談企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的效用

時間：2022-12-02 23:10:15 論文范文我要投稿

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摘要：是什么讓企業(yè)保持源源不斷的發(fā)展動力?是什么驅(qū)動企業(yè)持續(xù)發(fā)展？是什么讓企業(yè)家精神永不磨滅？價值觀的力量到底有多強(qiáng)？物質(zhì)和精神到底如何相互作用？

這些都是困擾企業(yè)管理者的核心問題。通過無數(shù)學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中對企業(yè)的發(fā)展起到持續(xù)長遠(yuǎn)的作用，而且已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競爭不可或缺的重要因素之一。GE為何經(jīng)歷百年而持續(xù)繁榮，至今還在世界500強(qiáng)中名列前茅？同仁堂為何金字招牌300年不倒？背后的支撐就是企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)，都有著獨(dú)具特色的先進(jìn)文化，在這些文化的指引下，企業(yè)及其成員眾志成城，形成一股強(qiáng)大的凝聚力，總能把握住正確的前景方向，并朝著企業(yè)的共同方向團(tuán)結(jié)奮斗。

可見，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力，是體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化具有較強(qiáng)的滲透力，他是企業(yè)制度的生命力，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。如今是知識經(jīng)濟(jì)的時代，企業(yè)文化現(xiàn)階段的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)想要發(fā)展并想在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場競爭中的作用。

Summary ： what makes enterprises to keep the momentum of development? what is the business of sustainable development? what makes entrepreneurs spirit will never die, values of? what? and how to interact?

These are the managers with the core of the problem. by numerous scholars study found that the culture of enterprise development in the process of enterprises to improve sustainable long-term work, and has become an enterprise forms an important factor. ge why has one hundred years and sustainable prosperity, still in the world's 500 top tongren temple in? why not? gold-lettered signboard 300 years the business culture behind it. outstanding enterprises, has its unique culture, in these cultural and business and their members, forming a strong cohesiveness, can always get hold of the future of the right direction, and towards the direction of the common struggle in unity.

This shows that the enterprise culture is the driving force for the development of enterprises is embodied the core competitiveness of enterprises , enterprise culture with strong penetrating power , he is the vitality of the enterprise system is the soul and spiritual pillar enterprises . Now is the knowledge economy era , at this stage of development of enterprise culture also far from sufficient to meet the needs of economic development . Enterprises want to develop and want an invincible position in the competition , we must attach great importance to the building of enterprise culture , give full play to the role in the market competition of enterprise culture .

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展企業(yè)競爭力

1、摘要…………………………………………………………………………………………1

2、企業(yè)文化的概述…………………………………………………………………………3

3、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略……………………………………………………………………5

4、企業(yè)文化在人力資源方面的體現(xiàn)……………………………………………………6

4.1、招聘體系…………………………………………………………………………………6

4.2、培訓(xùn)體系…………………………………………………………………………………6

4.3、激勵體系…………………………………………………………………………………7

4.4、績效管理…………………………………………………………………………………7

5、企業(yè)競爭中的文化因素…………………………………………………………………8

6、企業(yè)文化和企業(yè)競爭力…………………………………………………………………9

7、參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………11

8、致謝…………………………………………………………………………………………11

一、企業(yè)文化的概述

有位學(xué)者在北非旅途中，先后遇到三位手拿錘子的人，問了他們同樣地問題：“你拿著錘子準(zhǔn)備干什么？”第一個人漫不經(jīng)心地回答說：“我去砸石頭。”第二位很認(rèn)真地說：“我去工作，砸石頭掙錢。”第三位則非常虔誠地說：“我按照上帝的旨意建教堂。”這三個人雖然在做同樣的事，卻擁有完全不同的內(nèi)心世界。

是什么原因?qū)е赂赏瑯踊畹娜藚s對自己的工作有不一樣的理解呢？原因在于他們不同的經(jīng)歷和處境所形成的價值取向的差異，而價值觀正是我們要討論的文化的精髓。在市場經(jīng)濟(jì)的今天，優(yōu)秀的企業(yè)都提倡以人為本的管理理念，最大程度的發(fā)揮人的主觀能動性，然而不同文化背景和成長環(huán)境的企業(yè)員工匯集于同一家企業(yè)形成企業(yè)整體的觀念意識。這種群體的觀念意識將對企業(yè)有重要的影響。

“企業(yè)文化”一詞自20世紀(jì)80年代從日本，美國引入我國以來，已經(jīng)歷了二十多年的吸收，消化和發(fā)展階段。到目前為止，可以毫不夸張地說，不論國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，不論煤炭，化工行業(yè)，還是旅游，咨詢行業(yè)……都在大張旗鼓地搞企業(yè)文化。但究竟企業(yè)文化是什么，大致存在兩種看法。

第一種是狹義的理解，認(rèn)為企業(yè)文化是意識形態(tài)范疇，僅僅包括組織的思想、意識、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。

第二種是廣義的理解，認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件和軟件、外顯文化與內(nèi)隱文化（或表層文化與深層文化）兩部分。這種觀點認(rèn)為企業(yè)文化既包括非物質(zhì)文化又包括物質(zhì)文化。

對企業(yè)文化狹義的理解和廣義的理解，都有一定的片面性。我們認(rèn)為企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)，價值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)，制度與行為，以及符號系統(tǒng)的復(fù)合體。

二、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化

針對戰(zhàn)略與文化的關(guān)系，業(yè)內(nèi)有很多的觀點。有人說戰(zhàn)略決定文化，因為戰(zhàn)略是方向和目標(biāo)，企業(yè)有了戰(zhàn)略，企業(yè)文化就要服從企業(yè)戰(zhàn)略，比如諾基亞原來是北歐一個生產(chǎn)紙漿的企業(yè)，但后來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為一家現(xiàn)代通信制造企業(yè)，因此企業(yè)文化肯定會大不一樣。也有人說是文化決定戰(zhàn)略，因為戰(zhàn)略也是人定出來的，人的意識和觀念實際上決定了戰(zhàn)略制定的方式、方法甚至結(jié)果。一家在保守文化中成長起來的企業(yè)，不太可能制定去富有冒險精神的戰(zhàn)略規(guī)劃。

有人把這兩種觀點形象地比喻成“是先有雞，還是先有蛋”的問題。得到的結(jié)論就是“戰(zhàn)略決定文化，但文化對戰(zhàn)略起巨大的支撐作用”。也就是說，戰(zhàn)略必須與文化高度協(xié)調(diào)，才能獲得順利實施和有效推進(jìn)，否則就會遇到很大的困難。

根據(jù)戰(zhàn)略和文化的關(guān)系，可以將戰(zhàn)略看做河堤，而把文化看著河水。戰(zhàn)略是硬性的，是企業(yè)根據(jù)行業(yè)發(fā)展階段、自身資源狀況而得出的結(jié)論，戰(zhàn)略的調(diào)整需要配套的硬性措施，比如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、核心人員調(diào)配、資金投放調(diào)整和相應(yīng)的制度、流程優(yōu)化。而文化是一種心理契約，是一種在制度之上、不易把握的價值觀、信仰和精神狀態(tài)，它的特性像河水，是軟性的、流動性的、不易琢磨的，但有了河堤就能夠形成一股強(qiáng)大的力量，有時候甚至可以無堅不摧。

河水有時候會咆哮，會決堤，因為聚集的能量太大，致使河堤無法承受。企業(yè)里也是這樣，如果企業(yè)文化里的不良因素不斷滋生而又沒有及時得到糾正和疏導(dǎo)，就可能會沖破組織的戰(zhàn)略、破壞組織的穩(wěn)定、從而導(dǎo)致企業(yè)的失敗。企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)文化的問題，并采取相應(yīng)的措施，不要等問題大了，暴露出來后才想辦法解決，那樣成本更高。

戰(zhàn)略和文化，是相輔相成的關(guān)系，戰(zhàn)略如果沒有文化的支撐，就缺乏精神和靈魂，企業(yè)很難長遠(yuǎn)發(fā)展；文化如果沒有戰(zhàn)略的指導(dǎo)，就成了無源之水，企業(yè)雖然一團(tuán)和氣，卻因缺乏目標(biāo)和追求而很難持續(xù)發(fā)展。一家優(yōu)秀的企業(yè)，其必然是文化和戰(zhàn)略高度匹配，并形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格和管理模式。

三、企業(yè)文化在人力資源方面的體現(xiàn)

1．招聘體系

不少管企業(yè)管理者抱怨說，新招聘過來的人是很有能力的人，但是與自己企業(yè)原來的“味道”不對，大家習(xí)慣偏好不一致，很難融合到一起，由于這種“別扭”，人才的能力發(fā)揮就大打折扣，企業(yè)整體的工作激情和凝聚力也比以前有所下降。而且，隨著不同背景的人加入的增多，企業(yè)里似乎越來越?jīng)]有一種主流的文化了-------這種問題的產(chǎn)生，實際上就是企業(yè)招聘的員工與企業(yè)的文化部匹配，企業(yè)沒有在招聘中加入對企業(yè)文化的考察導(dǎo)致的。2、培訓(xùn)體系

招聘到與企業(yè)文化相匹配的員工，只是為有效的企業(yè)文化建設(shè)提供了良好的基礎(chǔ)。要讓員工深入的認(rèn)同和接受企業(yè)文化，并在自己的工作中體現(xiàn)出來，還需要依靠細(xì)致的工作。

很多優(yōu)秀的企業(yè)都構(gòu)建了企業(yè)文化培訓(xùn)體系，從3M企業(yè)的的案例中，可以看出它們對企業(yè)文化培訓(xùn)的重視程度。

員工從進(jìn)入3M公司的第一天起就得領(lǐng)教創(chuàng)新的觀念，在開始的前兩個月里必須全面接受公司的文化培訓(xùn)，而創(chuàng)新理念則是培訓(xùn)的核心�？偨�(jīng)理講述創(chuàng)新的理念，成功的主管講述自己因創(chuàng)新而成功的案例，所有主題傳達(dá)的精神都是一致的：堅持不懈、從失敗中學(xué)習(xí)、好奇心、耐心、事必躬親的管理風(fēng)格、個人主觀能動性、合作小組、發(fā)揮好主意的威力等。

3、激勵體系

當(dāng)希望一種符合組織目標(biāo)的行為更多地出現(xiàn)時，就對該個體的行為進(jìn)行獎勵；而當(dāng)希望減少個體違背組織目標(biāo)的行為時，就對這種行為進(jìn)行懲罰，從而使得到獎勵的行為更多的出現(xiàn)，而受到懲罰的行為漸漸減少乃至消失，最終，個體的行為將被塑造得和組織的目標(biāo)相一致，且行為的潛力被大大地開發(fā)了出來。

哈佛大學(xué)威廉·詹姆士研究表明：在沒有激勵措施下，下屬一般僅能發(fā)揮工作能力的20%～30%，而當(dāng)他受到激勵后，起工作能力可以提升到80%～90%，所發(fā)揮的作用相當(dāng)于受激勵前的3～4倍。摘自韋華偉著：《文化驅(qū)動企業(yè)》

4、績效管理體系

績效考核是讓企業(yè)文化落地的最直接、有效地方式，因為你考核什么，就表明你看重什么，這正反映了企業(yè)文化，尤其是企業(yè)文化的核心——價值觀。再進(jìn)一步將績效考核作為管理改善、獎懲、晉升的依據(jù)，便有助于塑造與企業(yè)文化一致的員工行為，也有助于促進(jìn)企業(yè)文化在員工心中扎根。

通用電氣總裁杰克·韋爾奇認(rèn)為，對員工的考核和評估，既要看他們的績效有沒有達(dá)標(biāo)，也要考察他的價值觀是否與公司的價值觀相吻合。第一種人，績效達(dá)標(biāo)，價值觀也符合公司的要求，公司會讓他晉級；第二種人，績效不達(dá)標(biāo)，價值觀也不符合公司的要求，那他只能另謀高就；第三種人，績效沒有達(dá)標(biāo)，但是他與公司的價值觀一致，公司會給他重新分配工作，讓他在新的環(huán)境中發(fā)揮作用；最后一種人被稱為“害群之馬”，他能達(dá)到績效目標(biāo)，但是價值觀與公司的價值觀不相吻合。很多時候，這種人是造成企業(yè)衰亡的罪魁禍?zhǔn)祝驗槿绻粋€人不認(rèn)同核心價值觀的話，他就不能全心全意地按照公司的要求去思考問題和做事，這樣做的結(jié)果是公司內(nèi)部不能形成統(tǒng)一的文化，沒有統(tǒng)一的文化，公司就要付出高額的管理成本；而且，不認(rèn)同公司文化的人，其越能干對公司文化的破壞作用就越大。事實證明，不少公司就是接受了這些能達(dá)到績效指標(biāo)但素質(zhì)很差的管理人員，而造成了公司價值觀的最終崩潰。

四、企業(yè)競爭中的文化因素

在社會現(xiàn)代化的背景下，隨著物質(zhì)生活水平的提高。社會已經(jīng)開始由經(jīng)濟(jì)型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透入生活的各個領(lǐng)域，千姿百態(tài)的文化現(xiàn)象層出不窮，人們的文化需求和精神追求將會越來越強(qiáng)烈。社會經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展必然導(dǎo)致人們對精神生活的需求日益增長，精神生活在人們生活中的地位越來越突出，精神生活的質(zhì)量逐漸成為衡量生活質(zhì)量和生活水平的標(biāo)志。提升人們的生活質(zhì)量，將在更大程度上要通過改善精神生活來實現(xiàn)的，人們在進(jìn)一步提高物質(zhì)水平的同時更加在乎精神素質(zhì)、精神生活和自身的精神需要。豐富人們的精神生活，滿足人們的精神需要，提高人們的精神生活的質(zhì)量，正逐漸成為社會發(fā)展的主要內(nèi)容。

社會發(fā)展的這種趨勢也自然會影響到企業(yè)組織的經(jīng)營理念。因為現(xiàn)在的消費(fèi)者在消費(fèi)過程中越來越看重該企業(yè)的文化品位，也就是說，產(chǎn)品也不再是單純的產(chǎn)品。正如有人講的：現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)由過去的那種沒有思想，沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的載體。只有當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品時感受到文化而產(chǎn)生的激動和樂趣，企業(yè)才能真正建立起消費(fèi)者的忠誠度。如果消費(fèi)者是被一個產(chǎn)品中蘊(yùn)涵的文化因素所吸引，那么這種吸引可能就是持久的。我們都有這樣的體會，每當(dāng)朋友聚會時候，首先考慮的是環(huán)境和服務(wù)，至于具體吃什么相對不那么重要，而舒適的環(huán)境和溫馨的氛圍能給大家?guī)砗眯那閯t更顯得重要。當(dāng)我們逛商場時，即使沒有明確目的，有時就是因為服務(wù)員的人情禮貌，就忍不住試穿里面的衣服，在優(yōu)雅的環(huán)境之中，穿上不一定多好的衣服，但是感覺不錯，以高薪就拿出了錢包。就像有的人習(xí)慣買名牌商品一樣，看上去差不多的牛仔褲，地攤貨只要十幾元或幾十元，大商場的品牌貨要貴幾倍甚至十幾倍，從消費(fèi)心里看，顧客絕對不是為了商品的實用價值，更多的是為了自己的精神需要。隨著人們物質(zhì)水平的提高，人們越來越注重商品使用價值以外的東西，包括消費(fèi)環(huán)境、商品的品味、企業(yè)服務(wù)理念、質(zhì)量保證、企業(yè)的社會形象、文化宣傳以及社會的承諾等等，所以，在很大程度上，賣產(chǎn)品就是賣文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化總是能夠把握現(xiàn)代消費(fèi)者的文化心理和精神需求，總是體現(xiàn)以人為本的人文關(guān)懷和人文精神，由此可以很快縮短商家和顧客的距離。比如，騰訊的企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)的使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)。騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容，人性化的方式，向用戶提供可靠，豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；騰訊的產(chǎn)品像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更加便捷和豐富，從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。像海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”，諾基亞的“科技以人為本”等等，都能夠展現(xiàn)企業(yè)對消費(fèi)者的態(tài)度，二越來越多的客戶認(rèn)同更是激勵員工積極向上的動力。又如中國電信的服務(wù)理念：用戶至上、用心服務(wù)。這些企業(yè)的價值理念都能夠從不同側(cè)面考慮到消費(fèi)者的精神需求，而且也讓消費(fèi)者感覺到自己確實被尊重和關(guān)心。

五、企業(yè)文化和企業(yè)競爭力

“海爾兄弟”也許大家都不陌生，從一個小小的冰箱制造廠如何發(fā)展成今天家喻戶曉的品牌，甚至在國外市場上也占有一席之地。正如海爾總裁張瑞敏把這一切歸結(jié)為海爾人的奇跡，海爾集團(tuán)長期有意識地培育凝聚形成的獨(dú)特的海爾企業(yè)文化正是激發(fā)全體海爾人創(chuàng)造奇跡的強(qiáng)大動力。

人是決定一切的因素，海爾的成功首先在于他們實施了“以人為中心”的管理。集團(tuán)從總經(jīng)理到一般管理人員都把人看做是企業(yè)第一位的財富，認(rèn)識到“海爾的發(fā)展需要各種各樣的人才來支撐和保證”，為了吸引人才、留住人才制定了一系列強(qiáng)有力的措施，在企業(yè)內(nèi)部形成了調(diào)動和發(fā)揮每個員工積極性、創(chuàng)造性的良好氛圍。為了人才，總裁張瑞敏不但專程赴清華大學(xué)為了研究生舉行專題講座，而且專門派人為青島大學(xué)的困難學(xué)生送去千元資助金。過年過節(jié)，張瑞敏等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還分別到單身集體宿舍和青年員工座談，到宿舍看望殘疾員工。正因為海爾堅持“同心干，不分你我；比貢獻(xiàn)，不惟文憑”的人才觀，企業(yè)才能大膽啟用年輕骨干挑重?fù)?dān)，才能每年吸引大量的畢業(yè)大學(xué)生、研究生加盟，把許多旁人看來的不可思議和不可能變成實現(xiàn)和可能。

人活著，需要一種精神；一個企業(yè)的生存發(fā)展，也需要一種精神來支撐。“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”就是海爾的精神，是鼓舞一個大企業(yè)全體員工奮發(fā)向上的強(qiáng)大精神力量。下面三個例子就是海爾員工對海爾精神的生動寫照。

海爾青年女工馬穎從幼師職業(yè)班畢業(yè)被分到冰箱廠當(dāng)焊工，它本著“沒有不好干的活，只有干不好的工作”的想法，認(rèn)真跟著師傅學(xué)習(xí)技術(shù)，刻苦鉆研，僅兩個月就可獨(dú)立操作，終于創(chuàng)下了121萬個焊點無泄漏的記錄。

1995年在冰箱實行生產(chǎn)線無氟改造時，年輕的分廠廠長助理唐海北帶領(lǐng)同事堅持工作三天三夜，完成了德國專家認(rèn)為必須兩周才能完成的工作任務(wù)，最后暈倒在剛剛啟動的機(jī)器旁。

安裝維修工毛宗良在送貨車輛被扣的情況下，在38℃的高溫下背著洗衣機(jī)走了兩個多小時，終于保證產(chǎn)品按時送到用戶手中。案例摘自《企業(yè)文化》張德潘文君編著這樣為了產(chǎn)品質(zhì)量和公司信譽(yù)的動人故事在海爾數(shù)不勝數(shù)，這些企業(yè)英雄們身上表現(xiàn)出來的正是海爾“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)精神，正是這種精神使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，使“海爾”成為一個在中國家喻戶曉、在世界上頗有影響的著名家電品牌。

六、參考文獻(xiàn)：

【1】韋華偉著：《文化驅(qū)動企業(yè)》，人民郵電出版社，2009年12月第一版。

【2】華瑤編著：《企業(yè)文化與評價》，吉林人民出版社發(fā)行。

【3】劉光明編著：《現(xiàn)代企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，1997年版。

【4】張德潘文君編著《企業(yè)文化》，清華大學(xué)出版社，2007年5月第一版

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