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企業(yè)員工培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)及防范措施
［摘要］目前，中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到對(duì)員工的培訓(xùn)是中小企業(yè)自身獲得可持續(xù)發(fā)展的人力資源的重要保障。然而，許多中小企業(yè)在實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)卻面臨著人才流失風(fēng)險(xiǎn)、貶值風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)對(duì)象選擇風(fēng)險(xiǎn)等，針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)必須采取有效措施防范中小企業(yè)員工培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)。�。坳P(guān)鍵詞］中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；投資風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)決定了一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。中小企業(yè)為了形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在員工培訓(xùn)上的投資越來越多。
目前多數(shù)中小企業(yè)都意識(shí)到了人力資源開發(fā)的重要性，加大了員工培訓(xùn)的投入力度。由于中小企業(yè)的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)與開發(fā)管理體系等方面存在缺陷或不完善，使企業(yè)在投入較多的培訓(xùn)成本后并沒有取得企業(yè)預(yù)期的培訓(xùn)效果，企業(yè)員工的績效水平并沒有顯著提高，同時(shí)人力資源大量流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
如何提高中小企業(yè)員工的培訓(xùn)效果，使企業(yè)擁有人力資源并發(fā)揮人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是許多中小企業(yè)不斷思考的問題。本文力圖從企業(yè)角度來分析中小企業(yè)員工培訓(xùn)所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，提出防范風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)措施。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)及原因分析。
中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到對(duì)員工的培訓(xùn)是中小企業(yè)自身獲得可持續(xù)發(fā)展的人力資源的重要保障。許多中小企業(yè)擔(dān)心對(duì)員工培訓(xùn)后的風(fēng)險(xiǎn)，往往采用需要什么人才就到市場(chǎng)中招聘，一方面企業(yè)的招聘成本較高，另一方面企業(yè)不能招聘到合適的人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分中小企業(yè)不愿意給員工進(jìn)行投入較高的培訓(xùn)，部分中小企業(yè)還將培訓(xùn)成本轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)和員工個(gè)人，這種做法不但不能使員工的技能得到有效提高，還將影響中小企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感減弱，嚴(yán)重的將導(dǎo)致員工流失。有效的措施是通過合理的制度留住培訓(xùn)后技能提高的員工。中小企業(yè)員工培訓(xùn)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有員工流失、貶值、激勵(lì)、績效、培訓(xùn)對(duì)象選擇等風(fēng)險(xiǎn)，在下文中將著重分析員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的原因。
�。ㄒ唬┤瞬帕魇эL(fēng)險(xiǎn)。
人才流失風(fēng)險(xiǎn)是由于人才外流或傷亡而導(dǎo)致的人力資本不能被企業(yè)使用所造成的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源在使用中除了需要個(gè)人的早期投資積累，還需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)投資積累，才能保證人力資源的保值和增值。企業(yè)投入大量的培訓(xùn)投資，尤其是中小企業(yè)的核心的人力資源，他們的流失將給企業(yè)帶來不可估量的損失。員工的流失將使企業(yè)在流失的員工身上所付出的培訓(xùn)投資無法取得合理的收益，嚴(yán)重的可能使中小企業(yè)喪失自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至有可能導(dǎo)致中小企業(yè)的倒閉。
�。ǘ┵H值風(fēng)險(xiǎn)。
由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、中小企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境的變化等方面的原因，使得中小企業(yè)面臨各種不確定性因素，中小企業(yè)培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的目的在于提高員工的各方面知識(shí)與技能，但由于科技的進(jìn)步、新知識(shí)和技能的不斷出現(xiàn)使員工自身的知識(shí)和技能不能適應(yīng)新的要求。目前部分中小企業(yè)的培訓(xùn)還停留在學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)知識(shí)和技能的階段，培訓(xùn)的內(nèi)容相對(duì)滯后，培訓(xùn)后員工個(gè)人的知識(shí)和技能沒有顯著提高。
（三）績效風(fēng)險(xiǎn)。
培訓(xùn)作為一種重要的激勵(lì)手段，員工培訓(xùn)后相應(yīng)的知識(shí)和技能的提高，意味著他們的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，員工個(gè)人的預(yù)期收益率就會(huì)提高。部分中小企業(yè)的薪酬制度不完善，員工的薪酬無法體現(xiàn)員工培訓(xùn)后知識(shí)和技能的提高給他們帶來的收益，使員工出現(xiàn)了按薪付勞的問題。部分中小企業(yè)在員工的選拔和任用方面沒能依據(jù)員工培訓(xùn)后的技能和表現(xiàn)，使部分高技能員工得不到晉升和獲得合理收益的機(jī)會(huì)。這樣也會(huì)使一部分員工處于按薪付勞的狀態(tài)，給企業(yè)帶來一定的損失。由于中小企業(yè)的培訓(xùn)與績效管理及薪酬管理等方面的制度不能合理的配套使用，員工的績效水平提高了，但員工的收益沒有變化，培訓(xùn)后得不到相適應(yīng)的待遇。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)對(duì)象選擇風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)并不是對(duì)所有員工都進(jìn)行培訓(xùn)，一般來講，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇一部分員工進(jìn)行培訓(xùn)。部分中小企業(yè)在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)主觀性太強(qiáng)，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析，隨意選擇企業(yè)的部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，不能滿足企業(yè)的需要，中小企業(yè)培訓(xùn)的預(yù)期效果較差，同時(shí)不能滿足自身發(fā)展的需要。部分中小企業(yè)培訓(xùn)工作人員的專業(yè)水平較低也會(huì)使培訓(xùn)的對(duì)象選擇出現(xiàn)隨意性，部分應(yīng)該得到培訓(xùn)的員工得不到培訓(xùn)或者得到培訓(xùn)的員工無法提高技能，這樣的情況在中小企業(yè)的培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)。二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)培訓(xùn)管理制度建設(shè)。
中小企業(yè)若想獲得較好的員工培訓(xùn)預(yù)期效果，首先應(yīng)從加強(qiáng)培訓(xùn)管理制度入手。不能出現(xiàn)部分中小企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)沒有合理的規(guī)劃以及出現(xiàn)的培訓(xùn)只是短期行為，這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展自然是無利的。中小企業(yè)應(yīng)意識(shí)到員工的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，提高培訓(xùn)工作的實(shí)際地位，將培訓(xùn)工作納入企業(yè)的戰(zhàn)略性工作中。企業(yè)的培訓(xùn)管理制度是一個(gè)完整的體系，為了保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期的成效，企業(yè)的培訓(xùn)管理制度與其他的人力資源管理制度也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的配套建設(shè)，加強(qiáng)制度之間的協(xié)調(diào)性和相互保障作用。圍繞培訓(xùn)工作、培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的保證、培訓(xùn)效果的評(píng)估、培訓(xùn)后的績效考核等方面在不同的制度中進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定。
�。ǘ┲匾暸嘤�(xùn)過程管理。
在各方面管理制度配套的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參加培訓(xùn)。根據(jù)崗位說明書讓員工明確各個(gè)崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，讓員工明確學(xué)習(xí)的重要性以及學(xué)習(xí)可以使他們獲得更多的機(jī)會(huì)，并會(huì)對(duì)他們的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。有針對(duì)性地開發(fā)培訓(xùn)課程，建立高效的、專家型的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，制訂合理的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣有利于激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性，推動(dòng)員工培訓(xùn)工作的開展。為了防止員工專業(yè)技能提高后另謀高就，在明確培訓(xùn)對(duì)象后，企業(yè)要與員工簽訂培訓(xùn)合同，使員工明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，減少企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)應(yīng)建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估和鞏固培訓(xùn)效果機(jī)制，培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的重要一環(huán)，培訓(xùn)方式繁多，在決定培訓(xùn)實(shí)施前培訓(xùn)管理者就要明確要采取的評(píng)估方法，要盡量把評(píng)估工作放到培訓(xùn)過程中，盡可能地降低培訓(xùn)后評(píng)估的不確定性。進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估后，企業(yè)還要采取措施進(jìn)行培訓(xùn)效果的鞏固。企業(yè)可以通過建立部門主管對(duì)員工的考核體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)后的績效考核，使培訓(xùn)效果得以鞏固。
（三）人力資源的合理配置。
中小企業(yè)可以通過建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)有效地保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)是一種長期的雇傭合同，企業(yè)不隨意地裁員，員工向外流動(dòng)的傾向和意愿相對(duì)較低。中小企業(yè)的員工培訓(xùn)工作可以幫助中小企業(yè)做好人才儲(chǔ)備，預(yù)防人才斷層現(xiàn)象。通過合理的工作輪換、擴(kuò)大工作范圍、增加員工職責(zé)、內(nèi)部晉升等方式提高培訓(xùn)的實(shí)際效果和員工的工作積極性。中小企業(yè)可以確定企業(yè)的核心員工，合理的分配各種資源使核心員工可以獲得合適的工作崗位及合理的報(bào)酬，優(yōu)先對(duì)核心員工進(jìn)行培訓(xùn)，使核心員工成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。
�。ㄋ模┻M(jìn)行人力資本投資收益分析。
對(duì)員工的培訓(xùn)有多種形式，根據(jù)中小企業(yè)選擇的培訓(xùn)形式進(jìn)行培訓(xùn)的成本和收益分析，借鑒部分企業(yè)培訓(xùn)工作較好企業(yè)的投入與收益的數(shù)據(jù)，幫助管理者了解培訓(xùn)的投入與收益的數(shù)據(jù)，比較分析培訓(xùn)的收益，合理確定培訓(xùn)投資人員的順序，分析培訓(xùn)前后員工的工作效率和工作實(shí)效，合理確定員工培訓(xùn)后的工作量，合理分配培訓(xùn)投入及培訓(xùn)后的薪酬激勵(lì)的投入，確保員工培訓(xùn)工作的各種資源。中小企業(yè)應(yīng)保證培訓(xùn)前后經(jīng)費(fèi)的充足投入。培訓(xùn)使企業(yè)和員工雙方受益，可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)雙方共擔(dān)，企業(yè)可以根據(jù)不同的培訓(xùn)形式，要求員工合理承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)，收益共同分享的機(jī)制。
中小企業(yè)培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)固然存在，如果能改善人力資源開發(fā)環(huán)境，建立、健全員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)，并形成制度長期執(zhí)行，那么在中小企業(yè)管理層和普通員工的共同努力下，中小企業(yè)的員工培訓(xùn)一定能取得最佳效果，為中小企業(yè)積累大量的人力資本，真正實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)快速發(fā)展的目的。
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