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淺談何為經(jīng)濟型酒店
論文摘要:型酒店又稱為有限服務(wù)酒店,其最大的特點是房價便宜,其服務(wù)模式為"b&b"(住宿+早餐)。最早出現(xiàn)在上個世紀50年代的美國,如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式,F(xiàn)就其經(jīng)濟型酒店的及其理念進行簡要分析。
論文關(guān)鍵詞:經(jīng)濟型酒店;品牌經(jīng)營;觀念轉(zhuǎn)變
0 引言
所謂經(jīng)濟型酒店,從理論上講,是按照普通商務(wù)旅行者、度假者選擇飯店的評價要素,重新設(shè)計建造的新的酒店。通常這些酒店以優(yōu)惠房價和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最大賣點,特點是“清潔、舒適、實惠、方便、安全”。消費群體主要是工薪階層、一般商務(wù)人士、普通自費旅游者、學(xué)生群體等。一般采取連鎖經(jīng)營、特許加盟等形式實現(xiàn)品牌延伸,各連鎖店之間統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一物資配送、統(tǒng)一市場推廣。
經(jīng)濟型酒店的分類,有兩個角度,一是從供給角度講,主要涉及酒店設(shè)施、功能、物品、服務(wù)項目的配置規(guī)模、數(shù)量和檔次等感官形態(tài)因素,以及投資總額和單項指標平均額的資金財務(wù)指標;二是從需求和市場角度講,主要涉及進入酒店的消費者的經(jīng)濟支付水平和消費滿意度的主觀評價,酒店的客房價是最重要的衡量指標。對于特定地點、時期、供求環(huán)境、經(jīng)營模式的經(jīng)濟型酒店,供給角度的分類衡量標準與需求和市場角度的分類衡量標準,是完全一致的。
目前經(jīng)濟型酒店的投資回報率非常高,通常三到五年就可以收回投資,有許多投資者已經(jīng)紛紛準備斥巨資殺入這塊領(lǐng)域,外國也不例外,在已紛紛建起外資經(jīng)濟型酒店。
經(jīng)濟型酒店管理摒棄了星級飯店豪華的大堂,沒有洗衣房、游泳池、康樂中心,重點設(shè)施是標準化客房、停車場和小型餐廳。由于設(shè)備精簡,酒店客房價格也隨之大幅降低。
這種酒店與一般小旅館的主要區(qū)別在于:它盡量節(jié)省成本,滿足旅客最低入住要求,以連鎖形式吸引顧客;一般選址偏僻但方便,客房內(nèi)只保留基本設(shè)施,以較大客流量保證自己薄利多銷。
與星級飯店相比,經(jīng)濟型酒店的投資額明顯要少許多。一般而言,開一家經(jīng)濟型酒店所需房產(chǎn)建筑面積5000平方米即可,投資者可以通過長期租賃房產(chǎn)或進行舊房改造,投資額約為1000萬元左右;如果在空地上興建,投資費用大概為2000萬元。若加盟品牌經(jīng)濟型酒店,投資者還需繳納一定數(shù)額的加盟金(約50萬元,通常為一次性繳清),以及按酒店營業(yè)額3%左右比例繳納品牌管理費和市場營銷費。
外資經(jīng)濟型酒店相對中國同行擁有管理、品牌、資金等眾多優(yōu)勢。之前,外資和本土星級酒店形成高端和中端的錯位競爭,基本“相安無事”,但在經(jīng)濟型酒店市場上,中外資本必將遭遇一場狹路廝殺。但是,外資經(jīng)濟型酒店的進入還屬于試探階段,沒有到大規(guī)模布局的程度。天天、假日、萬象等國際品牌還沒有以正規(guī)方式進來。國內(nèi)經(jīng)濟型酒店只有趁現(xiàn)在盡可能擴張,迅速形成規(guī)模優(yōu)勢,提升品牌影響力,才能保住經(jīng)濟型酒店這塊“地盤”。
1 以連鎖形式取勝
經(jīng)濟型連鎖酒店與一般小旅館的主要區(qū)別是,以連鎖形式吸引更多顧客,盡量節(jié)省成本,只滿足旅客的最低入住要求。經(jīng)濟型酒店一般都選址在偏僻但是交通方便的地段來降低成本,客房內(nèi)只保留基本設(shè)施,以足夠大的客流量保證薄利多銷。雖然這種經(jīng)濟型酒店在國內(nèi)還未成大氣候,卻已呈現(xiàn)出燎原之勢。
2 品牌經(jīng)營
在國外,經(jīng)濟型酒店多采取連鎖加盟或特許經(jīng)營的方式,酒店在客源、管理質(zhì)量上也采取統(tǒng)一標準,注重品牌經(jīng)營。而在中國,大部分經(jīng)濟型酒店都沒什么牌子。柏力說,中國有很多條件不錯的酒店,但它們就像大海上的孤島,單打獨斗、孤軍奮戰(zhàn)?驮床环(wěn)定、淡旺季收入不均衡成為這些酒店面臨的越來越嚴峻的問題。國內(nèi)專家也指出,經(jīng)濟型酒店要發(fā)展,必須走連鎖的道路,要形成一定的規(guī)模,因為規(guī)模大了,成本才能降低,效益才能顯現(xiàn)。因此,對中國的經(jīng)濟型酒店來說,要么創(chuàng)立自己的品牌,要么加入知名的品牌,走集團化的發(fā)展模式才是最后的出路。
3 人性化服務(wù)是關(guān)鍵
型酒店前期投資不大,如果要做到小而全,追求一些利用率很小的豪華設(shè)施,無疑是不明智的。目前國內(nèi)一些做的好的經(jīng)濟型酒店品牌,如上海錦江集團的“錦江之星”,北京首旅集團的“儒家客棧”等,這些飯店都是以客房為主,服務(wù)項目很少,只有餐廳和酒吧,衛(wèi)生間里只有極簡單的客用品,房間里只有一臺電視,不用墻紙而刷涂料,有的地面只是鋪地板膠等。
4 轉(zhuǎn)變觀念
經(jīng)濟型酒店由于體制原因,所有權(quán)和管理權(quán)分離不夠,不適合酒店管理公司以全權(quán)委托方式管理;由于觀念原因,經(jīng)濟型酒店不習(xí)慣讓外人管理;由于規(guī)模小,財力有限,經(jīng)濟型酒店也不接受酒店管理公司派人以全權(quán)委托方式管理。這一點,酒店管理公司要特別注意,要多從連鎖和特許、顧問管理、客源預(yù)定服務(wù)上去研究。
我國的酒店管理公司有兩個弱點,一是總想管理高檔酒店,但總是在外國著名酒店管理公司的競爭中處于被動地位,二是總想用中長期的全權(quán)委托方式的管理方法,與酒店業(yè)主的利益和經(jīng)營習(xí)慣總有根本的矛盾。為參與經(jīng)濟型酒店的,國內(nèi)酒店管理公司首先要有新思路、創(chuàng)新和尋找穩(wěn)定的市場發(fā)展培育點。
5 向外國經(jīng)濟型酒店學(xué)習(xí)
酒店是個國際化、標準化特點強的產(chǎn)業(yè),先進、適用的酒店模式應(yīng)用會傳播到世界的每個角落。從建筑外觀到先進材料,從設(shè)施到使用物品,從電腦硬件到軟件,從經(jīng)營模式到管理服務(wù)規(guī)范,以及綠色環(huán)保等,都有的標準和實施程序。過去,我國與外國的高檔酒店的交流多,現(xiàn)在,對外國經(jīng)濟型酒店的學(xué)習(xí)、交流要增多。實際上,外國的著名酒店管理公司的起步發(fā)展,大多是從經(jīng)濟型酒店發(fā)展起來的。當(dāng)然,國內(nèi)酒店間的學(xué)習(xí)、交流也是應(yīng)該的,無論是經(jīng)濟型酒店之間,還是經(jīng)濟型酒店同高檔酒店之間。
外資經(jīng)濟型酒店管理集團和國內(nèi)的一些相關(guān)都紛紛看好這個市場,已經(jīng)進入或正在籌劃這個市場,使得這一塊競爭的激烈程度加大。對經(jīng)濟型來說,時間所剩無幾,國內(nèi)經(jīng)濟型酒店必須趕快發(fā)展,才能對付外資沖擊。
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