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淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對策
摘要：對于企業(yè)發(fā)展來講，人才是決定性因素。人才是靠培養(yǎng)出來的，培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵手段。本文介紹目前我國企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，形成現(xiàn)狀的原因以及做好企業(yè)員工培訓(xùn)的對策。1、目前我國企業(yè)的員工培訓(xùn)狀況
雖然當(dāng)前我國企業(yè)的員工培訓(xùn)與以前相比，無論是資金投入還是思想觀念上都有了很大的進(jìn)步，但問題仍然不少，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
1.1 培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足。與發(fā)達(dá)國家和外資企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)在投資于員工培訓(xùn)上的資源仍然較少。除舉辦基本的入職（崗前）培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)外，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。
1.2 培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)。國內(nèi)企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度不高，很多企業(yè)將員工培訓(xùn)看成是可有可無的程序，很少主動對員工進(jìn)行培訓(xùn)，即使有些企業(yè)管理者意識到了培訓(xùn)的重要性，往往也是因為機(jī)制不健全、體系不完善，達(dá)不到應(yīng)用的效果。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，我國92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。對于很多國內(nèi)企業(yè)來說，培訓(xùn)就是來場講座、考察學(xué)習(xí)等快餐式的，很少根據(jù)企業(yè)自身需要來培訓(xùn)員工。
1.3 培訓(xùn)實踐效果差。這里所說的效果有兩方面的涵義，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實施的培訓(xùn)對于現(xiàn)狀并無直接或間接影響，對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無用的培訓(xùn)�！坝谩笔侵概嘤�(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實實踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個特殊“福利”。
2、形成現(xiàn)狀的原因
2.1 培訓(xùn)投資的風(fēng)險性。將培訓(xùn)視為一種投資，甚至是一種戰(zhàn)略投資，已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同，不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資，當(dāng)然需要回報，風(fēng)險也由此而產(chǎn)生。從長遠(yuǎn)與可持續(xù)發(fā)展的角度看，不通過培訓(xùn)來提高員工素質(zhì)和整體競爭力的企業(yè)必然會面臨未來的生存風(fēng)險。
培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升；二是個體人力資本與企業(yè)人力資本都沒有得到應(yīng)有的增值；三是個體人力資本增值較小，企業(yè)人力資本增值較大；四是個體人力資本增值很大，但企業(yè)卻沒有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知，企業(yè)總是要付出代價的，但是這種代價能不能帶來增值，卻帶有很大的不確定性，所以出于保守和短視思想，大多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)采取回避和敷衍的態(tài)度。
2.2 員工的忠誠度偏低。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，現(xiàn)在企業(yè)尤其是民營企業(yè)員工的流動率達(dá)到20%以上，這是不正常的現(xiàn)象。究其原因，除企業(yè)自身原因外，員工的忠誠度偏低是非常重要的原因。如果企業(yè)投資大量的經(jīng)費于員工培訓(xùn)，員工個人技能、本領(lǐng)提高了，很多員工想到的不是如何更好的為企業(yè)服務(wù)，而是據(jù)此跟企業(yè)提更高的個人要求或是作為跳槽的資本。
2.3培訓(xùn)流于形式。由于國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足，且往往不考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，所以并不重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)實施。即使有培訓(xùn)項目，由于缺乏經(jīng)驗和有效的方法，往往也難以達(dá)到預(yù)期的目的，使得培訓(xùn)成為了另一種形式的休假。
3、有效培訓(xùn)的對策
3.1提高企業(yè)主對員工培訓(xùn)的投資意識。人才是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，是企業(yè)制定、執(zhí)行戰(zhàn)略的主要依據(jù)，培訓(xùn)員工是開發(fā)、發(fā)展人才的關(guān)鍵。所以企業(yè)主要從企業(yè)生存大計、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度認(rèn)識員工培訓(xùn)的重要性，加大對培訓(xùn)的投資。
3.2建立機(jī)制，提高員工對企業(yè)的忠誠度。在美國人才市場，人力資源個人信息在一定程度上對社會公開，企業(yè)在錄用人才時可在網(wǎng)上查到應(yīng)聘者工作經(jīng)歷。如果一個員工不斷跳槽，達(dá)到一定次數(shù)后，在下次應(yīng)聘時是不會被錄用的。因為他（她）對企業(yè)的忠誠度太低，這樣的員工是沒人敢要的。作者認(rèn)為我國可以采用這種制度，來扼制這種頻繁跳槽現(xiàn)象，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
3.3扎實做好培訓(xùn)的前、中、后期工作
3.3.1做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)工作的成功與否，很大程度上取決于培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作的充分與否對培訓(xùn)質(zhì)量的高低起著決定作用。
3.3.1.1深入分析培訓(xùn)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)計劃。一般來說，企業(yè)的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從三方面入手。一是進(jìn)行整體分析。決定企業(yè)中有哪些部門和人員需要進(jìn)行培訓(xùn)。二是進(jìn)行工作分析。工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容和達(dá)成工作所應(yīng)具備的知識、技能。從而決定培訓(xùn)內(nèi)容。三是進(jìn)行人員分析。通過對業(yè)績評估結(jié)果進(jìn)行分析，得出造成差距的原因；進(jìn)行收集和分析關(guān)鍵事件；進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么樣的培訓(xùn)。
3.3.1.2對培訓(xùn)經(jīng)費進(jìn)行預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算一般是指在一年內(nèi)培訓(xùn)部門所需要的全部開支。由于企業(yè)的特性不同，培訓(xùn)經(jīng)費的分配并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是一般來說，企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算項目一般分為以下幾個基本方面：一是場地費。如果企業(yè)沒有自己的教育培訓(xùn)場所，需要租借場地進(jìn)行培訓(xùn)，那么這筆經(jīng)費在培訓(xùn)預(yù)算中會占有一定的比例。如果企業(yè)有自己的培訓(xùn)場所，那么也不等于這筆場地費不算，其實也要分?jǐn)偖?dāng)年的場地折舊費用。二是食宿費。如果企業(yè)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)場所分散在全國各地，那么集中培訓(xùn)的食宿費也是培訓(xùn)預(yù)算中的重要組成部分。三是培訓(xùn)教材費與培訓(xùn)器材費。隨著培訓(xùn)所用設(shè)備的日益現(xiàn)代化，培訓(xùn)器材費與視聽教材費用也不斷的增長著。四是培訓(xùn)相關(guān)人員的工資及培訓(xùn)教師的講課費。五是交通差旅費。從業(yè)務(wù)場所到培訓(xùn)基地的交通差旅費也是一個不可輕視的經(jīng)費預(yù)算項目。
3.3.1.3 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。目前市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花，每家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的優(yōu)勢和劣勢。因而在挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，一定要選擇適合本企業(yè)實際情況的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渠道主要包括專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)和他人的推薦。在考查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)時要注意如下幾個問題，一是培訓(xùn)講師的教育背景如何？二是培訓(xùn)教師的講課風(fēng)格如何？三是培訓(xùn)內(nèi)容的實用性如何？四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過的企業(yè)中口碑如何？等等問題都是要注意的。
3.3.2制定與實施科學(xué)的培訓(xùn)計劃。
3.3.2.1 培訓(xùn)計劃的制定。制定培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)實施的前提條件，培訓(xùn)計劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果。第一是明確培訓(xùn)的目的，確定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的制定也可以做為考核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。第二是選擇需要培訓(xùn)的對象。第三是確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四是確定培訓(xùn)形式與方式。第五是選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時間與地點。第六是明確后勤保障工作。通過以上六點來編制企業(yè)的培訓(xùn)計劃。
3.3.2.2 培訓(xùn)計劃的實施。在培訓(xùn)計劃實施的過程中，最好有接受培訓(xùn)部門的經(jīng)理參與，如果經(jīng)理參與培訓(xùn)，一是可以有助于場面的控制，不容易造成員工的無故缺席。二是因為經(jīng)理比較了解其員工的工作情況，更容易與培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通，以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的管理人員也要在培訓(xùn)實施中進(jìn)行觀察，以檢測培訓(xùn)教師的經(jīng)驗及真實水平，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗教訓(xùn)。
3.3.3科學(xué)、客觀的評估培訓(xùn)效果
3.3.3.1 培訓(xùn)評估的主要途徑。培訓(xùn)評估的主要途徑主要有四級。一級評估是受訓(xùn)者的反應(yīng)評估。反應(yīng)評估是指學(xué)員對培訓(xùn)項目，包括講義、師資、設(shè)施、講課內(nèi)容的看法。反應(yīng)評估的主要方法是問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是在培訓(xùn)結(jié)束時，收集受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的效果和有用性的反應(yīng)，這對于再次進(jìn)行何種培訓(xùn)項目是至關(guān)重要的。二級評估是受訓(xùn)者所學(xué)到的知識。這種評估可以以考卷形式進(jìn)行，也可能是進(jìn)行實際操作。這是最為常見的一種評估方式。例如某企業(yè)針對前臺在微笑服務(wù)、接聽電話方式、處理應(yīng)急事務(wù)方面進(jìn)行了培訓(xùn)。那么在進(jìn)行考核時，就可以用二級評估，可以設(shè)定一個場景來考查受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。如果考核成績很好，這就說明此次培訓(xùn)取得了效果，對于員工的實際工作是有幫助的。
3.3.3.2 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的流程。培訓(xùn)評估的開展要按如下幾個步驟進(jìn)行。首先要確定培訓(xùn)評估的層次；其次要選擇正確的評估方法；再次要制定培訓(xùn)評估方案；第四要對培訓(xùn)評估信息進(jìn)行收集；第五要對評估信息進(jìn)行整理與分析；第六要寫培訓(xùn)評估報告；第七要對培訓(xùn)評估進(jìn)行運用。其中最為重要的就是對培訓(xùn)評估進(jìn)行運用。對于那些內(nèi)容不適、授課方式不當(dāng)、對工作沒有積極影響的培訓(xùn)就要終止或進(jìn)行調(diào)整，對于那些對工作有幫助的培訓(xùn)，就要進(jìn)行再次的培訓(xùn)經(jīng)費投入，以讓更多的員工在培訓(xùn)中受益，進(jìn)而提高企業(yè)整體業(yè)績。
參考文獻(xiàn)：
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