全球化背景下國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中中美文化沖突的根源與對(duì)策
論文摘要：在全球話背景下，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中總會(huì)存在因文化差異而導(dǎo)致的文化沖突。尤其是在中國(guó)和美國(guó)這兩個(gè)世界大國(guó)之間，經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁。但卻因兩國(guó)的文化差異巨大而經(jīng)常出現(xiàn)文化沖突，甚至影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。本文就全球化背景下國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中中美文化沖突的根源進(jìn)行剖析，從而提出切實(shí)有效的對(duì)策。
論文關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)；文化差異；根源；對(duì)策
一、概述
中國(guó)改革開(kāi)發(fā)后，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)和中國(guó)企業(yè)建立起合作關(guān)系；而中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也走向世界。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)頻繁進(jìn)行，文化沖突也日益嚴(yán)重，而正確地進(jìn)行跨文化交際就日顯重要。而在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，文化差異是一個(gè)及其復(fù)雜而又十分重要的變量。文化的差異會(huì)引起文化沖突，而文化沖突會(huì)嚴(yán)重影響國(guó)際商務(wù)合作。本文對(duì)全球化背景下國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的中美文化沖突及其根源進(jìn)行分析并提出獨(dú)特有效的對(duì)策。
二、人類(lèi)歷史上文化沖突的三個(gè)階段
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文化是一個(gè)特定人群共同的傳統(tǒng)風(fēng)俗、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、思維方式等，并可代代相傳，它是人類(lèi)社會(huì)和歷史積淀的產(chǎn)物。文化沖突被定義為指兩種或者兩種以上的文化相互接觸所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。
�。ǘ┪幕瘺_突的三個(gè)階段
1、武力為主的文化沖突階段
此階段的文化沖突主要表現(xiàn)在不同地域、不同的文化之間，在相互競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗中，武力和軍事實(shí)力占上風(fēng)的一方實(shí)現(xiàn)本土文化的發(fā)展，并企圖用強(qiáng)制的方式實(shí)現(xiàn)本土文化對(duì)不同文化的控制和統(tǒng)治。
2、經(jīng)濟(jì)為主的文化沖突階段
此階段的文化沖突主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)交往成為文化沖突的主要中介，文化沖突的范圍在擴(kuò)大，文化沖突的內(nèi)容也發(fā)生了巨大的變化。小到局部沖突中經(jīng)濟(jì)利益的爭(zhēng)奪，大到世界霸權(quán)的爭(zhēng)奪，都是把經(jīng)濟(jì)利益作為主要目標(biāo)，并且經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成為進(jìn)一步爭(zhēng)奪經(jīng)濟(jì)利益和霸權(quán)的主要砝碼。
3、文化為主的文化沖突階段
此階段的文化沖突是以不同文化形式之間在交流互動(dòng)中的沖突與差異性為特征，來(lái)體現(xiàn)不同地域文化的沖突，主要表現(xiàn)為全球化背景下國(guó)家與國(guó)家之間在文化問(wèn)題上根本立場(chǎng)的差異。進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)的全球化時(shí)代，國(guó)與國(guó)之間的交流日益頻繁。全球化背景下的文化沖突比歷史上任何一個(gè)階段的文化沖突都更激烈、廣泛和深入。在國(guó)際貿(mào)易中，來(lái)自不同國(guó)家不同文化背景的商人們進(jìn)行合作。而不同的文化背景會(huì)對(duì)國(guó)際合作造成影響。
三、文化沖突的根源 （一）集體主義和個(gè)人主義
集體主義文化傾向于強(qiáng)調(diào)集體的和諧和發(fā)展。集體主義可以理解為是以“我們”為特點(diǎn)的文化。在此文化中，集體遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個(gè)人重要，集體的目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)。集體中的成員不是單獨(dú)的個(gè)體而是集體的一部分，都要以集體的利益為重。此外，集體成員之間的關(guān)系尤為重要。對(duì)待集體內(nèi)部的成員和非集體內(nèi)部的成員有完全不同的標(biāo)準(zhǔn)。集體內(nèi)部往往合作多于競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人主義文化傾向于鼓勵(lì)自主、獨(dú)特個(gè)體的發(fā)展。個(gè)人主義也經(jīng)常被稱(chēng)為“我”文化。在個(gè)人主義文化中，個(gè)人的獨(dú)立和自由尤為重要。在對(duì)待不同人時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)都是平等和相同的。競(jìng)爭(zhēng)和合作同時(shí)存在于集體成和非集體成員間。
中國(guó)是典型的集體主義文化國(guó)家，而美國(guó)是典型的個(gè)人主義文化國(guó)家。在中國(guó)的企業(yè)中，雇傭親戚和朋友是常有的現(xiàn)象，被認(rèn)為是理所當(dāng)然。中國(guó)的社會(huì)關(guān)系的相當(dāng)復(fù)雜。在中國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，人脈和人際關(guān)系是很重要的因素。而在美國(guó)企業(yè)中，情感和工作往往會(huì)被清楚地區(qū)分開(kāi)。對(duì)待自己的熟人和陌生人標(biāo)準(zhǔn)往往是相同的。規(guī)則是處理問(wèn)題的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ└哒Z(yǔ)境和低語(yǔ)
高語(yǔ)境、低語(yǔ)境是跨文化交際關(guān)于文化模式的兩個(gè)重要理論。高語(yǔ)境交流指交流過(guò)程中內(nèi)隱的意思較多，清晰編碼傳遞的信息較少。低語(yǔ)境與之相反，信息交流要通過(guò)清晰編碼進(jìn)行傳遞。在信息來(lái)源上，來(lái)自高語(yǔ)境背景的人喜歡依賴(lài)語(yǔ)言傳遞的信息；而來(lái)自低語(yǔ)境背景的人更信賴(lài)客觀的、非語(yǔ)言的`信息來(lái)源。
在機(jī)場(chǎng)能夠觀察到一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：通常情況下，中國(guó)人和日本人（均來(lái)自高語(yǔ)境文化）通常有人接機(jī)，因?yàn)樗麄冊(cè)趧倓偟竭_(dá)一個(gè)陌生地方的時(shí)候，更多的需要?jiǎng)e人幫助，但卻很少看到美國(guó)人（來(lái)自低語(yǔ)境文化）接機(jī)。在遇到問(wèn)題時(shí)，中國(guó)人和日本人更喜歡用語(yǔ)言的方式進(jìn)行詢問(wèn)。而美國(guó)人通常都通過(guò)自己尋找各種標(biāo)示、查看地圖等方式自行解決問(wèn)題。
（三）不同的價(jià)值觀
價(jià)值觀是文化的核心，價(jià)值觀往往決定人們的思維方式。中國(guó)的價(jià)值體系受到儒家思想的影響，人們堅(jiān)信勤奮、忠誠(chéng)、和諧。而西方文化受到圣經(jīng)影響巨大。人們更堅(jiān)信平等和自由。在中國(guó)的價(jià)值體系中，人們認(rèn)為人性本善，人們更關(guān)注過(guò)去而不是現(xiàn)在和將來(lái)，等級(jí)觀念在中國(guó)的價(jià)值體系中根深蒂固。在西方的價(jià)值體系中，人們認(rèn)為人性本惡，人們更多的關(guān)注未來(lái)會(huì)如何發(fā)展，強(qiáng)調(diào)平等和公平，等級(jí)觀念淡薄。
在西方的價(jià)值體系中，人們往往更加高效率地利用時(shí)間，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為時(shí)間是一條直線，通過(guò)對(duì)現(xiàn)在的安排，能夠?qū)崿F(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)。美國(guó)人常說(shuō)的一句話是“時(shí)間就是金錢(qián)”，他們會(huì)為未來(lái)制定詳盡的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃一步步去實(shí)現(xiàn)。而在中國(guó)的價(jià)值體系中，人們往往會(huì)不斷地研究歷史，認(rèn)為歷史中蘊(yùn)含著前進(jìn)的動(dòng)力，中國(guó)人也有句古話“以史為鑒，可以知興替”。
在中國(guó)，等級(jí)觀念根深蒂固。決定權(quán)往往掌握在高等級(jí)的人手里。比如在國(guó)際商務(wù)談判中，如果出現(xiàn)變化，低等級(jí)的人必須向高等級(jí)請(qǐng)示才能做決定。而在美國(guó)的文化中，等級(jí)觀念不強(qiáng)，這可以很典型地表現(xiàn)在稱(chēng)謂上。美國(guó)人都會(huì)對(duì)自己的長(zhǎng)輩直呼其名，這在中國(guó)甚至?xí)徽J(rèn)為大逆不道。
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宗教信仰對(duì)于人們的價(jià)值觀、行為、習(xí)慣、態(tài)度都有著深遠(yuǎn)影響�；浇虒�(duì)于美國(guó)人產(chǎn)生巨大的影響，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：首先，人們對(duì)個(gè)人的重視源自于基督教，因?yàn)椤妒ソ?jīng)》告訴人們神創(chuàng)造了人，而且每個(gè)人都是不一樣的個(gè)體。其次，美國(guó)的“行動(dòng)”文化也源自于耶穌是個(gè)積極主動(dòng)的人。第三，美國(guó)人的勇氣也源自于基督耶穌是個(gè)有勇氣的人。而中國(guó)人的主要宗教信仰為佛教。佛教強(qiáng)調(diào)禁欲，因?yàn)橐磺型纯嗟母淳褪怯?