試論個人、團(tuán)隊及組織學(xué)習(xí)的關(guān)系
摘要：在知識經(jīng)濟(jì)這一時代大背景之下，企業(yè)作為知識產(chǎn)品直接創(chuàng)造者和受益者想要應(yīng)對日益激烈的市場競爭和變化多端的生存環(huán)境，唯一的途徑就是重視知識、學(xué)習(xí)知識，使組織在不斷學(xué)習(xí)中得到提升。本文從個人、團(tuán)隊、組織三個層面上分析學(xué)習(xí)中存在的各種關(guān)系，得出組織學(xué)習(xí)與團(tuán)隊學(xué)習(xí)及個人學(xué)習(xí)的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：個人學(xué)習(xí)；團(tuán)隊學(xué)習(xí)；組織學(xué)習(xí)
一、引言。
在心理學(xué)上，學(xué)習(xí)指的是個體超越以有的知識和能力邊界而獲得新的知識和能力的過程。在組織中，個體既可以是個人，也可以是團(tuán)隊或組織，因此組織學(xué)習(xí)可在個人、團(tuán)隊和組織三個層次上發(fā)生，或者還可以發(fā)生在這三個層次之間。Crossan認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是一個戰(zhàn)略更新的動態(tài)過程，組織學(xué)習(xí)發(fā)生在三個層面：個人、團(tuán)體和組織。
二、個人、團(tuán)隊及組織學(xué)習(xí)的關(guān)系
1.個人學(xué)習(xí)。
一般而言，個人學(xué)習(xí)指的是組織成員借由教育、經(jīng)驗積累和交流或?qū)嶒灚@取知識和技能，也就是個人獲取知識及技能的過程。這里的知識及技能包括兩方面的含義，一是技術(shù)和操作性的技能，指實施某種行為的能力；二是理解能力，指對各種經(jīng)歷在概念上的理解進(jìn)行描述的能力。簡單地說，前者是一種行為能力，后者則是一種思維能力。又如科爾布所說：“學(xué)習(xí)指的是經(jīng)過經(jīng)歷上的變化去產(chǎn)生知識的過程。”學(xué)習(xí)過程的兩個部分都是重要的：人們學(xué)到了什么以及人怎樣理解和運用客觀存在的知識。因此，個人學(xué)習(xí)包括兩個層次，即應(yīng)用層次上的學(xué)習(xí)和概念層次上的學(xué)習(xí)。
通過學(xué)習(xí)，個人逐漸建立關(guān)于某一個領(lǐng)域的認(rèn)知圖。這些認(rèn)知圖可以被認(rèn)為是個體學(xué)習(xí)的存量，這種學(xué)習(xí)存量代表著個人的知識和能力，具體組織是由組織成員個體組成的有機(jī)體包括獲取知識的能力、發(fā)揮自身技能的能力、個人發(fā)揮創(chuàng)造力的程度、工作主動性和發(fā)現(xiàn)、跟蹤和模仿技術(shù)的綜合能力等。因此個體學(xué)習(xí)能力是個體從事某項工作的能力、才能和動機(jī)。
Kolb認(rèn)為個人的經(jīng)驗學(xué)習(xí)始于個人的親身經(jīng)歷，然后對其經(jīng)歷反思并將其概念化，之后對形成的概念進(jìn)行試驗，完成一個學(xué)習(xí)的周期。當(dāng)其經(jīng)歷新的事物過程時，新的學(xué)習(xí)周期又開始。Simon認(rèn)為，學(xué)習(xí)首先發(fā)生在個人頭腦中，但如果要影響組織的話，個人知識就必須向更高的層次傳播，包括團(tuán)隊和組織。正因為如此，許多組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)者特別強(qiáng)調(diào)組織成員的個人學(xué)習(xí)，認(rèn)為只有個人持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織學(xué)習(xí)才有可能。任何組織的學(xué)習(xí)最終是通過其中的每個成員來進(jìn)行學(xué)習(xí)的。組織學(xué)習(xí)依賴于其成員的個人學(xué)習(xí)，如果沒有組織成員的個人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)就不會發(fā)生，個人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的必要和先決條件，個人學(xué)習(xí)理論是組織學(xué)習(xí)理論的基石。
2.團(tuán)隊學(xué)習(xí)。
彼得?圣吉在其第五項修煉中指出：團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指群體中的一種深度匯談與討論的對話工具和技巧，是一個發(fā)展成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。
團(tuán)隊學(xué)習(xí)介于個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)之間，是個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)得以溝通的橋梁，也是企業(yè)實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的途徑。圣吉認(rèn)為，團(tuán)隊學(xué)習(xí)是組織修煉的最基本形式，也是提升組織學(xué)習(xí)能力的主要方式。團(tuán)隊學(xué)習(xí)不同于個人學(xué)習(xí)的主要特征是其交互作用。這種特性有利于知識的共享。此外，團(tuán)隊作為學(xué)習(xí)結(jié)果的輸出是一種共同的輸出。學(xué)習(xí)的成果是團(tuán)隊共同獲得，這也同樣能促進(jìn)知識的創(chuàng)造。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的重要性在于把個人心智模式和共享心智模式結(jié)合起來，把簡單的線性的單環(huán)路學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)向為互動的雙環(huán)路學(xué)習(xí)模式。只有當(dāng)個人心智模式通過共同心智模式而成為組織的一部分并進(jìn)一步影響組織行為時，才發(fā)生組織的雙環(huán)路學(xué)習(xí)。雙環(huán)路學(xué)習(xí)有助于尋找組織中潛藏的假設(shè)和規(guī)范，為持續(xù)的改善提供了機(jī)會。沃特金斯和馬席克認(rèn)為“在現(xiàn)代組織中，是團(tuán)隊而不是個人成為基本的學(xué)習(xí)單位”，因此，團(tuán)隊學(xué)習(xí)成為不可缺少的，即如果團(tuán)隊不能學(xué)習(xí)，組織就不能學(xué)習(xí)。
3.組織學(xué)習(xí)。
組織學(xué)習(xí)并不只是個人學(xué)習(xí)或團(tuán)隊學(xué)習(xí)的成果之和。Fiol與Lyles兩位學(xué)者認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)指的是在組織中傳達(dá)給新成員系統(tǒng)、歷史的價值規(guī)范。另一位學(xué)習(xí)理論學(xué)家Hedberg則說：雖然組織學(xué)習(xí)經(jīng)由個人學(xué)習(xí)而產(chǎn)生，但若由此斷言組織學(xué)習(xí)就是個人學(xué)習(xí)成果的總和，那是不正確的。組織沒有大腦，但有認(rèn)知系統(tǒng)和記憶。個人在培養(yǎng)人格、習(xí)慣及信仰的過程當(dāng)中，組織也在培養(yǎng)著它的世界觀與思想體系。組織成員有更迭，領(lǐng)導(dǎo)主管會變換，而某些行為、思路、規(guī)范與價值觀則會留存在組織的記憶體中。Herberg將人類的大腦與組織的信息處理系統(tǒng)進(jìn)行了比較，認(rèn)為二者信息處理的過程和方式是不同的。個人的信息處理是在其大腦中進(jìn)行的，而組織的信息處理除依賴其成員個體的大腦以外，還依賴于其自身的認(rèn)知系統(tǒng)。組織具有自己的行為方式、心智模式、操作規(guī)程和價值觀，這些可以獨立于組織成員之外而深植于組織的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、程序和文化之中，成為組織處理日常事務(wù)的行為規(guī)范，并構(gòu)成組織的認(rèn)知系統(tǒng)。
三、結(jié)束語。
筆者認(rèn)為，雖然組織學(xué)習(xí)的許許多多理論都是建立在個人學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)之上的，而且組織學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)有很多相同、相通之處，但如果不能將個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)加以正確的區(qū)別，就無法把握組織學(xué)習(xí)的根本特性，要建立健全組織學(xué)習(xí)的模型是很困難的。組織學(xué)習(xí)是與個人學(xué)習(xí)互為依賴的，但組織學(xué)習(xí)不是個人學(xué)習(xí)的簡單加總，而是組織成員的知識和能力的共享。忽視組織中個體行為會阻礙組織實行中的學(xué)習(xí)，將組織作為個體學(xué)習(xí)的簡單擴(kuò)展，則忽略了個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的相互作用，我們將很難成功地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)。
因此，組織學(xué)習(xí)不僅受其成員個人學(xué)習(xí)的影響，而且還受到組織本身認(rèn)知系統(tǒng)的制約。組織的認(rèn)知系統(tǒng)可以將其成員的個人知識轉(zhuǎn)化為組織特有的知識，供所有的組織成員共享。盡管個人可以是獨立的學(xué)習(xí)實體，但組織成員必須被看作是組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的一部分，才能實現(xiàn)個人知識的交換和轉(zhuǎn)移，才能達(dá)到組織學(xué)習(xí)的目的。
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