，全面考察。另外所有學(xué)科評(píng)價(jià)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，容易造成評(píng)價(jià)不公正的情況。評(píng)教時(shí)不同學(xué)科應(yīng)該有不同的要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)更重視學(xué)生對(duì)教師的綜合評(píng)價(jià)。
在評(píng)價(jià)結(jié)果使用時(shí)，將教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果與教師榮譽(yù)、教師年終考核、職稱晉升和崗位聘任掛鉤是必要的，但應(yīng)該更多的發(fā)揮其過程性評(píng)價(jià)功能和總結(jié)性評(píng)價(jià)功能，及時(shí)向教師公布結(jié)果，幫助他們改進(jìn)教學(xué)。讓評(píng)價(jià)結(jié)果真正成為促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的積極因素而非簡(jiǎn)單這么做會(huì)增加被評(píng)價(jià)教師的反感，否則會(huì)將評(píng)教工作異化成“上有政策，下有對(duì)策”。
參考文獻(xiàn)：
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