5G環(huán)境下圖書館的服務(wù)內(nèi)容與提升路徑論文

時(shí)間：2024-10-19 21:34:12 論文范文我要投稿

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5G環(huán)境下圖書館的服務(wù)內(nèi)容與提升路徑論文

　　摘要：

　　隨著5G技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館做出技術(shù)變革和調(diào)整，是必然選擇。文章提出了5G環(huán)境下圖書館的知識(shí)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和讀者服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而總結(jié)了5G技術(shù)對圖書館發(fā)展和服務(wù)的影響與挑戰(zhàn)，最后提出了5G環(huán)境下圖書館提升服務(wù)的策略，以期為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障。

　　關(guān)鍵詞:

　　5G;圖書館;信息服務(wù),

　　引言：

　　在5G技術(shù)發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書館的發(fā)展也需要緊隨技術(shù)趨勢，這是圖書館發(fā)展的技術(shù)要求，也是圖書館未來建設(shè)發(fā)展的方向和趨勢。5G所帶來的技術(shù)趨勢，將開啟一個(gè)全新的智能時(shí)代，處于當(dāng)今時(shí)代的圖書館，必然需要進(jìn)行技術(shù)革新，為讀者提供更加快捷、智能的知識(shí)服務(wù)。

　　1、文獻(xiàn)綜述

　　5G在圖書館中的文獻(xiàn)研究已有較多，主要集中在5G在智慧圖書館的應(yīng)用和發(fā)展，5G對圖書館的應(yīng)用服務(wù)場景的構(gòu)建，5G對圖書館員服務(wù)水平的提升等方面。

　　(1)5G在智慧圖書館的應(yīng)用和發(fā)展。

　　李曉明[1]以5G智能時(shí)代為背景，探討智慧圖書館的特征和發(fā)展現(xiàn)狀，闡述5G時(shí)代對智慧圖書館建設(shè)工作的影響，并提出圖書館員應(yīng)不斷掌握新知識(shí)，提升知識(shí)服務(wù)水平，為建設(shè)智慧圖書館打好基礎(chǔ)。任廣闊[2]通過分析5G技術(shù)特點(diǎn)，討論了5G對圖書館總分館體系構(gòu)建、新技術(shù)應(yīng)用、讀者服務(wù)體系完善、大數(shù)據(jù)整合處理等方面的影響，探討其對智慧圖書館的完善發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。翁丹丹[3]分析了移動(dòng)圖書館的發(fā)展情況以及5G技術(shù)在圖書館目前服務(wù)過程中的有效使用。圖書館采用5G技術(shù)為讀者提供更高質(zhì)量的信息服務(wù)，還能夠提升圖書館移動(dòng)通訊的流暢度，提出了5G技術(shù)支撐圖書館事業(yè)發(fā)展的必要性。郝志剛[4]認(rèn)為智慧圖書館是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的潮流，5G是當(dāng)前最新的通信技術(shù)，并探討了5G技術(shù)在中小學(xué)圖書館物流領(lǐng)域、文化資源可視化呈現(xiàn)領(lǐng)域、服務(wù)空間領(lǐng)域、基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域等方面的應(yīng)用，并提出了5G時(shí)代下中小學(xué)圖書館的發(fā)展策略。

　　(2)5G對圖書館的應(yīng)用服務(wù)場景的構(gòu)建。

　　李歌維[5]認(rèn)為5G技術(shù)會(huì)革新圖書館的信息組織與服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并為圖書館變革發(fā)展提供了智慧應(yīng)用場景的新視角。劉煒等人[6]介紹了5G技術(shù)在圖書館的基本設(shè)計(jì)場景，以及各場景在館內(nèi)服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)等方面所進(jìn)行的智慧應(yīng)用，最后提出了5G技術(shù)在圖書館工作服務(wù)中的十大應(yīng)用場景。岳和平[7]基于5G技術(shù)分析了圖書館智慧服務(wù)場景，其認(rèn)為VR/AR、智慧閱讀、智能場館、超高清視頻將是未來圖書館應(yīng)用5G技術(shù)的智慧服務(wù)場景。梁榮賢和張興龍[8]分析了5G對圖書館、圖書館讀者、圖書館員產(chǎn)生的影響，提出從構(gòu)建圖書館新脈絡(luò)、打造圖書館新場景等四個(gè)維度，推進(jìn)5G時(shí)代圖書館的變革與發(fā)展。

　　(3)5G對圖書館員服務(wù)能力的要求。

　　劉小芳[9]認(rèn)為圖書館員應(yīng)該發(fā)揮主動(dòng)性，運(yùn)用新技術(shù)提供盡可能好的服務(wù)，并提升館員的能力和服務(wù)水平。任娟莉和王若鴻[10]從5G網(wǎng)絡(luò)布局下圖書館多場景VR服務(wù)構(gòu)建的意義、邏輯架構(gòu)、保障路徑三個(gè)方面分析，搭建了圖書館多終端VR系統(tǒng)架構(gòu)，以確保VR館能夠?yàn)樽x者提供多終端、多場景、高效率的服務(wù)，發(fā)揮圖書館社會(huì)功能體的作用。欒文輝[11]研究指出培養(yǎng)應(yīng)用型人才是為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。在5G技術(shù)已經(jīng)來臨的背景下，改變圖書館服務(wù)模式，不斷培養(yǎng)和提升應(yīng)用型人才水平，是對高等教育的必然要求，也是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要途徑。高鵬[12]研究認(rèn)為圖書館人如何基于當(dāng)今時(shí)代，通過發(fā)揮智慧圖書館的功能和特點(diǎn)，為新時(shí)代的少兒提供全方位的服務(wù)，將是我們面臨的新問題和新挑戰(zhàn)，繼而總結(jié)出智慧館員的服務(wù)方向，并展望了5G技術(shù)與AI相融合的智慧圖書館建設(shè)藍(lán)圖。

　　2、5G環(huán)境下圖書館的服務(wù)內(nèi)容

　　2.1、知識(shí)服務(wù)

　　(1)采編一體化。

　　當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)5G技術(shù)與圖書館資源及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)更加廣泛的信息服務(wù)環(huán)境，可以讓讀者快速準(zhǔn)確地檢索和獲取所需資源，真正實(shí)現(xiàn)采編一體化。如5G多媒體在交互過程中所具備的優(yōu)勢，借助這一優(yōu)勢讓數(shù)字閱讀變得更加方便和快捷。目前，移動(dòng)數(shù)字閱讀已經(jīng)成為圖書館遠(yuǎn)程服務(wù)不可或缺的一個(gè)類型。

　　(2)精準(zhǔn)推送。

　　隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展，以及讀者的閱讀需求，可以依靠5G技術(shù)的高傳輸速率、低延遲、低成本、省能耗、高容量和大規(guī)模設(shè)備連接的能力，通過對讀者以往閱讀行為數(shù)據(jù)的分析挖掘，產(chǎn)生讀者的閱讀偏好和習(xí)慣行為特點(diǎn)，以此為目標(biāo)匯總相關(guān)的信息資源和服務(wù)內(nèi)容，然后將讀者需要或者訂閱的信息資源定時(shí)或?qū)崟r(shí)地精準(zhǔn)推送給讀者。

　　2.2、技術(shù)服務(wù)

　　(1)AR技術(shù)服務(wù)。

　　AR技術(shù)是將虛擬信息與真實(shí)世界巧妙融合的技術(shù)，圖書館可以根據(jù)讀者的需求，基于圖書館的真實(shí)空間，將虛擬信息融入到圖書館空間中，為讀者提供虛實(shí)結(jié)合的閱讀空間。所以，圖書館加強(qiáng)5G技術(shù)覆蓋范圍，是對AR技術(shù)在圖書館服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)的必要條件。增強(qiáng)圖書館服務(wù)環(huán)境的真實(shí)性和多元性，通過AR技術(shù)把圖書館的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫中的音視頻和圖像結(jié)合，為讀者在圖書館的虛擬交流以及討論帶入現(xiàn)實(shí)感和真實(shí)感，通過這樣的方式便于讀者實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與交流。

　　(2)AI技術(shù)服務(wù)。

　　從圖書館和科技的發(fā)展歷程可知，二者都是相輔相成的。新技術(shù)的出現(xiàn)，都會(huì)給圖書館帶來技術(shù)革新，提升信息服務(wù)，AI的出現(xiàn)也是一樣。一些圖書館開始引入AI技術(shù)和設(shè)備，并向讀者提供智能化的知識(shí)服務(wù)。其實(shí)就是需要圖書館員擁有讀者行為分析的能力，通過對讀者借閱服務(wù)的數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘讀者的閱讀偏好和習(xí)慣，進(jìn)而給讀者提供更適合的信息資源和借閱服務(wù)。

　　(3)智能安防監(jiān)控。

　　5G技術(shù)對圖書館的安全防護(hù)工作起到實(shí)施監(jiān)控和傳輸?shù)淖饔谩?G技術(shù)的高傳輸速率與低時(shí)延將有效提升監(jiān)控視頻的智能安防，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患或問題，可以第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警，并針對問題制定一套行之有效的解決方案。圖書館智能安防必須配備全部攝像頭聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警、應(yīng)急響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)控制等功能，這是圖書館智能安防的重要作用。除此之外，還可以利用5G技術(shù)的性能，在圖書館配備智能巡檢機(jī)器人，分擔(dān)館區(qū)巡檢的工作，從而減少安防人員的工作量。

　　2.3、讀者服務(wù)

　　(1)讀者咨詢服務(wù)。

　　5G所提供的讀者咨詢服務(wù)不僅能夠進(jìn)行無線遠(yuǎn)程操作，同時(shí)還能在可視咨詢的基礎(chǔ)上完成優(yōu)化，并針對所包含的咨詢內(nèi)容完成多人即時(shí)互動(dòng)以及有效溝通。此外，還能夠?qū)W(xué)術(shù)研究會(huì)議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻，這種情況不但使服務(wù)范圍更廣，同時(shí)其服務(wù)質(zhì)量也得到大幅度的提升。

　　(2)讀者遠(yuǎn)程教育服務(wù)。

　　讀者基于5G網(wǎng)絡(luò)，與圖書館的服務(wù)器鏈接，使用終端設(shè)備不受空間的限制，便能夠查閱和檢索各種信息資源，同時(shí)還可實(shí)時(shí)獲取所需的個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源與服務(wù)。

　　(3)導(dǎo)覽導(dǎo)航。

　　當(dāng)讀者進(jìn)入圖書館后，基于5G超高移動(dòng)帶寬，可下載圖書館的APP或借用圖書館提供的導(dǎo)航設(shè)備進(jìn)行導(dǎo)覽導(dǎo)航。可通過視頻、語音乃至由AR實(shí)現(xiàn)的虛擬形象提供圖書館導(dǎo)覽服務(wù)。通過APP或?qū)Ш皆O(shè)備可以在圖書館不同區(qū)域接收到該區(qū)域的情況介紹、服務(wù)內(nèi)容、參考咨詢、信息資源和活動(dòng)推介。

　　(4)無感借閱。

　　讀者在進(jìn)入5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的圖書館時(shí)，智能系統(tǒng)便通過人臉識(shí)別技術(shù)或身份認(rèn)證，識(shí)別讀者的身份信息，并將讀者信息連接到智能書架系統(tǒng)、智能座位系統(tǒng)、門禁閘機(jī)系統(tǒng)及各種行為探測器中，讀者在圖書館中可以自由閱覽圖書，離館前可完成借還。

　　3、5G給圖書館帶來的影響與挑戰(zhàn)

　　3.1、影響

　　(1)對圖書館的影響。

　　隨著5G、AI、AR/VR成為智慧圖書館發(fā)展的新動(dòng)能，5G技術(shù)將給圖書館帶來一場空前的變革，圖書館將提高響應(yīng)速度，豐富其服務(wù)內(nèi)容。第一，5G技術(shù)消除了圖書館信息資源傳播在時(shí)間及空間方面的局限性，尤其是在傳輸大容量資源時(shí)時(shí)間占用度將大為減弱，這對于提高圖書館的信息資源使用率和傳輸率起到了極大的推動(dòng)作用。第二，5G技術(shù)與圖書館的深度交融具有巨大的提升空間和服務(wù)潛能，如信息資源遠(yuǎn)程可視化、讀者在圖書館的借閱行為分析、圖書館服務(wù)場景化等。第三，5G技術(shù)對智慧移動(dòng)信息服務(wù)的開展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，其將大幅度提升讀者的數(shù)量和黏性，加速圖書館從移動(dòng)信息服務(wù)轉(zhuǎn)向智慧移動(dòng)信息服務(wù)的步伐。

　　(2)對館員的影響。

　　圖書館員是圖書館信息資源的建設(shè)者、服務(wù)者和推薦者，在圖書館與讀者之間扮演連接器的角色，起到橋梁和紐帶的作用。5G技術(shù)的使用將對館員提出新的要求和挑戰(zhàn)，他們的工作服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)移到在各種場景設(shè)備情況下利用5G技術(shù)重新構(gòu)建圖書館的信息資源和空間資源等，使圖書館的所有資源接入云端服，熟悉圖書館場景設(shè)備的應(yīng)用及維護(hù)，掌握數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技能，了解讀者的資源需求。同時(shí)，合理運(yùn)用5G技術(shù)為讀者提供精準(zhǔn)的個(gè)性化信息推送服務(wù)和咨詢服務(wù)等，將成為新時(shí)代圖書館員的重要工作內(nèi)容。這就要求館員不僅要樹立自學(xué)意識(shí)、鉆研意識(shí)，還需具備自學(xué)能力和終身學(xué)習(xí)的素養(yǎng)。

　　(3)對讀者的影響。

　　5G與AI、VR/AR等技術(shù)的融合將進(jìn)一步改進(jìn)和提升讀者獲取信息資源的渠道和方式，從而為讀者構(gòu)建出一種全新的信息獲取形式。于讀者來說，5G技術(shù)不僅可以使其獲取信息資源的速度得以提升，還能夠更精準(zhǔn)地應(yīng)用圖書館場景設(shè)備完成各種個(gè)性化信息服務(wù)。如圖書館智能設(shè)備可即時(shí)將讀者感興趣的信息資源發(fā)送至讀者終端(如iPad、智能手機(jī)等)。總的來說，5G技術(shù)帶來的遠(yuǎn)程控制、智能設(shè)備、云操作、虛擬場景和真實(shí)場景無縫銜接等服務(wù)將帶給讀者全面的新型體驗(yàn)。

　　3.2、挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)上，圖書館主要以文獻(xiàn)的收藏和借閱為主要工作內(nèi)容，但自數(shù)字化技術(shù)出現(xiàn)后，圖書館收藏的資源開始數(shù)字化，如對文本、圖像、聲音、視頻等進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化。當(dāng)前人們更偏愛于使用音視頻進(jìn)行通信交流，尤其是短視頻，當(dāng)5G技術(shù)使用成本降低，人們更愿意傳輸多媒體數(shù)據(jù)資源時(shí)，這將會(huì)成為人們選擇數(shù)據(jù)資源傳輸?shù)闹饕绞�，這也正是圖書館需要提升和改進(jìn)的地方。因此，如何更多更便捷地檢索、傳輸、接收、存儲(chǔ)、組織、分析和利用數(shù)據(jù)資源內(nèi)容，是圖書館將要考慮的問題。

　　4、圖書館基于5G技術(shù)提升服務(wù)的策略

　　(1)制定完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和通信協(xié)議。

　　隨著5G技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖書館需要加強(qiáng)信息技術(shù)設(shè)備和運(yùn)營商之間的技術(shù)合作，并制定完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和通信協(xié)議，通過標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議讓圖書館與移動(dòng)服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)無縫銜接。

　　(2)構(gòu)建全面的服務(wù)體系。

　　基于5G技術(shù)背景，全面完善服務(wù)體系是圖書館的緊要任務(wù)，必須從圖書館服務(wù)全局拓展服務(wù)體系。如拓展圖書館的服務(wù)范圍和完善信息檢索系統(tǒng)的升級(jí)，努力擴(kuò)大圖書館數(shù)字化資源的建設(shè)，建立基于5G技術(shù)的遠(yuǎn)程信息資源服務(wù)。為讀者獲取信息資源提供幫助。

　　(3)培養(yǎng)提升館員的服務(wù)能力。

　　隨著讀者的閱讀需求不斷變化，圖書館員也需要不斷提升專業(yè)技術(shù)，通過先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)，盡可能基于5G技術(shù)服務(wù)讀者，從根本上了解圖書館當(dāng)前所處的科技環(huán)境，將館員的技術(shù)理念和技術(shù)應(yīng)用于圖書館的建設(shè)和讀者服務(wù)中去。

　　(4)加強(qiáng)信息資源建設(shè)。

　　加強(qiáng)信息資源建設(shè)是圖書館提供服務(wù)的重要保障。信息資源的擴(kuò)充應(yīng)與服務(wù)緊密銜接。圖書館在信息資源建設(shè)上，要與社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等密切聯(lián)系，與各科研機(jī)構(gòu)合作交流，共同滿足讀者各領(lǐng)域的知識(shí)需求。5G時(shí)代圖書館服務(wù)模式變革的重要體現(xiàn)是知識(shí)服務(wù)和資源建設(shè)，在今后的建設(shè)中，必須加強(qiáng)這方面的考慮。

　　(5)升級(jí)軟硬件設(shè)施設(shè)備。

　　圖書館硬件和軟件設(shè)施的更新完善是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，隨著5G技術(shù)的接入，圖書館硬件和軟件不能滿足5G技術(shù)的要求。所以圖書館必須借助5G技術(shù)拓寬讀者服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)效率。讀者掌握圖書館軟硬件的使用方法，并反饋軟硬件的不足問題，以便圖書館更好地改進(jìn)和升級(jí)軟硬件的不足。

　　5、結(jié)語

　　5G技術(shù)的快速發(fā)展給圖書館建設(shè)和服務(wù)帶來了有利條件，并且構(gòu)建了不受時(shí)空限制的技術(shù)發(fā)展平臺(tái)，它不僅是機(jī)遇，又對圖書館服務(wù)水平提出了更高的挑戰(zhàn)�；�5G技術(shù)這一平臺(tái)，圖書館界應(yīng)抓住這一難得機(jī)遇，深刻理解5G技術(shù)的功能、作用和未來發(fā)展方向。圖書館利用5G技術(shù)升級(jí)圖書館信息系統(tǒng)新平臺(tái)，重構(gòu)圖書館服務(wù)新模式，把握新科技時(shí)代圖書館發(fā)展的正確方向，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障。

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