大學(xué)圖書(shū)館管理中微信服務(wù)的應(yīng)用論文
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)論文吧，論文是對(duì)某些學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究的手段。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的大學(xué)圖書(shū)館管理中微信服務(wù)的應(yīng)用論文，歡迎閱讀與收藏。
摘 要：
圖書(shū)館作為高校學(xué)生學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用�，F(xiàn)階段，隨著社會(huì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)難以滿(mǎn)足高校學(xué)生學(xué)習(xí)的基本需要，不利于提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和質(zhì)量。微信作為當(dāng)前被人們廣泛應(yīng)用的軟件，將其運(yùn)用在圖書(shū)館管理工作中，有利于挖掘圖書(shū)館的教育與文化價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)高校圖書(shū)館為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校的整體發(fā)展。
關(guān)鍵詞 :
微信服務(wù);高校圖書(shū)館管理;用戶(hù)需求;
引言:
圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上體現(xiàn)著高校的整體教育水準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量，圖書(shū)館在為廣大學(xué)子提供服務(wù)的過(guò)程中，需要結(jié)合學(xué)生需求及時(shí)代變化的基本特征，不斷提高自身的服務(wù)水平。因此，在現(xiàn)代化教育發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館管理需要與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有效結(jié)合，保證圖書(shū)館的管理順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，利用微信平臺(tái)了解并滿(mǎn)足高校學(xué)生的多元化需求，并提高圖書(shū)館管理的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。
1. 微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理工作中運(yùn)用的必要性
圖書(shū)館管理是高校管理工作的重要組成部分，高校需要通過(guò)圖書(shū)館為學(xué)生提供多元化的知識(shí)內(nèi)容，幫助學(xué)生拓展知識(shí)面，提高自身的文化素養(yǎng)。近年來(lái)，高校不斷提高了對(duì)圖書(shū)館管理的重視程度，現(xiàn)階段，為提高圖書(shū)館的服務(wù)與管理水平，大多數(shù)高校借助信息技術(shù)將微信服務(wù)運(yùn)用在圖書(shū)館管理工作中，開(kāi)設(shè)了圖書(shū)館微信公眾號(hào)，為廣大師生查找書(shū)籍等信息提供了極大便利。高校不同專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的數(shù)量較多，涉及到各個(gè)知識(shí)文化領(lǐng)域的書(shū)籍更多，以往教師與學(xué)生在需要借閱書(shū)籍時(shí)都需要親自到圖書(shū)館，導(dǎo)致在查找書(shū)籍的過(guò)程中浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間。同時(shí)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理工作通常以人工的方式進(jìn)行管理，在工作中不僅難以滿(mǎn)足學(xué)生的多樣化需求，還增加了人員的工作量。將微信服務(wù)運(yùn)用在圖書(shū)館管理工作中后，教師和學(xué)生可以結(jié)合自己不同的專(zhuān)業(yè)需求，在微信公眾號(hào)中查找書(shū)籍并能夠看到書(shū)籍的借閱情況，之后通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)書(shū)籍的借閱，極大地節(jié)省了查找和借閱書(shū)籍的時(shí)間。而在圖書(shū)館管理過(guò)程中，管理人員也能夠運(yùn)用微信公眾號(hào)準(zhǔn)確獲取書(shū)籍的相關(guān)信息和借閱情況，并通過(guò)線(xiàn)上提醒超過(guò)借閱時(shí)間的學(xué)生及時(shí)歸還書(shū)籍，有利于提高圖書(shū)館管理工作的效率和質(zhì)量。除此之外，管理人員、教師和學(xué)生可以通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通與交流，高校教師及學(xué)生還可以通過(guò)微信公眾號(hào)對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)和管理存在的不足之處提出自己的建議，從而有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)與管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，提高圖書(shū)館服務(wù)的整體水平。不管是為學(xué)生提供服務(wù)還是進(jìn)行圖書(shū)館管理工作，運(yùn)用微信服務(wù)平臺(tái)都能夠打破時(shí)間和空間的局限，因此，在未來(lái)的發(fā)展中，高校需要結(jié)合圖書(shū)館管理工作的實(shí)際情況，更好地將微信服務(wù)運(yùn)用在管理工作中，從而提高高校的整體教育質(zhì)量。
2. 微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理中運(yùn)用的可行性
隨著信息技術(shù)及新媒體的繁榮發(fā)展，微信軟件逐步在傳統(tǒng)聊天功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化與轉(zhuǎn)型，人們除了可以利用微信進(jìn)行聊天，還能通過(guò)微信了解最新新聞資訊以及自己感興趣的`信息內(nèi)容，這些功能的增加使得微信軟件更加完善并受到更多社會(huì)大眾的認(rèn)可與喜愛(ài)。高校學(xué)生是智能手機(jī)的主要使用群體，學(xué)生通過(guò)智能手機(jī)就能登錄微信軟件，現(xiàn)階段，幾乎所有高校學(xué)生都能夠熟練使用微信軟件，而這樣的現(xiàn)象對(duì)于高校圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō)是一種十分有利的條件。管理與技術(shù)人員根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況及管理要求，建立圖書(shū)館微信公眾號(hào)開(kāi)展圖書(shū)館微信服務(wù)工作，使得高校師生能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)微信公眾號(hào)查詢(xún)自己感興趣的信息，有利于提高教師工作與學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)，微信服務(wù)的運(yùn)用有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)人工管理方式的弊端和不足，既提高了工作量，又有效節(jié)約了工作時(shí)間，因此，微信服務(wù)應(yīng)該得到高校圖書(shū)館的廣泛運(yùn)用。
3. 微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理中有效運(yùn)用的策略
3.1.強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的宣傳，提高學(xué)生對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度
通過(guò)對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)開(kāi)通情況的調(diào)查與分析結(jié)果能夠了解到，現(xiàn)階段在微信公用賬號(hào)中通過(guò)認(rèn)證的用戶(hù)所占比例較少，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)于高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度較少，這樣的現(xiàn)狀不利于提高微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理中運(yùn)用的實(shí)效性。因此，高校需要強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的宣傳力度，對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行推廣，提高學(xué)生對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度。如高�？梢岳眯律_(kāi)學(xué)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)生掃描圖書(shū)館二維碼，關(guān)注圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，進(jìn)而為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，還可以將圖書(shū)館二維碼海報(bào)張貼在校園的公共場(chǎng)所，如食堂、圖書(shū)館、體育場(chǎng)等，吸引學(xué)生對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)的關(guān)注。除此之外，學(xué)校還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生向自己的朋友推薦圖書(shū)館微信服務(wù)公眾號(hào)，通過(guò)提高用戶(hù)對(duì)微信公眾號(hào)的關(guān)注度，有利于增加圖書(shū)館信息的瀏覽量，從而推動(dòng)圖書(shū)館管理工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)圖書(shū)館微信服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.2 .對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行分析，調(diào)整推廣需求
現(xiàn)階段，部分高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了微信服務(wù)與圖書(shū)館管理工作的有機(jī)融合，但推送的內(nèi)容與形式相對(duì)單一，難以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館微信服務(wù)主要包括閱讀推廣、新聞咨詢(xún)以及相關(guān)培訓(xùn)講座的宣傳等方面內(nèi)容，推廣以文字加圖片形式為主，語(yǔ)音和視頻形式的推廣和宣傳較少。學(xué)生在瀏覽信息時(shí)難以被單調(diào)的文字和圖片所吸引，經(jīng)常一掃而過(guò)，不會(huì)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)閱讀，從而不利于提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和影響力。因此，為使更多師生提高對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的關(guān)注度，增強(qiáng)其閱讀興趣，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館需要將高校師生作為用戶(hù)群體，對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行全面、精準(zhǔn)的分析，明確用戶(hù)的閱讀興趣及閱讀習(xí)慣，從而從根本上調(diào)整微信服務(wù)推廣的內(nèi)容，用多元化和生動(dòng)形象化的內(nèi)容激發(fā)用戶(hù)的閱讀興趣。同時(shí)，圖書(shū)館不僅要從推廣的內(nèi)容入手，還需要對(duì)推廣形式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而增加用戶(hù)對(duì)微信服務(wù)內(nèi)容的關(guān)注和閱讀量，提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。
3.3. 及時(shí)更新信息并保證信息質(zhì)量
大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們利用各種新媒體途徑能夠更加快速和全面地獲取各種新聞資訊，因此，如果圖書(shū)館在為用戶(hù)提供微信服務(wù)的過(guò)程中難以及時(shí)地更新相關(guān)信息，就會(huì)被用戶(hù)淘汰，進(jìn)而制約自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在圖書(shū)館運(yùn)用微信服務(wù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，需要確保微信公眾號(hào)在發(fā)布信息時(shí)有一個(gè)既定的時(shí)間，時(shí)間不宜過(guò)早或過(guò)晚，通過(guò)在既定時(shí)間為用戶(hù)推送服務(wù)信息，有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的信息閱讀習(xí)慣。同時(shí)，在推送服務(wù)信息的過(guò)程中，需要立足于高校教師與學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，圖書(shū)館還需要將教師與學(xué)生群體在微信服務(wù)公眾號(hào)中瀏覽的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理，進(jìn)而提高圖書(shū)館信息推送的效率。在及時(shí)更新信息的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館還要保證信息的質(zhì)量。部分高校圖書(shū)館在推送信息過(guò)程中，其內(nèi)容與大學(xué)生的心理需求以及知識(shí)文化需求不相符，且存在在同一時(shí)間推送相同信息的情況，進(jìn)而降低了教師和學(xué)生群體的閱讀體驗(yàn)，不利于提高圖書(shū)館微信服務(wù)推廣的效果。因此，高校圖書(shū)館需在借助微信進(jìn)行信息推廣的過(guò)程中，首先需要對(duì)高校學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)及閱讀和學(xué)習(xí)的需求進(jìn)行調(diào)查與分析，選擇能夠激發(fā)學(xué)生閱讀興趣的信息，并根據(jù)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館活動(dòng)等關(guān)注度較高的信息進(jìn)行推送，明確圖書(shū)館微信服務(wù)的定位和推廣重點(diǎn)，從而提高圖書(shū)館微信服務(wù)的水平。除此之外，高校圖書(shū)館要在微信公眾平臺(tái)上以多樣化的形式發(fā)表學(xué)生感興趣的信息帖，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將學(xué)生經(jīng)常瀏覽的信息進(jìn)行整理，為學(xué)生使用微信公眾號(hào)對(duì)書(shū)籍進(jìn)行查詢(xún)提供更大便利，提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的使用頻率。
3.4. 合理應(yīng)用全新技術(shù)，增加微信服務(wù)功能
微信軟件的出現(xiàn)是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上的，因此，該軟件功能的優(yōu)化與更新也需要借助全新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。高校要想不斷提高圖書(shū)館微信服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)自身更加長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，就需要應(yīng)用全新技術(shù)，在教師與學(xué)生群體多元化需求的基礎(chǔ)上增加微信服務(wù)功能，為高校師生提供更加便捷和全面、精準(zhǔn)的服務(wù)�，F(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，大部分高校已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了全校的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，學(xué)生可以在教室、宿舍、食堂等活動(dòng)場(chǎng)所隨時(shí)隨地地進(jìn)行信息查詢(xún)與傳輸，這為圖書(shū)館微信服務(wù)提供了諸多便利，高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)在使用過(guò)程中不會(huì)受到過(guò)多限制。然而，當(dāng)前高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的建立往往將重點(diǎn)放在信息的推送服務(wù)上，忽略了教師與學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上交流的需求，進(jìn)而降低了微信服務(wù)的互動(dòng)效果，不利于圖書(shū)館微信公眾號(hào)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，技術(shù)人員除了要不斷完善微信服務(wù)平臺(tái)的信息推送功能的基礎(chǔ)上，還可以在微信服務(wù)公眾號(hào)中增加線(xiàn)上交流功能，使教師與學(xué)生在無(wú)需添加好友的前提下就可以直接通過(guò)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上溝通與交流，從而幫助學(xué)生在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)向教師提問(wèn)，并得到準(zhǔn)確回答，有利于提高學(xué)生的閱讀效率和質(zhì)量。同時(shí)，圖書(shū)館微信服務(wù)還可以增加書(shū)籍借閱或自習(xí)座位預(yù)約等功能，學(xué)生既可以提前在線(xiàn)上預(yù)約自己要借閱的書(shū)籍，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行選座，從而有效避免了“占座”問(wèn)題，節(jié)約了學(xué)生書(shū)籍借閱及找學(xué)習(xí)位置的時(shí)間，有利于提高圖書(shū)館的服務(wù)與管理水平。
4. 結(jié)語(yǔ)
隨著時(shí)代的發(fā)展與變遷，高校采用傳統(tǒng)的管理方法對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理，難以滿(mǎn)足學(xué)生日益增長(zhǎng)的對(duì)文化和知識(shí)的需求，不利于促進(jìn)高校的整體發(fā)展。因此，在現(xiàn)在及未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，高校需要將全新的技術(shù)形式融入圖書(shū)館管理工作中，借助微信服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建高校圖書(shū)館公眾號(hào)，明確學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求，為其提供更加精準(zhǔn)和多元化的優(yōu)質(zhì)性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理方式的優(yōu)化與創(chuàng)新，為學(xué)生營(yíng)造更加良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
[1]劉爽基于微信服務(wù)的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)策略研究[J]傳媒論壇2020,3(21):120-121.
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