試析高校檔案管理人員的心理調(diào)適策略

　　論文摘要：心理健康直接影響人的精神、生活、工作，不少檔案管理人員受到工作性質(zhì)的影響，不同程度地出現(xiàn)心理健康偏差，這種情況已受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。文章通過分析闡明高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進(jìn)行心理調(diào)適方面有著各種優(yōu)勢，鼓勵高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預(yù)防心理偏差，為社會培育輸送檔案人才貢獻(xiàn)力量。

　　論文關(guān)鍵詞：高校；檔案管理人員；心理調(diào)適
　　
　　心理健康在人的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)中占有重要的地位，它對人的行為起著驅(qū)動和制約的作用，并且直接影響到行為的效果。不良的心理狀態(tài)會對人的精神、生活、工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
　　檔案職業(yè)人員的心理問題一直受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，近年來，各調(diào)查數(shù)據(jù)顯示檔案職業(yè)者心理偏差問題較為嚴(yán)重，并有加強(qiáng)的趨勢。據(jù)其中一項調(diào)查結(jié)果，在隨機(jī)抽取的檔案工作者中有42%存在輕度的心理問題，有10%具有中度及以上心理問題。研究如何有效緩解、調(diào)適檔案職業(yè)人員的心理問題，幫助他們預(yù)防心理偏差、有效進(jìn)行心理調(diào)適已成為當(dāng)前發(fā)展檔案事業(yè)、建設(shè)和諧社會的一項重要任務(wù)。

　　一、檔案管理工作在高校中的地位與意義

　　檔案管理部門是各單位基礎(chǔ)服務(wù)部門，它承擔(dān)著紀(jì)錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會的責(zé)任。高校檔案部門作為構(gòu)建和諧校園的一支基礎(chǔ)服務(wù)力量，在提高學(xué)校工作質(zhì)量和工作效率，加快學(xué)校發(fā)展，建設(shè)和諧校園的進(jìn)程中發(fā)揮著自身的獨(dú)特作用�？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理，是衡量一所高校教學(xué)與管理水平的重要尺度，也能為高校的健康發(fā)展提供有力的保障。

　　二、高校檔案工作人員的心理現(xiàn)狀、表征及原因分析

　　（一）心理現(xiàn)狀及表征。高校檔案工作人員是校內(nèi)檔案工作系統(tǒng)的組織者和管理者，其整體素質(zhì)影響著社會對檔案事業(yè)的認(rèn)可程度，而業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞則與他們的心理健康狀況有密切的關(guān)系。受到工作性質(zhì)的影響，高校檔案工作者同樣存在心理偏差的情況。
　　高校檔案工作者的心理問題從一開始在內(nèi)心產(chǎn)生到后來在行為上表現(xiàn)出來是一個壓抑－消極－抑郁的逐漸加重的過程。其具體表現(xiàn)于：1、自卑傾向的人格問題，包括片面看待自己的整體能力（工作能力和個人能力）；習(xí)慣性地對自己做出較低的評價并由此產(chǎn)生不良情緒；2、產(chǎn)生職業(yè)倦怠的工作情緒和情感問題，具體表現(xiàn)為工作嚴(yán)謹(jǐn)性削弱，職業(yè)道德約束力降低；身心俱疲、情緒低落、工作疲沓、不思進(jìn)取、壓抑、焦慮等行為和心理現(xiàn)象；3、恐懼心理。特指檔案工作者擔(dān)心自己因為不能掌握現(xiàn)代管理技術(shù)而被數(shù)字信息化社會淘汰的技術(shù)恐慌和心理壓力。
　�。ǘ�）原因分析。造成這種行為和心理現(xiàn)象的原因主要有三個方面：1、相對封閉的工作環(huán)境以及工作保密性強(qiáng)使個人才華難有顯露的機(jī)會，工作人員自我效能感降低，引起極大的思想壓力；2、檔案事業(yè)的復(fù)雜性和周期長這兩個特點使得工作人員的成就容易被忽視，體驗不到工作的成功感，因為缺乏成就感和被認(rèn)同感而產(chǎn)生沮喪和挫折心理；3、相對校內(nèi)教師、科研人員來說，檔案工作者進(jìn)修深造機(jī)會少，職稱、職務(wù)晉升難，個人提升受到限制；同時專業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展為高校檔案工作者帶來巨大工作壓力。

　　三、利用高校資源進(jìn)行心理調(diào)適之策略

　　高校是人才教育培養(yǎng)中心，但并非獨(dú)立于社會之外而存在。作為社會公共組織，高校在培養(yǎng)高素質(zhì)人才的同時，應(yīng)該為建設(shè)社會主義和諧社會的需要貢獻(xiàn)力量。因此，高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預(yù)防心理偏差，為社會培育輸送檔案人才責(zé)無旁貸。高校應(yīng)該充分利用自身的資源和優(yōu)勢，積極參與預(yù)防、調(diào)適檔案職業(yè)人員心理問題。
　　（一）依托心理學(xué)科優(yōu)勢，加強(qiáng)對檔案工作者的心理干預(yù)。通過收集心理信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)心理偏差的對象，盡可能把隱患消除在萌芽狀態(tài)，是進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作的關(guān)鍵。心理偏差也是心理危機(jī)的一種，它可以治療更可以預(yù)防。高校一般都開設(shè)了心理學(xué)專業(yè)，學(xué)校里不乏資深的心理學(xué)教授、客座心理學(xué)專家，他們的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗在排解心理壓力、舒緩精神緊張、消除心理隱患、幫助患者重建積極向上的人生價值方面發(fā)揮著主導(dǎo)性作用。學(xué)�？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理測試、課程建設(shè)、健康講座等方式進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的宣傳和教育，讓檔案工作者充分了解心理危機(jī)知識、在相關(guān)領(lǐng)域建立合理的認(rèn)知，幫助他們樹立心理偏差預(yù)警理念，讓他們在積極關(guān)心、健康向上的氛圍中扭轉(zhuǎn)漸變的心理偏差趨勢，以達(dá)到預(yù)防產(chǎn)生職業(yè)心理問題、鞏固加強(qiáng)接受調(diào)適以后的心理狀態(tài)，使之向良好勢態(tài)發(fā)展的目的。

　�。ǘ�）合理利用高校圖書館資源，采用閱讀療法。高校檔案工作者由于自卑、焦慮和挫折感，加上因為工作的局限性造成人際交往減少，以致在心理上產(chǎn)生難以負(fù)載的壓力。閱讀治療是指利用讀圖書達(dá)到治療疾病的一種方式，即病人通過獨(dú)立閱讀有書籍或在心理醫(yī)師指導(dǎo)下閱讀，緩解或消除緊張不安，促進(jìn)心健康，提高工作和生活質(zhì)量的一種心理治療方法。
　　實驗證明閱讀療法在治療心理疾病，維護(hù)心理健康方面具有良好的作用。它可以幫助人們調(diào)整好心理狀態(tài)，預(yù)防各種心理問題或心理疾病的產(chǎn)生；促進(jìn)人們智力水平的提高、個體人格的完善。檔案工作者可以通過閱讀好書美文來幫助自己糾正心理偏差，逐步走出困境。
　　高校圖書館館藏豐富，閱讀資源充沛：飽含智慧的小品文集、教人積極向上的人生哲理、勵志鼓舞的精神專輯、使人心神寧靜的佛教文獻(xiàn)、針對性解決心理壓力的心理學(xué)教材、文字雋美的散文，甚至教人通過形體鍛煉達(dá)到減輕壓力的瑜珈手冊等等，為需要通過閱讀進(jìn)行心理調(diào)適的人員提供便利的條件。
　�。ㄈ�）利用環(huán)境資源，提高調(diào)適效果。高校里面綠樹成蔭、落瑛滿地、寧可富有朝氣�，槵樀淖x書聲、校道上年輕人亮麗的身影和毫無拘束的笑聲、洋溢著青春氣息的校園文化。自成一格的優(yōu)美環(huán)境對長期處于相對封閉工作環(huán)境中的檔案工作者可以起到減輕沉悶、消除孤寂情緒的作用，幫助他們重新恢復(fù)和增強(qiáng)與他人溝通的信心和興趣。

　　四、對高校參與檔案工作者心理調(diào)適的建議

　　雖然在幫助檔案工作者進(jìn)行心理調(diào)適方面高校有著各種優(yōu)勢，但在細(xì)節(jié)處仍然需要注意。
　�。ㄒ唬�對心理偏差案例做到結(jié)合實際，具體分析。檔案職業(yè)的心理問題同樣由心理壓力造成，但這種工作上的壓力與高校學(xué)生較為普遍存在的學(xué)習(xí)壓力和情感壓力有實質(zhì)性的區(qū)別，因此心理學(xué)專業(yè)的人員為檔案管理者提供建議時，要結(jié)合實際，具體情況具體分析，從科學(xué)、專業(yè)的角度進(jìn)行引導(dǎo)，以達(dá)到對癥下藥的效果。
　�。ǘ�）做好圖書專業(yè)和心理學(xué)識的培訓(xùn)工作。好書可以令人精神愉悅，但要達(dá)到“治療”的效果，就必須有針對性地挑選書籍。高校圖書館應(yīng)該培訓(xùn)兼具圖書專業(yè)知識和初級心理學(xué)知識的專業(yè)咨詢館員，為需求者有的放矢地推薦有助于預(yù)防和治療心理障礙的讀物，充分發(fā)揮高校圖書館在心理健康教育中的應(yīng)有作用。
　�。ㄈ�）調(diào)適過程注重隱私保護(hù)。由于部分患者不愿面見接受治療，高校在參與調(diào)適過程中應(yīng)該充分尊重他們的意愿。要使患者免去面對面咨詢的尷尬，同時又保證交流通暢，筆者認(rèn)為可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢來解決這個問題。
　　1、設(shè)立網(wǎng)上咨詢站，校內(nèi)心理專家根據(jù)個性需求建立QQ、MSN，“一對一”地解決心理困惑；2、圖書館利用網(wǎng)絡(luò)傳遞迅速、高效、方便的優(yōu)點，在網(wǎng)上發(fā)布不同的推薦書目，使需求者可以根據(jù)自身的實際情況，結(jié)合心理專家的建議，自行點擊瀏覽并下載；3、建立有效的交流互動平臺，快捷方便地接收反饋結(jié)果，達(dá)到跟蹤和進(jìn)一步開展治療的目的。
　　把解惑、治療、反饋的“一條龍”服務(wù)貫穿于網(wǎng)絡(luò)使用中，可以使心理調(diào)適效果更加明顯，既保護(hù)了患者隱私同時也為心理調(diào)適開拓了更廣闊的空間。
　　（四）加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，改善檔案工作人員的工作環(huán)境。一個整潔明亮的工作環(huán)境，能夠使人的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)、工作效率都大大提升。進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，改善檔案工作人員的工作環(huán)境，是他們保持良好心理狀態(tài)，順利開展工作的前提和基礎(chǔ)。
　�。ㄎ澹┳⒅靥岣卟块T整體素質(zhì)，設(shè)立相應(yīng)獎勵制度。檔案部門的主管領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)造條件為員工提供繼續(xù)進(jìn)修、晉升職稱的機(jī)會,鼓勵他們通過自學(xué)進(jìn)行自我升值并充分發(fā)揮主觀能動性,為檔案工作的發(fā)展出謀劃策,以此激發(fā)他們的工作熱情、責(zé)任心和創(chuàng)造心,增強(qiáng)自我效能感。同時，建立起科學(xué)的勞動成就評價制度，如評獎評優(yōu)，職務(wù)職稱晉升等，使檔案人員的勞動成果得到社會的承認(rèn)和應(yīng)有的評價，以滿足檔案人員的成就感和自尊的需要。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進(jìn)行心理調(diào)適方面有著各種優(yōu)勢。高校應(yīng)該充分運(yùn)用本校資源，具體情況具體分析，在為檔案管理員進(jìn)行心理調(diào)適方面形成一個可廣泛推廣的操作細(xì)則，積極為社會培育、輸送健康的檔案管理人材貢獻(xiàn)自身力量。

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