試論國(guó)有企業(yè)中實(shí)施人本管理途徑
論文摘要：人決定了企業(yè)興衰，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施人本管理應(yīng)開辟一些新的途徑：通過(guò)組織結(jié)構(gòu)變革來(lái)促進(jìn)人本管理，做到唯才是用，使人盡其才成為人本管理的核心；塑造企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)力量；在企業(yè)中建立行之有效的人本管理機(jī)制。
論文鍵詞：國(guó)有企業(yè)管理 人本管理 途徑
一、人本管理的內(nèi)涵
要理解人本管理，就要理解人本管理的內(nèi)涵。首先要完整地認(rèn)識(shí)管理中的人，掌握人性的實(shí)質(zhì)。雖然在西方管理研究中曾先后出現(xiàn)過(guò)多種人性假設(shè)，但沒(méi)有一種人性假設(shè)是建立在科學(xué)、全面的理論基礎(chǔ)之上的，其根本原因是對(duì)人的需要和工作動(dòng)機(jī)缺乏深入的理論概括。當(dāng)代心理學(xué)的動(dòng)機(jī)研究和系統(tǒng)科學(xué)的有關(guān)研究成果，從系統(tǒng)動(dòng)力論和人的生活價(jià)值與意義的角度提出了一種新的人性假設(shè)，即“目標(biāo)人”假設(shè)，其基本觀點(diǎn)是：人生活的意義在于不斷地實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，并不斷形成新的目標(biāo)；目標(biāo)是潛伏或活躍在個(gè)體內(nèi)心的自我的未來(lái)狀態(tài)或其它心理圖式的可能運(yùn)動(dòng)，它們是個(gè)體在后天的社會(huì)生活中選擇性地建構(gòu)起來(lái)的，代表著個(gè)體潛在的理想、愿望或愿景，并規(guī)定著具體的行為策略；在一定的情景中，某些目標(biāo)被激活之后成為個(gè)體行為的發(fā)動(dòng)者和組織者，形成人的行為動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是改變?nèi)说男睦頎顟B(tài)和行為的內(nèi)在原因；在人的心理世界中，存在三種層次的目標(biāo)，即與生存有關(guān)的目標(biāo)，與社會(huì)關(guān)系有關(guān)的目標(biāo)和與自我發(fā)展有關(guān)的目標(biāo)，三者之間相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的功能整體，即目標(biāo)結(jié)構(gòu)；不同的個(gè)體之間在其個(gè)性特征（包括能力、氣質(zhì)和性格）和目標(biāo)結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。據(jù)此，進(jìn)一步認(rèn)為，人有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我發(fā)展。
其次，要理解人本管理，還要把握什么是“人本”。從本原上來(lái)講，以人為本實(shí)際上是“人本主義”的一個(gè)必然要求。20世紀(jì)50年代以后，人對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，從而將企業(yè)中的人提升到一種比物力資本更為重要的地位上來(lái)。于是“人本主義”在企業(yè)中占居了主導(dǎo)地位，以人為本的管理方式也就應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心是：對(duì)企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)視為人本身來(lái)看待，而不僅僅是將他們看作一種生產(chǎn)要素或資源，因此，從嚴(yán)格意義上講，以人為本之中的“本”實(shí)際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的對(duì)組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識(shí)。
二、當(dāng)前企業(yè)中人本管理方面存在的問(wèn)題
針對(duì)以上對(duì)人本管理的認(rèn)識(shí)，分析當(dāng)前企業(yè)中人本管理方面存在的問(wèn)題大致有以下幾種。
1.企業(yè)管理仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的影響下。當(dāng)前，相當(dāng)多的企業(yè)管理者思想觀念仍然不同程度地停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下，“見物不見人”的現(xiàn)象非常突出，無(wú)論生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)都是只單純強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況如何，只注重結(jié)果獲得，而不認(rèn)真分析要達(dá)到某一目標(biāo)，完成某項(xiàng)任務(wù)，其過(guò)程如何進(jìn)行，員工對(duì)此任務(wù)接受能力，積極性主動(dòng)性占多少比例，有無(wú)激勵(lì)手段促使圓滿完成。甚至有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為完成或超額完成任務(wù)是應(yīng)該的，基本的，而完不成則要扣罰工資等等，這仍是計(jì)劃體制下形成的企業(yè)管理模式，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“人本化”管理。
近年來(lái)，雖然“以人為本”“人本管理”經(jīng)�？陕効梢姡珱](méi)有深究其中“人”與“本”的真正內(nèi)涵，人本管理作為一種新的管理理念并未有何重大突破。企業(yè)真正實(shí)行“人本管理”，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)必須深刻領(lǐng)會(huì)“人本管理”的實(shí)質(zhì)，徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下行政管理的模式，才能開創(chuàng)性地打開“人本管理”的新局面。
2.缺乏系統(tǒng)的長(zhǎng)期的激勵(lì)手段。目前，有些企業(yè)所謂的激勵(lì)機(jī)制只是膚淺地把個(gè)人收入與績(jī)效相掛鉤，其實(shí)這種激勵(lì)機(jī)制是建立在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的，它存在很多缺陷：缺乏員工對(duì)其它方面需求的激勵(lì)。例如生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要，自我實(shí)現(xiàn)需要的激勵(lì)手段，沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的長(zhǎng)效的激勵(lì)系統(tǒng)。思想工作、獎(jiǎng)懲制度、培育提升機(jī)制、工資福利和工會(huì)活動(dòng)沒(méi)有有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。許多企業(yè)都在不同程度地制定或執(zhí)行著獎(jiǎng)懲制度，但缺乏長(zhǎng)期的績(jī)效考評(píng)體系，現(xiàn)處崗位的薪金設(shè)計(jì)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏長(zhǎng)期、公平性，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，激勵(lì)形式短淺單一，不能切實(shí)有效地使員工有長(zhǎng)遠(yuǎn)的希望，缺乏晉升、培訓(xùn)、成就、認(rèn)可等長(zhǎng)期有效的激勵(lì)手段。
3.對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中文化背景的塑造不夠。現(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)是人本管理，管理者只有真正理解人、體貼人、關(guān)心人、尊重人、才能調(diào)動(dòng)和發(fā)揮被管理者的才智，弘揚(yáng)人的奮斗和創(chuàng)造精神，從而實(shí)現(xiàn)管理的高效化和科學(xué)化的目的。而企業(yè)文化在人的價(jià)值觀、精神、行為規(guī)范、企業(yè)理念等問(wèn)題上，能給管理者以正確而全面的解答。因?yàn)�，人是文化的“載體”、企業(yè)的主宰，它要求人的文化在企業(yè)中能得到有機(jī)結(jié)合。現(xiàn)在一些企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是能夠把企業(yè)中的人與諸多因素緊密地粘合起來(lái)的“膠粘劑”，沒(méi)有系統(tǒng)地創(chuàng)建企業(yè)特色文化，企業(yè)員工無(wú)從了解企業(yè)在工作生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所具有的價(jià)值觀、精神、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念等精神及物質(zhì)形態(tài)，實(shí)際是缺乏對(duì)“人本管理”中文化背景這一基本要素的深刻理解。
4.人力資源開發(fā)力度不夠。企業(yè)中現(xiàn)有人員能力、專業(yè)技能的開發(fā)是靠實(shí)踐加上正確的培訓(xùn)教育訓(xùn)練出來(lái)的，對(duì)于人力資源的開發(fā)，不僅僅是擁有多少研究生，多少大學(xué)生，多少技術(shù)人員，而要把這些“人才”進(jìn)行企業(yè)理念、技術(shù)工作強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷開發(fā)挖掘其內(nèi)在潛力也就是開發(fā)人的能力，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。很多的企業(yè)絕大多數(shù)把培訓(xùn)工作都搞成形式化，偏離工作實(shí)踐，不能有針對(duì)性地培訓(xùn)一些可操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)等知識(shí)，更不能成功地培訓(xùn)出優(yōu)秀的干部，復(fù)合型人才。要實(shí)現(xiàn)真正意義上的“人本管理”，就必須加強(qiáng)教育培訓(xùn)，開發(fā)人力資源，提高員工素質(zhì)。
三、對(duì)企業(yè)實(shí)施人本管理的途徑
根據(jù)以上對(duì)當(dāng)前企業(yè)中實(shí)行人本管理存在的問(wèn)題分析，結(jié)合人本管理基本要素、基本內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)實(shí)行人本管理途徑如下。
1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。作為企業(yè)主體的員工，其素質(zhì)和能力對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。人本管理注重激發(fā)人的潛能，實(shí)施員工培訓(xùn)工程，是開發(fā)人的潛力的重要手段。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，行為主體才能不斷地獲得新知識(shí)，才能不斷促使其隱性和顯性行為方式發(fā)生改變，創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)。創(chuàng)新發(fā)展必須以人的創(chuàng)造能力的提升為前提。創(chuàng)造能力高的人，進(jìn)取精神較強(qiáng)，能夠表現(xiàn)出高昂的士氣和工作熱情。企業(yè)要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化和一個(gè)能加速學(xué)習(xí)、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和流程的系統(tǒng)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)自我思考，增強(qiáng)其自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)使用創(chuàng)新工具如“腦力激蕩”等，全面提高素質(zhì)，促使員工不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也要注重企業(yè)中群體甚至整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)。
2.實(shí)施人本管理，必須從領(lǐng)導(dǎo)者自身做起。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把自己“教化”為一個(gè)有崇高人格的人，要有無(wú)私的服務(wù)意識(shí)、積極的求知意識(shí)、超人的創(chuàng)造能力、老練的工作方法和全局觀念，要在思想道德品質(zhì)方面以身作則、心胸開闊，不憑借權(quán)力和外在勢(shì)力就能夠說(shuō)服并領(lǐng)導(dǎo)他人，真正具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，成為企業(yè)職工的人格榜樣。
3.實(shí)施人本管理就要尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工，首先關(guān)心和愛護(hù)他們，從思想深處把他們看成是同自己平等的人，而不要把他們看作是供自己“使用”或“利用”的“下屬”和“勞動(dòng)力”。把尊重員工的人格放在首位，員工的人格一旦受到尊重，往往會(huì)產(chǎn)生比金錢激勵(lì)大得多的激勵(lì)效果。如企業(yè)老板有一天上班很早為與外商談判一個(gè)項(xiàng)目做準(zhǔn)備，則進(jìn)辦公室，發(fā)現(xiàn)清潔工來(lái)得更早，早已把辦公室整理得干干凈凈。這時(shí)，老板很認(rèn)真地說(shuō)：“老張，今天我要與外商談判某某項(xiàng)目，我想聽聽你的意見”。老張不好意思的說(shuō)：“老板的事，我哪里知道”。顯然，老板根本沒(méi)想從清潔工那兒得到什么有價(jià)值的信息，但是，對(duì)清潔工而言，他覺得老板對(duì)他尊重，可以想象，老張以后的清潔工作會(huì)做得更好。
4.實(shí)施人本管理就要制定人性化制度。企業(yè)在決策、制定規(guī)章制度和利益分配等重大問(wèn)題上，必須把全體員工的普遍價(jià)值、意志和完美理念放在首位。制定人性化的管理制度，使員工感覺到企業(yè)管理環(huán)境對(duì)心理、情緒、工作具有良好的影響力。
5.實(shí)施人本管理就要建立和諧的人際關(guān)系。要在明確各職責(zé)的同時(shí)，軟化“分工”給企業(yè)員工帶來(lái)的“等級(jí)化”和“階層化”，以及由此形成的文化和心理分化。只有這樣，整個(gè)企業(yè)才能“上下一心”，才能從文化和心理的較高層面上形成企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定，使整個(gè)企業(yè)處在和諧的人際關(guān)系中，形成具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，共同為企業(yè)興衰貢獻(xiàn)智慧和勞動(dòng)。
6.建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。價(jià)值觀是企業(yè)文化核心。企業(yè)要努力培育企業(yè)員工共同的價(jià)值觀，使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共生死、做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。企業(yè)文化所升華出來(lái)的是更重視人本身。企業(yè)文化絕對(duì)不是片面地發(fā)掘職工體力，更重要的是發(fā)掘職工的智力資源，更注重人的因素。企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)“見物不見人”的管理思想，主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。所以在企業(yè)文化建設(shè)中，要把精力投向人，大力加強(qiáng)“人”的建設(shè)。
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