如何做好消毒供應(yīng)中心的管理工作
【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心；管理；工作
消毒供應(yīng)中心是一比較特殊的供應(yīng)部門(mén)。因?yàn)楣ぷ鲗?duì)象不只是相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員，與其它后勤單位協(xié)作也比較廣泛，所以工作性質(zhì)特殊。作為消毒供應(yīng)中心一名的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有較好的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理能力。
1 加強(qiáng)對(duì)自身的管理，發(fā)揮表率作用
作為科室護(hù)理工作的帶頭人，應(yīng)嚴(yán)格要求自己，每天應(yīng)提前20～30 min到崗，做好工作前的各項(xiàng)護(hù)理準(zhǔn)備工作，每天下班比別人晚走5～10 分鐘，巡視各工作區(qū)域，只有這樣才能掌握各班的工作質(zhì)量，早會(huì)時(shí)，可根據(jù)檢查情況做講評(píng)，起到防微杜漸的作用。
2 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理
2.1 消毒供應(yīng)中心首先應(yīng)建立護(hù)理質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，做好專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓每一位護(hù)士在工作中有章可循，有據(jù)可依，在工作中培養(yǎng)護(hù)士整體理念和能力，拓寬護(hù)士的知識(shí)面，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。同時(shí)，在管理工作中應(yīng)努力體現(xiàn)人文科學(xué)的理念。
2.2 公正和公開(kāi)
作為護(hù)士長(zhǎng)一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護(hù)理工作質(zhì)量勢(shì)必受到影響。護(hù)士長(zhǎng)盡可能讓護(hù)士知道你對(duì)工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，調(diào)動(dòng)積極性。要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，但前提是必須公正和公開(kāi)。在護(hù)士長(zhǎng)有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用的激勵(lì)資源有工資、獎(jiǎng)金、評(píng)選先進(jìn)等，充分利用這些激勵(lì)資源，用好這些資源，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感;同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。
2.3 創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境
工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。“老好人”并不減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護(hù)士排憂(yōu)解難，了解她們的需要，對(duì)她們?nèi)缤饶福浦两忝�，使她們�(cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏�。護(hù)士長(zhǎng)切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長(zhǎng)工作。批評(píng)也要講就藝術(shù)，眾多護(hù)士中性格各一，思想認(rèn)識(shí)水平也不同，對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來(lái)的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。對(duì)“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問(wèn)題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫(xiě)表格字跡不夠工整等，護(hù)士長(zhǎng)可以開(kāi)展一些小競(jìng)賽，通過(guò)評(píng)比提高護(hù)士素質(zhì)，這類(lèi)問(wèn)題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做的好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。對(duì)“較大”（嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭）的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制止，找當(dāng)事人個(gè)別談話(huà)，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條:不要輕易將護(hù)士“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。
2.4 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高
善于思考，勇于決斷。有無(wú)決斷的魄力，是衡量一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)水平和才能的主要標(biāo)志之一。
x護(hù)士長(zhǎng)遇到問(wèn)題要及時(shí)提出解決問(wèn)題的辦法，不能猶豫不決，不能退縮。果斷的決斷能力來(lái)源于豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及平時(shí)勤于思考的習(xí)慣。要經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對(duì)不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。主要是學(xué)好三基訓(xùn)練要求的基本功，鞏固所學(xué)知識(shí)，以融匯貫通。畢業(yè)4～5 年的，缺什么，補(bǔ)什么，以自學(xué)為主，組織講座、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等。 2.5 重視護(hù)理質(zhì)量管理
護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，對(duì)差的提出糾正方案，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。
2.6 不陷于瑣碎事務(wù)
一個(gè)勞動(dòng)三百天的護(hù)士長(zhǎng)，可以當(dāng)選勞模，但卻不一定是合格的護(hù)士長(zhǎng)。而能調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，把護(hù)理工作管理的井井有條，得到廣大護(hù)士的認(rèn)可才是一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)。任何工作，都要靠大家去努力完成，作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長(zhǎng)和統(tǒng)帥作用。
2.7 制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃
根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制訂出本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。制訂工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項(xiàng)，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。
2.8 勤于管理及時(shí)完成各種記錄
①護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)：除日計(jì)劃、周安排外，每月護(hù)理部主任審閱后簽署意見(jiàn)。②差錯(cuò)登記：記錄姓名、差錯(cuò)內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，以便積累臨床護(hù)理的第一手資料。③護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問(wèn)題、要點(diǎn)等。④座談會(huì)記錄：對(duì)病人、陪護(hù)和護(hù)士提出的問(wèn)題要有明確的答復(fù)和記錄，盡量滿(mǎn)足他們的要求。⑤講評(píng)考核記錄：本科護(hù)士考試、考核或參加全院護(hù)士考試、考核的成績(jī)和平時(shí)對(duì)本科護(hù)士的講評(píng)記錄，好人好事等。⑥教學(xué)記錄：記錄各班教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)會(huì)議等。
3 作風(fēng)民主，寬宏待人
護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長(zhǎng)的作風(fēng)民主，寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力�？砷_(kāi)展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長(zhǎng)我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做?希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣?從而達(dá)到相互理解。
總之，護(hù)士長(zhǎng)的思想品德和行為舉止對(duì)護(hù)理管理的成效、團(tuán)隊(duì)的凝聚力，都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。要求別人做的事，自己首先做到，要求別人不要做的事，自己首先不去做。把榮譽(yù)讓給別人，把困難留給自己。要有自覺(jué)獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的精神，護(hù)士長(zhǎng)本身就有本專(zhuān)業(yè)較全面的理論知識(shí)和實(shí)際操作的能力，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難、復(fù)雜問(wèn)題，要做到臨危不懼，有條不紊地指揮各項(xiàng)工作。這樣，科室護(hù)理工作才能更快更好地向前發(fā)展。
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