簡(jiǎn)析大學(xué)生的職業(yè)決策要避免認(rèn)知偏差
論文關(guān)鍵詞：職業(yè)決策；認(rèn)知偏差；預(yù)期理論
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論文摘要：諾貝爾獎(jiǎng)獲得者卡尼曼教授提出的預(yù)期理論揭示了人們?cè)谶M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)可能出現(xiàn)的認(rèn)知偏差，它將影響大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)決策，應(yīng)該在職業(yè)指導(dǎo)中采取相關(guān)措施來(lái)減少這種認(rèn)知偏差。
每年的冬春季節(jié)，潮水般的大學(xué)畢業(yè)年級(jí)學(xué)生就開(kāi)始涌向各類(lèi)人才市場(chǎng)，大學(xué)生們?cè)谶@股潮浪中咀嚼著求職的酸甜苦辣，訴說(shuō)著求職的困難，有人抱怨招聘單位過(guò)于挑剔，有人埋怨今年的畢業(yè)生怎么這樣多啊!那么，大學(xué)生在求職過(guò)程中遇到的困難除了有各種客觀原因以外，是否也有大學(xué)生自身的原因呢?大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)是否也存在認(rèn)知偏差呢?2002年諾貝爾獎(jiǎng)獲得者卡尼曼教授提出的預(yù)期理論能夠幫助我們回答這個(gè)問(wèn)題。
一、卡尼曼教授的預(yù)期理論
大學(xué)生所進(jìn)行的職業(yè)決策，是要在各方面信息不完全的情況下，在多種可能的方案中尋找自己最滿意的方案，這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。心理學(xué)家對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的解決進(jìn)行了長(zhǎng)期的研究，先后有西蒙和卡尼曼兩位教授由此而獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。西蒙教授的研究表明，在對(duì)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，人們不可能搜索到最優(yōu)方案，而只能尋找到滿意的方案。
卡尼曼教授對(duì)人在不確定情況下進(jìn)行判斷和決策的問(wèn)題進(jìn)行了深人研究，他和特沃斯基根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出了著名的預(yù)期理論(或稱前景理論)，該理論認(rèn)為在不確定條件下，人們由于感知覺(jué)和思維加工能力的缺陷，不可能對(duì)問(wèn)題作出符合實(shí)際的概率推斷，他們通常只是按照經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)來(lái)進(jìn)行判斷，其結(jié)果有可能偏離理性的假設(shè)，從而出現(xiàn)下列的認(rèn)知偏差，它反映出人們?cè)跊Q策中的非理性成分。
1.代表性啟發(fā)式錯(cuò)誤。這是指人們?cè)趯?duì)事物作出判斷時(shí)，只考慮到它的典型特征，而忽視了它在總體中出現(xiàn)的概率。例如，卡尼曼從由工程師和律師組成的百人團(tuán)體中隨機(jī)抽取若干成員，將他們的性格特征簡(jiǎn)單地介紹給被試，每介紹一個(gè)人時(shí)，就要求被試判斷其屬于工程師的概率。在該實(shí)驗(yàn)中，卡尼曼將被試分成兩組，告訴一組被試在百人團(tuán)體中有70人是律師，30人是工程師;告訴另一組被試在百人團(tuán)體中有30人是工程師，70人是律師。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組被試在對(duì)所介紹成員判斷的結(jié)果是基本相同的，并沒(méi)有受到百人團(tuán)體中工程師和律師基本比例的影響，也就是說(shuō)，人們?cè)谧鞒雠袛鄷r(shí)只考慮了對(duì)象是否符合工程師的典型特征，而沒(méi)有考慮他在總體中所占的比例，顯然判斷的結(jié)果就可能和實(shí)際情況有所偏差。
2.錨定現(xiàn)象。這是指人們根據(jù)某些初始信息所作出的初步估計(jì)(被稱作錨定)對(duì)于最終的決策將產(chǎn)生重要的影響，如果最初的錨定不切合實(shí)際，那將給進(jìn)一步的決策造成麻煩，但人們又很難意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。例如，讓兩組學(xué)生憑直覺(jué)分別推斷下面兩個(gè)算式的結(jié)果:1×2×3×4×5×6×7×8和8×7×6×5×4×3×2×1，學(xué)生對(duì)于第1個(gè)算式的估計(jì)值明顯要低于對(duì)第2個(gè)算式的估計(jì)值，這是因?yàn)閮蓚�(gè)算式的起始值(1和8)在估計(jì)中產(chǎn)生了錨定的作用。
3.框架效應(yīng)。這是指對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題如果用不同的方法進(jìn)行表述，那么，決策者作出的選擇也會(huì)不一樣，即問(wèn)題的構(gòu)造方式不同會(huì)影響決策者的選擇，例如，在手術(shù)前征求病人意見(jiàn)時(shí)，告訴他該手術(shù)成功的概率為80%，或者該手術(shù)的失敗概率為20 %，這兩種不同的方式對(duì)于病人所產(chǎn)生的心理效應(yīng)是不一樣的。
4.小數(shù)定律。這是指人們?cè)趯?duì)期望值作出判斷時(shí)，往往會(huì)忽視樣本的大小，認(rèn)為小樣本中事件發(fā)生的概率和總體中事件發(fā)生的概率相接近。例如，在拋投硬幣的游戲中，人們都知道如果拋投次數(shù)足夠多的話，那么，正面和反面出現(xiàn)的次數(shù)是非常接近的，顯然這是在大樣本時(shí)的結(jié)果。但是，如果在某次游戲過(guò)程中，連續(xù)出現(xiàn)了5次正面，許多人會(huì)認(rèn)為下一次將出現(xiàn)反面，其實(shí)由于硬幣是質(zhì)地均勻的，每一次拋投硬幣時(shí)，正面和反面出現(xiàn)的概率都是0.5。那么，為什么會(huì)產(chǎn)生上述判斷錯(cuò)誤呢?就是因?yàn)槿藗儼研颖究醋骱痛髽颖揪哂邢嗤钠谕怠?/p>
5.損失敏感。這是指在不確定決策中人們對(duì)于損失的感受性要大于對(duì)收益的感受性，例如，被小偷盜走200元造成的痛苦比單位發(fā)放200元獎(jiǎng)金帶來(lái)的興奮要強(qiáng)烈得多。
6.可獲得性偏差。這是指人們?cè)谧鞒雠袛鄷r(shí)往往對(duì)顯著的、易于記憶的信息給予較大的權(quán)重。例如，你的某個(gè)朋友在某城市被搶劫了，這件事給你留下了深刻印象，那么，你就可能認(rèn)為該城市的社會(huì)治安是很差的，而不管該城市有關(guān)治安情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)字究竟如何。
二、職業(yè)決策中的認(rèn)知偏差
卡尼曼的預(yù)期理論揭示了人們?cè)诓淮_定條件下進(jìn)行決策時(shí)的一些認(rèn)知偏差，大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)也是面臨著許多不確定性，那么，出現(xiàn)認(rèn)知偏差就是不可避免的了。
1.職業(yè)決策中的代表性啟發(fā)式錯(cuò)誤。對(duì)于某些待遇高、條件好的工作崗位，許多畢業(yè)生都認(rèn)為是非常典型地和自己的興趣、個(gè)性及能力相匹配，認(rèn)為自己最適合這些崗位的工作，于是都涌向這些單位。而實(shí)際上這些崗位所需人員很少，在人才市場(chǎng)上所占比例也很小，因此，大學(xué)生求職的命中率就很低，這正是由于代表性啟發(fā)式錯(cuò)誤使得大學(xué)生在投遞求職信時(shí)忽視了該崗位在總體中的基本概率。
2.職業(yè)決策中的錨定現(xiàn)象。大學(xué)畢業(yè)生在開(kāi)始尋找工作時(shí)所設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)于整個(gè)求職過(guò)程將產(chǎn)生較大的影響。例如，某些心理專業(yè)的畢業(yè)生，開(kāi)始就把目標(biāo)設(shè)定在到條件較好的高校從事心理咨詢工作，于是就把注意力集中在少數(shù)的幾個(gè)高校，但是高校的心理咨詢崗位畢竟有限，因此，就在所難免地屢屢碰壁，這就是錨定現(xiàn)象造成的認(rèn)知偏差。如果他們能夠跳出高校這個(gè)圈子，嘗試到其他領(lǐng)域去尋找心理咨詢的崗位，就可能會(huì)遇到更大的求職空間。
3、職業(yè)決策中的框架效應(yīng)。大學(xué)生進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)于每個(gè)職業(yè)和崗位都有自己的不同表征，這對(duì)于職業(yè)選擇將產(chǎn)生不同的影響。例如，對(duì)于到基層和艱苦地方去工作，有人認(rèn)為是國(guó)家的需要，對(duì)自己也是很好的鍛煉，有人卻認(rèn)為那里條件太艱苦，又很難實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，不是自己的理想崗位。對(duì)于同樣的職業(yè)，不同的大學(xué)生持有截然相反的觀點(diǎn)，這正是由于框架效應(yīng)產(chǎn)生了認(rèn)知偏差。
4.職業(yè)決策中的小數(shù)定律。畢業(yè)生在尋找工作崗位時(shí)，往往會(huì)搜集有關(guān)企業(yè)的業(yè)績(jī)狀況，如果近年來(lái)該企業(yè)的業(yè)績(jī)較好，就認(rèn)為這是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。其實(shí)僅僅根據(jù)該企業(yè)“近年來(lái)”的信息所得到的只是小樣本的數(shù)據(jù)，是不能像對(duì)待大樣本數(shù)據(jù)那樣進(jìn)行推斷的。畢業(yè)生之所以從該企業(yè)近年來(lái)的較好業(yè)績(jī)就斷定這是一個(gè)有前途的企業(yè)，正是小數(shù)定律發(fā)揮了作用。
5.職業(yè)決策中的損失敏感。許多大學(xué)畢業(yè)生對(duì)于待遇低、條件艱苦的地方不愿意去，主要是認(rèn)為在這些地區(qū)工作會(huì)給自己帶來(lái)?yè)p失，并且過(guò)分地看重了這些損失，這正是損失敏感造成的認(rèn)知偏差。
6.職業(yè)決策中的可獲得性偏差。大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)，總是要參考各方面的信息，其中最容易得到的信息是來(lái)自于親戚朋友或媒體宣傳。例如，熟悉的朋友經(jīng)常說(shuō)起某個(gè)崗位的工作條件比較好，人們就會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)很好的崗位。再如，演藝界的明星們經(jīng)常被各種媒體大肆宣傳，使人們很容易獲得關(guān)于大牌明星的各種信息，于是人們就誤認(rèn)為演藝界到處都是明星，在那里獲得成功的概率很高，于是報(bào)考藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生越來(lái)越多，其實(shí)他們成為明星的概率并不像人們想象得那樣高，只是人們很容易就能得到有關(guān)的信息，并且會(huì)在頭腦中形成深刻的印象。
三、卡尼曼預(yù)期理論對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的啟示
根據(jù)卡尼曼的預(yù)期理論，大學(xué)生和所有的人一樣都可能發(fā)生認(rèn)知偏差，在職業(yè)決策時(shí)也不例外。那么，學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)者怎樣幫助大學(xué)生減少這些偏差呢?
1.盡量多地掌握有關(guān)的信息。在進(jìn)行職業(yè)決策時(shí)，首先要盡可能地搜集有關(guān)單位和崗位的各種信息，不僅要了解該崗位的典型特征，而且要知道在人才市場(chǎng)上該崗位對(duì)人才需求的數(shù)量。在了解信息時(shí)，不要以偏概全，不能僅僅根據(jù)最容易獲得的信息就作出判斷，也不要從小樣本的信息來(lái)推斷出總體的情況，在初始判斷時(shí)特別要謹(jǐn)慎。只有這樣，才能夠減少代表性啟發(fā)式錯(cuò)誤、可獲得性偏差、小數(shù)定律和錨定現(xiàn)象所造成的認(rèn)知偏差。
2、對(duì)問(wèn)題形成正確的表征。預(yù)期理論認(rèn)為人們?cè)诖_定效用值的時(shí)候并不是以絕對(duì)值為參照標(biāo)準(zhǔn)的，而是以某個(gè)相對(duì)值為參照標(biāo)準(zhǔn)的，并且在此基礎(chǔ)上形成對(duì)問(wèn)題的表征，于是我們對(duì)于該相對(duì)值的選擇就非常重要。是以那些大腕明星為參照標(biāo)準(zhǔn)，還是以航天英雄楊利偉為參照標(biāo)準(zhǔn)?這將給大學(xué)生的職業(yè)選擇產(chǎn)生很大的影響，只有對(duì)問(wèn)題形成了正確的參照框架，才能作出正確的決策。
3、培養(yǎng)正確的價(jià)值觀。預(yù)期理論揭示了人們對(duì)于損失具有天然的敏感性，那什么是損失呢?不同的價(jià)值觀具有不同的看法，有的看重個(gè)人經(jīng)濟(jì)的因素，有的則把個(gè)人利益和國(guó)家需要結(jié)合起來(lái)考慮。來(lái)自河南的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68.3%的大學(xué)生認(rèn)為擇業(yè)的首要因素是“經(jīng)濟(jì)收人”，只有2%的大學(xué)生認(rèn)為是“社會(huì)貢獻(xiàn)”。該研究還表明，現(xiàn)在的大學(xué)生非常強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值，重視個(gè)人發(fā)展。被調(diào)查的大學(xué)生中90%認(rèn)為上大學(xué)的目的是為了“自我發(fā)展”和“多掙錢(qián)報(bào)答父母”，只有3.04%的大學(xué)生認(rèn)為“個(gè)人追求應(yīng)該服從國(guó)家需要”。顯然，大學(xué)生的價(jià)值觀會(huì)在很大程度上影響他們的職業(yè)決策，如果他們的價(jià)值觀是以個(gè)人利益為導(dǎo)向，那就必然追求舒適、穩(wěn)定和高報(bào)酬的工作，從而導(dǎo)致畢業(yè)生涌向大中城市和熱門(mén)行業(yè)，而國(guó)家急需開(kāi)發(fā)的西部和其他經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)則無(wú)法吸引到人才。為了改變這種狀況，就要下功夫培養(yǎng)大學(xué)生正確的價(jià)值觀。
由此可見(jiàn)，大學(xué)教育不僅要向?qū)W生提供先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，還要引導(dǎo)學(xué)生了解自身局限性，避免在職業(yè)決策中的認(rèn)知偏差。
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