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淺論高校數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站存在的若干問題及對(duì)策
[論文關(guān)鍵詞] 高校圖書館 圖書館主頁 門戶 問題 對(duì)策
[論文摘 要] 高校數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站是圖書館與讀者聯(lián)系與交流的紐帶和橋梁，是學(xué)術(shù)交流的園地，但在建設(shè)過程中存在著若干問題，本文就這些問題提出了相應(yīng)的解決方案。
前言
隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，讀者利用圖書館的模式也發(fā)生了質(zhì)的變化，從傳統(tǒng)的實(shí)體使用轉(zhuǎn)換成網(wǎng)上虛擬資源的瀏覽及下載。圖書館門戶網(wǎng)站是圖書館開展網(wǎng)上知識(shí)服務(wù)的窗口，是圖書館與讀者聯(lián)系與交流的紐帶和橋梁，門戶網(wǎng)站的質(zhì)量直接關(guān)系到圖書館知識(shí)服務(wù)的水平。但筆者通過調(diào)查分析目前我國高校圖書館門戶網(wǎng)站的現(xiàn)狀中，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，并提出相應(yīng)的解決方案。
一、門戶與數(shù)字圖書館門戶的概念
1.1門戶的概念
門戶來源于中世紀(jì)的拉丁語Portale,意思是“城門”，是指正門、入口。自1997年后,門戶這個(gè)詞在網(wǎng)絡(luò)中流行開來，但在圖書館界相對(duì)較新,直到1999年該概念才進(jìn)入圖書情報(bào)領(lǐng)域。雖然門戶這個(gè)概念沒有統(tǒng)一的定義，但筆者認(rèn)為可以理解為：這里是一個(gè)應(yīng)用框架，它將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，搭建起一個(gè)針對(duì)外部、內(nèi)部及門戶間的信息通道和出入口的一個(gè)平臺(tái)。
1.2數(shù)字圖書館門戶的概念
雖然我們圖書情報(bào)界天天談數(shù)字圖書館門戶，但到目前為止,還沒有一個(gè)全球公認(rèn)可接受的數(shù)字圖書館門戶的定義。綜合各方觀點(diǎn),我們基本可以將其概括為:圖書館門戶是由用戶身份識(shí)別系統(tǒng)、高質(zhì)量整合數(shù)字資源系統(tǒng)和提供高水平集成信息服務(wù)系統(tǒng)組成的系統(tǒng)體系。其主要功能是整合信息資源和為用戶提供個(gè)性化服務(wù),其實(shí)質(zhì)是支持用戶檢索數(shù)字圖書館內(nèi)各種各樣的數(shù)字資源,其服務(wù)宗旨是方便用戶。
二、數(shù)字圖書館門戶現(xiàn)狀及存在的問題
當(dāng)前數(shù)字圖書館門戶已經(jīng)發(fā)展到了一定階段，取得了一定成果，但通過對(duì)一些高校圖書館門戶的調(diào)查分析比較，仍發(fā)現(xiàn)存在一些較大的問題。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前數(shù)據(jù)庫及互聯(lián)網(wǎng)信息的應(yīng)用只達(dá)到其實(shí)際存量的5％左右。許多從事專業(yè)研究的教師和讀者常常感嘆：信息時(shí)代，卻因無法駕馭信息，而在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中淪為了信息的仆役。
2.1門戶資源相互間獨(dú)立、缺乏關(guān)聯(lián)性
隨著高校圖書館電子資源的不斷引進(jìn)和建設(shè)，圖書館數(shù)字化資源的館藏量得到了極大的豐富,但這些數(shù)據(jù)都以分立的形式存在，相互沒有關(guān)聯(lián)，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；從技術(shù)角度看，數(shù)字資源不同的描述和表達(dá)方式，導(dǎo)致了檢索途徑和方法的不同，內(nèi)容交叉重復(fù)，影響用戶對(duì)信息的選擇與獲取，結(jié)構(gòu)體系上不科學(xué)；檢索接口互不兼容，風(fēng)格迥異；缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不能實(shí)現(xiàn)一站式的檢索和管理，存在管理和應(yīng)用上的難度。
2.2新技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新思想不夠
圖書館網(wǎng)站有它的專業(yè)性及個(gè)性，網(wǎng)站的根本目的是引導(dǎo)讀者怎樣去圖書館,如何正確使用圖書館，和企業(yè)網(wǎng)站有根本的區(qū)別。目前企業(yè)網(wǎng)站、門戶廣泛使用的技術(shù),在圖書館使用的較少。大多數(shù)圖書館網(wǎng)站的信息發(fā)布基本上以文本為主。通常你打開一個(gè)圖書館網(wǎng)站,你的感覺就像在讀一本古典的印刷本圖書,沒有插圖、沒有聲音、沒有活潑的色彩,缺少一種創(chuàng)新的精神，仍然停留在傳統(tǒng)網(wǎng)站的水平。
2.3門戶與讀者之間互動(dòng)性不完善
圖書館門戶作為圖書館與圖書館之間、圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間的信息交流平臺(tái)，雖然基本上為讀者提供了信息資源檢索、下載以及信息發(fā)布等服務(wù)，但是很多高校還是沒有樹立起“以人為本”、“讀者第一”的服務(wù)理念。突出表現(xiàn)在與讀者的溝通交流不夠，很少深入地了解讀者的需要。
2.4門戶框架不清晰
縱觀各高等院校圖書館的網(wǎng)頁，可以看出其質(zhì)量參差不齊，且主頁制作水平尚處在發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。主要表現(xiàn)在：
其一圖書館網(wǎng)站的首頁版面設(shè)計(jì)雜亂，類目繁多，色彩搭配不和諧，重點(diǎn)不突出，影響了視覺效果；
其二主頁的內(nèi)容設(shè)置比較單一、雷同，大都為圖書館內(nèi)部工作的展示，突出本校的特色不夠；
其三門戶資源信息的下載速度也是各圖書館網(wǎng)頁建設(shè)中被忽略了的問題。目前圖書館主頁的內(nèi)容大多采用了大幅面的多媒體文件，在一定程度上影響了下載速度，從而也影響了讀者檢索信息的時(shí)間；
其四網(wǎng)站建設(shè)后還需要在一些搜索引擎中注冊(cè)發(fā)布，宣傳和推廣網(wǎng)站，以獲得更多的用戶訪問量，這點(diǎn)也被一些大學(xué)圖書館所忽略。
2.5缺乏宣傳營(yíng)銷廣告意識(shí)
圖書館網(wǎng)站廣告不多，宣傳的意識(shí)也不夠強(qiáng)。圖書館本身并不是沒有產(chǎn)品,或者說廠家對(duì)圖書館不重視,當(dāng)然不是。圖書館不僅有自己特色產(chǎn)品,而且也需要大量的社會(huì)產(chǎn)品。從圖書館建筑、設(shè)備到自身的知識(shí)服務(wù)、信息產(chǎn)品,都可以作為廣告的題材。圖書館擁有數(shù)量眾多并且是個(gè)流動(dòng)的客戶群，每年都有更新，網(wǎng)站的廣告效果就比一般的網(wǎng)站要來得重要。一個(gè)有遠(yuǎn)見的商家怎么可能放棄圖書館網(wǎng)站這一重要陣地!
2.6沒有設(shè)立英文主頁
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的今天，網(wǎng)站已經(jīng)成為高校面向世界開放的一個(gè)重要窗口。這一點(diǎn)對(duì)于知名的重點(diǎn)高校尤為重要，如果沒有英文主頁，如何讓世界了解和利用本校的圖書館呢。
三、問題對(duì)策
3.1構(gòu)建基于資源或系統(tǒng)的整合、統(tǒng)一檢索平臺(tái)
數(shù)字圖書館的數(shù)字資源種類繁多,格式各不相同,檢索方法差異大，而且各個(gè)系統(tǒng)的切換都要進(jìn)行重新登錄和認(rèn)證,這給用戶檢索利用資源帶來了極大的不便。顯然,如果數(shù)字圖書館能提供統(tǒng)一的界面讓用戶同時(shí)檢索多個(gè)或所有的數(shù)字資源,用戶將會(huì)從這一統(tǒng)一檢索平臺(tái)或集成檢索系統(tǒng)中受益，統(tǒng)一檢索平臺(tái)包括同構(gòu)系統(tǒng)和異構(gòu)系統(tǒng)的統(tǒng)一檢索平臺(tái)。
3.1.1同構(gòu)系統(tǒng)的集成檢索:以虛擬聯(lián)合目錄為例
虛擬聯(lián)合目錄是由若干個(gè)圖書館組合成一個(gè)聯(lián)合共享團(tuán)體,各館獨(dú)立維護(hù)各自的書目數(shù)據(jù)庫,但可以通過Z39.50網(wǎng)關(guān)對(duì)各成員館的分布式書目數(shù)據(jù)庫進(jìn)行廣播式檢索,并返回檢索結(jié)果列表。用戶通過統(tǒng)一的用戶接口能同時(shí)檢索多個(gè)本地或遠(yuǎn)程書目數(shù)據(jù)庫,并對(duì)從多個(gè)數(shù)據(jù)庫中獲得的檢索結(jié)果進(jìn)行合并、去重和排序,好像用戶不是在同時(shí)檢索多個(gè)數(shù)據(jù)庫,而是在檢索一個(gè)數(shù)據(jù)庫一樣。
3.1.2異構(gòu)系統(tǒng)的集成檢索
開發(fā)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一檢索平臺(tái),實(shí)現(xiàn)在一個(gè)用戶界面上對(duì)多個(gè)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,將各個(gè)數(shù)據(jù)庫的檢索結(jié)果合并、去重后再統(tǒng)一列表,使用戶方便地一次訪問多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫。其關(guān)鍵技術(shù)是智能檢索代理。如清華同方公司開發(fā)的TPI系統(tǒng),提供了異構(gòu)統(tǒng)一檢索平臺(tái),它是一個(gè)智能化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索平臺(tái),能夠同時(shí)對(duì)多個(gè)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索。目前支持的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫有30多種,如ABI,INSPEC、GOOGLE、Ei、EBSCO、SpringerLink等外文數(shù)據(jù)庫,中國期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、書生電子圖書等中文數(shù)據(jù)庫,并且在不斷的增加并將陸續(xù)增加其它數(shù)據(jù)庫檢索。
3.1.3基于服務(wù)的整合
數(shù)字圖書館基于服務(wù)的集成就是建立數(shù)字圖書館集成信息服務(wù)系統(tǒng),將各種信息服務(wù)包括虛擬資源體系建設(shè)、跨系統(tǒng)跨數(shù)據(jù)庫檢索、個(gè)性化定制服務(wù)、分布式數(shù)字參考咨詢服務(wù)、聯(lián)合采購、聯(lián)合編目、館際互借與文獻(xiàn)傳遞等進(jìn)行整合,構(gòu)造統(tǒng)一的信息服務(wù)體系。在集成系統(tǒng)時(shí)必須遵循幾個(gè)原則：
（1）單點(diǎn)登錄只需一次登錄就能通過portlet直接訪問多個(gè)不同的應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)；
(2)應(yīng)用集成集中呈現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)中的信息與服務(wù)內(nèi)容，能與統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一結(jié)算以及其他相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫結(jié)合；
（3）安全性不同權(quán)限的用戶只能訪問所授權(quán)的應(yīng)用系統(tǒng)和資源內(nèi)容；
(4)關(guān)聯(lián)性支持組件之間的關(guān)聯(lián)操作，當(dāng)組件的數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，與之有關(guān)的組件展現(xiàn)的內(nèi)容也會(huì)同步變化；
(5)頁面?zhèn)�性化為用戶提供動(dòng)態(tài)展現(xiàn)的個(gè)性化的用戶界面；
(6)內(nèi)容個(gè)性化對(duì)于不同用戶，門戶為其展現(xiàn)不同的內(nèi)容。用戶登錄后，能從門戶中直接看到來自其他應(yīng)用中個(gè)性化數(shù)據(jù)；
(7)交互性用戶在門戶中進(jìn)行一致性的操作，這些操作能夠直接由門戶應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行處理；
(8)多門戶性門戶網(wǎng)站能向不同機(jī)構(gòu)或群組用戶提供不同的界面與信息。
3.2加強(qiáng)智能化程度，提高圖書館服務(wù)水平
目前的圖書館網(wǎng)站中智能化程度不高，正因?yàn)槿绱�，所以還不能提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù),個(gè)性化服務(wù)的前提是圖書館服務(wù)的智能化。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面建設(shè)：
3.2.1建立智能導(dǎo)航系統(tǒng)
所謂智能導(dǎo)航系統(tǒng)，就是圖書館能夠根據(jù)自己的搜索引擎在各圖書館間及內(nèi)部的網(wǎng)站上漫游，目前發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館網(wǎng)站只有OPAC（在線公共檢索目錄）等內(nèi)容，而沒有搜索引擎，即使有，大多也只是指向一些大型搜索引擎的一些超級(jí)鏈接，圖書館作為信息的集散地，為什么沒有自己的搜索引擎？我們不談如何去Internet上的信息，圖書館自己的資源，有沒有一個(gè)好的搜索引擎？?jī)H僅有OPAC是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。文摘、全文信息何處去查？所以說，建立圖書館自己的搜索引擎很有必要。
3.2.2利用最新信息搜集與分析軟件
沒有好的信息搜集與分析軟件，圖書館不可能提供全面、細(xì)致的服務(wù)，圖書館人員少，更不可能通過人工來搜集與分析相關(guān)信息。為此，充分學(xué)習(xí)其它網(wǎng)站的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，采用最新、最好的信息搜集與分析軟件，才是圖書館最正確的選擇.也只有如此，圖書館才能提高工作效率和工作水平。根據(jù)用戶的需求，不斷地向用戶提供有關(guān)信息，以達(dá)到最大程度服務(wù)讀者的目的。信息推播技術(shù)，可以向讀者保證提供的最新的服務(wù)。這種智能導(dǎo)航系統(tǒng)與傳統(tǒng)的導(dǎo)航系統(tǒng)有明顯的不同。傳統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)側(cè)重于現(xiàn)有圖書館建筑布局以及相關(guān)設(shè)備的使用。而智能導(dǎo)航系統(tǒng)則側(cè)重于“虛擬圖書館”以及相關(guān)信息的使用，二者相輔相成，而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智能導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)顯得更加重要。智能導(dǎo)航系統(tǒng)具體體現(xiàn)在：
（1）通過各種搜索工具收集所選專題領(lǐng)域內(nèi)的網(wǎng)站網(wǎng)頁。
(2)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)站資源進(jìn)行分類，編制分類表。
（3）對(duì)所收集的信息資源進(jìn)行著錄和標(biāo)引，并將這些標(biāo)引和著錄結(jié)果導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。
3.3建立在線平臺(tái)及自助服務(wù)，方便讀者及時(shí)答疑
FAQ作為一種有效的指導(dǎo)方式被很多圖書館采納，一些常見問題就能得到快速的自助解答。建立在線咨詢系統(tǒng)；有了FAQ、留言版甚至BBS，在線咨詢會(huì)否顯得多余呢?答案顯然是否定的。高校圖書館的用戶是多層次的專業(yè)性較強(qiáng)的讀者群，用戶對(duì)信息的質(zhì)量要求更具有效性、準(zhǔn)確性、完備性、實(shí)效性和可用性，如果配備專門網(wǎng)上值班人員，能夠隨時(shí)聽取讀者意見，解答讀者問題，突破傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)時(shí)間和空間的限制，這才是網(wǎng)絡(luò)便捷性最充分的體現(xiàn)。
圖書館網(wǎng)站必須提供RSS服務(wù)，可以有效地為廣大讀者提供更方便、更及時(shí)的信息服務(wù)，有利于進(jìn)一步將主動(dòng)性、個(gè)性化服務(wù)做到實(shí)處，最終成為提供全方位服務(wù)的數(shù)字化圖書館。
3.4圖書館主頁不僅要漂亮吸引讀者，而且要有實(shí)用性留住讀者。
門戶不是網(wǎng)頁的簡(jiǎn)單組合，它是在一定設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上，具備合理定位、科學(xué)規(guī)劃的一個(gè)系統(tǒng)工程。高校圖書館應(yīng)根據(jù)圖書館的性質(zhì)(專業(yè)圖書館)和主要用戶群體(教工和學(xué)生)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以此來設(shè)計(jì)和規(guī)劃網(wǎng)站提供的內(nèi)容及其組織形式，明確網(wǎng)站建設(shè)的方向和目的。高校圖書館網(wǎng)站應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方，其風(fēng)格應(yīng)充分體現(xiàn)高校獨(dú)特、深厚的文化底蘊(yùn)，給人一種清新高雅的感覺，頁面應(yīng)采用能反映網(wǎng)站主題的統(tǒng)一風(fēng)格；版面編排和色彩的搭配要和諧一致，營(yíng)造良好的視覺效果；網(wǎng)站所采用的主色一般不要超過3種；字體宜采用標(biāo)準(zhǔn)字體。另外，主頁不要太長(zhǎng)(1-2屏為宜)．要盡量少用圖片，合理安排多媒體信息的比例，以保證用戶及時(shí)快捷地獲取所需信息。要做到欄目設(shè)置的友好性，欄目設(shè)置的友好性是指網(wǎng)站各個(gè)欄目都切實(shí)可用，欄目編排層次分明、信息內(nèi)容分類清晰、明朗；另外，預(yù)先考慮到了用戶在訪問網(wǎng)站時(shí)會(huì)遇到的各種問題和困難，設(shè)置了一些導(dǎo)航性或使用指導(dǎo)性欄目如：“站點(diǎn)地圖”、“圖書館規(guī)則”等，幫助用戶迅速了解該網(wǎng)站的欄目設(shè)置和內(nèi)容布局，為用戶節(jié)省摸索網(wǎng)站使用規(guī)律和使用方法的時(shí)間。避免出現(xiàn)“網(wǎng)頁正在建設(shè)中”等類似的讓人感覺失望的字樣。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，要充分考慮以下幾點(diǎn)：
第一，網(wǎng)站或網(wǎng)頁的欄目設(shè)置要從讀者的角度出發(fā)，以方便讀者檢索、利用為宗旨。
第二，網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)必須遵循清晰有序、線索明確、先主后次、直接高效等原則，結(jié)構(gòu)層次最好不要超過5層。
第三，欄目名稱及歸類要規(guī)范、上下要統(tǒng)一，上一級(jí)類目最好能直接彈出下一級(jí)類目。
第四，欄目之間要建立科學(xué)合理的相互鏈接，靈活運(yùn)用“返回”按鈕，實(shí)現(xiàn)欄目之間的自由靈活切換；
第五，要消除空白頁和死鏈接，以提高讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源的積極性。
3.5加強(qiáng)門戶自我宣傳力度和廣度
高校圖書館擁有豐富的館藏資源和人才優(yōu)勢(shì)，但社會(huì)對(duì)高校館多種服務(wù)功能并不了解，其中一個(gè)重要的并常常被我們忽略的因素，就是圖書館界長(zhǎng)期不善于宣傳自己，這種只注重投入和開發(fā)而不進(jìn)行宣傳和利用的陳舊觀念，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)化的發(fā)展。因此加強(qiáng)圖書館的自身宣傳工作是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的需要，我們可以采取靈活的多種形式進(jìn)行宣傳。雖然圖書館在讀書節(jié)、圖書館宣傳日等節(jié)日中比較注重宣傳圖書館、還必須加強(qiáng)新聞報(bào)導(dǎo)、展覽、接待參觀、提供咨詢服務(wù)、有獎(jiǎng)?wù)鞔�、贊助公益等活�?dòng)、向社會(huì)發(fā)放圖書館宣傳材料，加強(qiáng)圖書館主頁和社會(huì)網(wǎng)站的互相鏈接等。在運(yùn)用這些手段時(shí)，圖書館應(yīng)與新聞媒介搞好關(guān)系，充分利用宣傳媒介具有面對(duì)公眾、傳播迅速、對(duì)圖書館報(bào)導(dǎo)評(píng)價(jià)有一定權(quán)威的特點(diǎn)來影響、引導(dǎo)讀者，建立良好的社會(huì)關(guān)系，最終塑造出高校圖書館門戶的良好形象。
其次在門戶網(wǎng)站上，投入相關(guān)企業(yè)的廣告，以達(dá)到以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)的目的，來緩解圖書館投入經(jīng)費(fèi)的不足。
3.6加強(qiáng)英文門戶建設(shè)，提升高校圖書館國際影響力
高校圖書館的英文網(wǎng)頁是外國讀者了解該館的重要窗口，是高等教育國際化的一個(gè)重要體現(xiàn)。在英文網(wǎng)頁的建設(shè)中，一方面要依靠本館和本校的技術(shù)力量，盡可能地建立高質(zhì)量的英文網(wǎng)頁；另一方面，對(duì)于專業(yè)英文術(shù)語的使用一定要規(guī)范，可以參照對(duì)比國外高校圖書館網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容確定。
四、結(jié)語
高校圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，各館發(fā)展水平不一，每個(gè)館開發(fā)項(xiàng)目有多有少，多種形式并存，但作為一個(gè)提供知識(shí)資源的窗口，其建設(shè)將會(huì)關(guān)系到數(shù)字圖書館信息服務(wù)質(zhì)量和水平。因此，應(yīng)根據(jù)數(shù)字圖書館的發(fā)展目標(biāo)，合理地構(gòu)建圖書館的門戶網(wǎng)站，提高圖書館門戶網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者多元化的信息需求，增強(qiáng)圖書館網(wǎng)站的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力�！�
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