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淺談安全心理因素對安全行為的影響
論文關(guān)鍵詞：事故 安全心理 安全行為
論文摘要：本文應(yīng)用安全心理學(xué)對導(dǎo)致不安全行為的心理因素進(jìn)行了分析，并對造成這些因素的原因提出了相應(yīng)的對策，以期提高企業(yè)安全管理水平。
1 引言
近年來，我國各類生產(chǎn)安全事故頻繁發(fā)生，給人們的生產(chǎn)生活帶來巨大影響。大量事故統(tǒng)計(jì)資料表明，擁有先進(jìn)的安全技術(shù)、設(shè)施、裝備并不是打開安全之門的“萬能的鑰匙”，絕大多數(shù)事故的發(fā)生與人有關(guān)。
人既是各類事故中的受害者，往往又是肇事者，同時(shí)也是預(yù)防事故、搞好安全生產(chǎn)的生力軍[1]。因此，除了繼續(xù)加強(qiáng)對安全技術(shù)的公關(guān)和投入外，還必須研究人的安全行為。而人的安全行為除了取決于擁有過硬的安全技術(shù)素質(zhì)之外，安全心理狀態(tài)也直接左右了人的安全行為。鑒于此，筆者從安全心理學(xué)角度探討安全心理對人的安全行為的影響，以期提高企業(yè)安全管理水平。
2 安全心理學(xué) 心理學(xué)是研究心理過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律性，研究個(gè)性心理形成和發(fā)展的過程，研究心理過程和個(gè)性心理相互關(guān)系的規(guī)律性科學(xué)。心理學(xué)在安全領(lǐng)域中的應(yīng)用，就形成了安全心理學(xué)[2]。
安全心理學(xué)是研究勞動(dòng)者在對待和克服生產(chǎn)過程中不安全因素的心理活動(dòng)規(guī)律。它包括安全心理過程和安全個(gè)性心理。人必須通過感覺、知覺和記憶等來認(rèn)識生產(chǎn)過程中不安全因素。在這一過程中，也伴隨著人的意志過程和情緒過程，以便最終對不安全因素做出判斷和評價(jià)。安全心理過程是在生產(chǎn)活動(dòng)中進(jìn)行的，而安全心理過程又不能離開具有個(gè)性的人的生產(chǎn)活動(dòng)[2]。
3 人不安全行為的心理因素分析
3.1態(tài)度
態(tài)度是指對人和事的看法在其言行中的表現(xiàn)。態(tài)度可定義為在某種情況以一種特定方式表現(xiàn)的傾向[2]。一個(gè)人對待工作的態(tài)度好壞，直接影響著人的行為。例如，工人甲在工作中，對班組長的嚴(yán)厲批評感到不服，于是，他對其有很大意見，在接下來的工作中，態(tài)度發(fā)生極大變化，故意不按規(guī)章制度辦事，違章操作，導(dǎo)致事故發(fā)生；工人乙長期從事一樣工作，他感到單調(diào)、乏味，心里產(chǎn)生厭倦、疲勞，工作態(tài)度不像以前那樣積極，而是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，工作警惕性降低，掉以輕心，敷衍了事，為事故發(fā)生埋下隱患。
因此，要克服安全生產(chǎn)中由各種不良態(tài)度造成的安全事故，安全管理人員盡盡量克服“以責(zé)代教、以罰代管”的現(xiàn)象和作風(fēng)，同時(shí)，注重豐富員工的文化生活，提高員工工作積極性，從思想上和具體的工作上緩解工人的精神力和矛盾，從而有效地消除員工對安全工作產(chǎn)生的不良態(tài)度。
3.2情緒
產(chǎn)生人的不安全行為的心理因素包括人的情緒水平失調(diào)[2]。由于人是社會中的人，受周圍環(huán)境包括家庭、社會、單位等客觀條件影響，容易產(chǎn)生煩躁、神志不安、思想溜號、顧此失彼、手忙腳亂；或是高度喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形，就會產(chǎn)生人的不安全行為，導(dǎo)致事故的發(fā)生。例如，節(jié)假日前夕，大多數(shù)人能產(chǎn)生興奮激動(dòng)情緒；新婚、戀愛、吵架、失戀等原因都能導(dǎo)致情緒產(chǎn)生巨大波動(dòng)，使人的注意力不集中，心不在焉，出現(xiàn)操作失誤等不安全行為，導(dǎo)致事故發(fā)生。
情緒激動(dòng)水平的高低是外界刺激引起的。因此，改變外界刺激可以改變情緒的傾向和水平。只有從組織管理上和個(gè)體主觀上注重創(chuàng)造健康穩(wěn)定的心理環(huán)境并用理智控制不良情緒，那么，由情緒水平失調(diào)導(dǎo)致的不安全行為就可以大幅度降低[2]。
3.3動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)是用來說明人們要努力達(dá)到的目的，以及用來追求這些目的的動(dòng)力。心理學(xué)家已指出了不同的動(dòng)機(jī)理論，特別是勞動(dòng)中的動(dòng)機(jī)，由于動(dòng)機(jī)不同可能對安全產(chǎn)生不同的效果[2]。動(dòng)機(jī)包括經(jīng)濟(jì)動(dòng)力、社會動(dòng)力、自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)力等。例如，為了提高產(chǎn)量、多得報(bào)酬而忽略安全，導(dǎo)致事故發(fā)生的案例比比皆是；再如，倘若一個(gè)人認(rèn)為人在工作中有自我成長的要求，那么他工作的最終目的是要使自己在事業(yè)上獲得成就，為了實(shí)現(xiàn)這一動(dòng)機(jī)，他就會考慮到自己在工作中的安全，離開了安全，就不可能有事業(yè)的成就，那么，這種人在工作中就會時(shí)刻注意自己的安全行為，導(dǎo)致事故發(fā)生的幾率就會極少。
3.4 其他異常心理
人的安全行為除了受態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)等心理因素影響外，以下幾種異常心理狀態(tài)也直接影響著人的安全行為。
3.4.1 盲目從眾
盲目從眾心理是自身行為受到他人行為的影響，從而無法用自己理性和識別能力作出判斷的一種心理。人云亦云，是人們在適應(yīng)群體生活中產(chǎn)生的必然反應(yīng)。但是由于盲目從眾，一些不安全的思想行為和動(dòng)作很容易泛濫，從而嚴(yán)重威脅著安全生產(chǎn)[3]。因此，在安全生產(chǎn)中，通過必須徹底將“違章、違紀(jì)、違標(biāo)”的從眾心理變?yōu)椤白裾�、遵紀(jì)、遵標(biāo)”的從眾心理。
3.4.2 心存僥幸
僥幸心理是指妄圖通過偶然的原因去取得成功或者免去災(zāi)害。生活中，每個(gè)人都難免存在僥幸心理。但是，如果在關(guān)系到安全的問題上心存僥幸，事故就會發(fā)生。總的看，產(chǎn)生僥幸心理的原因主要是錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)主義和小概率事件誤導(dǎo)。僥幸心理其實(shí)也是一種投機(jī)心理[3]。以最大的冒險(xiǎn)保住了最小的安全系數(shù)，以最小的投入獲得最大的利益回報(bào)，那當(dāng)然是僥幸。但是這樣的“神奇”無法經(jīng)住時(shí)間的考驗(yàn)，大多數(shù)換來的是血淋淋的慘痛教訓(xùn)。有僥幸就會有教訓(xùn)，有的是前人的僥幸變成后人的教訓(xùn)、有的是昨天的僥幸就是今天的教訓(xùn)，更有甚者，剛才的僥幸就是眼前的教訓(xùn)。因此，我們時(shí)刻要保持對僥幸心理的警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，要有對企業(yè)、對他人負(fù)責(zé)的責(zé)任心。只有這樣，僥幸心理才無法威脅安全生產(chǎn)。
3.4.3 冒險(xiǎn)心理
對于不同的人，冒險(xiǎn)心理體現(xiàn)在不同的方面。在有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心目中，總是經(jīng)濟(jì)利益高于一切，為了生產(chǎn)、為了利潤、為了任務(wù)，安全往往就只能靠邊站；對于老員工而言，他們對設(shè)備安全操作規(guī)程了如指掌，甚至對可能發(fā)生的問能也會說得頭頭是道，但正因?yàn)槿绱耍麄円矐{空產(chǎn)生一種自負(fù)心理認(rèn)為自己老資格了，做了幾十年不出問題，聽不進(jìn)別人的勸告，甚至覺得那些規(guī)程和措施太過麻煩，違章操作成為習(xí)慣性行為，最終釀成大禍；新員工則跟老員工相反，對自身工作環(huán)境的安全狀況、對崗位的操作規(guī)程缺乏必要的了解，但卻逞強(qiáng)好勝，想要表現(xiàn)自己，根本就想不到自己的誤操作可能會造成的嚴(yán)重后果，自然就存在一種冒險(xiǎn)心理[4]。有冒險(xiǎn)心理的人，往往是只顧及眼前的得失，而不顧客觀效果。針對這類型的人，只有耐心教育，讓他們從思想上重視安全，才能避免冒險(xiǎn)心理的滋生。
3.4.4 技術(shù)不熟練，遇險(xiǎn)驚慌失措
由于操作技術(shù)不熟練，生產(chǎn)工藝不熟，面對突如其來的異常情況，正常的思維活動(dòng)受到抑制或出現(xiàn)紊亂，束手無策，驚慌失措，終究導(dǎo)致事故發(fā)生[5]。因此，加強(qiáng)安全知識教育、安全技能教育、安全心理教育是尤為重要的。
4 控制不安全心理的幾點(diǎn)建議
4.1 建立與維持興趣
防止工傷事故，控制人的不安全心理的一個(gè)原則是建立和維持對安全工作的興趣。只有真正對安全工作產(chǎn)生興趣，那么，人才能從根本上杜絕不安全行為的發(fā)生。
4.2 安全培訓(xùn)教育與管理
多姿多彩的安全培訓(xùn)教育和人性化的安全管理都是控制不安全心理的重要手段。
4.3 心理健康教育、咨詢與治療
開展心理健康教育、咨詢以及及時(shí)的治療工作能對保持員工的心理健康狀態(tài)、預(yù)防事故的發(fā)生起到較大的作用。
5 結(jié)語 雖然導(dǎo)致人的不安全行為的因素有很多，但是如上所述，安全心理因素對安全行為有著很大的影響，倘若能有效控制人的不安全心理，那么，不安全行為的發(fā)生率會大大降低，企業(yè)的安全管理水平會得到大幅度提升。
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[3]宋士學(xué)，林樂順. 應(yīng)用安全心理學(xué)提高煤礦安全管理水平[J]. 工業(yè)安全與環(huán)保，2005，31（12）：53～55
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