行為決策中后悔情緒的研究綜述

【摘要】后悔是行為決策前后都可能出現(xiàn)的情緒體驗。根據(jù)心理學(xué)的定義，后悔是一種基于認(rèn)知的消極情感。當(dāng)個體意識到或者想象出如果先前采取其他的行為，將產(chǎn)生更好的結(jié)果時，就會產(chǎn)生后悔情感。同時，許多研究也表明，后悔還可能作為一種預(yù)期情緒，通過認(rèn)知的中介作用影響到最終的行為決策。這里將從后悔的概念出發(fā)，以預(yù)期后悔與體驗后悔為重點，梳理行為決策中的后悔的研究方法，并評述目前學(xué)術(shù)界關(guān)于后悔的理論模型。
【關(guān)鍵詞】行為決策預(yù)期后悔體驗后悔反事實思維后悔理論
1.前言
        在現(xiàn)實生活中，人們時常要作出各種各樣的決策，而后悔是行為決策中出現(xiàn)最多的的情緒體驗。國外的一項研究表明，后悔是人們?nèi)粘＝徽勚刑岬阶疃嗟呢?fù)面情緒。然而，最早的決策研究主要開始于經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域。由于最初的經(jīng)濟行為研究大多是在“理性經(jīng)濟人”的思維視野和理論框架下開展起來，因此，決策領(lǐng)域的早期研究幾乎忽略了情緒的影響作用。后來，隨著社會認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟社會學(xué)、心理學(xué)以及其交叉學(xué)科的發(fā)展，“決策”不再僅僅是經(jīng)濟學(xué)的研究專利，尤其是將“情緒”引入“決策”研究之后，情緒與決策的關(guān)系研究備受青睞，開展最多的當(dāng)屬“后悔”情緒對“決策”影響的研究。后悔情緒可以出現(xiàn)在心理預(yù)期中并最終對行為決策造成影響。由此可見，行為決策中情緒的作用機制比較復(fù)雜，因此，決策與后悔情緒的關(guān)系及其相互作用機制也受到越來越多的關(guān)注。
2.后悔的概述
        心理學(xué)界對后悔（Regret）是這樣定義的：后悔是一種基于認(rèn)知的消極情感，主要發(fā)生在個體意識到或者想象出如果先前采取其他的行為，將產(chǎn)生更好的結(jié)果時。由此可見，產(chǎn)生后悔必須有兩個前提：一是個體行為（決策）的結(jié)果不好（或相對不好）；二是如果改變了當(dāng)事人已經(jīng)完成的行為（決策）就會獲得好（或相對好）的結(jié)果。
        心理學(xué)界對后悔的研究是在反事實性思維（counterfactu原al thinking）的框架下展開的。上面提到的“要是當(dāng)初……，就好了！”“如果……，就不會這樣了�！本褪且环N“反事實性思維”。它常常伴隨或痛苦或高興或后悔等情緒反應(yīng)，是指在心理上對過去已經(jīng)發(fā)生的事件進行否定而構(gòu)建一種可能性假設(shè)的思維活動。在反事實思維的框架下，后悔被賦予另外一種心理學(xué)定義，即將事件的真實結(jié)果（what is）和可能發(fā)生的一個比真實結(jié)果更好的假設(shè)結(jié)果（what might have been）相比較并伴隨痛苦情緒的過程。由此可見，當(dāng)當(dāng)事人意識到當(dāng)前的不良行為后果原本可以通過先前的另外一個決策所避免時，后悔情緒就產(chǎn)生了。因此，在這種條件下，反事實性思維可以被看作是后悔產(chǎn)生的機制。
        為了學(xué)術(shù)研究中概念界定的清晰性，研究者根據(jù)不同維度對后悔作出不同的分類：根據(jù)后悔情緒與決策發(fā)生的時間先后順序，后悔分為預(yù)期后悔和體驗后悔；根據(jù)后悔的持續(xù)時間，后悔分為長期后悔和短期后悔；根據(jù)行為是否發(fā)生，后悔分為行動后悔和不行動后悔；根據(jù)失敗決策的特征或階段分為擇劣后悔和拒優(yōu)后悔等。預(yù)期后悔和體驗后悔的分類最早由學(xué)者Janis 和Mann 于1977 年提出。預(yù)期后悔（antieipatory regret）是指人們面對各種反事實比較（counter原factual comparisions） 時，會預(yù)期到他們可能感到的后悔，并試圖通過各種方式把這種未來后悔降低到最小限度，預(yù)期后悔發(fā)生在決策作出之前。體驗后悔（experienced regret）即我們前面提及的第一種后悔。
3.后悔的研究方法
        3.1 故事反饋法。研究者多數(shù)采用如下或者類似的實驗故事腳本：Paul 先生擁有A 公司的股票，去年他打算換成B 公司的，但他最終沒有這樣做，他現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)如果他當(dāng)初換成B公司的股票他就會賺1200 美元；George 先生擁有B 公司的股票，去年他換成A 公司的，他現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)如果他當(dāng)初保留了B 公司的股票他就會賺1200 美元�？赐旯适履_本后，研究者會向被試詢問：故事中的任務(wù)中，誰更后悔？國內(nèi)學(xué)者張結(jié)海在研究后悔與決策時多使用故事反饋法，并取得了很好的效果。故事反饋法巧妙的情境設(shè)置將被試置于比較真實的決策情境中，對于誘導(dǎo)后悔情緒的效果較好。因此，該方法是目前決策研究領(lǐng)域中最常采用的研究方法。
        3.2 自我報告法。自我報告法是被試按主試要求回憶自身生活中經(jīng)歷的真實后悔事件，并報告其相應(yīng)的想法和感覺以及隨后決策過程中可能采取的行動。國內(nèi)張結(jié)海將自我報告法和訪談法相結(jié)合，研究表明長期后悔和短期后悔一樣服從后悔的“狀態(tài)改變———狀態(tài)繼續(xù)”規(guī)律，從而支持了后悔的一致性模型。由于自我報告法是針對被試自己以往的決策失誤后出現(xiàn)的后悔情緒進行的研究，不能像故事反饋法那樣通過情境的假設(shè)來誘導(dǎo)預(yù)期后悔的情緒。因此，這種方法多用于體驗后悔情緒，而對預(yù)期后悔的研究則受到一定的局限。
        3.3 實驗法。實驗法則是在實驗室情境下，模擬真實的決策情境，要求被試做出決策并根據(jù)其決策給予相應(yīng)成績或報酬，測量其情緒反應(yīng)和決策變化。該方法與真實決策情境所誘發(fā)的后悔具有相似性，相對于故事反饋法和自我報告法，實驗法更接近真實情境。此，實驗結(jié)果更逼真。實驗室研究
情況下，主要有運氣輪博弈任務(wù)和最后通牌博弈兩種范式。
        3.4 認(rèn)知神經(jīng)研究。借助科學(xué)的神經(jīng)生理儀器對后悔和決策產(chǎn)生的認(rèn)知神經(jīng)機制進行探索，并取得了很多研究成果。例如，陳滿琪借助ERP 和FMRI 考察了被試在運氣輪博弈任務(wù)下的神經(jīng)生理變化。此外，甚至有研究者通過現(xiàn)代技術(shù)手段得出后悔的神經(jīng)生理定位，發(fā)現(xiàn)預(yù)期后悔和體驗后悔涉及的功能性腦區(qū)主要包括：眶額皮層、扣帶前回、海馬、杏仁核等大腦區(qū)域。因此，隨著研究的深入，后悔與決策的腦神經(jīng)生理機制將有更加精確的定位。
4.后悔的理論解釋
        4.1 預(yù)期后悔的理論模型。
        4.1.1 后悔理論。后悔理論首次由Loomes、sugden 和Bell 等人提出，也是第一個明確的將預(yù)期情緒作為影響行為決策的一個參數(shù)加以考慮的理論。該理論認(rèn)為，在行為決策前，如果當(dāng)事人意識到某種自己目前的決策的結(jié)果可能不如另外一種可選擇的結(jié)果時，往往會產(chǎn)生后悔情緒；反之，則會產(chǎn)生愉悅情緒。于是，這種預(yù)期的后悔情緒便會使決策者在決策中追求后悔最小化，即當(dāng)事人具有后悔回避的心理傾向。也就是說，預(yù)期到的后悔情緒將會對不確定情況下的決策產(chǎn)生一定的影響作用。 
后悔理論得到很多實驗的論證。例如，Si原monson 發(fā)現(xiàn)，如果顧客預(yù)先想象到購買某種陌生產(chǎn)品發(fā)生故障時的后悔心情時，就更愿意購買熟悉的產(chǎn)品。Parker 等人表明，如果人們因違規(guī)駕駛而導(dǎo)致生命和財產(chǎn)損失的后悔心情事先得到提醒，他們關(guān)于安全駕駛的態(tài)度和信念就會發(fā)生極大的變化。因此，后悔理論從某種程度上證明想象會引發(fā)個體預(yù)先體驗后悔情緒，從而改變行為決策者的認(rèn)知，影響其最終的決策結(jié)果。        4.1.2 后悔的不作為慣性效應(yīng)。后悔的不作為慣性的概念最早由Tykocinski 和Pittman 等人提出。所謂的“后悔的不作為慣性”是指失去一個吸引人的行為機會，通常這個行為機會也伴隨著后悔的情緒，并最終導(dǎo)致行為當(dāng)事人對后來類似機會的作出不作為的決策。由此可見，后悔與其后的不作為行為有密切的關(guān)系。
        例如，由于某種原因錯失某一行為機會，即使下次再出現(xiàn)這樣類似的甚至更加誘惑人的機會時，行為當(dāng)事人也傾向于不選擇。因此，有研究者認(rèn)為，后悔并不是引起不作為慣性的原因，而是由于錯過第一次機會導(dǎo)致后一次機會的貶值，后悔只是一個副產(chǎn)品。也有研究者認(rèn)為，行為當(dāng)事人沒有選擇第二次抓住機會的原因是為了避免第一次錯失機會的后悔情緒。
        后悔的不作為慣性效應(yīng)將以往事件的影響作用引入預(yù)期后悔情緒的研究，將人作為有認(rèn)知有理性個體進行研究，把預(yù)期后悔放在更廣泛的連續(xù)時間情境中進行研究，更符合日常生活情境。但是，對于“不作為”的具體原因機制研究不夠深入。
        4.2 體驗后悔的理論模型。
        4.2.1 后悔的時間性模型。后悔的時間性模型即后悔的作為———不作為模型。所謂作為的后悔是指因為做了某事而后悔；不作為的后悔是指因為沒做某事而后悔。這個模型最早由Gilovich 和Medvec 通過電話調(diào)查、問卷調(diào)查和面對面訪談的形式對人們?nèi)粘Ｉ�活中的決策后后悔情緒進行了一系列的研究總結(jié)得出。他們在這項研究中發(fā)現(xiàn)，在人們回憶一生中最后悔的事件中，因為不作為導(dǎo)致的后悔，其數(shù)量多于因為作為導(dǎo)致的后悔；但當(dāng)回憶近一個星期以來最后悔的事件時，被試報告得更多的是由于作為而導(dǎo)致的后悔。因此，作為和不作為產(chǎn)生的后悔心理存在一種時間模式，這是后悔的時間性模型提出的重要假設(shè)。
        后悔的時間性模型認(rèn)為，作為與不作為的后悔都可能隨著時間而降低，但與作為產(chǎn)生的后悔相比，不作為產(chǎn)生的后悔其強度的降低速度更慢。因此，在短期內(nèi)人們更易因為作為而后悔，而從長期來看人們更易因為不作為而后悔。后悔的時間性模型實際上是對體驗后悔情緒的時間變化情況進行的研究，揭示了日常生活中，人們的體驗后悔的情緒發(fā)生的具體形式，仍然沒有觸及其內(nèi)在的發(fā)生機制。
        4.2.2 后悔的一致性模型。后悔的一致性模型是由我國學(xué)者張結(jié)海對國外的后悔時間性模型通過本土研究的實驗驗證并加以批判提出的又一理論。他在后悔的一致性模型中，引入了兩個新的概念：狀態(tài)改變和狀態(tài)繼續(xù)。這對概念對后悔時間性模型中提到的作為和不作為有某種批判繼承的意義。所謂狀態(tài)改變的后悔是指個體離開了原始狀態(tài)，轉(zhuǎn)入了現(xiàn)實狀態(tài)之后產(chǎn)生的后悔，此種情況下后悔的假設(shè)狀態(tài)和原始狀態(tài)是同一狀態(tài)。所謂狀態(tài)繼續(xù)是指個體繼續(xù)處于原始狀態(tài)中產(chǎn)生的后悔，此種情況下后悔的假設(shè)狀態(tài)是和原始狀態(tài)不同的另一狀態(tài)。因此，可以認(rèn)為“狀態(tài)改變”和“狀態(tài)繼續(xù)”與“作為”和“不作為”是類似的。
        張結(jié)海認(rèn)為短期和長期后悔之間的這種差異也許并不存在，兩者會表現(xiàn)出一致性。對于假設(shè)狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)可變性相同且事后構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的事件來說，無論長期后悔還是短期后悔，狀態(tài)改變的強度都高于狀態(tài)繼續(xù)。此外，在數(shù)量上，狀態(tài)改變的后悔要多于狀態(tài)繼續(xù)。并且，他運用故事反饋法對這種理論模型進行了實驗驗證，并對后悔的時間性模型中的“做與不做”和他自己模型中的“狀態(tài)改變和狀態(tài)繼續(xù)”的概念加以區(qū)分。也就是說，張結(jié)海的“狀態(tài)改變———狀態(tài)繼續(xù)”與西方視角下的“做———不做”有聯(lián)系，但更多是區(qū)分，為開
展本土化的研究提供另外一種理論框架。
        4.2.3 后悔的決策判斷理論。后悔的決策判斷理論由Con原nolly 和Zeelenberg 于2002 年首次提出。該理論對先前研究中的矛盾和復(fù)雜性進行了整合，認(rèn)為與決策相關(guān)的后悔情緒包含了兩個核心要素：淤后悔情緒與對結(jié)果的評價相關(guān)聯(lián)；于后悔情緒與一個糟糕選擇的自責(zé)感相關(guān)聯(lián)。這兩個要素不一定要同時滿足才會出現(xiàn)后悔情緒，滿足其中的任何一個都有可能發(fā)生后悔。這個理論對先前的研究進行了修正，不僅明確提出后悔的兩個要素，還指出只需要兩個要素之一便能產(chǎn)生后悔情緒。
        根據(jù)后悔的決策判斷理論，后悔情緒不一定與錯誤的后果嚴(yán)重的決策結(jié)果相關(guān)聯(lián)，它還取決于人們對事件的認(rèn)知評價。如果經(jīng)過認(rèn)知評價，即使某一決策實際沒有造成任何嚴(yán)重后果，個體也可能體驗到后悔情緒。
        5.小結(jié)
        早在2001 年，美國著名決策研究專家R.Hastie 在《心理學(xué)年鑒》上發(fā)表文章，提出決策領(lǐng)域未來需要解決的16 個問題，其中，情緒與決策的關(guān)系是其中重要的一個研究課題。此外，決策前后出現(xiàn)的后悔情緒的研究兼顧了理性和感性，行為與情感認(rèn)知的關(guān)系，不僅有利于進一步促進社會認(rèn)知與情緒的發(fā)展，還為理解許多經(jīng)濟行為提供了嶄新的理論框架。但是，決策前后的后悔情緒研究僅僅從經(jīng)濟、社會、心理等層面進行研究并不夠，我們還需要從社會文化層面進行深入探討，所以開展后悔的跨文化研究是十分必要的。
參考文獻
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