優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的道德品質(zhì)論文
無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編整理的優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的道德品質(zhì)論文，希望對大家有所幫助。
論文關(guān)鍵詞：管理者 道德品質(zhì)
論文摘要：從管理職業(yè)固有的社會地位和性質(zhì)來說，各種管理職業(yè)和管理職務(wù)都集中體現(xiàn)著社會關(guān)系的三大要素——責(zé)、權(quán)、利。如何處理它們之間的關(guān)系，既是管理職業(yè)的責(zé)任和權(quán)利所在，也是職業(yè)內(nèi)在的道德內(nèi)容。
從管理職業(yè)固有的社會地位和性質(zhì)來說，各種管理職業(yè)和管理職務(wù)都集中體現(xiàn)著社會關(guān)系的三大要素——責(zé)、權(quán)、利�！柏�(zé)”是指每種管理職業(yè)都要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，如遵守管理職業(yè)規(guī)則、承擔(dān)管理職權(quán)范圍內(nèi)社會后果的責(zé)任，實現(xiàn)和保持本崗、本職業(yè)與其它崗位、其它職業(yè)有序合作的責(zé)任等；“權(quán)”是指每種管理職業(yè)都要有一定的社會權(quán)利，即使用、操作、管理或支配某些社會資源的權(quán)利，通過管理工作的付出獲得社會財富的權(quán)利。這些管理職權(quán)是社會公共權(quán)力的一部分，在任何承擔(dān)和行使管理職業(yè)權(quán)利上，都體現(xiàn)著社會公共道德；“利”是指每種管理職業(yè)都體現(xiàn)和處理著一定的利益關(guān)系，尤其是那些以公眾為服務(wù)對象的管理職業(yè)，都是社會利益、公眾利益、行業(yè)集體利益和個人利益的集結(jié)點。
一、高度的責(zé)任感
管理者作為社會活動的指揮者，對他人、對集體、對社會肩負(fù)著重大的責(zé)任。管理者對組織、對社會要承擔(dān)責(zé)任，這是組織、社會對管理者的客觀要求。一般來說，優(yōu)秀的管理者社會責(zé)任感更強，他們雖然也重視自己的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績，也重視物質(zhì)利益，但并不把這些視為最終目的，而是看成為社會做貢獻(xiàn)的手段。他們具有報效社會的明確目的和服務(wù)社會的強烈愿望，因而管理活動也就具有了發(fā)展的強大動力。此外，注重社會責(zé)任的管理者，也特別關(guān)注自己的行為方式，絕不會全然不顧社會利益。
管理者對社會的責(zé)任主要有三點：一是要有為社會做貢獻(xiàn)的強烈的責(zé)任心和事業(yè)心；二是要將經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有機統(tǒng)一起來；三是采取對社會負(fù)責(zé)的行為方式。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，管理者是否自覺承擔(dān)對社會的責(zé)任，并為履行自己的責(zé)任而盡心盡力，是體現(xiàn)一個管理者道德水準(zhǔn)的重要標(biāo)志，也是體現(xiàn)管理者成熟程度的重要標(biāo)志�！跋忍煜轮畱n而憂而憂，后天下之樂而樂”是對天下“父母官”的道德要求。在當(dāng)代社會，管理者既然擁有種種權(quán)利，就必然要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
二、虛懷若谷、寬容豁達(dá)的精神
管理者在管理活動中，在非原則問題上要有虛懷若谷、寬松、靈活的精神�！坝腥菽舜蟆保挥行男亻_闊，才能團(tuán)結(jié)上下、左右，搞好工作。他們善于團(tuán)結(jié)在工作上與自己持有不同意見的人，善于團(tuán)結(jié)在生活上與自己情趣相悖的人，甚至善于團(tuán)結(jié)多次反對過自己而已被實踐證明反對錯了的人。只要不涉及原則的問題，作為一個高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者就該不受細(xì)節(jié)和感情的束縛，做到凡事包容，隨時敞開胸懷，接納一切異己的思想和人，讓每一個人的頭腦都激蕩起來，各抒己見、暢所欲言，以享受由此帶來的“眾志成城”的喜悅。反之，若習(xí)慣于多疑閉鎖的個性，小肚雞腸地與周圍人斤斤計較，沒有寬容豁達(dá)的心胸，就會造成管理者一生最大的不幸——空有無盡的潛力，卻無用武之地。
另一方面，管理者對待下屬的缺點，能虛懷若谷、寬厚相待，絕不計較個人的恩怨。作為一個高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識到：運用手中的權(quán)利去搞挾嫌報復(fù)，打擊迫害，或者“高明”地玩弄權(quán)術(shù)，變換花樣整人、排斥異己是極不道德的丑行。依靠權(quán)勢來“壓服”下屬，并不意味著管理者的強大，只能昭示其渺小。只有用自己高尚的品行、杰出的管理藝術(shù)和豐碩的業(yè)績，才能真正樹立起有一個創(chuàng)新型管理者渴望得到的威信和聲譽。
三、誠實守信
誠實是一個有道德修養(yǎng)的管理者必備的根本品質(zhì)。他是取信于人、立身處世、成就事業(yè)的基石，也是管理者的第二身份證，是一筆無形的資產(chǎn)。許多中外知名的企業(yè)家都堅信“誠信立身”、“誠信立人”的為人處事原則。李嘉誠說，做事首先要勤勤懇懇，要小心謹(jǐn)慎、不要貪心。如果人家指導(dǎo)你這個人非常自私，人家跟你做事就會提防你，這樣你的成就就很有限。
誠實是管理者自強的首要前提。作為一個高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者就要以城市的態(tài)度對待社會和人生，自覺地樹立崇高的理想，并為實現(xiàn)這一理想而堅持不懈，克服前進(jìn)路上的困難，以堅忍不拔的毅力、百折不撓的精神頑強地同困難作斗爭，從而取得成功。
誠實是管理者持節(jié)的重要基礎(chǔ)。所謂持節(jié)就是管理者要培養(yǎng)和保持高尚的氣節(jié)，會把祖國和人民的利益放在高于一切的位置上，會為了祖國的富強和繁榮，甘愿獻(xiàn)出自己的一切。
誠實是管理者知恥的必要條件。知恥，就是管理者有“不從枉”、“羞為非”的“羞惡之心”。具有誠實品格的管理者，尊重自己也尊重他人，熱愛自己的生命，也更珍惜他人的生命。因此，作為管理者應(yīng)該懂得善惡、辯是非、別榮辱、知羞恥。
誠實是管理者明智的根基。明智作為管理者的一種美德，主要是指管理者在管理活動中愛知識、愛科學(xué)、體現(xiàn)在管理者對科學(xué)知識的尊重與孜孜以求上。一個高素質(zhì)的管理者，所提出的一切觀點、付出的一切行動，都必定是在知識的海洋里誠實勞作的結(jié)果。
四、不圖名利、清正廉潔
不圖名利、清正廉潔被視為管理者的基本道德要求。作為一個高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者，應(yīng)該正確看待名利問題。就是說，是唯利是圖、不擇手段，還是不圖名利，公而忘私，這是由截然不同的兩種人生觀決定的。在金錢、榮譽、地位的引誘面前，高尚的、正直的管理者，不為所動，不為了追逐名利而喪失原則；也不為了爭奪名利而將下屬的功勞都記在自己身上；在得到某些名利以后，不會躺在功勞簿上沾沾自喜，固步自封；也不因為得不到名利而垂頭喪氣、退縮不前。
清正廉潔是管理者一項重要的從政道德。清正廉潔，即為官清廉、不沾不貪、不謀私。在中國的傳統(tǒng)道德中，清正廉潔被稱為“侍者之德”。 清正廉潔被認(rèn)為是管理者天職及美德的重要體現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]創(chuàng)業(yè)精神 —— 《 哈佛商業(yè)評論 》 精粹譯叢，中國人民大學(xué)出版社， 2004.10.1
[2]趙子文，經(jīng)濟(jì)管理人才的素質(zhì)及培養(yǎng)[J]，山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2000年1月
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管理者溝通技巧
一個好的管理者，應(yīng)該是一個好的教練，教練的基本職責(zé)就是教會團(tuán)隊中的每一個人工作的方法和策略，以及執(zhí)行任務(wù)的能力。正所謂;授之予魚;不如;授之予漁。
溝通最難的一關(guān)是什么？就是處事原則從正確變成得體。無論什么情況“這是都是對的！”這叫正確。但是到了職場上面，學(xué)會根據(jù)情況變化，來做行為的變通，這才叫得體。
比如臺灣的一位主持人蔡康永就說過一個例子：如果你遇到一個半熟不熟的人，跟他打招呼說：“最近挺好的吧！”——實際上也就是隨便客套一下。
但是他當(dāng)真了，他回答說：“不好，我剛檢查出得了很嚴(yán)重的病。”
他這么把實話一說，人家跟他又不是很熟，肯定驚惶失措。人家總不能說：“那你好好保養(yǎng)”，然后轉(zhuǎn)身就走吧，那還是個人嗎！就得想法兒安慰他。可安慰又于事無補，這不是讓人家為難嗎？
所以，他“告訴人家我得病了”的這個回答可能很誠實；但是確實很不得體。
我的一位同事，說過一件他幾年前遇到的很難忘的事情。他被邀請去參加市政府的座談會，路上堵，遲到了5分鐘。一進(jìn)大樓，急匆匆跑到開會的樓層，不知道會議室在哪里？這時候，過來一位女工作人員。
這位女士是怎么做的呢？估計她已經(jīng)對過名單了，知道還有誰沒有到！所以跑上來就問：“請問，您是某某某么？”
他回答：“是的”。
然后她首先自我介紹：“我是市政府接待室的，請跟我來，會議室在這邊”；
這時候，她很自然地伸出右手，手心向上，左手指著會議室的方向，“請跟我來，會議室在這邊”。一邊講，一邊引領(lǐng)他'走向會議室'。
然后，不忘說句話：“路上車子很堵吧，辛苦了”！
這句話說出來，是什么用意�。看蛳藢Ψ降那敢�。對不對！我?guī)湍惆言蛑v出來，就是避免了對方再講：我車子因為堵所以遲到了。
所以這位工作人員，很涼解對方、很理解對方。路上車子堵吧，辛苦了。
再看，我這位同事說：“哦，真不好意思，我遲到了”。然后這位工作人員說：“請不必介意，您那么忙，還來參加座談會，我們已經(jīng)很感激了�！�
最后，引到了門口，她說：里面冷氣很冷，要不要休息一下，收收汗，再進(jìn)去。
你看，這位女士的講話，就非常得體。既在短短的時間里，把他引到了該去的地方，同時，又照顧了對方的面子！
在這個過程中，大家注意到，她是怎么用語言的？用“請”，用關(guān)切的問啊，還有“為對方著想”。就是把自己猜到“對方可能遲到”的原因，先講出來，避免對方的尷尬。
我的這位年輕同事，還在念念不忘這位女士接待他的這段話。他終身難忘。
仍然是得體原則，'得體'還體現(xiàn)在：職場里“干事說話”要符合自己的身份。
舉一個例子：一位部門經(jīng)理到機場去接“來視察工作的公司領(lǐng)導(dǎo)”，那個部門經(jīng)理，帶了本部門的一名員工一起去。在回來的路上，這位員工，坐在副駕駛的位子上，滔滔不絕，講個不停，最近上海發(fā)生的“有趣的事情”和新聞，可能是怕冷場，還是怎么樣？反正就一直說個不停。
本來呢，部門經(jīng)理要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一些前期布置的工作，結(jié)果一路上都沒有機會匯報。
那么，這位員工的“角色定位”是不是錯位了？你又不是導(dǎo)游，對吧。而且有部門經(jīng)理在，你怕什么冷場呢。
所以我們說：職場里干事說話要符合自己的身份。
溝通的內(nèi)外有別，體現(xiàn)得體。就拿銷售來舉例子吧。
對外，銷售的溝通；放下身價、低調(diào)、不要盛氣凌人；跟用戶溝通有句話：發(fā)郵件不如打電話，打電話不如面對面，只有面對面才會培養(yǎng)感情。營銷有事沒事都要去用戶處坐坐，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常去各部門坐坐。特別是沒事也要去坐坐，一周幾次，感情是面對面建立起來的。
跟用戶溝通不能“過分承諾”。答應(yīng)用戶的事一定要做到，做不到，要提前給用戶打招呼，或者告訴用戶能做到什么程度，千萬不能跟用戶撒謊！你撒一次謊后，后面會不停的編織新的謊言來彌補這個謊言！最后的結(jié)果還是用戶把你給換了。
所以一定要告訴用戶真實的情況。不要騙用戶。你可以不把所有知道的事情都告訴用戶，但你要保證告訴用戶的每一句話都是對的。
與客戶交談不可言深，恰當(dāng)自如地應(yīng)答。過分承諾留不住老顧客，只是一時的事，留些余地，如果讓客戶滿意再加一點點驚喜就更好了。
在公司外，營銷人員是公司面對用戶的窗口；反過來在公司內(nèi)，營銷人員是代表用戶的。很多時候，營銷人員說自身產(chǎn)品的缺點可以說一大堆，說優(yōu)點說不上二三條！天天和用戶在一起時，在說自身產(chǎn)品缺點上已經(jīng)站在用戶一邊了！怎么做營銷呢？
對內(nèi)，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級的溝通：實現(xiàn)價值。不是靠領(lǐng)導(dǎo)天天布置任務(wù)，要自己去找任務(wù)做。所以說 "團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"這句老話還是非常有道理的。
溝通原則。我們首先看上下級。尊重上級是一種天職，尊重同級是一種本分，尊重下級是一種美德。尊重客戶是一種常識。尊重所有的人是一種教養(yǎng)。
中國人講禮貌，講禮貌的表現(xiàn)有很多，尊重人是一個基本的表現(xiàn)。寶鋼就提出八個人：首先第一個人呢，尊重人、了解人、關(guān)心人、提高人、規(guī)范人、激勵人、依靠人、最終是“凝聚人”。八個人從哪里開始？從尊重人，首先是要尊重人。你不尊重人，你后面要去：了解人，關(guān)心人，也沒有用。尊重就像健康前面的一個“1”一樣！沒有這個尊重，后面都是白費！
所以，尊重是很重要的。對上級要尊重，對同事要尊重，對下級也要尊重。對客戶也要尊重。到底什么是尊重呢？這里要講的細(xì)一點，到底什么是尊重，什么是禮貌。中國人的禮貌和外國人的尊重和禮貌是不一樣的。大家看日本人是不是很講禮貌？整天的點頭哈腰，是不是��；但是他有時候不得體啊，客人一到家，首先請人家洗澡，這個難過吧你說。
為什么中國人講禮貌，比日本人得體？辜鴻銘在他的一本書《中國人的精神》，這本書，辜鴻銘大家知道，是晚清的一位大學(xué)問家。他通曉7國語言，倒讀英文報取笑外國人，是個大學(xué)問家。是第一個把中國的儒家思想傳播到西方的人。
他這本書里就寫道，他說：中國人具有善解人意的力量，是因為他們完全過著一種心靈生活，一種情感，或者人類情愛的生活。
這句話是什么意思？辜鴻銘認(rèn)為，中國人是活在心靈的世界里。這個活在心靈的世界里面，包括什么呢？包括與人溝通，包括與自己溝通，包括與身外事物的感受！完全是通過“心”來溝通和感悟的。也就是中國移動有一句廣告詞：溝通，從心開始！
中國人從來不講，溝通從哪里開始；中國人是講：從心開始。心和腦，是什么區(qū)別��？心偏重于情感，腦偏重于理性。
所以中國人的尊重人。叫：誠于中而形于外，是真誠！是打心眼里面發(fā)出來的這種禮貌。而日本人的這種禮節(jié)，有人說是從腦袋里出來的（不代表本平臺觀點），不是從心里出來的。所以人家為什么說，日本人的點頭哈腰，日本人的禮貌，不像是打心眼里出來的。而是像訓(xùn)練出來的，日本人的禮貌是訓(xùn)練出來的。所以說，辜鴻銘對中國人的特點，是講的非常深刻的。中國人是心靈的東西。
管理者應(yīng)該知道;管理;的角色定位，是帶動團(tuán)隊一起進(jìn)步而不是一個人單打獨斗，站在管理者的角度，企業(yè)考察的是團(tuán)隊的績效而不僅僅是管理者個人績效，管理者需要從一個沖鋒陷陣的士兵變成一個將軍；其次是要有胸懷，一個優(yōu)秀的管理者要有寬廣的胸襟，因為只有寬廣的胸襟，才能夠真正的給予手下人成長的空間，很多管理者眼中只看著握著的;權(quán)力;卻不懂得放權(quán)，最后的結(jié)果是，自己的職位似乎一直很安全，但是自己就把自己活活累死了；再次，管理者要學(xué)會教會員工去思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)好的工作方法和工作經(jīng)驗，以及讓團(tuán)隊成員互相分享好的東西，同時建立良好的氛圍好機制保證員工良好的發(fā)展空間，這樣才可能讓團(tuán)隊的人自己學(xué)會工作的本領(lǐng)。
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