關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)研究

　　論文摘要：伴隨著我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代已經(jīng)逐漸走入了人們大眾的視線中。尤其是我國各個(gè)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，更是取得了不斐的成績，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊工作更是取得了空前的發(fā)展。本文主要對(duì)期刊工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個(gè)性化服務(wù)等相關(guān)工作，進(jìn)行了探討與分析，并為服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行了簡單闡述。

　　論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；期刊工作；個(gè)性化服務(wù)

　　作為期刊工作，其不但是為各個(gè)高校圖書館提供資料的源泉之一，還是集服務(wù)性與學(xué)術(shù)性為一體化發(fā)展的重要服務(wù)事業(yè)之一。由于當(dāng)前期刊具備的學(xué)科繁雜、專業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容多、傳播速度快以及出版周期短的特點(diǎn)，使得期刊工作的質(zhì)量性受到了人們的關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)腳步的不斷加快，期刊工作如若要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須發(fā)展自身的個(gè)性化服務(wù)，從而使服務(wù)的讀者能夠得到最大的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提高期刊工作質(zhì)量的目的。

　　一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個(gè)性化服務(wù)的制約因素探析

　　（一）期刊工作人員的服務(wù)價(jià)值定位仍存在偏移
　　基于我國教師、學(xué)生以及各門專業(yè)的科研人員對(duì)當(dāng)前期刊工作的需求特點(diǎn)分析，不難發(fā)現(xiàn)，由于期刊工作人員受到傳統(tǒng)文化習(xí)俗的影響，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，使得眾多的讀者在期刊的選擇上大多數(shù)都以閱讀為主，這種根深蒂固的傳統(tǒng)文化服務(wù)價(jià)值思想的束縛，不但使得當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)的價(jià)值定位出現(xiàn)了偏差，還使得服務(wù)的對(duì)象的范圍受到了局限。
　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)的市場信息供求渠道仍不完善
　　由于期刊管理者與工作者受到傳統(tǒng)文化服務(wù)價(jià)值定位影響，使得當(dāng)前期刊工作的服務(wù)方式相對(duì)較為單一、封閉以及缺乏科學(xué)性。與此同時(shí)，各個(gè)高校對(duì)期刊讀者的調(diào)查研究的方式、深度與反饋信息的注重程度仍不夠，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作只能“守株待兔”，等讀者上門，再加上其并不能開發(fā)出對(duì)口急需的信息產(chǎn)品，更加使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)陷入了發(fā)展的低潮。
　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平良莠不齊
　　由于期刊個(gè)性化服務(wù)所具備的特點(diǎn)與其服務(wù)本身所具備的特殊性，使得其在為讀者服務(wù)時(shí)，需要更高更強(qiáng)的服務(wù)要求。但是由于當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平還很低，而期刊個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量的高低又很大程度取決于期刊工作者的專業(yè)知識(shí)和研究能力。這在一定的程度上就使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量程度不高，眾多的讀者并不能在此得到其所需要的，使得讀者走失現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展對(duì)策探析

　　從以上分析中不難看出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個(gè)性化服務(wù)要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須針對(duì)當(dāng)前期刊工作中存在的不足與問題，進(jìn)行科學(xué)合理的改革與調(diào)整，然后從中找到發(fā)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個(gè)性化服務(wù)的根本對(duì)策，從而使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作個(gè)性化服務(wù)能夠得以順利的發(fā)展。下面幾點(diǎn)就是本人針對(duì)前述問題，提出的幾點(diǎn)思考：
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊要樹立正確的個(gè)性化服務(wù)的工作理念
　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷發(fā)展的期刊工作，工作人員在工作時(shí)，一定要最大程度以讀者為中心，樹立讀者就是上帝的服務(wù)理念。對(duì)于當(dāng)前衡量一個(gè)期刊工作的水平，再也不是以前的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不再是哪個(gè)期刊發(fā)表的專業(yè)論文數(shù)多，那個(gè)期刊的能力水平就高的初級(jí)發(fā)展的階段，而是通過期刊服務(wù)，讀者在這里得到了什么。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊在發(fā)展的過程中，一定要樹立正確的個(gè)性化服務(wù)的工作理念，在工作中充分做到以讀者為中心的工作理念，并科學(xué)合理的通過針對(duì)每一類讀者的目的不同，而提供不同的服務(wù)方式的方法，促進(jìn)期刊工作的健康發(fā)展
　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展的期刊工作，要不斷加強(qiáng)自身的資源建設(shè)
　　作為期刊最為重要的資源建設(shè)，其不但是期刊所有信息資源的總庫，更是期刊為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我們嘗試著從以下幾個(gè)方面著手，來不斷加強(qiáng)期刊資源建設(shè)：
　　1、在期刊企業(yè)之外購買與引進(jìn)不同的期刊資源，從而起到不斷完善期刊資源庫的作用。
　　2、企業(yè)可以根據(jù)自身資源的特點(diǎn)與發(fā)展能力，構(gòu)建一個(gè)自己獨(dú)特的資源庫。
　　3、網(wǎng)絡(luò)期刊資源的固化，該措施主要是利用各種搜索引擎在網(wǎng)上查找各類相關(guān)信息，將檢索到的有用信息，有針對(duì)性地加以分析、綜合、歸類，形成圖書館自身的館藏資源，以網(wǎng)頁或數(shù)據(jù)庫的形式發(fā)布給讀者。
　　4、與院系合作共同開發(fā)建設(shè)期刊數(shù)據(jù)庫，將本校的特色期刊資源整合到圖書館，使圖書館真正成為全校的文獻(xiàn)服務(wù)中心。
　�。ㄈ�）根據(jù)不同的讀者制定不同的個(gè)性化服務(wù)
　　這種根據(jù)不同讀者的需求內(nèi)容不同，而對(duì)期刊的工作進(jìn)行不同的分類不僅可以最大程度的減免工作服務(wù)的任務(wù)量，使得原來相對(duì)比較繁雜的期刊工作，具有更加便捷的工作方式，從而使得整個(gè)期刊的工作效率得以順利的提高。除此之外，根據(jù)不同的讀者制定不同的個(gè)性化服務(wù)，還能夠使得期刊工作的市場變得更加明朗化，從而使得期刊的工作者在發(fā)展的自己的讀者時(shí)，能夠更好、更準(zhǔn)確的抓住每一位讀者的心理，讓自己所提供的服務(wù)能夠具備更高的質(zhì)量性。
　　例如：我們可以利用計(jì)算機(jī)將每一位讀者的身份進(jìn)行合理的分類，讓讀者進(jìn)入期刊的時(shí)候，都進(jìn)行一次登錄網(wǎng)站，讓其登入自己的身份與密碼，然后設(shè)置一道特殊的工作程序，讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)的將讀者所需要的資料與論文參考自動(dòng)傳入讀者自己的信箱或者是自己設(shè)定的空間內(nèi)。
　�。ㄋ模┰谄诳�的個(gè)性化服務(wù)中提供更優(yōu)秀的信息“推送”和“拉取”服務(wù)
　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊工作的個(gè)性化服務(wù)的兩個(gè)重要形式就是期刊信息的“推送”和“拉取”服務(wù)。對(duì)其前者而言，我們可以通過計(jì)算機(jī)智能軟件的功能，將信息推送出去，其具備更強(qiáng)的無序性、分散性和多樣性，使用戶倍感檢索的困難。而對(duì)于后者而言，“拉取”的類型有分類目錄、網(wǎng)頁搜索、元搜索等。
　�。ㄎ澹┢诳瘋�(gè)性化服務(wù)的垂直信息服務(wù)
　　所謂垂直信息服務(wù)主要是指：期刊服務(wù)的工作者對(duì)讀者的服務(wù)要有深度，不能只在表面上為讀者做出服務(wù)。作為期刊工作的服務(wù)者，一定要深度挖掘每一位讀者的潛在商機(jī)，深刻理解每一位讀者的心理，只有在本質(zhì)上抓住了讀者的心理，才能在本質(zhì)上做到為讀者提供最貼心的服務(wù)。另外，一部分讀者其自身并不知道怎樣判定自己所處的科研環(huán)境以及通過何種方式獲取所需信息，這時(shí)做為期刊服務(wù)的工作者就要針對(duì)不同讀者的需求特點(diǎn)，采取多樣方式與讀者進(jìn)行交流，然后為其提供專門的個(gè)性化的咨詢服務(wù)，并有效地解決用戶普遍存在的信息利用上的問題，創(chuàng)造性地提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，我國的期刊工作要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須不斷的實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供更為優(yōu)秀的個(gè)性化服務(wù)，只有這樣不斷發(fā)展的期刊工作，才能吸引更多的讀者，使得期刊工作的效率得以最大程度的發(fā)展和利用。

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