談護理管理中的人性化理論應用論文
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談護理管理中的人性化理論應用論文 篇1
【論文關鍵詞】 護理 人性化管理
【論文摘要】目的探討人性化管理在護理管理中的應用。方法總結對護士560人采用人性化管理的過程。結果通過對全院護士實行人性化管理，激發(fā)了護士的工作熱情，充分調動了護士的積極性和創(chuàng)造潛能，增強了護理隊伍的向心力和凝聚力，穩(wěn)定了護理隊伍，提升了護士的整體素質，促進了醫(yī)院護理質量的全面提高。結論在護理管理中，護理管理者應重視對護士實行人性化管理，充分調動護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，構造一種輕松、和諧、團結向上的人文氛圍，增強護理隊伍的向心力與凝聚力，穩(wěn)定護理隊伍，提高護士的整體素質。
護理部是醫(yī)療單位護理管理的核心，護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術，護理管理的好壞、成敗直接影響護理質量的高低。隨著社會的發(fā)展和人民生活的不斷提高，人們對醫(yī)療保健服務的質量要求也不斷增長，對醫(yī)療保健過程中的人文關懷要求日趨增高。因此，護士面臨的.任務更艱巨，不只是單純的打針、發(fā)藥那么簡單，而要對不同層次的患者進行健康宣教，提供人性化服務。作為一名護理管理者，應從人性化管理出發(fā)，關心、愛護每一位護士，消除緊張情緒，使她們身心健康，更好地為患者服務。人性化的管理是基于科學的人性觀基礎上的以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護人的個體價值[1]�，F將我院實行人性化管理的具體做法與體會總結如下。
1、對象與方法
1.1對象
我院共有護士560人，均為女性，年齡26～54歲，學歷:本科45人，專科385人;副主任護師15人，主管護師106人，護師142人，護士6人。
1.2方法
(1)尊重護士的人格在管理過程中護理管理者應經常提醒自己摒棄不科學的管理方式，不任人唯親，尊重護士人格，對護士偶爾出現的工作失誤，非萬不得已不當眾批評，應選擇適當的場合進行批評教育。對業(yè)務技術不全面的護士給予人文關懷，安排業(yè)務技術好的護士耐心指導，對生活有困難的護士伸出援助之手給予熱情幫助，并盡量滿足護士的合理要求。在排班過程中實行自我排班法，讓護士長與護士共同制定工作時間安排表[2]，給護士一定的自主權，遇有特殊情況在征得護士長同意的前提下，護士可自行換班，盡量滿足護士在學習、生活等方面對時間的合理要求。同時倡導全院護士尊老愛幼，互諒互讓，團結協(xié)作，構建和諧友愛的同事關系。
(2)創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境改進醫(yī)療器具，完善防護措施，加強高危科室和高危人群的預防接種，提高機體免疫力，盡量減少或避免職業(yè)性損傷對護士健康的危害。
(3)合理配備人力資源減輕護士工作壓力，增加護士編制，合理調配人員，對一線人員給予政策傾斜，以充分調動護士的工作積極性。
(4)加強內部服務意識注重人性化管理，主動關心、幫助她們妥善處理婚戀、工作、學習之間的關系。提供深造機會，提高護士知識層次和待遇。
(5)主動關心送溫暖人性化管理是社會進步的表現，是順應當今社會潮流的需要，是護理管理人本原理關于“堅持把人的管理放在首位，重視人的需要[3]”的根本要求。護理管理者應有博大的胸懷和寬厚的心，時刻把護士的疾苦、冷暖掛在心上，并做到護士生病時看望、過生日時給予祝福、有困難時給予幫助，同時，經常組織有意義的活動，適當外出旅游，讓其充分感受到醫(yī)院的溫情。
(6)善于運用激勵方法護理管理者應善于發(fā)現護士的優(yōu)點，給她們機會和空間表現自己。對于工作完成好者，給予表揚和物質獎勵。通過運用激勵機制，醫(yī)院形成了人人爭當服務明星、技術能手的良好氛圍。
2、結果
通過對全院護士實行人性化管理，激發(fā)了護士的工作熱情，充分調動了護士的積極性和創(chuàng)造潛能，增強了護理隊伍的向心力和凝聚力，穩(wěn)定了護理隊伍，提升了護士的整體素質，促進了醫(yī)院護理質量的全面提高。
3、結語
人性化服務是一種永無止境的質量品質的追求，要有“沒有最好，只有更好”的服務理念，一切管理工作的根本問題就是要做好人的工作，人的主觀能動性發(fā)揮得越好，管理的客觀效益也越高[4]。因此，在護理管理中，護理管理者應重視對護士實行人性化管理，充分調動護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，構造一種輕松、和諧、團結向上的人文氛圍，增強護理隊伍的向心力與凝聚力，穩(wěn)定護理隊伍，提高護士的整體素質，促進醫(yī)院護理質量的全面提高。
參考文獻
[1] 楊亞春.護士長人性化管理的探討[J].當代護士,2004,2(1):71.
[2] 侯明君，趙茜.自我排班與員工激勵措施[J].國外醫(yī)學·護理學分冊,2002，21(5):220.
[3] 趙麗娟.護士長應重視對護士實施人本化管理[J].護理管理雜志,2004,4(3):26.
[4] 潘紹山,孫方敏,黃始振.現代護理管理學[M].北京:科學技術文獻出版社，2000:21～22.
談護理管理中的人性化理論應用論文 篇2
1資料與方法
1．1臨床資料
選取我院2011年10月－2013年10月收治的骨科患者424例，按照患者意愿分為試驗組244例和對照組180例。試驗組男132例，女112例;年齡28～82(46±7．4)歲。對照組患者男112例，女68例;年齡32～78(44±6．5)歲。2組患者性別、年齡等方面資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0．05)，具有可比性。
1．2護理方法
1．2．1試驗組:患者行人性化護理，包括
(1)樹立人性化護理理念護理服務中，人性化服務理念是護理人員成功開展工作的基礎。人性化護理服務就是要求護理人員在護理患者的過程中要時時刻刻為患者著想，想患者之所想，急患者之所急。對待患者就像對待自己的親人一樣。在完成自身護理工作的同時，護理人員要能夠與患者進行積極的交流，對其提供心理調節(jié)以及康復等方面的知道，與患者建立相互信任的關系，使患者能夠積極的配合治療。我院主要通過定期學習的方式在護理人員中建立以人為本的服務理念，并且通過合理的獎懲機制對人性化護理工作的實際效果進行監(jiān)督。
(2)建立人性化護理體系從患者入院開始，我院就建立起患者檔案，由專門護理人員負責，熟悉掌握患者的臨床資料，制定合理有效的護理計劃。在護理過程中，如無特殊情況，護理人員應嚴格執(zhí)行護理計劃，以達到預期的護理效果。
(3)提供人性化的.治療環(huán)境骨科患者往往住院時間較長，因此，在護理過程中，護理人員要積極為患者營造良好的治療環(huán)境。這就要求護理人員多與患者溝通，了解患者的想法以及對于護理工作的建議。同時，護理人員要特別注意患者的心情變化，骨科患者往往發(fā)病突然，這容易造成較為嚴重的心理損傷，護理人員要在護理過程中始終保持微笑，耐心對待患者的疑問，盡量滿足患者的合理需求。
(4)開展定期培訓建立人性化的服務理念固然重要，但在護理工作中，護理水平也是影響護理效果的一個重要因素。我院在開展人性化護理服務的過程中定期對護理人員進行專業(yè)培訓，提高護理人員的護理水平，使護理人員能夠將先進的護理理念與先進的護理技術相結合，更好的完成護理工作，提高患者對護理服務的滿意度。
(5)建立人性化康復護理我院收治的大部分骨科患者在治療后期需進行肢體功能的康復。因此，在護理過程中，護理人員應針對不同患者的實際情況，制定合理的康復計劃，并監(jiān)督患者進行練習。同時，對于患者的康復進程護理人員要準確掌握，告知患者在不同康復階段的注意事項，耐心回答患者疑惑并提供相應的指導，促進患者的康復進程。
1．2．2對照組:患者行常規(guī)護理。
1．3護理滿意度評價
對424例患者進行問卷調查，發(fā)放問卷424份，回收424份，有效問卷424份。問卷采取百分制。＞85分為滿意;65～85分為較滿意;＜65分為不滿意。滿意度=(滿意+較滿意)/對應組內總例數×100%。1．4統(tǒng)計學方法應用SPSS18．0統(tǒng)計學軟件進行數據處理。計數資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結果
試驗組滿意度99．6%高于對照組的88．9%，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。
3討論
因骨科損傷的臨床特點，骨科患者的康復周期較其他患者長。因此在骨科患者的治療過程中，護理工作對于患者的康復具有至關重要的作用。人性化護理管理模式應用于護理工作已成為一種社會趨勢，護理管理中應用人性化管理模式的目的是促進醫(yī)院管理和緩解醫(yī)患矛盾，為臨床治療提供有利條件，在人性化護理管理模式的管理過程中充分強調了人性要素，使護理人員的為己任的人性潛能得以充分挖掘。我院在引入人性化管理模式后，人性化護理組患者對于護理服務的滿意度顯著高于同期常規(guī)護理組患者對于護理服務的滿意度。因此，人性化護理模式引入骨科護理中取得了較為滿意的效果。人性化護理模式的引入不僅提高了患者對于護理服務的滿意度，同時還提高了對于患者的治療效果，這能夠為醫(yī)院贏得良好的口碑，患者對于醫(yī)院的信賴度會逐漸上升，從而使醫(yī)院能夠實現更好的醫(yī)療效益，改善醫(yī)院的軟硬件設施，更好地為患者服務，建立兩者之間的良好關系。
談護理管理中的人性化理論應用論文 篇3
1、資料與方法
1.1一般資料
選取該院于2013-2014年期間收治的120例恢復期精神分裂癥患者，其中男性67例，女性53例，年齡28-69歲，平均年齡(46.3±5.5)歲。隨機分為兩組，對照組60例，男性25例，女性35例，平均年齡(47.6±3.5)歲，給予常規(guī)護理；觀察組60例，男性42例，女性18例，平均年齡(45.3±4.6)歲，在基礎護理的基礎上給予人性化護理管理措施干預。120例患者均排除有其他精神疾病以及合并其他臟器疾病。兩組患者在性別、年齡等一般資料方面差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。
1.2護理管理方案
對照組：常規(guī)護理。護理人員對患者的情況按時進行觀察和記錄，給予常規(guī)的照顧。如發(fā)現患者發(fā)生意外情況，應及時給予處理并且上報給主治醫(yī)生。觀察組：在常規(guī)護理的基礎上，加用人性化護理管理。具體方案如下：
1.2.1增強護士的服務理念
護理人員要轉變護理觀念，護士長與責任護士應該起到模范帶頭作用。由于護理精神分裂癥患者工作的特殊性，護理工作往往困難重重，護理人員可能存在抵觸，消極等不良工作情緒，這對于病人的護理是極為不利的。護理人員必須有人道主義精神，對待病人無微不至，對患者生命健康負責。
1.2.2營造人文關懷氛圍
精神分裂患者疾病特點的特殊性決定了護理人員必須對其更多的進行關懷，而舒適的人文關懷氛圍對于患者疾病的恢復更為有利。這也就要求護理人員進行護理時更為細心與耐心，對患者家屬的介紹更為詳盡。在醫(yī)院可以懸掛鼓勵性的標語，多種植一些綠色植物，營造良好的人文氛圍。
1.2.3對護士進行心理學護理的培訓
多數精神病癥患者內心充滿的恐懼，入院治療之后，由于陌生的環(huán)境加之對于自身疾病的不了解，內心的恐懼往往會加深。因此醫(yī)護人員在與病人接觸的過程中，對病人進行合理的心理疏導就顯得尤為重要，這往往能夠極大的影響病人病情的恢復，以及日后的.生活質量。因此在要對護士人員進行相關培訓，使得護理過程中態(tài)度要友好，對待病人熱情，并積極的向病人講解疾病一些相關知識，逐步消除病人心中的恐懼與不安。
1.2.4建立完善的規(guī)章制度
根據衛(wèi)生部的相關要求和醫(yī)院的實際情況，在常規(guī)護理規(guī)則制度的基礎之上加入人性化護理管理制度，制定患者入院須知，修訂探視以及陪護相關的管理制度，公開全部護理服務項目以及標準規(guī)范[7]。適當調整護理人員以前的護理流程，將服務重點放在工作職責和工作時間上。同時調整基礎護理服務項目和標準，將工作分配到每個護理人員上，將護士統(tǒng)一進行管理。
1.2.5制定績效考核評價體系
績效考核評價體系的內容包括患者的滿意度、護理人員業(yè)務能力以及工作質量等。通過該績效考核評價體系，同時聯合人性化護理服務要求，對各個科室中臨床人員的工作質量考核標準進行適當調整，并且護理部每3個月對住院對患者進行滿意度調查，以及對臨床護士進行內部測評。建立護理質量控制小組，對每一位護理人員的工作質量和業(yè)務能力進行評價。
1.3評價指標與標準
采用簡明精神病評定量表(BPRS)、社會功能缺陷篩選量表(SDSS)，評估患者臨床護理效果。采用調查問卷的形式對患者對護理方案的滿意度進行統(tǒng)計。滿意度=(滿意例數+較滿意例數)/總例數×100.0%。
1.4統(tǒng)計方法
采用統(tǒng)計學軟件SPSS17.0對所有數據進行統(tǒng)計分析和處理，計量資料采用平均值±標準差(x-±s)表示，組間比較行t檢驗，計數資料以百分率(%)表示，行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2、結果
2.1兩組患者相關指標對比
比較兩組患者簡明精神病評定量表(BPRS)、社會功能缺陷篩選量表(SDSS)得分情況，干預后觀察組與對照組相應指標對比，數據之間比較，差異有統(tǒng)計學意義。
2.2兩組患者滿意度情況比較
根據問卷調查的反饋結果可知，恢復期精神分裂癥患者對該院制定護理管理方案的護理效果，尤其是人性化護理管理的效果較為滿意。觀察組護理滿意度為95.0%，明顯高于對照組的66.7%，數據之間比較，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
3、討論
本次調查研究結果顯示，觀察組簡明精神病評定量表(BPRS)、社會功能缺陷篩選量表(SDSS)得分情況明顯優(yōu)于對照組，根據調查問卷可知，觀察組患者滿意度較高。說明人性化護理管理可以更有效地促進患者的病情恢復，有利于患者的身心健康。同時克服了常規(guī)護理時護患交流時間少的問題，也拉近了護患之間的關系，讓患者家屬、患者切實感受到來自護士和醫(yī)院的關心和愛護，對護理人員的親密度和信任感都有了很大程度上的提升，因此，滿意度調查的結果是令人滿意的。綜上所述，該院對恢復期精神分裂癥患者實施的人性化護理管理方案可以有效地拉近護患之間的距離，提高患者的滿意度和信任感，值得臨床護理上的廣泛推廣和應用。
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