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論述決策背后的有限理性
論文摘要：西蒙以“個人得失”作為研究問題的出發(fā)點，來論述人類本就是“理性人”。組織中的個人通過對在其中獲得的滿足感和參與的機會成本進行比較，來分辨其行為的準確性。“有限理性”行為催生了追求“滿足”的行政人，而組織中的多數人則是在追求功力最大化。
論文關鍵詞：有限理性 組織 個人 人
被譽為“經濟組織決策管理大師”的赫伯特·西蒙，是西方管理決策學派的創(chuàng)始人之一。他的決策理論既符合經濟學家選擇理論的合理方面，又適應于心家和實際決策者所注意的人類決策的性質和局限性。西蒙認為，在古典經濟理論中，“經濟人”被設想為完全理性，“經濟人”掌握完全的信息并具備全面的知識，包括能從全局的角度來看待各備選方案并能考慮每個決策所導致的全部結果，能夠做出自己利益最大化的最優(yōu)選擇。然而，時間證明這種假設是不現(xiàn)實的。因此，西蒙提出了“有限理性說”，指出在實際生活中人們不可能完全知道決策結果，即使知道也是零碎和模糊的。按照理性的要求，各行為主體能在所有備選方案中選出最優(yōu)方案，但實際上，人們在決策時不可能考慮和比較所有方案來選出其中的最優(yōu)，人們通常只能想到有限的幾個方案。“經濟人”的全局理性應替換為另一種理性行為，這種理想在所存在的環(huán)境中與實際擁有的對信息的掌握和能力相容，即與人類的理性限度相容。
一、組織中個人的近理性行為
西蒙所提出的“理性行政模式”被視為組織中人類行為的模式。在群體中，單一個體的理性程度是有限的，力爭使復雜組織中的個人行為接近理性，這是西蒙區(qū)別于前人觀點的最大標志。西蒙認為，只有個人開始依照符合組織利益的指導做出選擇時，才能做到這一點。組織被視為一種決策體制，這個體制中蘊含三個過程，即“確定決策時機的指導或思維過程、找到和設計可能的行動路線的過程和判斷并選擇可能的替代方案的過程”
�。ㄒ唬┙M織對個人的作用。
西蒙在其著作《管理行為》中對組織的含義做出了明確規(guī)定：“組織以此，指的是人類群體當中的信息溝通與互相聯(lián)系的復雜模式。它向每個成員提供其決策所需的大量信息、許多決策前提、目標和態(tài)度；它還向每個成員提供一些穩(wěn)定的、可以理解的預見，使他們能夠預料到其他成員將會做到哪些事，其他人對自己的言行將會做出什么反應。社會學家將這一模式稱作‘角色體系’，我們大多數人稱之為‘組織’”。
西蒙指出，對個人在組織中的決策起指導作用的價值觀和目標主要是組織目標。對于組織目標的認同，是使組織目標成為其制定組織決策時所依據的價值指南過程。當組織成員做決定是，必然首先從自身的工作出發(fā)考慮，然后才會回答為什么這樣做，職位決定了人員多特定問題做出的反應。這顯示了組織的權威性，由此組織中的某一成員的決策就可能影響其他成員的行為，從而使決策制定工作的專業(yè)化成為可能。
�。ǘ﹤�人對組織的影響。
西蒙認為，影響個人近理性行為的因素表現(xiàn)在以下兩個方面。首先，組織自身的存在就為個人的近理性行為產生提供了先決條件。其次，制度讓群體的每一個成員較為穩(wěn)定地預見其他成員在特定條件下的行為，這種穩(wěn)定的預見行為是對社會群體行動后果進行理智思考的一個必要前提。
二、決策背后的有限理性
有限理性概念的提出源于阿羅。他認為有限理性就是人的行為“即是有意識的理性，但這種理性又是有限的”。諾斯則指出兩點導致其發(fā)生的因素，首先在于環(huán)境的復雜所導致的太多不確定因素，其次則是人自身能力的局限性。西蒙在《管理行為》中批判完全理性假設，并提出有限理性。他結合心理學相關觀點，分析當事人在進行選擇時的真實心理過程，說明應該采取有限理性代替完全理性。并指出傳統(tǒng)經濟理論假定了一種“經濟人”，他們兼具“經濟”和“理性”的雙重特征，他認為應該用令人滿意的準則代替最優(yōu)化的準則。
西蒙用管理人來代替以最高準則行為的人。這種管理人要求：第一，用滿意的準則代替最優(yōu)化準則。第二，不考慮可能的復雜情況，只考慮與問題有關的特定情況。一個組織存在的意義和目的也就在這里，因為組織的主要職能之一就是彌補個人有限的理性從而能作出滿意的決策。組織中最高層的決策指示引發(fā)了其他層次的決策，直至行政體系的最底層，決策在本質上等同于管理，簡言之“管理即決策”。那么，在組織決策的背后，究竟存在著怎樣的有限理性呢？
�。ㄒ唬┪髅蓮男暮徒洕鷮W的角度給出了行為的整合機制，即持久機制和引導機制。
持久機制指注意力和行為一旦被引向某一特定的方向，便趨向于在相當的時間內保持該方向的機制。以此為基礎，西蒙后來提出了宏觀決策時微觀決策的積分的論斷。西蒙認為，人的行為在本質上具有目的性，引導機制主要是引導人的行為朝著一個方向行事，這屬于心理學的個體整合問題。
西蒙在對理性模式提出批評以及否定完全理性假設的不真實性的同時，提出了“有限理性決策模式”。決策者在進行決策時對其決策狀況的信息掌握不完備。決策者充分處理這些信息的能力有限。西蒙認為，有關決策的合理性理論必須考慮人的基本生理限制以及由此而引起的認知限制、動機限制及其相互影響。
�。ǘ┪髅烧J為，最高層的決策指示引發(fā)了其他層次的決策，直至行政體制的最底層。
各級行政組織其實都是在按照一個固定的模式履行辦事程序，進而進行決策。他認為行政過程由三部分組成：思考，掃視環(huán)境并做出決定的時機；設計，找出或確定行動的不同方案；選擇，從不同的方案中選出成功機會的方案。西蒙出選擇備選方案時的制約因素，即時間、知識和群體行為。他認為，個人和組織一旦開始執(zhí)行某個行動方案，就傾向于繼續(xù)進行；而一個人想要理智地行事，就必須具備有關每個策略所導致后果的完備知識，而且必須比較這些后果并從中選擇最好的方案；每個人做決策時，不能不考慮到其他人的決策。以上觀點，都指引人們在作出決策時運用理性來分析，同時也是人們理性決策的表現(xiàn)。
�。ㄈ┪髅蓪Q策的準則和標準有獨到的見解，他認為應當用令人滿意的準則代替最優(yōu)化的準則，這其中了有限理性的思想。
所謂滿意原則，就是尋找能使決策者感到滿意的決策方案的原則。也就是對于各種決策方案，決策者不是去探索能實現(xiàn)最優(yōu)效果的決策方案，而是如果有了能滿足實現(xiàn)目標要求的方案就確定下來，不再繼續(xù)進行其他探索活動。西蒙認為，人們習慣上運用“最優(yōu)”或“絕對的理性”作為決策的準則，不過由于決策者在認識能力上和時間、經費以及情報來源上的限制而不吭能達到。在不能堅持要求最理性的解答時，人們就只能滿足于“足夠好”或“令人滿意”的決策。這也是人們沒有求得“最優(yōu)化”的才智和條件而不得不遵循的原則，而這種螞蟻花的行動方式在實際決策中也確實不失為一個好辦法。
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