議實(shí)踐型旅游管理人才培養(yǎng)體系構(gòu)建設(shè)想

　�。壅撐恼�要］隨著中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅游教育面臨重大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章在分析目前旅游人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了人才培養(yǎng)的基本原則，以及如何構(gòu)建實(shí)踐型旅游管理人才培養(yǎng)體系。 

　　一、旅游管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
　　1.產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，旅游人才的供給與需求出現(xiàn)缺口。改革開放以來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的性跨越。中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍在不斷擴(kuò)大。從需求層面看，中國(guó)旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展引發(fā)了對(duì)于旅游人才的大量需求。據(jù)預(yù)測(cè)，到2015年，我國(guó)旅游直接就業(yè)人數(shù)將達(dá)到1700萬(wàn)人，間接就業(yè)人數(shù)將達(dá)到8300萬(wàn)人，旅游就業(yè)總量將達(dá)到1億人。中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展對(duì)旅游教育產(chǎn)生了重大影響。中國(guó)旅游教育面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加快實(shí)施科教興旅、人才強(qiáng)旅戰(zhàn)略，培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍已成為當(dāng)務(wù)之急。
雖然旅游院校的總數(shù)和在校生總規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但是對(duì)于旅游人才供給與需求的缺口仍然存在，這主要是由于我國(guó)旅游專業(yè)教學(xué)起步晚、發(fā)展時(shí)間短，旅游院校教育的學(xué)歷構(gòu)成不甚合理，高學(xué)歷旅游專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)意愿不高，進(jìn)入行業(yè)后人才流失率偏高。而且，高等院校的畢業(yè)生，即使接受了系統(tǒng)的理論教育，掌握了前沿的信息，但仍然缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)之后很難較快地勝任旅游行業(yè)基層工作。旅游專業(yè)教育如何在現(xiàn)有的下為旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的多層次、多類型、特色化、個(gè)性化的專業(yè)人才，已成為業(yè)界廣為關(guān)注的問(wèn)題。
2.各高校旅游教育特色不鮮明，教育模式不靈活。一些旅游院校和旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)旅游人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位不準(zhǔn)，專業(yè)設(shè)置缺乏特色，與旅游行業(yè)需求存在一定錯(cuò)位，旅游教育對(duì)旅游人才供給的結(jié)構(gòu)失衡�？v觀開設(shè)有旅游專業(yè)的學(xué)校，大都按照大致一樣的模式、一樣的教學(xué)設(shè)計(jì)、一樣的課程設(shè)置安排開展教學(xué)活動(dòng)，這就使得培養(yǎng)出的學(xué)生缺乏特色性和差異性，競(jìng)爭(zhēng)力趨同。一些高校的旅游管理專業(yè)教學(xué)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的“以教師課堂教學(xué)和理論知識(shí)灌輸為中心”的“填鴨”模式，這種過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的教學(xué)模式使得旅游管理專業(yè)學(xué)生雖有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，卻只能停留在書面上，實(shí)踐動(dòng)手能力較差，不能很快適應(yīng)旅游企業(yè)對(duì)人才的要求。
3.專業(yè)定位模糊，人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)。旅游管理教育與一般管教育的區(qū)別在于職業(yè)性、性、實(shí)踐性。其中職業(yè)性是基礎(chǔ)，社會(huì)性是條件，實(shí)踐性是途徑。目前一些高等院校在對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生的教育上普遍存在著定位“過(guò)高”的問(wèn)題，教學(xué)活動(dòng)中專業(yè)或?qū)嶋H操作培訓(xùn)不足，課程中基礎(chǔ)理論性課程比例過(guò)大，實(shí)踐性課程及相對(duì)較少，不能適應(yīng)旅游業(yè)界要求畢業(yè)生具備實(shí)際操作能力等方面的職業(yè)素質(zhì)要求。旅游業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的行業(yè)，要想真正做到對(duì)旅游企業(yè)實(shí)行較好的管理，首先必須要熟悉基層的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容與工作方法。而事實(shí)上是，學(xué)校模糊的定位導(dǎo)致培養(yǎng)出的旅游管理本科生畢業(yè)后大多想從事管理工作，而不愿從事較低層次的、實(shí)踐性較強(qiáng)的服務(wù)工作。許多本科生雖然掌握了較為扎實(shí)的理論知識(shí)，但理論與實(shí)踐往往出現(xiàn)脫節(jié)的情況，服務(wù)技能不夠熟練，思想不穩(wěn)定，難以適應(yīng)起步階段的高強(qiáng)度勞動(dòng)，人才的流失和頻繁流動(dòng)狀況令人擔(dān)憂。
　　二、旅游管理人才培養(yǎng)原則
1.市場(chǎng)原則。實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建必須充分考慮行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，以行業(yè)需求作為構(gòu)建的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。旅游管理專業(yè)應(yīng)用性較強(qiáng)，具有明確的行業(yè)指向性。教育部也明確提出了21世紀(jì)的人才培養(yǎng)模式，即“按照基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的高級(jí)專門人才的需求，逐步建立起注重素質(zhì)教育，融傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)為一體，富有時(shí)代特征的人才培養(yǎng)模式”。因此旅游管理專業(yè)學(xué)生的教育應(yīng)當(dāng)著重培養(yǎng)“應(yīng)用復(fù)合型人才”，提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2.實(shí)踐性原則。旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的需求量，特別是對(duì)實(shí)踐操作技能較強(qiáng)和極富管理經(jīng)驗(yàn)的旅游管理專業(yè)人才的需求缺口還很大。旅游管理專業(yè)是實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，理論來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)又實(shí)踐，在旅游管理專業(yè)課程的設(shè)置中既要強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的掌握，同時(shí)又要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并突出實(shí)踐操作技能培養(yǎng)的重要性。
3.創(chuàng)新性原則。為適應(yīng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游院校在人才培養(yǎng)模式上應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)、大膽改革、銳意創(chuàng)新。在觀念方面，樹立“以學(xué)生為本”的思想，以學(xué)生特點(diǎn)和需求為出發(fā)點(diǎn)設(shè)置教學(xué)各環(huán)節(jié)；在流程方面，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，吸收旅游企業(yè)參與流程再造；在課程方面，實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的理論支撐和程序性，努力為學(xué)生建立一個(gè)系統(tǒng)性強(qiáng)、架構(gòu)清晰、與國(guó)際接軌、反映旅游業(yè)規(guī)律的旅游管理知識(shí)體系；在教學(xué)方法方面，運(yùn)用情景體驗(yàn)法、操作示范法、電化視聽法、軟件管理法、案例分析法等，旨在培養(yǎng)學(xué)生的思辨技巧和理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
4.可持續(xù)提高原則。根據(jù)分層教育的思想，建立專業(yè)實(shí)踐性課程為主的基礎(chǔ)層次、校內(nèi)模擬崗位實(shí)習(xí)和校外旅游企業(yè)崗位實(shí)習(xí)的提高層次和較長(zhǎng)時(shí)間企業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)、行業(yè)綜合實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文實(shí)習(xí)的發(fā)展層次的多層次教學(xué)體系，使學(xué)生的能力得到循序漸進(jìn)、可持續(xù)的發(fā)展。
　　三、實(shí)踐型旅游管理人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
1.構(gòu)建全新的旅游人才培養(yǎng)模式。旅游人才培養(yǎng)的基本模式是：以基礎(chǔ)型學(xué)科為支撐，以應(yīng)用型學(xué)科為牽引，以社會(huì)的需要為坐標(biāo)，以用人單位的需求為導(dǎo)向，最大程度地滿足學(xué)生求知、求技、的需要。具體表現(xiàn)在：以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)旅游行業(yè)需求的、基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、知識(shí)面較寬、技術(shù)應(yīng)用能力較強(qiáng)的畢業(yè)生；以應(yīng)用為主旨和特征，構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，強(qiáng)化理論和實(shí)踐教學(xué)；提升教師自身的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐應(yīng)用水平，建設(shè)有知識(shí)、有技能的高素質(zhì)師資隊(duì)伍；學(xué)歷教育與專業(yè)資格相結(jié)合，利用校外實(shí)習(xí)基地和校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合崗位設(shè)置課程，培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型旅游管理專業(yè)學(xué)生。
2.合理設(shè)置課程，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。以教學(xué)為核心基礎(chǔ)，以技能培訓(xùn)為實(shí)踐推動(dòng)環(huán)節(jié)，以科研探索為發(fā)展導(dǎo)向的“教學(xué)—實(shí)踐—科研”一體化，建立起教學(xué)、實(shí)踐、科研三位一體的課程體系。從知識(shí)結(jié)構(gòu)上講，學(xué)校需要給學(xué)生以通識(shí)為基礎(chǔ)的寬厚的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，注重為學(xué)生搭建可塑性強(qiáng)的知識(shí)框架，為學(xué)生構(gòu)建應(yīng)用知識(shí)與理論進(jìn)行創(chuàng)新和二次開發(fā)的能力。從非智力因素上講，要培養(yǎng)學(xué)生具備勇于創(chuàng)新的激情和思維模式，形成合作與團(tuán)隊(duì)精神。從能力結(jié)構(gòu)上講，強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和應(yīng)用各種技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以及處理多學(xué)科問(wèn)題的意識(shí)和能力等。
以素質(zhì)為依據(jù)進(jìn)行課程設(shè)置，課程設(shè)置要考慮以下三個(gè)方面：一是以專業(yè)基本素質(zhì)為基礎(chǔ)，課程的設(shè)置、結(jié)構(gòu)體系均以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基本素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)。此類課程主要以基礎(chǔ)課和專業(yè)課為主。二是適當(dāng)增加方法論、創(chuàng)造學(xué)、形勢(shì)及專業(yè)前沿方面的講座或選修課。引導(dǎo)學(xué)生參加科研工作，初步培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、科學(xué)素養(yǎng)和掌握科研方法。強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和應(yīng)用各種技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以及處理多學(xué)科問(wèn)題的意識(shí)和能力等。三是以綜合課程、邊緣交叉課程、跨學(xué)科課程、雙學(xué)位和輔修專業(yè)等課程為依托，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，滿足學(xué)生的多樣化的價(jià)值選擇，注重為學(xué)生搭建可塑性強(qiáng)的知識(shí)框架。課程教學(xué)內(nèi)容的更新應(yīng)體現(xiàn)信息化、綜合化及動(dòng)態(tài)化，使學(xué)生能及時(shí)了解世界業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，開闊眼界，同時(shí)還會(huì)在掌握這些知識(shí)的基礎(chǔ)上從事更深入廣泛的研究，從而提高自信心和開拓能力。
強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在旅游專業(yè)的重要地位。旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)涵蓋服務(wù)技能訓(xùn)練、方法與技巧訓(xùn)練、經(jīng)營(yíng)思想與觀念的學(xué)習(xí)及處世能力訓(xùn)練等四大領(lǐng)域，并制定出可行的實(shí)踐計(jì)劃及內(nèi)容大綱實(shí)踐教學(xué)。可采用自我考評(píng)、企業(yè)考評(píng)、教師考評(píng)、作業(yè)相結(jié)合的方式，主要以學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)為依據(jù)來(lái)確定其實(shí)踐課的成績(jī)，提高學(xué)生實(shí)踐課參與的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)應(yīng)根據(jù)課程的性質(zhì)分階段、分步驟、按等級(jí)地制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)體系，以便對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面考核。
3.實(shí)行校企合作，建設(shè)示范基地。為培養(yǎng)旅游業(yè)所需的技能型、操作型、應(yīng)用型人才，旅游院校和旅游企業(yè)之間應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，產(chǎn)學(xué)合作，促進(jìn)旅游人才的培養(yǎng)。校企合作即學(xué)校和企業(yè)通過(guò)協(xié)議的方式，充分利用雙方資源，實(shí)現(xiàn)把教育送進(jìn)企業(yè)，把崗位作為課堂，使學(xué)校和企業(yè)在合作中獲得互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)各自的追求目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生培養(yǎng)的針對(duì)性。通過(guò)校企合作，建立教學(xué)與就業(yè)基地，實(shí)現(xiàn)訂單式教育，不僅為學(xué)生提供實(shí)踐上崗的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作和應(yīng)用能力，而且可以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)實(shí)際工作需要的人際交往、靈活應(yīng)變等綜合素質(zhì)。學(xué)�？梢愿鼫�(zhǔn)確地掌握對(duì)于人才的要求和需求信息，根據(jù)人才需求的變化確定專業(yè)建設(shè)改革方案，調(diào)整課程設(shè)置，使畢業(yè)生更加符合社會(huì)的需求。同時(shí)，通過(guò)校企聯(lián)合教學(xué)實(shí)踐的信息反饋，還可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容的不足，不斷修訂并完善教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，使專業(yè)教學(xué)更能體現(xiàn)市場(chǎng)特色。合作的方式包括：學(xué)校對(duì)學(xué)生規(guī)定明確的企業(yè)崗位實(shí)習(xí)時(shí)間；以企業(yè)為主，通過(guò)與學(xué)校共同辦學(xué)，建立企業(yè)的培訓(xùn)基地；學(xué)校為旅游企業(yè)提供應(yīng)用科研、咨詢和培訓(xùn)；學(xué)校選派教師到旅游企業(yè)掛職，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程；企業(yè)選派優(yōu)秀管理人員擔(dān)任合作院校指導(dǎo)教師，參與院校教學(xué)、實(shí)習(xí)生管理等工作，以專題講座、報(bào)告會(huì)等形式豐富教學(xué)內(nèi)容；等等。
按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃建設(shè)一批具備一定規(guī)模和實(shí)力、特色鮮明的旅游教育培訓(xùn)基地。積極探索建立依托院校為龍頭、各成員單位按互惠互利原則自愿參加、以骨干特色專業(yè)為紐帶組建的旅游教育集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)明晰化、課程設(shè)置科學(xué)化、辦學(xué)模式國(guó)際化和產(chǎn)學(xué)研一體化，充分發(fā)揮旅游教育培訓(xùn)基地的示范帶動(dòng)作用。
4.建設(shè)高素質(zhì)的旅游教育師資隊(duì)伍。教師素質(zhì)的高低直接關(guān)系到旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，因此師資隊(duì)伍建設(shè)是提高旅游管理專業(yè)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。首先要鼓勵(lì)現(xiàn)任教師繼續(xù)進(jìn)修培訓(xùn)，鞏固和扎實(shí)其專業(yè)理論功底，深入了解相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高教學(xué)質(zhì)量和研究水平；其次還可聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家做兼職教授，以專題講座、討論或報(bào)告等豐富多樣的形式，提高教師的專業(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。
除此之外，由于旅游業(yè)對(duì)實(shí)踐操作技能的特殊要求，還需要使教師具備一定的實(shí)踐操作能力。培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的“雙師型”教師，這樣的教師既要有扎實(shí)的理論知識(shí)，取得教師資格證書，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的崗位技能，取得相應(yīng)的崗位資格證書，能夠幫助學(xué)生有效地提高操作技能。鼓勵(lì)教師申報(bào)和參與實(shí)踐性課題，到旅游企業(yè)調(diào)研或參與旅游開發(fā)規(guī)劃等項(xiàng)目，提高專業(yè)教師的動(dòng)手操作能力。還可以讓專業(yè)課教師到旅游企業(yè)去掛職鍛煉，參加旅游企業(yè)的管理實(shí)踐活動(dòng)，熟悉具體領(lǐng)域崗位的操作能力，深入了解旅游業(yè)發(fā)展的最新態(tài)勢(shì)，不斷提升教師自身的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

［參考文獻(xiàn)］
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［2］劉文江，王文君，梁玉社.面向21世紀(jì)旅游管理人才的培養(yǎng)［J］.天津商學(xué)院學(xué)報(bào)，1999（1）.

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