新護(hù)士長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)探討

【摘  要】 從新任護(hù)士長(zhǎng)的實(shí)踐過(guò)程和積累經(jīng)驗(yàn)入手，著重分析了影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的種種因素，以及新護(hù)士長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的體會(huì)，以幫助新護(hù)士長(zhǎng)順利地實(shí)現(xiàn)從普通護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。
【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長(zhǎng)；角色轉(zhuǎn)變；角色適應(yīng)
        隨著護(hù)士長(zhǎng)聘任制度的改革，許多年輕的護(hù)士走上了護(hù)士長(zhǎng)的工作崗位。從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變，她們常會(huì)面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理這些問(wèn)題，會(huì)使新護(hù)士長(zhǎng)感到焦慮、傍徨，甚至影響護(hù)士長(zhǎng)的管理質(zhì)量，通過(guò)現(xiàn)將工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。
        1  影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素
        1.1  人際關(guān)系的變化。人際關(guān)系是影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的重要因素，許多新護(hù)士長(zhǎng)都有這樣的體會(huì)，本來(lái)具有良好人際關(guān)系的自己，一旦成為護(hù)士長(zhǎng)會(huì)突然覺得人際關(guān)系“緊張”起來(lái)。其原因有兩個(gè)方面：一是新護(hù)士長(zhǎng)會(huì)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們會(huì)以審慎的目光注視著她的一言一行，新護(hù)士長(zhǎng)本身所處的位置改變了，說(shuō)話的方式和態(tài)度也會(huì)因此而有所不同，易使人產(chǎn)生敏感，招致了“當(dāng)官了就是不一樣”的議論；二是一些新的規(guī)章制度的制定與落實(shí)，必然會(huì)觸及到一些人的利益，遇到一定的阻力，這是新護(hù)士長(zhǎng)從未有過(guò)的體驗(yàn)，因此會(huì)感到緊張焦慮。
        1.2  理想與現(xiàn)實(shí)的差距。初當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，滿懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實(shí)際工作中一展自己的才華，希望得到護(hù)士們的理解和支持。然而護(hù)士們對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的要求則更高，甚至希望新護(hù)士長(zhǎng)上任后能一下子改變所有的不合理現(xiàn)象。由于期望與現(xiàn)實(shí)的差距，往往造成護(hù)士的不滿，護(hù)士長(zhǎng)的難堪。
        1.3  缺乏必要的管理知識(shí)。新護(hù)士長(zhǎng)盡管有多年的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)，也曾在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下領(lǐng)略過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的管理，但“做”畢竟不等于“看”。許多新護(hù)士長(zhǎng)缺乏管理方面的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。面對(duì)諸多的管理問(wèn)題，使她們不知從何入手，經(jīng)常陷入困境。而醫(yī)院又往往缺乏一套完整的新護(hù)士長(zhǎng)管理要求和培訓(xùn)計(jì)劃，多靠新護(hù)士長(zhǎng)自己去摸索，其間的困難可想而知。
        1.4  自身專業(yè)技能方面的差距。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，能勝任各類危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。而有些新護(hù)士長(zhǎng)自身專業(yè)技能方面還存有一定的差距，以至在處理技術(shù)難題上并非得心應(yīng)手，而影響自己管理者的形象。
        1.5  素質(zhì)修養(yǎng)方面的差距。有的新護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為，自己既已當(dāng)上了護(hù)士長(zhǎng)，就不必費(fèi)心去做每件具體的事情，只要?jiǎng)幼熘笓]即可，平時(shí)也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己卻做不到，結(jié)果引起護(hù)士的很大反感，指揮失靈。      1.6  自身家庭方面的影響。 
新護(hù)士長(zhǎng)由于繁忙的事務(wù)和過(guò)多的責(zé)任常常會(huì)早上班，遲下班，甚至休息天也要加班加點(diǎn)，下班后還常常擔(dān)心工作上的事情。自然對(duì)家庭方面的照料會(huì)少得多，如果處理不好，會(huì)引起家庭關(guān)系的緊張，進(jìn)而影響新護(hù)士長(zhǎng)的工作情緒和工作質(zhì)量。
        2  新護(hù)士長(zhǎng)角色的適應(yīng)
        2.1  護(hù)理部在新護(hù)士長(zhǎng)上崗前必須根據(jù)新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如新技術(shù)、新療法、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)、倫理學(xué)及管理學(xué)等，舉辦不同學(xué)科的培訓(xùn)班，使新護(hù)士長(zhǎng)掌握管理的基本方法和技巧。如條件許可，新護(hù)士長(zhǎng)上崗時(shí)由素質(zhì)較好的護(hù)士長(zhǎng)或科護(hù)士長(zhǎng)帶教2～3 個(gè)月，熟悉護(hù)士長(zhǎng)的工作內(nèi)容和管理方法。
        2.2  護(hù)理部宜引導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)分析本科的護(hù)理工作形勢(shì)，存在的問(wèn)題及首先應(yīng)解決的問(wèn)題，使新護(hù)士長(zhǎng)處理問(wèn)題心中有數(shù)，并鍛煉其獨(dú)立的工作能力。
        2.3  新護(hù)士長(zhǎng)必須重視人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)，正確處理好與上級(jí)、醫(yī)生、護(hù)士及病人之間的人際關(guān)系，要尊重老護(hù)士，愛護(hù)年青護(hù)士。對(duì)于需要多方面配合的工作，應(yīng)努力使大家協(xié)調(diào)一致，共同圍繞集體的目標(biāo)而奮斗。在工作中要做到互相諒解和幫助，以坦蕩的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)。
        2.4  正確對(duì)待各種挫折，有些新護(hù)士長(zhǎng)在工作中經(jīng)常會(huì)遇到人際關(guān)系不良、管理上的煩惱等，她們往往擔(dān)心護(hù)士們對(duì)自己的看法，護(hù)理部對(duì)自己的批評(píng)。為此，護(hù)理部主任或科護(hù)士長(zhǎng)要耐心地聽取新護(hù)士長(zhǎng)的闡述，引導(dǎo)她們認(rèn)識(shí)到任何一位新護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)都不是一帆風(fēng)順的，需要經(jīng)歷一個(gè)磨礪的過(guò)程，護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的領(lǐng)屬關(guān)系也需要經(jīng)過(guò)一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，其間有挫折是必然的。
        2.5  新護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)正確分析和處理與護(hù)士間的沖突，對(duì)沖突期間護(hù)士的過(guò)激言行應(yīng)采取寬容的態(tài)度，冷靜地對(duì)待護(hù)士所出現(xiàn)的情緒激動(dòng)，自己切記口不擇言說(shuō)些“過(guò)頭話”、“絕情語(yǔ)”，否則會(huì)使雙方都難以“下臺(tái)”，不利于問(wèn)題的解決。
        2.6  新護(hù)士長(zhǎng)要善于剖析自己，樂(lè)于聽取群眾和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，正確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，虛心學(xué)習(xí)老護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)士向護(hù)士長(zhǎng)過(guò)渡的成功經(jīng)驗(yàn)。不斷提高自己的道德素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，處處以身作則，模范帶頭，凡是要求下屬做到的，自己必先做到。只有這樣，才能領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)一班人。
        2.7  新護(hù)士長(zhǎng)要正確處理好工作與家庭的關(guān)系，多做些交流與溝通以取得家人的諒解和理解，使新護(hù)士長(zhǎng)保持最佳的心境上崗。
        綜上所述，從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，是新護(hù)士長(zhǎng)人生中一次大的轉(zhuǎn)折，她們會(huì)面對(duì)許許多多的問(wèn)題與壓力，如果處理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致悲觀、抑郁，以及護(hù)理管理工作的停滯。因此，護(hù)理部適時(shí)的關(guān)心、支持和幫助，護(hù)士長(zhǎng)自身各方能力和素質(zhì)的不斷學(xué)習(xí)和提高，會(huì)使新護(hù)士長(zhǎng)盡快適應(yīng)新的角色，有利于護(hù)理管理隊(duì)伍的穩(wěn)定和管理質(zhì)量的提高。 

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