醫(yī)學類開題報告范文

　　范文一

　　題目:病人倒地呼救智能開關(guān)設計

　　(一)選題背景

　　隨著科學技術(shù)的日新月異和生活水平的迅速提高，人們對于身體健康保障的要求越來越高。當病人突出心臟病、腦溢血、低血糖、癲癇病等突發(fā)性疾病時，病人的生命安危將在很大程度上決定于病人能否在最短時間內(nèi)得到有效的救助。由此自然促進了急救業(yè)務的發(fā)展和常用急救知識的普及。但是在國內(nèi)，整個急救體系還處于起步階段，存在的很多隱患可能在病人突發(fā)癥病后影響急救效率。例如，如果一個心臟病人在路邊散步時突然發(fā)病倒在路過該怎么辦?打電話?如果附近沒有公共電話呢?找人幫忙?一旦被非專業(yè)人員錯誤處理，導致延誤治療很可能弄巧成拙。打車送醫(yī)院?資料表明，當病人心跳停止后 5-10min腦細胞就開始死亡。換句話說：在這種情況下必須要讓專業(yè)急敵人員盡快到場才能保證病人的生命安全。從這個角度進行思考，我提出了這么一個設想：能不能設計一種裝置使得病人因突然發(fā)病而跌倒到醫(yī)生趕到救治的過程得到盡快的簡化呢?

　　我在專利局查閱有關(guān)資料之后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)目前尚沒有此類產(chǎn)品的設計。一個類似創(chuàng)意的設計是：在一個瓶子內(nèi)設置兩個金屬接點，瓶子內(nèi)部灌一些水銀。當人站立時，水銀集中在一個接點處，電路斷開。當人倒地時，瓶子的傾斜使水銀同時接觸到2個接點，電路被觸發(fā)，瓶子內(nèi)置的警報器發(fā)出警報，示意求助。這個設計顯然是很粗糙的。

　　(1)它只是通過身體傾斜的角度來決定是否報警，而不是按照真正的生理狀況，必然會出現(xiàn)很高的誤報率。

　　(2)它無非是在最短時間內(nèi)引起了別人注意，卻并沒有使整個過程簡化，所以對于提高救護效率不會起到實質(zhì)影響。

　　結(jié)合我自己的設想和現(xiàn)有設施的缺陷，我希望做出一套“倒地后急救體系”：當病人倒地之后，用一個監(jiān)測裝置感知病人諸如血壓、脈搏等生理狀況并進行數(shù)值分析。一旦確定病人已經(jīng)發(fā)病，就發(fā)出無線電信號給最近的急救站，急救站通過GPS定位病人的位置并以最快的速度調(diào)度急救人員。

　　但是，經(jīng)過兩個多月的探討，幾乎沒有任何進展，我?guī)缀醯搅艘�放棄的地步。但是，在老師不斷的鼓勵和啟發(fā)下，有一天，靈感幸運地光顧了我的大腦——聲光求助，有線、無線電話報警都是成熟的技術(shù)，關(guān)鍵在于沒有一個能判斷病人因其他原因跌倒與突然發(fā)病而跌倒的智能開關(guān)裝置。

　　一旦這個設計能夠?qū)崿F(xiàn)，將會具有重大的實際價值和社會價值。首先它使病人在急救最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)上得到了最大的保障，很大程度降低了突發(fā)性疾病的危險性;其次，它會使急救行業(yè)出現(xiàn)新的概念、新的運營模式，也會促進相關(guān)產(chǎn)品(如GPS)的普及和推廣;另外，它可以使眾多患有突發(fā)性疾病的中老年人以輕松、樂觀的情緒面對生活，參與更多的社會活動，由此產(chǎn)生的社會效應將非�？捎^。

　　范文二

　　選題背景和意義

　　選題背景

　　幾十年來，在計劃經(jīng)濟體制下，我國醫(yī)療服務屬福利化范疇;醫(yī)療服務市場化是在宏觀的市場化改革推動下進行的。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療服務具有市場的性質(zhì)已是不爭的事實 。加入WTO以后，醫(yī)療市場逐漸開放，民營醫(yī)院的迅速崛起，中外合資合作醫(yī)院的建立，醫(yī)療市場競爭日趨激烈。

　　作為省會城市，鄭州除了省市各級醫(yī)療機構(gòu)之外，還有很多不同種類的�？漆t(yī)院和專家門診，近年來，鄭州市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)更是進入快速發(fā)展階段，目前醫(yī)院總數(shù)已經(jīng)達到300余家。

　　作者在大三學習期間，承擔了河南省中醫(yī)院服務營銷管理的研究，本文從服務質(zhì)量差距模型的角度，對醫(yī)院服務營銷存在的問題及應對策略進行分析。

　　選題意義

　　現(xiàn)實意義

　　通過對河南省中醫(yī)院200名患者服務滿意度調(diào)查，圍繞就醫(yī)環(huán)境、技術(shù)水平、服務態(tài)度、服務效率、服務收費、醫(yī)德醫(yī)風等6方面的分析，客觀公正地收集患者及家屬對醫(yī)院各方面的意見和建議，從而為科室考核、醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可行的依據(jù)。

　　理論意義

　　河南省中醫(yī)院作為一家集醫(yī)療、教學、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性三級甲等中醫(yī)院，目前在鄭州市醫(yī)療行業(yè)屬上游位置，通過對其服務質(zhì)量差距模型的分析，探究服務質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因，并尋求應對的措施，使每一位醫(yī)務工作者都樹立強烈的市場意識、服務意識、競爭意識和營銷意識，在全院建立起 醫(yī)療服務營銷 模式，不但對自已是一個提高，同時也對河南省其他醫(yī)院的發(fā)展作出應有的貢獻。

　　國內(nèi)外相關(guān)研究綜述

　　目前國際上比較流行的是以下三種模型，當然在服務營銷領(lǐng)域，這三種理論模型并非全部，其它學者還提出了很多其它的理論模型，但這三種是最具影響和代表意義的，因為這三種模型無一例外地將研究的重點放在面對面的服務體驗上。

　　服務體驗及其構(gòu)成要素

　　任何服務體驗都由四個要素構(gòu)成：1)服務員工;2)服務設施;3)服務顧客;4)服務過程。盡管各種服務體驗都包括這四種要素，但四要素對服務體驗的貢獻程度卻因服務而異。譬如，在一些服務體驗中，員工就扮演著不太重要的角色，例如相對于牙醫(yī)來說，電影院工作人員對觀眾欣賞影片的影響就很小。

　　員工既包括那些與顧客直接接觸的人(如服務生、出納等)，也包括那些雖在顧客的視線之外，但同樣為服務的提供做出貢獻的組織成員(如廚師、銀行會計等)。服務設施既包括顧客所能接觸到的設施，(如餐廳、銀行大廳等)，也包括那些顧客一般很少接近的設施(如飯店的廚房、銀行的保險柜等)。顧客是指服務的接受人(如用餐人、存款人等)與那些與其共享服務設施的人。最后，服務過程是指為提供服務而從事的一系列活動(即在用餐或存款時，顧客與服務組織所采取的各種行動)的活動順序。

　　服務體驗的四個構(gòu)成要素，皆在服務體驗的形成過程中扮演著重要的角色。然而，對不同的服務互動過程而言，并非所有的服務體驗構(gòu)成要素皆對服務體驗施加同等重要的影響。為兼容這些特殊情況，任何服務體驗分析框架都應允許各構(gòu)成要素的重要性有所不同。

　　服務營銷組合理論

　　營銷組合，是指組織在識別可控制營銷因素的基礎上，根據(jù)顧客的需求來確立營銷因素的最佳組合。早期的營銷理論，幾乎皆由營銷組合概念來驅(qū)動。在有關(guān)營銷組合的諸多觀點中，最具影響力的當屬 4P's 營銷組合，其中的 4P 分別為產(chǎn)品(product)、價格(price)、促銷(promotion)與地點(place)。Booms與Bitner(1981)建議，對服務組織來說，應在 4P 的基礎上增加另外三種營銷因素，即參與者(participants)、有形證據(jù)(physical evidence)和服務裝配過程(process of service assembly)，故服務營銷組合就是在傳統(tǒng)的 4P's 營銷組合的基礎上增加上述3 P's。服務營銷組合中所新增加的 3P ，抓住了服務營銷的本質(zhì)，指明了服務產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的差別，也為我們提供了 一種剖析服務體驗及其構(gòu)成要素的理論模型。

　　參與者是指卷入服務產(chǎn)出過程的所有人，不僅包括顧客，而且包括員工。有形證據(jù)是指服務環(huán)境以及服務的其他有形層面。服務裝配過程是指為提供服務而發(fā)生的一系列活動及其發(fā)生順序。對任何服務而言，新增加的每一種營銷因素都會影響顧客對服務的總體感覺。因此，意欲針對具體細分市場拓展服務業(yè)務的組織，可根據(jù)目標顧客的特點來調(diào)整其中的一種或多種營銷因素，以突出服務特色。服務特色可來自于有形證據(jù)。同樣，一個服務組織也可借助服務參與者的調(diào)整來差別化它的服務。與傳統(tǒng)的 4P 一樣，新加入的 3p 之間也存在多重聯(lián)系。強化其中的一個營銷因素以影響顧客的消費感覺，則可能需要或引發(fā)其它營銷因素的變化。

　　總之，服務營銷組合模型識別融入3個新的營銷因素，而此 3P 對營銷一種服務時非常重要。服務營銷組合模型的優(yōu)勢之一，是其建立在營銷組合這一較為成熟的營銷概念之上，既突出了這一理論模型的正統(tǒng)性，又強調(diào)了服務營銷與有形產(chǎn)品營銷的差別之處。

　　服務劇場模型

　　把服務比作一場戲劇，服務劇場模型(Grove and Fisk，1983，1992)擁有與舞臺產(chǎn)品一樣的構(gòu)成要素：演員、觀眾、設施、前臺、后臺與表演。

　　研究內(nèi)容、重點和難點

　　研究的基本思路和框架

　　本文以河南省中醫(yī)院服務滿意度調(diào)查問卷分析出的問題為出發(fā)點，運用服務質(zhì)量差距模型，分析導致提供服務失敗最可能出現(xiàn)的5種差距，幫助醫(yī)院管理者發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題的根源，努力消除那些存在的差距，提高醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量。

　　開題報告：

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