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關(guān)于貧困地區(qū)中小學(xué)教師的職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠
論文摘要：“倦怠”（burnout）一詞在字典中指失敗、耗盡、精疲力竭。1973年美國臨床基礎(chǔ)心理學(xué)家費登柏格（Ｈ.Ｊ.Freudenberger）在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出“職業(yè)倦怠”的概念，特指由于從事連續(xù)、緊張、大量的工作而又無法獲得預(yù)期目標(biāo)或個體無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭的狀態(tài)。
職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因有70%與壓力有關(guān)。教師所面對的是正在成長的個體，他必須付出更多的時間與精力來管理學(xué)生，并處理許多與教學(xué)無關(guān)的事情，同時還要面對家長的過多要求和現(xiàn)實環(huán)境的種種限制，因此，教師常常處于較大壓力的狀態(tài)下。長時期的壓力會極大地耗損教師的工作士氣和情緒，因而導(dǎo)致教師身心的倦怠。
論文關(guān)鍵詞： 職業(yè)倦怠 中小學(xué)教師 貧困地區(qū) 職業(yè)壓力 美國心理學(xué) 大量的工作 預(yù)期目標(biāo) 教師評價 教師職業(yè)倦怠 外界
2004年4月，《四川省農(nóng)村地區(qū)教師隊伍現(xiàn)狀調(diào)查及分析》課題組用問卷和訪談的方式對四川省10個貧困縣的中小學(xué)教師隊伍狀況進行了調(diào)查研究，并采用SPSS統(tǒng)計分析軟件對調(diào)查資料進行變量的頻數(shù)分析和交叉分組下的頻數(shù)分析。我們發(fā)現(xiàn)，貧困地區(qū)教師不管是在精神上，還是在身體上，都要承受更多的來自工作、輿論和經(jīng)濟等方面的壓力。這使貧困地區(qū)教師普遍有職業(yè)倦怠感，由此引發(fā)的教師身心受損、工作積極性低和教師流失等已成為影響和制約貧困地區(qū)教育事業(yè)發(fā)展的重要因素。為此，本文以調(diào)查樣本縣之一的雅安市蘆山縣為例，從教師壓力著手，分析貧困地區(qū)中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、產(chǎn)生原因及預(yù)防和消除的措施。
一、教師職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)
1.身體健康狀況欠佳，情緒耗竭
人長時間處于較大的壓力下，若得不到有效的緩解，則很容易出現(xiàn)生理能量耗盡的情況，如疲勞、長期的身體不適、體質(zhì)虛弱、抵抗力下降，易患各種心腦血管疾病和神經(jīng)衰弱、失眠等病癥。情緒上的耗竭主要表現(xiàn)為煩躁、易怒、過度敏感、持續(xù)的精神不振、情緒緊張等癥狀。特別是在貧困地區(qū)，經(jīng)濟落后，醫(yī)療條件差，健康觀念淡薄，教師身心健康狀況欠佳的問題更為嚴重。
2.職業(yè)成就感和認同感降低
在行為上主要表現(xiàn)為工作信心和熱情不高，教學(xué)呆板，缺乏創(chuàng)新，對學(xué)生冷漠，逃避與同事交往或拒絕與其合作。在我們的問卷中，教師們對其子女從事教師職業(yè)的趨向程度一項，僅有28.8%的教師愿意讓自己的孩子從事教師職業(yè)。這一結(jié)果同各級各類大學(xué)畢業(yè)生對高校、城市中小學(xué)趨之若騖的現(xiàn)象形成了鮮明的對比，從一個側(cè)面反應(yīng)了貧困地區(qū)教師職業(yè)認同感的低下。
3.教師職業(yè)性格解體
性格解體一般通過減少和斷絕與學(xué)生的聯(lián)系表現(xiàn)出來。如教師減少與學(xué)生接觸、從身體距離上遠離學(xué)生、不理睬或拒絕了解學(xué)生、給學(xué)生取貶損性的稱呼等。隨著情況的惡化，還有可能產(chǎn)生放棄教師這個職業(yè)的想法。
二、導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的諸多壓力因素分析
壓力與教師職業(yè)倦怠有著極為密切的聯(lián)系。在我們的問卷和訪談?wù){(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，來自社會、工作環(huán)境和教師自身等方面的多重壓力，是導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因。
1.社會因素
第一，社會給予教師的待遇與教師付出勞動的不對等帶來壓力。社會地位不高、工作條件較差、福利待遇低以及勞動強度大是對我國貧困地區(qū)教師生存現(xiàn)狀的最真切的描述。據(jù)調(diào)查，蘆山縣百分之九十以上的教師月收入在600～1200元之間，這樣的收入在當(dāng)?shù)靥幱谥械人�。但教師家庭的人均收入是比較低的，58.7%的教師家庭人均月收入不到500元，其中300元以下的占了24.3%，教師的生活壓力相當(dāng)大。此外，他們還要完全自己承擔(dān)電大、自考、函授等繼續(xù)教育的費用，這讓他們在經(jīng)濟上更加不堪重負。然而，相對于微薄的收入，教師付出的勞動是很大的。除了8小時以內(nèi)的“正常工作”，還有早晚自習(xí)以及利用休息時間備課、批改作業(yè)、管理學(xué)生、搞科研等大量繁重的工作。
第二，現(xiàn)今社會發(fā)展和教育改革對教師提出的高要求也給教師增加了壓力。目前，我國中小學(xué)教育教學(xué)改革已經(jīng)全面展開，并且正在不斷深化。新的課程標(biāo)準、教育教學(xué)和課程理念以及現(xiàn)代教育技術(shù)手段都給教師提出了更高的學(xué)歷和素質(zhì)要求。接受繼續(xù)教育、參加各種形式的培訓(xùn)成了工作之外的“必修課”，不然，就難以適應(yīng)社會和教育變革的需要而將面臨被淘汰的危險。特別是在貧困的農(nóng)村地區(qū)，小學(xué)、初中教師學(xué)歷和教學(xué)技能普遍較低，更高的學(xué)歷和素質(zhì)要求無疑會大大增加他們的壓力感。
第三，“一刀切”的上級教育評估體制讓貧困地區(qū)教師備感壓力。現(xiàn)行的評估制度是以文化成績?yōu)橹�，以統(tǒng)一的標(biāo)準來評價市、縣、鄉(xiāng)、村等各級同類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。也就是說，對于所有的學(xué)校，無論是城市的還是農(nóng)村的，也無論是條件好的校還是條件差的，上級主管部門都用平均成績、優(yōu)生率、及格率、升學(xué)率等統(tǒng)一的標(biāo)準來評價。比起城市的教師，貧困地區(qū)的教師要付出更多的努力才能達到相同的成績，這讓他們的壓力相當(dāng)大。
2.工作環(huán)境因素
第一，學(xué)校管理工作的偏頗帶來的壓力。受整個教師評估制度的影響，大多數(shù)學(xué)校對教師的評價也是以他所教學(xué)科的成績?yōu)橹�，領(lǐng)導(dǎo)更多的是關(guān)心他所統(tǒng)管的學(xué)校能不能出成績，以各種量化考核的排序結(jié)果作為評判優(yōu)秀、選拔先進、確定骨干、晉升職稱、發(fā)放獎金的依據(jù)，以此來管理和制約教師，這就把他們置于一種被監(jiān)督、被管制的地位。此外，校務(wù)、財務(wù)的不公開、“領(lǐng)導(dǎo)說了算”等不民主的管理方式也造成教師的不滿，加重其心理負擔(dān)。
第二，家庭教育、學(xué)校教育和社會教育的脫節(jié)，增加了教師的工作難度。在市場經(jīng)濟條件下，一些人過多追求經(jīng)濟效益，對子女教育的重視程度降低。社會對學(xué)歷的高要求使人們對高等教育趨之若騖，而在教育質(zhì)量低下的貧困地區(qū)，高等教育對絕大多數(shù)農(nóng)民子弟來說還是一種奢望，他們看不到初、中等教育帶來的希望，再加上不包分配、自主擇業(yè)的政策，使貧困地區(qū)的一些家長的教育意識變得淡薄，學(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)問題嚴重。而且，受多元文化的沖擊和不良媒體的影響，學(xué)生“違規(guī)”現(xiàn)象與日俱增，無形之中為中小學(xué)教師工作增加了管理上的難度。
第三，不良的工作環(huán)境壓抑教師的情感。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，有74.3%的教師想調(diào)動，其中很想調(diào)動的占了31%。當(dāng)問到愿意調(diào)往何種學(xué)校時，統(tǒng)計結(jié)果讓人意外。最能吸引他們的并不是高待遇，而是氣氛融洽、工作愉快和工作條件好。這從一個側(cè)面反映了貧困地區(qū)學(xué)校人文環(huán)境的淡漠和物質(zhì)環(huán)境的貧乏。主要表現(xiàn)在：校規(guī)校紀不健全，校風(fēng)不正，學(xué)風(fēng)浮躁；教師之間缺乏溝通和交流，彼此缺乏信任；班級人數(shù)嚴重超標(biāo)，教學(xué)場所擁擠不堪；教育經(jīng)費短缺，教學(xué)、辦公條件差等等，這一切會不可避免地使教師產(chǎn)生情感壓抑。
3.教師個人因素
如果說上述來自社會和工作環(huán)境的壓力是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的外在因素，那么由教師個人產(chǎn)生的壓力則是其內(nèi)在原因。
第一，多重角色期待帶來的壓力。教師是一種里里外外都與人打交道的職業(yè)，這就決定了不同的對象對他們會產(chǎn)生不同期待的客觀事實，使教師成為一個多重角色的扮演者。在學(xué)校眼中，他們應(yīng)該是兢兢業(yè)業(yè)、努力完成升學(xué)指標(biāo)的工作者；在家長眼中，他們應(yīng)該是自己子女優(yōu)異成績的創(chuàng)造者；在學(xué)生眼中，他們應(yīng)該是同憂傷共歡樂的知心朋友；在家人眼中，他們則應(yīng)該是好丈夫(妻子)、好父親(母親)。但在實際的工作、生活中，這些角色往往會產(chǎn)生很大的矛盾和沖突，使他們心理疲憊不堪。
第二，過低的能力素質(zhì)為其職業(yè)安全帶來極大的壓力。前面我們提到的社會發(fā)展和教育改革使教師缺乏足夠的職業(yè)安全感及教師難以適應(yīng)變革的需要，都與教師的能力素質(zhì)差有關(guān)。根據(jù)我們的調(diào)查，雖然蘆山縣絕大部分中小學(xué)教師已通過各種方式的繼續(xù)教育達到了規(guī)定的學(xué)歷標(biāo)準，但是有51.1%的教師認為繼續(xù)教育的效果并不好，為了應(yīng)付上級檢查、評定職稱需要去讀書的教師不在少數(shù)。此外，新的教育教學(xué)觀念、手段和技術(shù)迅速普及，也使一些能力低、素質(zhì)差的教師面臨淘汰的威脅。
以上是導(dǎo)致貧困地區(qū)教師職業(yè)倦怠的各種壓力因素的綜合分析，這些因素并非獨立存在，而是相互聯(lián)系、共同作用于教師。
三、減輕貧困地區(qū)教師職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠的對策探討
1. 社會外部系統(tǒng)的支持
根據(jù)教師在不同的發(fā)展階段的不同關(guān)注對象，富勒和鮑恩將教師職業(yè)發(fā)展劃分為三個階段：早期求生階段、關(guān)注教學(xué)情境階段和關(guān)注學(xué)生階段。在此次調(diào)查研究中我們發(fā)現(xiàn)，貧困地區(qū)大部分教師的職業(yè)發(fā)展還處于早期求生的低級階段，即教師對自己生存和工作的外部環(huán)境和條件以及自己對其的適應(yīng)性予以特別的關(guān)注，把大量的時間用于本職工作之外的事務(wù)（如處理人際關(guān)系、家庭關(guān)系等）。也就是說，他們對外部系統(tǒng)的關(guān)注超過對內(nèi)部系統(tǒng)的關(guān)注。這是因為，處于這個階段的教師受到的社會外部壓力大于工作和自身內(nèi)部的壓力，也說就是回報低、社會地位不高帶來的壓力大于因工作量大、職業(yè)技能低、工作業(yè)績差帶來的困擾，同時也是貧困地區(qū)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的最主要的原因。
因此，筆者認為，增強社會外部系統(tǒng)的支持是消除貧困地區(qū)教師職業(yè)倦怠的根本措施。其核心就是要以“人文關(guān)懷”為本，關(guān)注他們的生存狀況，切實提高其勞動的物質(zhì)回報和精神回報。如加強中央、省財政對貧困地區(qū)教育轉(zhuǎn)移支付的力度，運用法律和行政調(diào)控手段提高貧困地區(qū)教師的收入和社會地位；積極優(yōu)化社會輿論，倡導(dǎo)新型職業(yè)價值觀，確立對教師的合理期待水平，給教師創(chuàng)造一個寬松的輿論環(huán)境；改變以學(xué)生成績?yōu)橹鞯膯我坏纳霞夎b定性教師評價模式，建立多層面的教師自我參與評價制度，尤其是要根據(jù)貧困地區(qū)的具體情況，制定有一定區(qū)分度的評價標(biāo)準，給貧困地區(qū)教師一個公正、合理的評價。
2. 學(xué)校工作的改善
第一，改進學(xué)校的管理。學(xué)校應(yīng)當(dāng)努力改進其管理方式方法，以使教師處于良好管理的環(huán)境中。校長應(yīng)實行開放民主的行政管理，增強校務(wù)、財務(wù)的透明度，使每位教師都清楚地了解學(xué)校的運行，讓更多教師參與學(xué)校決策，這將有助于激發(fā)教師的工作熱情，從而使教師具有更強的責(zé)任感與歸屬感。在對教師的評價上，要改進自上而下的缺乏教師自我參與的評價制度，做到公正、公平、公開，使教師評價制度真正達到引導(dǎo)和鼓勵教師努力工作的目的。
第二，營造良好的人際氛圍。學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好自身與教師、教師與教師、學(xué)生與教師以及家長與教師之間的關(guān)系，營造輕松和諧的人際關(guān)系環(huán)境。校長的關(guān)心和愛護能有效地減輕教師的心理壓力，從而幫助教師以輕松、豁達、關(guān)愛的心態(tài)去對待工作。
第三，增加對教師的支持。這包括精神支持和物質(zhì)支持兩方面。具體表現(xiàn)在優(yōu)化學(xué)校的人員配置，改善工作條件，通過管理機制為教師提供更多的時間，支持教師的教學(xué)及對教師的勞動予以認可和積極評價等方面。
3. 教師自身的努力
第一，建立正確的自我認識。教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因之一就是不能順利進行角色轉(zhuǎn)換或面對多種角色期待不能有效地調(diào)節(jié)。盡管教師擔(dān)負歷史的重任，但是教師必須明白自己也是一個凡人，會有七情六欲、喜怒哀樂，而非古書中的圣賢；同時也要了解教育事業(yè)的艱巨性。因此，教師應(yīng)在正確認識自我的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的個性、興趣、優(yōu)缺點和工作能力，建立合理的角色期望，制定切合實際的目標(biāo)，從而避免挫敗和由此造成心理失衡。
第二，培養(yǎng)積極健康的心理，建立和諧的人際關(guān)系。壓力和倦怠的產(chǎn)生往往與不健康的心理有關(guān)，如疑心重、心胸狹窄、嫉妒心強、自尊心過高、過于自卑、敵視他人等等�？朔@些心理疾病，加強對自身心理健康的維護和人格鍛煉，是減少心理壓力和職業(yè)倦怠的根本途徑。同時，也有助于與人進行良好的溝通和建立和諧的人際關(guān)系，進而抑制職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。
第三，努力提高自身素質(zhì)，加強職業(yè)安全感。教師應(yīng)當(dāng)勇敢地面對挑戰(zhàn)，積極投身于教育改革的大潮中，努力鍛煉和增強自己的專業(yè)水平、教學(xué)能力和綜合技能。出色的工作成績將大大增強教師的自信心，消除其職業(yè)危機感。
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