網(wǎng)絡旅游的獨特性及其發(fā)展趨勢探析
論文關鍵詞:網(wǎng)絡 網(wǎng)絡旅游 獨特性 發(fā)展前景
論文內(nèi)容摘要:隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,因特網(wǎng)的不斷普及,網(wǎng)絡對旅游業(yè)的影響越來越明顯,旅游業(yè)要想有所發(fā)展,必然借助網(wǎng)絡技術的發(fā)展�；诖�,本文從網(wǎng)絡對旅游業(yè)的影響、網(wǎng)絡旅游的內(nèi)涵及獨特性進行分析,認為由于網(wǎng)絡旅游豐富的文化內(nèi)涵以及獨特性使網(wǎng)絡旅游成為現(xiàn)代旅游企業(yè)的未來發(fā)展趨勢。
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展, 人們的旅游方式和旅游業(yè)的經(jīng)營方式及營銷方式發(fā)生著改變。旅游業(yè)是利用新技術的先驅(qū),網(wǎng)絡技術推動著這個行業(yè)的前進。毫無疑問,網(wǎng)絡旅游對整個旅游業(yè)產(chǎn)生更為深遠的影響。
網(wǎng)絡技術發(fā)展對旅游業(yè)的影響
Internet最早來源于美國國防部高級研究計劃局,是21世紀以來最活躍的領域和最熱門的話題。“1997年底,我國已建成中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、中國教育和科研網(wǎng)、中國科學技術網(wǎng)和中國金橋信息網(wǎng)4大互聯(lián)網(wǎng),并與因特網(wǎng)建立了連接”(涂敏、李春生,2008)。網(wǎng)絡滲透至人們生產(chǎn)、生活的各個領域,為人類開辟了另一維超現(xiàn)實的空間——虛擬現(xiàn)實空間。作為第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)成為了一種不可抗拒的潮流,發(fā)展勢頭迅猛。隨著“宅人”隊伍的逐漸龐大,越來越多的網(wǎng)站開始推出虛擬旅游服務,以滿足“宅人”足不出戶就能旅游的愿望。如,“城市吧”現(xiàn)在已在全國 24個城市開通了旅游全景網(wǎng)。旅游信息的傳播宣傳進入到了一個全新的世界,需要出游的人們不再受時間、空間的限制,通過網(wǎng)絡就可以知道越來越多的有關旅游目的地、旅游交通等方面的信息,例如,目的地的風土人情,甚至具體到酒店、餐館等信息。如,以滿足游客出行需求做為服務宗旨的中國通用旅游網(wǎng),就是一個綜合性的旅游服務網(wǎng)站。由于游客不僅需要傳統(tǒng)的包價團隊旅游,而且更希望根據(jù)自己的興趣和愛好選擇有針對性、有主題、有重點的旅游方式。因此,旅游網(wǎng)站在旅游者和旅游經(jīng)營者之間搭建起一個雙方供需溝通的直接交易場所,為需要出游者提供了關于每個線路的產(chǎn)品和每個目的地的全面有效信息,建立在線預訂的通道,這極大地推動了旅游業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)絡旅游的概念及其獨特性
人們通過網(wǎng)絡在虛擬性世界里進行旅游就是網(wǎng)絡旅游。旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)制訂旅游計劃,訂購旅游路線,并在網(wǎng)站指導下周游各地。人們可以通過網(wǎng)絡旅游了解世界各地的景點。這是興起于20世紀末,時髦于21世紀的一個旅游新概念。目前在我國有“攜程旅行網(wǎng)站” 、“華夏旅游網(wǎng)”和“游皮網(wǎng)”等。根據(jù)《2009年第1季度中國網(wǎng)絡旅游市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)絡旅游市場2009年第1季度總體市場規(guī)模達到7.76億元人民幣,季度營收同比增長15.3%,環(huán)比下降3.4%。網(wǎng)絡旅游雖然是虛擬的,但在現(xiàn)實中切實具有可參照性,不僅有豐富的文化內(nèi)涵,還可使人們了解旅游景點的歷史以及相關的文化。與傳統(tǒng)的現(xiàn)實旅游相比,網(wǎng)絡旅游有其獨特性:
不受時間和空間的限制。網(wǎng)絡技術的發(fā)展極大的縮短了人們在時間和空上的距離,游客可以到自己不方便去的景點參觀,并且可以去世界的各個地方游覽,而且可以到現(xiàn)實中根本不可能去的地方,例如去太空、海底和一些有生命危險的地方,同時,游客還可以穿越時空,去參觀未來世界,去遠古世界,去感受18世紀的歐洲。據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計,百分之七十的人的出行決策是通過因特網(wǎng)獲得的,在美國百分之二十四的人上網(wǎng)是為了尋找旅游目的地。因特網(wǎng)為人們創(chuàng)造了一個全新的生活空間,對旅游產(chǎn)業(yè)空間組織產(chǎn)生著深遠的影響,也成為旅游企業(yè)將來改善和塑造形象的重要手段。
具有更大的自主性。需要出游的游客可以自主安排游覽時間、地點,足不出戶就可以去各地游玩。如,北京故宮博物館就推出了一個名為“超越時空”的虛擬旅游項目,利用現(xiàn)代3D技術,根據(jù)游客的需求在網(wǎng)上打造了一個虛擬的環(huán)境。在這個虛擬環(huán)境里,那些不能到紫禁城實地游覽的游客不僅可以任意選擇某種身份游覽,還可以選擇“網(wǎng)絡導游”。游客可以對景點進行360度的欣賞,如果對景點感興趣,還可以通過點擊鼠標的方式在景點前拍照留念,整個過程不需要花一分錢。
更加具有個性化和針對性。網(wǎng)絡旅游最適合現(xiàn)代人的生活。例如:我們通過網(wǎng)絡旅游這個平臺去參觀滕王閣,我們不光可以了解其外表,可以登閣觀看每層的布局,了解滕王閣的具體方位和有關歷史,了解上面彩繪的圖案以及各道工序,我們甚至可以讓時間倒轉(zhuǎn),觀看王勃揮毫作序的場景,并能更深層次的了解當時的南昌和一些重大事件。網(wǎng)絡旅游可以克服導游人員知識不足,不夠?qū)I(yè)和了解的不夠全面的缺點,同時游客還可以根據(jù)自己的愛好、興趣有所選擇�，F(xiàn)實旅游最少都是一天的時間,其中路途上就要耗費大量的時間,然而網(wǎng)絡旅游卻可以是一個或半個小時,并且可以24小時不受游覽時間的限制。為老年人和行動不便的人提供了出游的平臺,游客還可以不受語言的限制。
具有學習性、大眾性。每個人的時間、精力、金錢都是有限的,不可能游遍世界的每個角落,網(wǎng)絡旅游恰好為人們搭建了這樣的平臺。網(wǎng)絡旅游的價格通常比門市報價便宜,人們通過它可以大大節(jié)省金錢和時間,也可以通過它學習各地的地理及歷史知識,使它成為學習的工具。如“城市吧”就是以各個地區(qū)的實景地圖作為切入口,將三維實景、電子地圖、生活信息、電子商務等元素融合在一起,根據(jù)各個城市的特征,把街道、景點、商業(yè)區(qū)等組合在一起。游客不僅可以游覽各個城市的經(jīng)典景點、游覽世界名勝,還可以了解到各個地區(qū)或景點的歷史文化。人們只需要在地圖上輕輕拖動手中的鼠標,就可以暢游任何一處。這樣在節(jié)約金錢時間的同時還可以學習到許多關于世界的文化知識。
網(wǎng)絡旅游的發(fā)展前景
據(jù)有關部門報道,中國網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。人均上網(wǎng)時間3.28個小時,龐大的用戶數(shù)量和如此高的用戶接觸度已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)徹底躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅(qū)的,甚至是超過了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。因此,網(wǎng)絡旅游絕對是大勢所趨:
(一)促使旅游企業(yè)改變傳統(tǒng)觀念和營銷手段
目前,旅游企業(yè)的營銷手段主要還是集中在傳統(tǒng)的宣傳手冊、報紙、雜志等手段。廣告還不能做到因人而異,當顧客不需要時往往被忽略掉了,當顧客有需要時則感到內(nèi)容有限,不夠全面,只能被動的接受信息。旅游企業(yè)必須要建立自身的旅游網(wǎng)站,顧客才有可以根據(jù)自身的需要隨時了解自己想要的信息,這樣不僅方便了顧客,也節(jié)省了大量的人力和財力。在傳統(tǒng)的旅游市場上,咨詢服務是旅行社的主要功能之一。旅游消費者通過旅行社了解旅游線路、風土人情、酒店和交通等方面的信息,所耗費的時間和精力很大。互聯(lián)網(wǎng)具有自動查詢功能,且信息量大。在互聯(lián)網(wǎng)上,旅游消費者可以了解到同類的旅游產(chǎn)品的特點、價格,甚至通過互動的多媒體在網(wǎng)上直接游覽要去的景點。
(二)實現(xiàn)個性化旅游
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,個性化消費日益成為人們追求的目標,網(wǎng)絡的運用為個性化旅游的實現(xiàn)提供了先決條件。旅游企業(yè)可將各種技術資源推到網(wǎng)絡上,利用互聯(lián)網(wǎng)測試市場的反應,“鎖定特殊消費群體,開展‘小眾’傳播等”。例如,黑龍江省的哈爾濱斯維信息有限公司的網(wǎng)站就致力于集宣傳、促銷、網(wǎng)上預定等強大的電子商務功能于一身,以圖片、flash、視頻、音頻、網(wǎng)絡劇、電子雜志等多媒體形式來展現(xiàn)冰城哈爾濱獨特的城市風貌。網(wǎng)絡不僅可以擴大影響、普及知識、宣傳環(huán)境,對于一些已不存在的景觀還可以進行再現(xiàn),對令人神往的傳說、神話故事等,把它們制作成虛擬景觀,供人們進行網(wǎng)絡旅游,這不僅具有保存價值,還可以使人們更深入了解世界各地文化,甚至滿足人們心理上的需求。
(三)對傳統(tǒng)旅游的一種重要補充
網(wǎng)絡旅游是現(xiàn)實旅游在信息時代背景下的創(chuàng)新發(fā)展,它是以現(xiàn)實旅游為物質(zhì)基礎的虛擬旅游體驗。專家預測,今后虛擬旅游有望成為傳統(tǒng)旅游的一種重要補充。它可以在一定程度上幫助克服現(xiàn)實旅游體系根本性的不足,如旅行線路的設計、當?shù)仫L俗的了解、提前在網(wǎng)上“探路”等。這些對今后真正出行游玩將有很大幫助。未來除了“宅人”青睞這一玩法外,或許有更多人會喜歡這種網(wǎng)絡生活的新方式。網(wǎng)絡旅游“借助信息化的處理技術,不僅可以使科學知識通俗易懂,而且能給網(wǎng)民以聽覺和視覺上美的感受”(蘇冰、史玉民,2008)。
綜上,網(wǎng)絡旅游是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物,旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡旅游既可以宣傳旅游地、又可以實現(xiàn)對現(xiàn)實旅游資源的合理保護。因此,網(wǎng)絡旅游是現(xiàn)代旅游企業(yè)的未來發(fā)展趨勢。
參考文獻:
1.涂敏,李春生.計算機應用基礎教程[M].江西高校出版社,2008
2易觀國際.2009年第1季度中國網(wǎng)絡旅游市場季度監(jiān)測[N].中國市場情報中心,2009
3.郭國慶.市場營銷學[M].武漢大學出版社,2004
4.蘇冰,史玉民.優(yōu)化我國網(wǎng)絡科普的對策[J].新華文摘,2008
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