從平衡積分卡使用看管理會計績效評價體系創(chuàng)新論文
世界經濟的發(fā)展變化高深莫測，管理會計績效評價體系也必將隨之發(fā)生變化。平衡計分卡作為一種新興績效評價工具，憑借其獨特的優(yōu)勢和特點，迅速得到發(fā)達國家廣泛使用和推廣。平衡積分卡是把企業(yè)的未來、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)地聯系起來，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉變?yōu)榫唧w的評價指標和行動�？朔藗鹘y(tǒng)績效評價體系的不足。整合各種方法，使其平衡協(xié)調，為企業(yè)提供了更為全面的指標評價體系。而目前的管理會計績效評價體系落后，不完善，存在各種弊端，不能很好的為企業(yè)服務。故此，本文以平衡積分卡的使用角度為出發(fā)點，從財務、顧客、內部作業(yè)流程、發(fā)展等四個方商來闡述管理會計績效評價體系的創(chuàng)新，以期為進一步創(chuàng)新管理會計績效評價體系提供理論依據。
一、使用平衡計分卡的重要意義
基于平衡積分卡的管理會計績效評價體系，可以彌補傳統(tǒng)管理會計績效評價體系的不足和缺陷。平衡積分卡是有效的將財務指標與非財務指標結合起來，形成戰(zhàn)略評價和控制系統(tǒng)，平衡積分卡評價指標的選擇應根據理論聯系實際，按照企業(yè)制訂的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃來制定，要保持與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性和可行性。實現外部衡量和內部衡量之間的平衡、成果和驅動因素之間的平衡、定量和定性之間的平衡、短期目標和長期目標之間的平衡。從長遠來看，使用平衡積分卡，能提高企業(yè)核心競爭力，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略的實現。
二、管理會計績效評價體系中存在的問題
目前的管理會計績效評價理論體系與企業(yè)管理實踐嚴重脫節(jié)，不能及時的為企業(yè)決策提供有效的會計信息，企業(yè)不能精確的作出預測等決策，影響企業(yè)的運營。主要表現在：某些理論的假設和實際情況不符，不具有針對性，可操作性，形同虛設；引入不切實際的數學模型，使管理會計的方法沒有操作性，讓實際的工作者不知所從，沒有淮則，沒有方向感，缺乏可行性；管理會計體系不能提供決策者所需要的結果，而且有些和決策者的需要無關，付出很大的財力物力，提高了企業(yè)的成本。
三、平衡計分卡的使用為基礎來探討管理會計績效評價體系的創(chuàng)新
�。èD）理論聯系實際，全面考慮財務指標，杜絕偏重財務報表的弊端
財務指標是平衡積分卡的核心，也是企業(yè)運營的綜合指標。想要提高財務績效，就必須將理論聯系實際，設立與企業(yè)運營相吻合的財務指標，并把物價水平和通貨膨脹這樣的變化的指標也考慮進來，達到賬面價值和實際價值統(tǒng)一。要讓理論為實踐服務，使財務指標和非財務指標之間協(xié)調平衡。
�。ǘ┤婵紤]顧客層面，選擇權重指標，杜絕績效評價體系不可操作性
客戶指標體系是企業(yè)對外界變化反映能力的“晴雨表”。基于平衡積分卡的使用，在管理會計績效評價體系中的指標主要表現為：實際工作者的參與率、有關企事業(yè)單位在實踐中證明了經驗和方法、會計人員的知識背景。另外，對各項指標再進行細致的劃分，選定具有可操作性的評價指標，形成含有定性和定量的績效考核測評表。并綜合考慮質量、服務、成本、滿意度等幾個方面的指標。另外，選擇績效評價體系的指標不可能面面?zhèn)樀剑^多的信息和指標會產生紊亂，選擇那些與管理會計績效相關性大的指標，避免指標間的重疊。
（三）抓住內部流程重要壞節(jié)，創(chuàng)新績效指標，提高績效管理水平
內部流程成為管理會計績效業(yè)績評價體系的重點環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)績效評價中雖然增加了新的考核指標，但是僅僅停留在單一的部門績效上，只是改善這些指標，有利于組織的生存，而不能形成有獨特競爭力的核心。平衡積分卡從滿足決策者和管理會計人員需要的角度為出發(fā)點，提出了如下績效屬性：質量導向評價、基于時間的評價、柔性導向的評價和成本角度評價。該指標體系能反映出管理會計的內部效率，促使企業(yè)關注管理會計整體績效，以便更好的決策和行動。這便是平衡積分卡打破傳統(tǒng)績效評價的顯著特點之一。
（四）注重會計人員的學習和發(fā)展，通過各種手段和措施，創(chuàng)新績效方法
平衡積分卡實施整合了短期行為和長期目標，強調未來投資的重要性，使企業(yè)更注重對管理會計人員業(yè)務素質和知識的投資。因此設計出反映會計人員能力、企業(yè)信息能力、激勵、授權、協(xié)作能力的績效評價指標。這些指標能夠使企業(yè)把注意力放在內部技能培訓和能力培養(yǎng)上，用來研究滿足需求的能力與現有能力的差距，這些差距將通過會計人員培訓、技術改造、產品服務等手段來彌補，從而為其它領域績效的探索和突破提供了有效措施。
以上四個指標，是相輔相成的，缺一不可，其功能和作用具有內在的聯系性，相互構成因果關系，環(huán)環(huán)相扣，它們共同成為管理會計績效評價體系不可或缺的四因素，共同為企業(yè)的戰(zhàn)略實施和目標的實現承擔相應的功能。
四、結束語
作為一種綜合績效評價手段和戰(zhàn)略管理工具，平衡積分卡的使用不是放之四海而皆準的靈丹妙藥，它的功能和作用也是有限度的，有條件的。企業(yè)應結合自身的實際情況，科學合理的決定是選擇使用平衡積分卡作為效績評價工具。對于確定使用的企業(yè)：應根據自身特點的實際情況設定平衡積分卡的各種維度，每項維度操作使用也不要拘泥于平衡積分卡的形式，而是結合其特點進行不斷的探索，不斷地創(chuàng)新，才能制定出吻合我們企業(yè)管理會計績效評價體系的標準。
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