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護士長非權力性影響力在護理管理中的應用
【摘要】 護理管理是護理質量的保證，護士長只有增強自己的非權力性影響力，才能更好地發(fā)揮權威性影響力。非權力影響力實際上是領導者個人素質的綜合反映。所謂非權力影響力，指并非由職務，而是由個人的道德情操、人格魅力、智慧才能等非權力因素所帶來的感召力、凝聚力和影響力，非權力影響力也是一種執(zhí)政能力。護士長只有增強了自己的非權力影響力同時，才能更好的使下屬們積極主動地支持、配合自己的工作。【關鍵詞】護理管理 護士長 非權力性影響力
護士長作為護理系統(tǒng)最基層的管理者，是臨床護理質量得以保證的重要力量。護士長工作的好壞將直接影響護理工作質量，乃至整個醫(yī)療質量和病人的康復。所以護士長在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質，不但要有過硬的業(yè)務素質、良好的協(xié)調能力和心理素質，而且要提高非權力影響力。領導的影響力按其性質可分為權力性影響力和非權力性影響力兩類，權力性影響力，又稱硬權力，是指由于社會和組織賦予領導者一定的地位、職務和權力而產生的影響力。這種影響力是以“法定”為支柱的，是一種強制性影響力。非權力性影響力，又稱軟權力，是指由于領導者個人的行為和素質而產生的影響力。它并非領導者專有。
非權力性影響力是一種自然性影響力是由領導者個人的素質和行為形成的能夠自然地影響他人行為的心理行為，通過潛移默化的過程 成為他人行為的內驅力，構成非權力性影響力的主要因素有品格因素 才能因素，知識因素和感情因素等。
1 應具備良好的心理素質和人格形象，加強品格修養(yǎng)
1.1護士長應具備的心理素質 護士長要具備心理健康，就要悅納自己，接受自己有所長有所短，培養(yǎng)自我解嘲能力，培養(yǎng)自豪感，能正面評價自己，只有這樣才能正確的評價別人。因此具備良好的心理素質是護士長實行領導工作效能和做好各科室工作的重要條件。
1.2自我心態(tài)的調整 作為護士長，在組織領導本病房的護理工作的同時又要管理本病房的各項行政事務。因此她們要面對來自各方面的評價。這時護士長要學會自我心態(tài)的調整， 培養(yǎng)自己具有博大的胸懷，在確立目標的基礎上，不受內外各種因素的影響，遇到困難不氣餒，緊要關頭能冷靜。對待批評要理智，善于克制情緒。使自己保持一種情緒穩(wěn)定、樂觀向上的心理狀態(tài)[1]。
1.3加強自我品格的修養(yǎng) 良好的品格修養(yǎng)有利于端正一個人做事的動機，而良好的動機有利于引導他做出對社會有貢獻的事，實現(xiàn)社會價值，從而實現(xiàn)個人價值。品格修養(yǎng)和人格影響是護士長影響力構的首要因素。俗語說“一個好的形象就是一面旗幟” 因此護士長自身的行為可以成為護士的范例。
2 工作能力 業(yè)務能力是增強護士長非權力性影響力的基本因素
2.1護理工作是專業(yè)性很強的一門職業(yè)，護士長要想使護士心悅誠服，就要有過硬的業(yè)務技術。護士長在業(yè)務方面應精通專業(yè)知識，具有扎實的理論、豐富的臨床經(jīng)驗和熟練的技能操作，有較強的觀察力和執(zhí)行力，還要了解本專業(yè)的新進展，做該科室護理工作的專家和顧問。業(yè)務素質的高低直接決定著護士長管理權力的高低與效果，所以護士長本身必須注重自身的業(yè)務能力培養(yǎng)[2]。 2.2護士長要不斷學習，拓展自己的知識面，不僅要牢固掌握過硬的專業(yè)理論和操作技能，而且要精通本�？频臉I(yè)務知識。同時多了解國內外護理新動態(tài),掌握護理學新理論,新技術, 努力成為本學科的護理業(yè)務帶頭人、護理專家。護士長能夠準確果斷地帶領護士及時解決科室的各種疑難問題，這樣能夠使護士佩服你的能力，更好的信任與配合護士長工作。
3 尊重護士，真誠待人，善于處事是護士長非權力影響力的關鍵
3.1作為科室的護士長，應該理解護士，關心熱愛護士，處事公平公正，不能厚此薄彼。對于犯有同樣錯誤的同事，處理的方法應該是一樣。要尊重同事的人格和尊嚴，對于老實忠厚的護士，增多一些關愛。以教育為主，以搞好工作為最終目標。不要玩弄權力，真心誠意地幫助同事改正錯誤。
3.2處理好與護士的關系 護士與護士長的關系，是領導者和被領導的關系。科室護理工作取得的好成績，離不開護士長的領導，更離不開科室護士姐妹們的共同努力。兩者之間的關系極為密切，良好真誠的關系，促進工作的開展；消極僵化的關系，阻礙工作的發(fā)。
4 護士長是科室內的“當家人”
在工作中護士長應走在前，做是在前，吃苦在前，不計較個人得失，既要言傳，又要身教，要模范地遵守醫(yī)院及科室內各項規(guī)章制度。要求護士做到的，自己必須先要做到。護士長對下屬要以誠相待，一視同仁，公平公正。不僅要在生活上給予關心和幫助，還要在工作上做到合理用才，要當好“伯樂”，知人善用，善于發(fā)現(xiàn)，挖掘每個人的長處，要充分信任，了解每位護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，做到“人盡其才，才盡其用”。
5 良好的人際關系是構成護士長非權力性影響力的關鍵因素
在管理的各要素中 人是最基本的 也是最活躍的要素在管理實踐中 要想實現(xiàn)一個護理單元的業(yè)務 行政 時間 信息 財物等要素的有效管理，就必須做好人的工作充分發(fā)揮人的主觀能動性和自我實現(xiàn)的精神，調動人的積極性和創(chuàng)造性。要做到這點，關鍵是要認識到良好的人際關系是做好任何工作的有效的催化劑[3]。
要做到善于識人、用人、護士長在管理工作中,應根據(jù)科室的工作特點，不同級別護士的工作能力，特長，性格做到知人善任、善用、調配好人力資源,制定出各班次的的工作職責,使護士們都能發(fā)揮不同的作用。如能力強的主管護師協(xié)助護士長抓管理，抓業(yè)務學習，指導其他護師、護士執(zhí)行日常的治療護理帶教等。勇于打破“論資排輩”的陋習，讓理論基礎好,業(yè)務水平高，責任心強，敢于負責的護師參與管理。護士長外出時讓其代理護士長工作,讓技術操作強臨床經(jīng)驗豐富的高年資護士任帶教老師[4]從而在科室內形成一種良性競爭讓護士們的聰明才智得到充分的激勵和發(fā)揮。從各個方面體現(xiàn)出自身的價值，更能調動護士的工作積極性和創(chuàng)造性。
總之，護士長在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質，只有這樣，才能以自己的思想品德、認知能力及優(yōu)秀的人格形象來帶動大家。
參 考 文 獻
[1] 李小霞，王新禮，王天水.護士長的職能作用［J］.河南實用神經(jīng)病雜志，2002，5（3）：20-21.
[2] 李東．軍隊醫(yī)院的護士長隊伍建設．解放軍醫(yī)院管理雜志，2003，10(1)：73 .
[3] 趙婉文，余碧英，區(qū)月霞.提高護士長理論知識與管理能力促進護理事業(yè)發(fā)展[J].護士進修雜志 2001,16(7): 506- 507.
[4] 徐蘊芳. 護士長在病區(qū)護理管理中應把握的幾個問題[J]. 解放軍護理雜志2002,19(5):64.
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