淺談信息時代做好高校信息工作之我見
論文關(guān)鍵詞：信息時代 高校 信息工作
論文摘要：信息時代，信息工作是高校領(lǐng)導(dǎo)進行準確判斷、科學(xué)決策和有效領(lǐng)導(dǎo)的重要參考和依據(jù)，也是展示學(xué)校形象、建設(shè)和諧校園的重要途徑。本文從認識其重要性、提高服務(wù)水平及需要注意的問題等三個方面就如何做好高校信息工作進行了初步探討。
黨的XX大報告強調(diào)，及時、準確地掌握情報信息是掌握工作主動權(quán)的關(guān)鍵。信息工作是高校辦公室的一項重要工作，是領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握學(xué)校動態(tài)、推進工作的重要依據(jù)和前提，也是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一個重要抓手，是聯(lián)系溝通的重要渠道，對維護校園穩(wěn)定有著舉足輕重的作用。當前，錯綜復(fù)雜的國際形勢、社會轉(zhuǎn)型時期的國情以及青年大學(xué)生群體的特殊性，使得高校的信息工作日益成為加強和改進學(xué)生工作、推進和諧校園建設(shè)、促進學(xué)校各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要武器，信息時代的來臨，又對高校信息工作提出了更新更高的要求。
一、充分認識信息工作的重要性
信息時代的一個最為顯著的特征就是“信息大爆炸”。伴隨著信息量、信息傳播及處理速度、應(yīng)用程度呈幾何級數(shù)增長，一方面，信息量、信息傳播渠道激增，面對紛至沓來的海量信息，如何進一步增強對信息的吸收和處理能力，迅速、有效地甄別有價值的信息為我所用，是高校信息工作人員目前迫切需要解決的難題；另一方面，傳播方式與信息渠道的變革，信息面更廣、量更大，內(nèi)容更加紛繁復(fù)雜，外界信息對生活的影響更加明顯。
使人擔(dān)憂的是，除了能對電視、報紙、期刊、雜志等傳統(tǒng)媒體進行有效監(jiān)管外，對互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進行有效的實時監(jiān)管幾乎難以實現(xiàn)。隨著信息傳播手段的日益失控，信息中存在的陷阱也越來越多，個別網(wǎng)站惡意發(fā)布、傳播未經(jīng)證實的虛假、有害信息，這些信息通過短信、論壇、微博、QQ群等渠道進一步擴散，會讓受眾失去信任和理性，如果被別有用心的人加以操控和利用，極易對和諧校園的建設(shè)造成不良影響，甚至對校園穩(wěn)定構(gòu)成威脅，可能造成嚴重的后果。
因此，在信息時代，高校的信息工作既面臨著前所未有的機遇，又面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我們非但不能掉以輕心，而且要進一步牢固樹立“信息工作無小事”、“信息就是執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力”等正確的信息觀，站在“講政治、顧大局”的高度，充分認識信息工作的重要性，不斷增強做好信息工作的責(zé)任感、使命感和自覺性，不斷增強信息工作的主動性、針對性、有效性，培養(yǎng)敏銳的信息意識，養(yǎng)成良好的、積極向上的挖掘信息的好習(xí)慣，處處留心、時時留意，隨時捕捉潛在的、深層次的、有價值的信息，切實把信息工作與學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，更好地為學(xué)校黨委、行政研究新情況、解決新問題發(fā)揮參謀助手作用，這既是信息工作的現(xiàn)實課題，也是高校謀求自身發(fā)展的內(nèi)在需要。
二、努力提高信息工作的服務(wù)水平
學(xué)校辦公室是高校的綜合性部門，切實做好信息工作，及時向?qū)W校黨委、行政決策提供準確、完整、適量、有用的信息，是其重要職責(zé)之一。信息工作能否發(fā)揮參謀助手作用，更多地取決于能否在第一時間掌握第一手信息資料，并提供準確的、科學(xué)的、可行的處理建議。因此，要注重增強信息工作的責(zé)任意識，努力提高信息工作的服務(wù)水平。
一是要構(gòu)建完善信息網(wǎng)絡(luò)。打造一支嗅覺靈敏、反應(yīng)迅速的信息員隊伍，構(gòu)建覆蓋全校范圍的信息網(wǎng)絡(luò)。校屬各單位都明確分管領(lǐng)導(dǎo)及信息員，教學(xué)單位延伸到各教學(xué)班級，設(shè)立班級信息員；與宣傳部、校團委合作，將學(xué)生記者、學(xué)生會成員納入信息員隊伍，承擔(dān)信息報送工作；有針對性地向教學(xué)、管理等方面做出重大成績的單位或個人約稿；充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息載體的功能，注重網(wǎng)絡(luò)信息的收集與處理。特別要注意的是，網(wǎng)絡(luò)信息是了解學(xué)生思想動態(tài)、做好思政工作和校園安全穩(wěn)定工作的一個重要因素，通過密切關(guān)注校友論壇、人人網(wǎng)、QQ群中出現(xiàn)的相關(guān)信息，對于有害信息，及時通報有關(guān)部門處理，對于熱點焦點信息，整理成要點上報。
二是及時準確報送信息。建立信息工作責(zé)任制，將做好信息報送工作作為各職能部門、教學(xué)單位的職責(zé)和任務(wù)；確立必報制度和零報告制度，重大突發(fā)事件發(fā)生后必須立即報送，特別是涉及穩(wěn)定安全的事項，要求在妥善處置的同時必須在第一時間予以上報，在重大節(jié)假日、敏感節(jié)點期間實行零報告制度；建立責(zé)任追究制度，信息報送必須及時準確，故意瞞報、漏報或因工作失誤造成所報信息失實等情況一旦查實，給予嚴肅批評，造成嚴重后果的，還要追究單位負責(zé)人及相關(guān)工作人員的責(zé)任。此外，通過建立信息采用情況每月通報、評選信息工作先進集體及個人等激勵機制，將信息工作與崗位職責(zé)、年終考評掛鉤，達到充分調(diào)動信息員的積極性與主動性的目的。對于學(xué)生信息員，則參照課外實踐活動的相關(guān)規(guī)定進行補助獎勵。通過一系列有效措施，完善信息報送渠道，激勵信息員工作積極性，及時準確報送信息。
三是注重信息追蹤反饋。建立信息追蹤反饋機制，對緊急情況的處置、突發(fā)事件的進展、重要工作的落實等情況進行持續(xù)跟進和追蹤，隨時向領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報送新情況、新動態(tài)、新趨勢。已經(jīng)報送的信息中，需要反饋的，特別是師生員工的呼聲和要求，力爭做到事事有著落、件件有回音，領(lǐng)導(dǎo)有批示意見或已經(jīng)有處理結(jié)果的，及時向有關(guān)個人或單位答復(fù)并視具體情況通過適當渠道予以公開。
三、信息工作中需要注意的問題
�。ㄒ唬┘骖櫆蚀_性與時效性
信息報送的準確性很重要。要建立健全信息上報審批制度，嚴格按照規(guī)定程序進行報送。各職能部門、教學(xué)單位采寫的信息，經(jīng)過單位負責(zé)人審核簽字后，方可上報學(xué)校；學(xué)校對外報送的信息，要反復(fù)編輯修改，達到“言簡意賅、用詞規(guī)范、要素齊全、思路清晰”的基本要求，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)后方可報送。
同時，信息時效性強，它的收集、編輯、報送等環(huán)節(jié)都要力求高效快捷，反映靈敏，行動迅速。緊急情況、重大突發(fā)事件更要及時、如實編報，不得延誤。如遇特殊情況來不及做文字處理，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準后，可通過政務(wù)信息平臺、手機短信、電子郵件等途徑報送簡明信息的電子版，然后補報詳細的文字信息。當然，要注意保密工作原則，涉密信息不得采用網(wǎng)絡(luò)途徑報送。
倘若發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件，信息未能及時報出，可能會影響到領(lǐng)導(dǎo)層的判斷與決策；信息未經(jīng)核實與批準，盡管第一時間報出，首先違反了工作紀律，倘若內(nèi)容失實，可能會造成不良影響，甚至?xí)䦷聿豢赏旎氐膿p失。因此，信息工作中要兼顧準確性和時效性，二者缺一不可。
�。ǘ┱_處理報喜與報憂
報喜與報憂是信息工作中的難點問題。切忌報喜不報憂，要堅持實事求是的原則，做到有喜報喜，有憂報憂，喜憂兼報，真實可靠。既要注意總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，反映工作成績，又要報告存在的問題和突發(fā)事件，及時全面地向上級領(lǐng)導(dǎo)部門反映問題。特別是近幾年來，群眾事件日益增多，校園安全穩(wěn)定工作壓力日趨增大，在重大節(jié)假日、敏感節(jié)點期間，要及時捕捉苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息，力求第一時間向?qū)W校決策層和上級部門提供具有參考價值的信息。
總之，在信息時代，高校信息工作是一項具有動態(tài)性、長期性、挑戰(zhàn)性的工作。要從維護穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展的高度，從學(xué)校工作大局出發(fā)，努力適應(yīng)新形勢，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，把握新機遇，以更加敏銳的思想和更加開闊的視野，充分認識到做好信息工作的重要性，切實增強做好信息工作的責(zé)任意識，不斷完善信息上報審批、激勵、追蹤反饋等長效工作機制，努力提高信息工作的服務(wù)水平，切實做好信息工作。
參考文獻：
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