論述對外貿(mào)易中商務(wù)英語的應(yīng)用

　�。�論文摘 要］我國從對外開放到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)歷了相當(dāng)長時間的積蓄和，我國的對外貿(mào)易也取得了驕人的戰(zhàn)績，國際影響力也隨著的崛起而與日俱增。21世紀(jì)的今天，世界風(fēng)云際會，機遇和挑戰(zhàn)并存。中國邁向國際的步伐不會改變，對外貿(mào)易的強度進一步增大，繼續(xù)提升著中國大國的形象。在對外貿(mào)易交易中，商務(wù)是作為基礎(chǔ)語言工具，起著不容置疑的作用。商務(wù)英語包括交際技巧、專業(yè)知識、文化背景以及風(fēng)土人情等內(nèi)容，是一門講究綜合化的職業(yè)語言。對外貿(mào)易中，如何更好發(fā)揮這門語言，成為國際交流與合作成功的保證。
　　［關(guān)鍵詞］商務(wù)英語 對外貿(mào)易 應(yīng)用
　　英語是世界性語言，全球有一半以上的人會說英語，是國際、經(jīng)濟、文化的官方用語。在對外的貿(mào)易往來中，英語成為職業(yè)化用語即商務(wù)英語。商務(wù)英語主要是針對商務(wù)方面，其在對外貿(mào)易中主要應(yīng)用于貿(mào)易磋商與談判、貿(mào)易廣告、貿(mào)易函電、貿(mào)易翻譯等商業(yè)用途。新的時期，商務(wù)英語在應(yīng)用范圍、應(yīng)用模式、應(yīng)用程度上都與以往相比發(fā)生很多變化，需要人們以新視角、新思路來看待商務(wù)英語的應(yīng)用。
　　一、商務(wù)英語與國際貿(mào)易
　　國際貿(mào)易，定義為不同國家或者不同國家的經(jīng)濟實體之間進行的各種交易活動。本質(zhì)是一類交易，就離不開交易的各項要素。交易總有宣傳產(chǎn)品、討價還價、互利互信的過程，離不開看貨、驗貨、付款等初級步驟。如果沒有語言充當(dāng)媒介，交易行為就不可能發(fā)生。國際交易是與外國人打交道，只有熟悉他們的用語——商務(wù)英語，才能談妥一筆交易。商務(wù)英語就是這一專業(yè)化的，完全服務(wù)于商務(wù)活動的職業(yè)化語言。這么說來，商務(wù)英語就是由國際貿(mào)易活動而應(yīng)運而生的，是經(jīng)濟全球化導(dǎo)致的必然產(chǎn)物。
　　商務(wù)英語，Business English,定義為人們在商務(wù)活動中對英語的使用。單純應(yīng)用于對外貿(mào)易領(lǐng)域的商務(wù)英語又叫ForEign Trade English。商務(wù)英語除了應(yīng)用于對外貿(mào)易，更廣泛使用在其他領(lǐng)域。商務(wù)英語體現(xiàn)于三部分：商務(wù)背景、商務(wù)語言、商務(wù)交際。商務(wù)背景主要在于對商務(wù)知識的積累，商務(wù)語言則是體現(xiàn)個人語言魅力的藝術(shù)性發(fā)揮，而商務(wù)交際更是以商人的頭腦，分析商業(yè)化信息。商務(wù)交際是各項的綜合，跟個人經(jīng)驗，知識水平，思維能力密切相關(guān)。
　　商務(wù)英語是一種語言媒介，它應(yīng)用于各類商業(yè)活動，其中包括了經(jīng)濟、貿(mào)易、、、管理、營銷等方面的知識應(yīng)用。學(xué)習(xí)商務(wù)英語，既是學(xué)一種語言，又是學(xué)相關(guān)的商業(yè)知識，商務(wù)英語可以說是結(jié)合了商務(wù)交際、商務(wù)知識、語言技巧等綜合語言體系。商務(wù)語言不單單是用來交際這么簡單，與其說揣摩語言用法，不如說是語言技巧的應(yīng)用更為合適些。同樣意思的詞匯在不同的商業(yè)情境中代表不同的意思，簡單說就是講究商人智慧的實戰(zhàn)。這體現(xiàn)商務(wù)英語的一大特點——實用性。不同的商務(wù)活動有不同的處理過程，在細(xì)節(jié)的把握上略有不同。特別是近年來對商務(wù)英語的廣泛應(yīng)用及深刻理解，商務(wù)英語不單成為國際貿(mào)易的交際語言，更成為國際貿(mào)易達(dá)成的切入口。隨著貿(mào)易往來的日益頻繁，對商務(wù)英語要求的越來越高，商務(wù)英語還成為了學(xué)習(xí)外國管理理念、規(guī)范制度的有效手段。商務(wù)英語已經(jīng)逐漸從過去對專業(yè)化英語的要求到注重如何與外國人更好交流，了解他們的文化，得到他們的信任等，其中包括更多的是談判的智慧，對商務(wù)英語的要求越來越高。
　　二、商務(wù)英語在對外貿(mào)易中的作用
　　在我國對外開放進程不斷加快的今天，對外貿(mào)易和國際交往越加頻繁。我國的貨品出口量是支撐國家財政收入的重要經(jīng)濟來源。如何在對外貿(mào)易中取勝成為中國各大企業(yè)競相招募商務(wù)英語人才的理由，因為唯有通過商業(yè)交際，也才能讓外國人理解中國企業(yè)文化。所以，商務(wù)英語是完全服務(wù)于國際交往中，且在對外貿(mào)易中是普遍應(yīng)用的。在對外貿(mào)易中，可將一項交易行為分兩個組成階段：其一是尋求合作期，其二是維護合作期。交易的兩個階段對商務(wù)英語的應(yīng)用側(cè)重要求各不相同，在尋求合作期，主要是通過談判技巧來得到合作計劃。而在維護合作階段，談判人更主要在于從理解文化、人性角度維護合作結(jié)果，穩(wěn)固團隊的合作。

　　對外貿(mào)易談判中的商務(wù)的具體作用：商務(wù)英語有利于對外貿(mào)易中談判的順利進行。談判作為對外貿(mào)易中關(guān)鍵步驟，它很大程度上決定了貿(mào)易活動能否成功，而且在對外貿(mào)易談判的不同類型的談判中都顯示出商務(wù)英語的應(yīng)用。國際貿(mào)易的目的說到底，是對自身利益最大化的追逐，是買賣合作雙方圍繞交易中各自利益的問題展開角逐、博弈。沒有商務(wù)英語作為基礎(chǔ)，根本實現(xiàn)不了談判過程。談判中的商務(wù)英語的應(yīng)用，除了語言修飾的規(guī)范、得體外，更注重商業(yè)上的談判技巧如何透過語言的作用傳達(dá)。這就需要在商務(wù)英語的使用中，對合作對方的文化背景、交易內(nèi)容的闡述形式選取、促進合作的有效手段上考慮，體現(xiàn)的更多的是商業(yè)談判技巧。談判過程中，還應(yīng)注意到有意避開強調(diào)文化背景差異、自身利益如何得到滿足等敏感問題，更多時候要從對方的角度考慮。要考慮到雙方合作中，自己企業(yè)如何在眾多企業(yè)中突顯優(yōu)勢，如何為合作方創(chuàng)造更大利益，以及自身克服挑戰(zhàn)的能力水平等等。在談判技巧中，對商務(wù)英語的準(zhǔn)確把握很重要。眾所周知，英語中有很多俚語、俗話，運用得好，增添說話的幽默感。但運用不當(dāng)，造成理解上的困惑甚至誤解都有可能，所以對商務(wù)英語的運用水平要求很嚴(yán)格，具體到以何種句式、哪類詞匯、甚至到口語語調(diào)上。談判中還要正確處理文化上的差異，在談判前的準(zhǔn)備工作中，要對合作對方的文化特征、宗教信仰、工作作風(fēng)等有很深的了解，過于忽略則得不償失。再者，對外貿(mào)易的談判中講究商務(wù)英語的尺度和深度的把握，有些問題上處理得意猶未盡比較好，特別是冗長、乏味的大段發(fā)言是需要極力避免的。但是，在談判時，要給合作方塑造真誠、可信的企業(yè)形象，這就是如何發(fā)揮運用商務(wù)英語在細(xì)節(jié)上的智慧了。
　　對外貿(mào)易中對提升工作人員的跨文化適應(yīng)的能力的作用。國際貿(mào)易活動中的交易行為，與一般交易往往不大相同，它考慮的更長遠(yuǎn)的合作關(guān)系�，F(xiàn)今，許多企業(yè)尋求國際伙伴共同牟利的情況已屢見不鮮。在開拓海外事業(yè)的過程中，企業(yè)決策者面臨著融入國外的文化、適應(yīng)當(dāng)?shù)靥厣�的生活方式等問題，解決這類問題對消除溝通上的障礙很有幫助，避免意見分歧太大，是對企業(yè)長足的合作關(guān)系的維護。項目的工作人員在這方面要注意避免由于企業(yè)管理的文化差異導(dǎo)致與合作公司的摩擦，這是對外貿(mào)易中常見的挑戰(zhàn)之一。通過對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)過程，可以了解更多的文化差異因素，學(xué)以致用。商務(wù)英語中學(xué)到的跨文化交際的技巧對兩國企業(yè)的交流和協(xié)作有很大的幫助。同時，除對企業(yè)決策者和項目經(jīng)理的嚴(yán)格要求外，普通員工也要適當(dāng)學(xué)習(xí)商務(wù)英語，特別是有機會和外國工作者共處工作的員工。如果不懂得如何進行正常的對話交流，信息無法傳達(dá)，造成對正常工作進程的妨礙，也就損害了公司的利益。所以說，一個企業(yè)想要走出國門，在國際上打響名聲，只有高度重視企業(yè)上上下下的商務(wù)英語人才培養(yǎng)。也就是，企業(yè)在朝著國際化目標(biāo)邁進時，企業(yè)文化先得國際化。
　　三、結(jié)語
　　隨著對外貿(mào)易活動的日益層次化加深，為實現(xiàn)在溝通交流上古訓(xùn)智慧的運用，現(xiàn)提出幾點針對貿(mào)易策略上的實際戰(zhàn)術(shù)幫助：1.聲東擊西。這種軍事戰(zhàn)術(shù)亦適用于談判桌上，具體指有意識的強調(diào)對己方實際不重要的方面，讓對方產(chǎn)生己方很重視此方面，并且逐步實現(xiàn)在這方面對方利益的滿足，以達(dá)到實現(xiàn)真正自身利益的滿足。這是轉(zhuǎn)移計和緩兵計的運用。2.疲勞戰(zhàn)術(shù)。遇到咄咄逼人的談判對手時，從對手的性格弱點上下手，在尤其缺乏耐心和忍耐力的對手面前，使用疲勞戰(zhàn)術(shù)的多回合拉鋸戰(zhàn)。由于因為反反復(fù)復(fù)議題弄得談判對手頭昏腦脹，找不到北時，正是我方利益得逞時。3.有限權(quán)利。談判一方在一些方面做出讓步時，既可維護自身利益，又能留足對方面子，迫使對方在道義上不得不做出讓步。巧妙運用此法，不但能不著邊際，看似控制權(quán)移交對方手中，其實牢牢掌控在自己手上，對方還不輕易發(fā)現(xiàn)。4.雙贏策略。這是雙方最容易達(dá)成的共識，既然協(xié)同合作，單方面獲利顯然不符合合作目的。真正成功的談判在于讓談判雙方各感信心滿滿、利益得逞。如果談判雙方都滿意談判結(jié)果，交易才能成立。所以以何種談判技巧，實現(xiàn)商務(wù)談判目的是講究戰(zhàn)術(shù)與靈機應(yīng)變的智慧的。不過，這些戰(zhàn)術(shù)實際上并不好運用，過于工于心計反而適得其反。除了對商務(wù)英語水平的嚴(yán)格要求外，還是談判者自己智慧的體現(xiàn)。

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　　[1]朱志敏.商務(wù)在當(dāng)前國際貿(mào)易中的應(yīng)用探析[J].商貿(mào).2010
　　田靜.商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用研究[J].中國商貿(mào).2011
　　趙曉霞.商務(wù)英語在我國國際貿(mào)易中的應(yīng)用[J].中國商貿(mào).2010
　　黃冠.在對外貿(mào)易談判過程中商務(wù)英語的應(yīng)用與技巧[J].中國商貿(mào).2010

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