護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力性影響力在護(hù)理管理中的應(yīng)用

【摘要】 護(hù)理管理是護(hù)理質(zhì)量的保證，護(hù)士長(zhǎng)只有增強(qiáng)自己的非權(quán)力性影響力，才能更好地發(fā)揮權(quán)威性影響力。非權(quán)力影響力實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映。所謂非權(quán)力影響力，指并非由職務(wù)，而是由個(gè)人的道德情操、人格魅力、智慧才能等非權(quán)力因素所帶來(lái)的感召力、凝聚力和影響力，非權(quán)力影響力也是一種執(zhí)政能力。護(hù)士長(zhǎng)只有增強(qiáng)了自己的非權(quán)力影響力同時(shí)，才能更好的使下屬們積極主動(dòng)地支持、配合自己的工作。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理  護(hù)士長(zhǎng)  非權(quán)力性影響力
        護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理系統(tǒng)最基層的管理者，是臨床護(hù)理質(zhì)量得以保證的重要力量。護(hù)士長(zhǎng)工作的好壞將直接影響護(hù)理工作質(zhì)量，乃至整個(gè)醫(yī)療質(zhì)量和病人的康復(fù)。所以護(hù)士長(zhǎng)在明白自身職責(zé)和作用的同時(shí)，還要努力提高自身素質(zhì)，不但要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)，而且要提高非權(quán)力影響力。領(lǐng)導(dǎo)的影響力按其性質(zhì)可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩類(lèi)，權(quán)力性影響力，又稱(chēng)硬權(quán)力，是指由于社會(huì)和組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者一定的地位、職務(wù)和權(quán)力而產(chǎn)生的影響力。這種影響力是以“法定”為支柱的，是一種強(qiáng)制性影響力。非權(quán)力性影響力，又稱(chēng)軟權(quán)力，是指由于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為和素質(zhì)而產(chǎn)生的影響力。它并非領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)有。 
        非權(quán)力性影響力是一種自然性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和行為形成的能夠自然地影響他人行為的心理行為，通過(guò)潛移默化的過(guò)程 成為他人行為的內(nèi)驅(qū)力，構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要因素有品格因素 才能因素，知識(shí)因素和感情因素等。
        1 應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和人格形象，加強(qiáng)品格修養(yǎng)
        1.1護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)  護(hù)士長(zhǎng)要具備心理健康，就要悅納自己，接受自己有所長(zhǎng)有所短，培養(yǎng)自我解嘲能力，培養(yǎng)自豪感，能正面評(píng)價(jià)自己，只有這樣才能正確的評(píng)價(jià)別人。因此具備良好的心理素質(zhì)是護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)工作效能和做好各科室工作的重要條件。
        1.2自我心態(tài)的調(diào)整 作為護(hù)士長(zhǎng)，在組織領(lǐng)導(dǎo)本病房的護(hù)理工作的同時(shí)又要管理本病房的各項(xiàng)行政事務(wù)。因此她們要面對(duì)來(lái)自各方面的評(píng)價(jià)。這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整， 培養(yǎng)自己具有博大的胸懷，在確立目標(biāo)的基礎(chǔ)上，不受內(nèi)外各種因素的影響，遇到困難不氣餒，緊要關(guān)頭能冷靜。對(duì)待批評(píng)要理智，善于克制情緒。使自己保持一種情緒穩(wěn)定、樂(lè)觀向上的心理狀態(tài)[1]。
        1.3加強(qiáng)自我品格的修養(yǎng) 良好的品格修養(yǎng)有利于端正一個(gè)人做事的動(dòng)機(jī)，而良好的動(dòng)機(jī)有利于引導(dǎo)他做出對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。品格修養(yǎng)和人格影響是護(hù)士長(zhǎng)影響力構(gòu)的首要因素。俗語(yǔ)說(shuō)“一個(gè)好的形象就是一面旗幟” 因此護(hù)士長(zhǎng)自身的行為可以成為護(hù)士的范例。
        2 工作能力 業(yè)務(wù)能力是增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力性影響力的基本因素
        2.1護(hù)理工作是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的一門(mén)職業(yè)，護(hù)士長(zhǎng)要想使護(hù)士心悅誠(chéng)服，就要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)在業(yè)務(wù)方面應(yīng)精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有扎實(shí)的理論、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和熟練的技能操作，有較強(qiáng)的觀察力和執(zhí)行力，還要了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，做該科室護(hù)理工作的專(zhuān)家和顧問(wèn)。業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接決定著護(hù)士長(zhǎng)管理權(quán)力的高低與效果，所以護(hù)士長(zhǎng)本身必須注重自身的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)[2]。       2.2護(hù)士長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面，不僅要牢固掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)理論和操作技能，而且要精通本專(zhuān)科的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)多了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理新動(dòng)態(tài),掌握護(hù)理學(xué)新理論,新技術(shù),　努力成為本學(xué)科的護(hù)理業(yè)務(wù)帶頭人、護(hù)理專(zhuān)家。護(hù)士長(zhǎng)能夠準(zhǔn)確果斷地帶領(lǐng)護(hù)士及時(shí)解決科室的各種疑難問(wèn)題，這樣能夠使護(hù)士佩服你的能力，更好的信任與配合護(hù)士長(zhǎng)工作。
        3 尊重護(hù)士，真誠(chéng)待人，善于處事是護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力影響力的關(guān)鍵
        3.1作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該理解護(hù)士，關(guān)心熱愛(ài)護(hù)士，處事公平公正，不能厚此薄彼。對(duì)于犯有同樣錯(cuò)誤的同事，處理的方法應(yīng)該是一樣。要尊重同事的人格和尊嚴(yán)，對(duì)于老實(shí)忠厚的護(hù)士，增多一些關(guān)愛(ài)。以教育為主，以搞好工作為最終目標(biāo)。不要玩弄權(quán)力，真心誠(chéng)意地幫助同事改正錯(cuò)誤。
        3.2處理好與護(hù)士的關(guān)系 護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。科室護(hù)理工作取得的好成績(jī)，離不開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，更離不開(kāi)科室護(hù)士姐妹們的共同努力。兩者之間的關(guān)系極為密切，良好真誠(chéng)的關(guān)系，促進(jìn)工作的開(kāi)展；消極僵化的關(guān)系，阻礙工作的發(fā)。
        4 護(hù)士長(zhǎng)是科室內(nèi)的“當(dāng)家人”
        在工作中護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)走在前，做是在前，吃苦在前，不計(jì)較個(gè)人得失，既要言傳，又要身教，要模范地遵守醫(yī)院及科室內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求護(hù)士做到的，自己必須先要做到。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)下屬要以誠(chéng)相待，一視同仁，公平公正。不僅要在生活上給予關(guān)心和幫助，還要在工作上做到合理用才，要當(dāng)好“伯樂(lè)”，知人善用，善于發(fā)現(xiàn)，挖掘每個(gè)人的長(zhǎng)處，要充分信任，了解每位護(hù)士的工作能力和特長(zhǎng)，將每個(gè)人放在適合其能力和特長(zhǎng)的崗位，做到“人盡其才，才盡其用”。
        5 良好的人際關(guān)系是構(gòu)成護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力性影響力的關(guān)鍵因素
        在管理的各要素中 人是最基本的 也是最活躍的要素在管理實(shí)踐中 要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)護(hù)理單元的業(yè)務(wù) 行政 時(shí)間 信息 財(cái)物等要素的有效管理，就必須做好人的工作充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和自我實(shí)現(xiàn)的精神，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。要做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是要認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系是做好任何工作的有效的催化劑[3]。
        要做到善于識(shí)人、用人、護(hù)士長(zhǎng)在管理工作中,應(yīng)根據(jù)科室的工作特點(diǎn)，不同級(jí)別護(hù)士的工作能力，特長(zhǎng)，性格做到知人善任、善用、調(diào)配好人力資源,制定出各班次的的工作職責(zé),使護(hù)士們都能發(fā)揮不同的作用。如能力強(qiáng)的主管護(hù)師協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)抓管理，抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)其他護(hù)師、護(hù)士執(zhí)行日常的治療護(hù)理帶教等。勇于打破“論資排輩”的陋習(xí)，讓理論基礎(chǔ)好,業(yè)務(wù)水平高，責(zé)任心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)的護(hù)師參與管理。護(hù)士長(zhǎng)外出時(shí)讓其代理護(hù)士長(zhǎng)工作,讓技術(shù)操作強(qiáng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士任帶教老師[4]從而在科室內(nèi)形成一種良性競(jìng)爭(zhēng)讓護(hù)士們的聰明才智得到充分的激勵(lì)和發(fā)揮。從各個(gè)方面體現(xiàn)出自身的價(jià)值，更能調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性。
        總之，護(hù)士長(zhǎng)在明白自身職責(zé)和作用的同時(shí)，還要努力提高自身素質(zhì)，只有這樣，才能以自己的思想品德、認(rèn)知能力及優(yōu)秀的人格形象來(lái)帶動(dòng)大家。 
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 李小霞，王新禮，王天水.護(hù)士長(zhǎng)的職能作用［J］.河南實(shí)用神經(jīng)病雜志，2002，5（3）：20-21.
[2] 李東．軍隊(duì)醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)．解放軍醫(yī)院管理雜志，2003，10(1)：73 .
[3] 趙婉文，余碧英，區(qū)月霞.提高護(hù)士長(zhǎng)理論知識(shí)與管理能力促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展[J].護(hù)士進(jìn)修雜志 2001,16(7): 506- 507.
[4] 徐蘊(yùn)芳. 護(hù)士長(zhǎng)在病區(qū)護(hù)理管理中應(yīng)把握的幾個(gè)問(wèn)題[J]. 解放軍護(hù)理雜志2002,19(5):64.

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