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論述影響高校基層行政人員工作積極性的原因及相應(yīng)對(duì)策
摘要:隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行政管理工作的復(fù)雜度和工作量增大,高;鶎有姓藛T的工作壓力也越來(lái)越大,從而影響了他們的工作積極性,給高校正常的行政管理工作在執(zhí)行層面帶來(lái)了偏差、紕漏、甚至失誤。因而,有必要更多地關(guān)注高;鶎有姓藛T的工作積極性問(wèn)題,分析影響工作積極性的因素,制定相應(yīng)的對(duì)策,進(jìn)而有效地提升高校行政管理效率和質(zhì)量。本文首先了高校基層行政人員工作積極性現(xiàn)狀,然后簡(jiǎn)要分析了導(dǎo)致目前現(xiàn)狀的原因,最后提出了提高高;鶎有姓藛T工作積極性的相應(yīng)對(duì)策。
論文關(guān)鍵詞:行政人員;工作積極性;解決對(duì)策
一、高;鶎有姓藛T工作積極性現(xiàn)狀
。ㄒ唬┕ぷ鲏毫^大
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),高校表面上相對(duì)松散些,但是高校基層行政人員仍然感到壓力較大。1、壓力來(lái)自于基層行政工作經(jīng)常處于繁雜的超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài);2、在高校各方面的人才云集,特別是高學(xué)歷的教職工較集中,基層行政人員有學(xué)歷相對(duì)較低的壓力;3、高校方面不斷提高對(duì)從事一線管理與服務(wù)的基層行政人員各方面的要求,使得他們?cè)趯?duì)高學(xué)歷、高職稱的追求與提高服務(wù)間、管理水平和自身發(fā)展間難以平衡。
。ǘ┞毼粫x升與個(gè)人發(fā)展空間較小
對(duì)高;鶎有姓藛T來(lái)說(shuō),是否具有晉升和發(fā)展的空間,決定著他們的工作積極性。行政人員隊(duì)伍建設(shè)往往被忽視或者不被學(xué)校方面足夠重視。教學(xué)和科研工作的發(fā)展總是放在高校工作第一位的,高校更多地是關(guān)注教學(xué)、科研人才的發(fā)展。而處在輔助或者服務(wù)層面的基層行政工作人員的發(fā)展空間相當(dāng)有限,能夠展示自己才能或者得到提升的機(jī)會(huì)渺茫。
。ㄈ┕ぷ鞯匚慌c薪酬待遇偏低
對(duì)高;鶎有姓藛T來(lái)說(shuō),他們的權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等,地位低于專職教師和科研人員,工資偏低,福利待遇也不盡人意。在教師和學(xué)生眼里,基層行政人員的地位和專任教師也是不一樣的,在社會(huì)上,他們的社會(huì)地位也不高。在高校,中級(jí)職稱以下的基層行政人員,他們的年收入水平就不可能達(dá)到大家的平均水平。如果要達(dá)到平均水平的年收入必須有中級(jí)以上職稱或具有正科級(jí)行政職務(wù)的行政人員才有可能性。若是與完成相當(dāng)?shù)男姓聞?wù)性工作的專職教師相比,基層行政人員要付出更多的勞動(dòng)才能獲得同樣的報(bào)酬。
(四)管理模式與激勵(lì)制度不完善
在重科研和教學(xué)的高校,基層行政人員的服務(wù)與管理工作更是被認(rèn)為是可以被忽視的或者是可缺的。許多基層行政人員認(rèn)為工作方面的要不求很合理,權(quán)利與義務(wù)不對(duì)等。諸如工作中分工不均衡,在獎(jiǎng)金分配問(wèn)題上,僅僅與職稱職務(wù)、工作年限掛鉤。如此等等,造成工作任務(wù)重的基層行政人員心里不平衡。
。ㄎ澹┞殬I(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施體系薄弱
高校是一種特殊的社會(huì)組織,其基本功能和最終目標(biāo)都是為了培養(yǎng)人。但恰恰在這一社會(huì)組織內(nèi)部,作為其組成部分之一的高校行政人員繼續(xù)培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)少,職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施體系薄弱。如果要使高校的行政人員各盡其能,各得其所,充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,那么應(yīng)該建立“管理是,管理出效益,管理是生產(chǎn)力”的思想,真正做到以人為本。高等學(xué)校如結(jié)合實(shí)際制定合理政策,使得高校基層行政人員會(huì)在個(gè)人和學(xué)校這兩個(gè)維度的發(fā)展中達(dá)到一種動(dòng)態(tài)的和諧,滿足自身的發(fā)展與需求,調(diào)動(dòng)個(gè)人工作中的積極性,促進(jìn)其創(chuàng)造才能的發(fā)揮,則更有利于高;鶎有姓ぷ鞯拈_(kāi)展。
二、高;鶎有姓藛T工作積極性問(wèn)題的成因簡(jiǎn)析
。ㄒ唬┕ぷ鞣矫娴囊蛩
根據(jù)上面的現(xiàn)狀總結(jié)可以看出,工作方面是影響高;鶎有姓藛T工作積極性的重要因素。主要如下:
1、工作負(fù)荷過(guò)重,工作內(nèi)容繁雜
2、工作缺乏“意義”、缺少變化和挑戰(zhàn)
3、工作責(zé)任重大帶來(lái)沉重心理壓力
4、工作和學(xué)習(xí)及家庭之間存在一定的沖突
。ǘ┕芾矸矫娴囊蛩
導(dǎo)致高校行政人員專業(yè)化建設(shè)問(wèn)題的產(chǎn)生因素如下:
1、過(guò)度強(qiáng)調(diào)高校行政人員的“服務(wù)"性工作性質(zhì)
2、把基層行政人員的學(xué)歷和專業(yè)化等同地看待為知識(shí)化,沒(méi)有關(guān)注個(gè)人的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng),把人和工作的管理分割開(kāi),管理的目標(biāo)不明確
3、在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,高校對(duì)基層行政管理人員普遍存在重使用、輕培養(yǎng),只壓工作,不過(guò)問(wèn)學(xué)習(xí)的傾向,對(duì)行政管理人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高并沒(méi)有給予相當(dāng)?shù)闹匾?nbsp;
4、未建立起科學(xué)、客觀的考核評(píng)價(jià)體系。合理的針對(duì)行政人員的評(píng)價(jià)體系,才能形成正確的價(jià)值觀和價(jià)值導(dǎo)向,才能完全發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性
5、領(lǐng)導(dǎo)方式不合理,缺乏溝通交流。在高校,學(xué)校的、學(xué)院的、各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),很多都來(lái)自教學(xué)、科研第一線
。ㄈ﹤(gè)人方面的因素
有關(guān)高;鶎有姓藛T工作積極性的問(wèn)題,除了外部環(huán)境因素外,很重要的一個(gè)原因在于高校基層行政人員自身的原因造成的,這種原因有被動(dòng)的和主動(dòng)的,主要包括以下幾個(gè)方面:
1、自身定位不準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境認(rèn)識(shí)不清
2、工作技能方面的欠缺
3、沒(méi)有注重培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)的能力
三、提高高校基層行政人員積極性的建議與對(duì)策
影響高;鶎有姓藛T工作積極性的因素主要包括了工作環(huán)境、薪酬待遇、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)和健康等幾方面因素。工作方面、管理方面以及行政人員自身是直接導(dǎo)致高校行政人員的工作積極性不高的主要原因。所以,積極幫助高校行政人員正確的認(rèn)識(shí)自身,尋找有效的解決途徑,擁有并保持健康的心態(tài)非常之重要且必要。
不管是從學(xué)校層面來(lái)看,還是從個(gè)人發(fā)展層面來(lái)看,高校行政人員作為高校教師中的一支隊(duì)伍,其現(xiàn)狀影響到人才的培養(yǎng),從根本上也影響到學(xué)校的管理及其發(fā)展。由此可以看出,社會(huì)、學(xué)校及個(gè)人應(yīng)對(duì)高校行政人員的工作積極性問(wèn)題給予關(guān)注和重視,及時(shí)出臺(tái)合理有效的措施,以此提高其心理健康水平,幫助其緩解和消除壓力,進(jìn)而使其提高工作效率。為從根本上解決高;鶎有姓藛T的壓力問(wèn)題,著實(shí)有必要加深研究,從而提出有效解決問(wèn)題的辦法和對(duì)策。
。ㄒ唬⿲W(xué)校層面的建議及對(duì)策
1、營(yíng)造輕松和諧的行政文化氛圍
文化因素是組織的軟實(shí)力,文化氛圍可以凝聚組織成員的向心力和工作主動(dòng)性。建立和諧的行政文化氛圍對(duì)高校行政管理工作尤其重要。通過(guò)行政文化的熏陶和激勵(lì)可以提升行政人員的工作積極性。在傳統(tǒng)行政文化中,高等學(xué)校中不同程度地存在行政領(lǐng)導(dǎo)中的任人唯親、官本位以及唯大獨(dú)尊等現(xiàn)實(shí)情況,行政人員存在依附、守舊、盲從等心理障礙。根本原因是其面臨著競(jìng)爭(zhēng)、升職的壓力。從這個(gè)意義上說(shuō),先進(jìn)的民主的行政文化值得倡導(dǎo),和諧寬松的行政環(huán)境很有必要。高校行政管理中建立一定的行政文化管理氛圍和環(huán)境,可以讓行政人員心理和工作實(shí)施時(shí)都具有較輕松的環(huán)境,提高工作效率、形成凝聚力。同時(shí),在寬松的工作文化氛圍中,工作人員更敢于對(duì)工作提出新想法,有利于推動(dòng)行政管理工作。
2、建立良好的人際關(guān)系
組織內(nèi)部的成員關(guān)系或人際網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織成員的工作積極性也有重要的影響。良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為基層行政人員提供了寬松舒適的工作環(huán)境,流暢的溝通渠道,提高了辦事效益,從而改善了工作積極性和責(zé)任心。[5]和諧協(xié)調(diào)的人際關(guān)系是學(xué)校工作人員積極性的源泉,有利于化解其心理壓力。還有,只有學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者以及部門(mén)的管理者以身作則,營(yíng)造輕松的工作氛圍,減少壓力,工作目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。高校行政人員自我意識(shí)明顯,對(duì)事物較敏感,他們之間的猜疑和封閉現(xiàn)象突出。學(xué)校要做到人盡其才,從愛(ài)護(hù)和關(guān)心的角度出發(fā),對(duì)高校行政人員的發(fā)展統(tǒng)籌計(jì)劃,堅(jiān)持公平合理的原則,知人善任。提升高校行政人員的歸屬感及認(rèn)同感,通過(guò)對(duì)現(xiàn)有校園行政文化的研究,升華發(fā)揚(yáng)校園文化精神,對(duì)高校行政人員這一群體,用先進(jìn)的觀念和思想去武裝,從而形成樂(lè)觀、積極向上的工作管理氛圍。 3、建立人性化管理制度
任何組織的管理離不開(kāi)有效的制度保障。同樣地,人性化的管理制度是高校行政管理中的重要基石,是確保激勵(lì)效果產(chǎn)生的保障。自高校改革以來(lái),大多數(shù)高校只是單一追求規(guī)范化管理,力圖用一系列完整的制度加強(qiáng)對(duì)教職員工的管理。表面上來(lái)看,管理規(guī)范且簡(jiǎn)單了,但實(shí)際上這種管理將人心束縛了,對(duì)高校行政人員的積極性造成嚴(yán)重挫傷。作為擁有專門(mén)知識(shí)的高級(jí)人才的高校行政人員,行政文化的管理更應(yīng)關(guān)注其內(nèi)心需要,加強(qiáng)對(duì)他們引導(dǎo)、激勵(lì)。所以建設(shè)行政文化中的激勵(lì)文化制度十分必要,有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制是為其創(chuàng)造良好教學(xué)、科研、管理環(huán)境的前提與基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)對(duì)高校行政人員隊(duì)伍的培訓(xùn)
除了制度保障以外,主動(dòng)地對(duì)行政人員進(jìn)行隊(duì)伍培訓(xùn)尤為必要。因?yàn),伴隨著知識(shí)的到來(lái),競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,高校行政人員產(chǎn)生工作壓力最主要源于日益的社會(huì)對(duì)的期望值日漸升高,即“工作要求高”,高校行政管理是對(duì)具有高學(xué)歷、高職稱的全體教職工、科研人員以及大學(xué)生活動(dòng)的管理,他們的知識(shí)層面不同,對(duì)其管理的壓力和難度可想而知。所以要想從源頭上減少高校行政人員的工作壓力,必須從提高自身能力及素質(zhì)做起。故高校應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以提高行政人員的能力和綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn),有系統(tǒng)、有目的地開(kāi)展專題培訓(xùn),強(qiáng)化其在職教育和培訓(xùn),開(kāi)展定期培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),優(yōu)化高校行政人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
5、提高對(duì)行政人員的工作生活健康的關(guān)心
針對(duì)目前高校行政人員工作壓力大的現(xiàn)狀,密切關(guān)注高校行政人員的心理健康問(wèn)題,積極有效開(kāi)展心理健康教育及宣傳工作是維持行政工作隊(duì)伍穩(wěn)定,行政管理工作效率的重要方式。[7]高校行政人員一般學(xué)習(xí)時(shí)間不足,工作事務(wù)繁瑣,學(xué)校應(yīng)關(guān)心其學(xué)習(xí)狀況和發(fā)展前途,創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件,如必要還可對(duì)其轉(zhuǎn)崗,也可減輕其工作負(fù)擔(dān)。與此同時(shí),努力改善行政人員的工作條件,提高他們的福利待遇及地位,提高行政人員的身體素質(zhì)也不可忽視。通過(guò)心理健康教育及宣傳讓其了解應(yīng)對(duì)壓力的相關(guān)知識(shí)才是解決壓力問(wèn)題的有效途徑;適時(shí)開(kāi)展系列有關(guān)壓力的輔導(dǎo)講座,開(kāi)設(shè)專題課程,從而讓行政人員能正確認(rèn)識(shí)壓力,讓其學(xué)會(huì)一定的解壓技巧以及策略,真正達(dá)到緩解工作壓力的目的。眾多研究表明,高校的行政人員的壓力來(lái)源眾多,如不及時(shí)消除,可能造成心理壓力的積累。所以,我們要加大對(duì)這一群體關(guān)注和重視的力度。學(xué)校的心理健康教育機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開(kāi)展行政人員的心理健康教育活動(dòng)以及進(jìn)行咨詢服務(wù);學(xué)校應(yīng)為高校行政人員提供渠道,讓其情緒得以表達(dá)。在個(gè)人工作中,個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí),難免會(huì)有失落感,如果高校行政人員的這些情緒長(zhǎng)期被忽視,他們的情緒會(huì)趨于崩潰。因此,學(xué)校提供及時(shí)有效的宣泄渠道是重中之重。
。ǘ﹤(gè)人層面的對(duì)策及建議
高校行政人員面對(duì)的是進(jìn)行學(xué)校教學(xué)任務(wù)、科研成果,擔(dān)負(fù)著學(xué)生的管理和服務(wù)工作。他們的舉動(dòng)將會(huì)直接影響到教職工及學(xué)生的心理,所以,在個(gè)人層面上應(yīng)鼓勵(lì)高校行政人員正確面對(duì)認(rèn)知壓力、積極應(yīng)對(duì),才能主動(dòng)、健康地進(jìn)行自我減壓,自我解壓。
1、增強(qiáng)認(rèn)知能力和平衡心理
壓力產(chǎn)生的重要來(lái)源是人們對(duì)事物的認(rèn)知能力。因而,提高高校行政人員自我認(rèn)知能力和認(rèn)知技能,是解決壓力,提高工作積極性的必要措施。具體地講,行政人員應(yīng)當(dāng)保持好的心理狀態(tài),提升自我應(yīng)對(duì)壓力的認(rèn)知能力,客觀、準(zhǔn)確地自我評(píng)價(jià),進(jìn)行定期或不定期的反思,調(diào)整自己主觀與客觀的距離。這樣就可以保持良好的心態(tài),克服不必要地心理壓力。同時(shí),也需要具備良好的工作習(xí)慣,包括計(jì)劃、組織與管理監(jiān)督。面對(duì)繁瑣和復(fù)雜的工作任務(wù),可將任務(wù)按時(shí)間和進(jìn)程進(jìn)行分解,以緩解和減輕工作壓力。
2、學(xué)會(huì)管理壓力和自我管理
除了學(xué)會(huì)壓力的認(rèn)知能力以外,在遇到壓力時(shí)學(xué)會(huì)管理壓力才能更好地應(yīng)對(duì)壓力。個(gè)人之間存在著差別,導(dǎo)致對(duì)客觀毅力源的反應(yīng)以及感受結(jié)果的差異,不同人面對(duì)壓力的態(tài)度不同,有的人主動(dòng)應(yīng)對(duì),有的人消極回避。因此,需要提高解決問(wèn)題的信心,努力提高解決問(wèn)題的能力,學(xué)習(xí)其解決方法,在失敗中成長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn),想辦法處理問(wèn)題,增強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)壓力的技能,積極從容的培養(yǎng)應(yīng)對(duì)壓力的品質(zhì)及風(fēng)格。
3、積極爭(zhēng)取社會(huì)和家庭的支持
經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),必要的社會(huì)和家庭支持對(duì)行政人員的壓力減緩具有非常有效的調(diào)節(jié)作用。來(lái)自社會(huì)和家庭的認(rèn)同感和支持程度能有效緩解他們的工作壓力,對(duì)行政人員來(lái)說(shuō),多獲取一份支持,多爭(zhēng)取一些配合,多一些理解,是緩解、減輕行政人員工作壓力的辦法。由此看來(lái),學(xué)會(huì)向家庭傾訴及求助,爭(zhēng)取社會(huì)及家人的支持,多一些朋友,保持經(jīng)常聯(lián)系,同時(shí)保持“樂(lè)觀、從容、真誠(chéng)及適時(shí)的幽默”,使自己成為受歡迎的人。
4、要保持健康的心理狀態(tài)
人的行動(dòng)依賴于意識(shí)及情緒,而心理狀態(tài)正是決定人的情緒的關(guān)鍵要素。保持好健康地心理狀態(tài)對(duì)組織成員的工作開(kāi)展具有促進(jìn)作用。所謂心理健康,是指人對(duì)環(huán)境及其相互關(guān)系具有高效且預(yù)約的反應(yīng)。所以,平靜的情緒,敏銳的智能是心理健康的人具備的品質(zhì)特征,是適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的行為和愉快氣質(zhì)。行政人員應(yīng)通過(guò)這些活動(dòng)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,在壓力日益增長(zhǎng)的情形時(shí)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),努力完善自我,健全人格,提高“抗壓”力。在正視現(xiàn)實(shí)中學(xué)會(huì)放棄,對(duì)有些外在的先進(jìn)、優(yōu)秀、模范、提拔等正確看待,能有則有,沒(méi)有也別太在意,不斷充實(shí)自我、完善自我、更新自我,學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中生存。要有良好的心態(tài),對(duì)這些外在的東西抱一顆平常心,因?yàn)橛袝r(shí)即便付出了也不一定有收獲,未必會(huì)成功,懂的這些,就會(huì)內(nèi)心寧?kù)o、開(kāi)闊、減少煩惱,還有一點(diǎn),在遭遇挫折時(shí)學(xué)會(huì)“自我心理暗示”、“精神勝利法”有利于心理補(bǔ)償。
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