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關(guān)于高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室服務(wù)現(xiàn)狀的分析與對(duì)策
論文摘要：通過(guò)分析滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(高職)圖書(shū)館期刊閱覽室的服務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)了期刊閱覽室服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，指出了提升高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室服務(wù)質(zhì)量的思路。
論文關(guān)鍵詞：高職；期刊閱覽室；服務(wù)現(xiàn)狀；分析與對(duì)策
期刊，也稱(chēng)雜志，是指有固定名稱(chēng)、每期版式基本相同、定期或不定期的連續(xù)出版物。期刊是刊載科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)和反映科技情報(bào)的主要工具，它及時(shí)報(bào)導(dǎo)和反映國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)的研究成果與發(fā)展趨勢(shì)，是各高職院校圖書(shū)資料建設(shè)中不可缺少的組成部分。由于期刊一般只供閱覽而不外借，因此提高期刊閱覽室的管理水平，最大限度地滿(mǎn)足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，是從事期刊管理工作的人員必須認(rèn)真研究的問(wèn)題。
一、高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室的服務(wù)方式——以滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例
期刊閱覽室是高職院校圖書(shū)館的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的期刊閱覽室有工作人員8名，閱覽座位600個(gè)。2011年訂購(gòu)各種期刊589種，報(bào)紙33種。期刊閱覽室實(shí)行全天開(kāi)放，上、午的閱覽時(shí)間分別為4小時(shí)，晚上為2小時(shí)，周六、日正常開(kāi)放。目前，滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的期刊閱覽室仍然采用手工服務(wù)的方式，主要體現(xiàn)在以下方面：
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首先把所有期刊分為綜合性期刊和專(zhuān)業(yè)性期刊兩大類(lèi)，相應(yīng)設(shè)立綜合期刊架和專(zhuān)業(yè)期刊架，并根據(jù)期刊數(shù)量在架上編號(hào)定位。再把本年度訂購(gòu)的期刊統(tǒng)一編號(hào)，到館登記時(shí)把每種期刊的編號(hào)標(biāo)注在封面上，上架時(shí)使期刊封面上的編號(hào)與架上的編號(hào)一一對(duì)應(yīng)。例如：《青年文摘》雜志的登記編號(hào)是“185”號(hào)，就把它擺在綜合期刊架的“185”號(hào)位置上。以此類(lèi)推……
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當(dāng)讀者進(jìn)人期刊閱覽室時(shí)，向工作人員出示圖書(shū)借閱證，由讀者自己登記姓名、院系等信息。手工登記方式需要專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行監(jiān)督。這種方式在實(shí)際應(yīng)用中，閱覽室工作人員很難始終如一地認(rèn)真查看讀者的信息，讀者本人登記信息與證件信息的一致性也無(wú)法得到確認(rèn)。在沒(méi)有工作人員值守時(shí)，有些讀者不認(rèn)真登記，字跡潦草不易辨認(rèn)，而且紙質(zhì)的登記表，不便于對(duì)讀者信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這種服務(wù)方式需要不斷改進(jìn)。
（三）期刊防盜
期刊中裝有磁條，閱覽室門(mén)口安裝有圖書(shū)磁條檢測(cè)儀，防止讀者將書(shū)刊帶出閱覽室。在讀者試圖將期刊帶出閱覽室時(shí)，圖書(shū)檢測(cè)儀會(huì)發(fā)出閃爍的燈光和刺耳的音響，提醒閱覽室工作人員發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)現(xiàn)象。
二、期刊閱覽室服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策
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館藏書(shū)刊資源的種類(lèi)和質(zhì)量是能否對(duì)教學(xué)、科研進(jìn)行有效服務(wù)的關(guān)鍵。據(jù)了解，目前很多高職院校期刊閱覽室只是提供閱讀的場(chǎng)所和相對(duì)固定的刊物，沒(méi)有一條暢通有效的渠道接受讀者的反饋，工作人員并不了解讀者對(duì)期刊使用的滿(mǎn)意程度。很多圖書(shū)館在采購(gòu)期刊時(shí)，只照顧了期刊的連續(xù)性，沒(méi)有關(guān)注刊物內(nèi)容的變化和把握讀者的閱讀取向，從而導(dǎo)致期刊結(jié)構(gòu)不合理，利用率不高。要解決這一問(wèn)題，應(yīng)該采用先進(jìn)的技術(shù)手段，加強(qiáng)讀者調(diào)查及信息反饋工作力度，深人研究讀者的需求層次，閱讀傾向和心理效應(yīng)等，淘汰品味不高和代表性不強(qiáng)的期刊，增加格調(diào)高雅、底蘊(yùn)厚重和適應(yīng)學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置變化的期刊。
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分析有些期刊遭到損壞的原因，一般是讀者對(duì)期刊的內(nèi)容感興趣，但是復(fù)印不方便，才直接撕下帶走。針對(duì)這一問(wèn)題，可以在期刊閱覽室內(nèi)設(shè)置復(fù)印機(jī)，方便讀者復(fù)印。有些圖書(shū)館在閱覽室內(nèi)安裝攝像頭，閱覽室工作人員在計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行監(jiān)督，在閱覽室門(mén)口安裝圖書(shū)檢測(cè)儀，也可以防止書(shū)刊被帶出閱覽室。對(duì)于讀者同時(shí)拿多本期刊的問(wèn)題，管理人員要時(shí)常巡庫(kù)，對(duì)違規(guī)的讀者進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)，促使其遵守期刊閱覽室一次只能取閱一本的規(guī)定。相信通過(guò)不斷健全管理制度和加強(qiáng)宣傳教育，期刊閱覽室的不和諧現(xiàn)象會(huì)越來(lái)越少。
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期刊是按照一定的順序擺放的，每一種期刊的位置相對(duì)固定。由于期刊閱覽室面積較大，并且實(shí)行開(kāi)架管理，有些讀者在閱覽完期刊后，并沒(méi)有把它放回原來(lái)的位置，造成刊物擺放混亂，影響其他讀者的查找。針對(duì)這一現(xiàn)象，可以采取以下措施來(lái)加以改善：在期刊的擺放位置上明確標(biāo)明該期刊的名稱(chēng)，這樣可以方便讀者在閱覽完畢后，根據(jù)名稱(chēng)找到該期刊所在的位置；有些期刊閱覽室采用代書(shū)板減少亂架，效果也不錯(cuò)。
以上分析的是在期刊閱覽室具體工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策，要做好高職院校圖書(shū)館期刊管理和服務(wù)工作，還要拓寬思路，積極探索，主動(dòng)服務(wù)，使期刊閱覽室真正成為讀者的知識(shí)殿堂和精神家園。
三、提升高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室服務(wù)工作質(zhì)量的思路
（一）改善閱覽條件，完善管理系統(tǒng)
近年來(lái)由于國(guó)家重視發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育，很多高職院校獲得了較快發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生達(dá)到8000余人，但因?yàn)榉N種原因，圖書(shū)信息大樓尚未動(dòng)工建設(shè)，期刊閱覽室暫時(shí)利用實(shí)訓(xùn)樓五樓的兩個(gè)房間，樓層高讀者上下不方便，有的讀者干脆就不來(lái)了。為了方便讀者，閱覽室應(yīng)下調(diào)至三層以下，并適當(dāng)增加閱覽空間和桌椅。期刊征訂上應(yīng)重點(diǎn)考慮閱讀興趣和專(zhuān)業(yè)需要，有計(jì)劃地增加總量，對(duì)讀者喜愛(ài)的期刊應(yīng)增加復(fù)本。
鑒于手工管理方式工作量大，出錯(cuò)率高等缺陷，期刊閱覽室應(yīng)引進(jìn)或開(kāi)發(fā)自動(dòng)化管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)除了方便讀者身份驗(yàn)證外，還應(yīng)能夠?qū)ψx者取閱期刊進(jìn)行記錄，并具有一定的統(tǒng)計(jì)分析功能。有了這個(gè)系統(tǒng)，就能夠了解不同讀者群的閱讀興趣以及不同種類(lèi)期刊的利用率，從而指導(dǎo)期刊的訂閱和采購(gòu)，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。
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高職院校的青年學(xué)生思想活躍，參與熱情高。采用征文、演講比賽、座談會(huì)、讀書(shū)月等形式，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，能夠有效地激發(fā)學(xué)生讀者的閱讀積極性，營(yíng)造濃厚的校園讀書(shū)氛圍。借助讀書(shū)活動(dòng)這個(gè)平臺(tái)，還可以使圖書(shū)館員與讀者之間相互交流，增進(jìn)友誼[1]。
期刊的時(shí)效性很強(qiáng)，下架過(guò)時(shí)期刊的吸引力會(huì)大打折扣，閱讀價(jià)值也會(huì)下降。這就需要及時(shí)做好期刊雜志的推介工作，利用院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、展臺(tái)等多種形式，推薦好期刊、新雜志，使讀者對(duì)期刊閱覽室的情況能夠充分了解，從而科學(xué)有效的利用。
�。ㄈ┳⒅胤⻊�(wù)細(xì)節(jié)，營(yíng)造優(yōu)雅環(huán)境
在期刊閱覽室的日常工作中應(yīng)落實(shí)“以人為本”的理念，在為讀者服務(wù)中提倡使用文明用語(yǔ)，多說(shuō)“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”，少說(shuō)“嚴(yán)禁”、“不知道”、“甭問(wèn)我”等語(yǔ)言。在閱覽室設(shè)置“文明閱覽記心間，輕言輕語(yǔ)保潔凈”、“靜讀萬(wàn)卷書(shū)，穩(wěn)走千里路”等警示標(biāo)語(yǔ)和溫馨提示，讓讀者進(jìn)入閱覽室感到愉悅、舒適和親切。
閱覽室是專(zhuān)為讀者而創(chuàng)設(shè)的求知地，為了營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，應(yīng)重點(diǎn)在“凈與靜”上做文章�！皟簟币箴^藏資源擺放合理，室內(nèi)地面清潔，空氣清新，閱覽桌椅整潔無(wú)塵。再增添一些綠色植物，增加一些勵(lì)志名言、盆栽等，使室內(nèi)環(huán)境布局達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一�！办o”則要注意手機(jī)靜音，腳步輕盈、盡量減少交談和走動(dòng)，使讀者能夠靜心閱讀。
總之，期刊閱覽室作為高職院校圖書(shū)館的有機(jī)組成部分，是面向讀者最直接的服務(wù)窗口。在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，紙本期刊仍然受到讀者的喜愛(ài)，科學(xué)、合理地管理好期刊文獻(xiàn)，充分發(fā)揮其作用，為教學(xué)、科研服務(wù)是高職院校圖書(shū)館的重要職責(zé)，更是期刊管理工作者不懈追求的目標(biāo)。
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