網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的必由之路論文
網(wǎng)站不是萬(wàn)能的
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建了1個(gè)斬新的數(shù)字空間，為企業(yè)價(jià)值鏈之間的從新組合及立異奠定了基礎(chǔ)。但大部份公司尚無(wú)把它作為1種強(qiáng)有力的手腕，來(lái)加強(qiáng)、發(fā)展以及優(yōu)化本身與客戶之間的瓜葛。
在全世界電子化的趨勢(shì)下，許多電子術(shù)語(yǔ)被大量引入，如電子交易(e-co妹妹erce)、電子商務(wù)(e-business)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(net-economy)等。咱們認(rèn)為電子交易是指在互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)商品。也是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)，在客戶與供應(yīng)商之間提高溝通效力的1種實(shí)際利用。而電子商務(wù)則超出電子交易的規(guī)模。在保證競(jìng)爭(zhēng)力以及利潤(rùn)率的條件下，電子商務(wù)扭轉(zhuǎn)了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)大幅度降低了本錢(qián)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，則被理解為使介入者取得共贏的企業(yè)間的同盟以及合作的構(gòu)成。
許多公司已經(jīng)經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這類(lèi)電子化的趨勢(shì)，并已經(jīng)經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上樹(shù)立了自己的網(wǎng)站。即使如斯，咱們認(rèn)為這只是第1步。1個(gè)介紹公司及其現(xiàn)有產(chǎn)品的網(wǎng)站，不會(huì)猛然間使公司取得很大的勝利。公司應(yīng)當(dāng)充沛意想到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潛力，使企業(yè)在新市場(chǎng)蘊(yùn)育的機(jī)會(huì)中患上益。
不可低估電子化趨勢(shì)
在中國(guó)，往往會(huì)有人埋怨事物發(fā)展患上太快。相似“咱們的客戶不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物”和"中國(guó)有中國(guó)的國(guó)情"等言論比比皆是。應(yīng)當(dāng)講，這類(lèi)態(tài)度是10分危險(xiǎn)的。
電子交易以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)會(huì)極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。每一1個(gè)行業(yè)的公司都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們正面對(duì)于與之前完整不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于手。例如專(zhuān)門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)上從事業(yè)務(wù)的亞馬遜（Amazon）以及八八四八(中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng))。同時(shí)，國(guó)際化還致使了其他全新競(jìng)爭(zhēng)者的呈現(xiàn)。這些新的競(jìng)爭(zhēng)者既不會(huì)去適應(yīng)、也不會(huì)去遵照原有行業(yè)的規(guī)則，而是嘗試去修改及重寫(xiě)這些規(guī)則。此外，跟著新企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，速度成了企業(yè)勝利的癥結(jié)。英特爾（Intel）公司的安迪·葛魯夫（Andy Grove）這樣評(píng)價(jià)道，“今天只有兩類(lèi)企業(yè)存在：1類(lèi)是速度快的，另外一類(lèi)是正在死亡的”。這里所指的“快速”公司，就是那些互聯(lián)網(wǎng)公司。由于在他眼里，其余的公司在未來(lái)都將不復(fù)存在。
在現(xiàn)今時(shí)期，低估或者忽視電子交易、電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的公司，終究都防止不了被淘汰的厄運(yùn)。
企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要重組
可以講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完整扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)企業(yè)勝利的因素。下面幾個(gè)方面正在發(fā)展成為今后網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，抉擇企業(yè)勝利的癥結(jié)因素：
*品牌
*知識(shí)以及立異管理體系
*與CRM（客戶瓜葛管理系統(tǒng))聯(lián)為1體的銷(xiāo)售體系
*企業(yè)間的合作及同盟存在的網(wǎng)絡(luò)
互聯(lián)網(wǎng)上也需要知名品牌。著名品牌會(huì)帶來(lái)知名度，有助于在互聯(lián)網(wǎng)上獲得勝利。因而，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳輸以及知識(shí)推行，會(huì)變患上愈來(lái)愈首要。相似地，應(yīng)用現(xiàn)有的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)來(lái)培育以及鞏固客戶虔誠(chéng)度，將比客戶管理更首要。未來(lái)企業(yè)的勝利，將取決于它們?nèi)绾翁幚砼c客戶、合作者、供應(yīng)商及其它互聯(lián)網(wǎng)公司之間的瓜葛。
要培育這4個(gè)勝利要素，企業(yè)必需制訂明確的總體戰(zhàn)略。要構(gòu)成這樣的理念：企業(yè)需要“遺忘”原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于市場(chǎng)作出新的戰(zhàn)略分析與現(xiàn)有銷(xiāo)售系統(tǒng)的沖突。
電子交易的引入，給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。剛剛開(kāi)始從事電子交易的企業(yè)，往往產(chǎn)生與現(xiàn)行銷(xiāo)售體系嚴(yán)重碰撞的情況。此現(xiàn)象通常被稱(chēng)為分銷(xiāo)渠道的“互相殘殺”（Cannibalization）。良多企業(yè)，開(kāi)始時(shí)就把在線銷(xiāo)售從傳統(tǒng)銷(xiāo)售中分離出來(lái)，并把二者的沖突稱(chēng)為“創(chuàng)造性損壞”。換句話說(shuō)，他們已經(jīng)經(jīng)接受了這樣的觀點(diǎn)，即新的分銷(xiāo)渠道的勝利是以對(duì)于傳統(tǒng)渠道發(fā)生負(fù)面影響作為代價(jià)的。GE的杰克·韋爾奇(Jack Welch)以及英特爾的安迪·葛魯夫告知咱們，終究的'結(jié)果將是新的分銷(xiāo)渠道以及新的互聯(lián)網(wǎng)公司迅速成長(zhǎng)起來(lái)，替換傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道以及傳統(tǒng)企業(yè)。
公司在開(kāi)始從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以前，咱們建議首先搞清總體的環(huán)境框架。從市場(chǎng)方面來(lái)看，最首要的是有關(guān)客戶/產(chǎn)品組合的問(wèn)題。需要弄清楚甚么產(chǎn)品合適在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售，應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售給哪些潛伏客戶？
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式
電子商務(wù)的運(yùn)作模式是企業(yè)與客戶交往的“窗口”。1個(gè)企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)中生存，采取何種運(yùn)作模式是10分首要的問(wèn)題。下面咱們將給出幾種在線運(yùn)作模式。
網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人： Auto-by-Tel是美國(guó)專(zhuān)門(mén)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)的公司。Auto -by-Tel除了了提供產(chǎn)品信息、價(jià)格以及網(wǎng)上報(bào)價(jià)外，還提供附加的配套服務(wù)，例如融資以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
初期，良多人感覺(jué)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)逐漸殲滅零售商這個(gè)層面。但通過(guò)Auto-by-Tel 以及其它經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明了繼之而來(lái)的是“中間層再生”的趨勢(shì)，換句話說(shuō)，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商以及經(jīng)紀(jì)人的地位，會(huì)被1種新型的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人接替。
網(wǎng)上購(gòu)物城： 網(wǎng)上購(gòu)物城是1系列互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬商店的組合。1些公司不用他們自己的網(wǎng)站，而應(yīng)用網(wǎng)上購(gòu)物城在互聯(lián)網(wǎng)上公布產(chǎn)品信息。中國(guó)的八八四八網(wǎng)(八八四八.net)同聯(lián)邦快遞合作，已經(jīng)成為中國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物城之1。
網(wǎng)站門(mén)戶入口： 網(wǎng)站門(mén)戶入口提供了獲取匯集信息資源的機(jī)會(huì)。入口是指如YAHOO(雅虎)，AOL(美國(guó)在線)，新浪網(wǎng)(sina.com)以及搜狐(sohu.com)等站。
網(wǎng)上市場(chǎng)： 網(wǎng)上市場(chǎng)是買(mǎi)家以及賣(mài)家交流貨物以及信息的站點(diǎn)。與購(gòu)物城不同的是，網(wǎng)上市場(chǎng)更多用于企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)來(lái)往，并且專(zhuān)門(mén)為某個(gè)行業(yè)或者公司服務(wù)。
網(wǎng)上拍賣(mài)場(chǎng)： 這類(lèi)也被稱(chēng)為網(wǎng)上競(jìng)買(mǎi)的交易模式是首先被eBay勝利引入的。隨后，這類(lèi)模式被廣泛利用到不同的行業(yè)。在中國(guó)，易趣（Eachnet.com）及網(wǎng)獵（Clubciti.com）是其中最典型的代表。
網(wǎng)上交易所： CE公司是1家德國(guó)半導(dǎo)體采購(gòu)商，1個(gè)芯片經(jīng)紀(jì)人。它應(yīng)用全世界信息網(wǎng)的信息知足客戶請(qǐng)求。CE公司正匡助繁雜的半導(dǎo)體元件市場(chǎng)提高操作透明度，也是第1家把芯片制造商、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商以及客戶聚攏在1起，為他們提供1個(gè)虛擬電子市場(chǎng)的企業(yè)。
所有上述提到的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式，都能使產(chǎn)品及服務(wù)的交易成為可能。但網(wǎng)站整合到企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程的程度如何，不是從主頁(yè)上就能夠判斷出的。有些企業(yè)把產(chǎn)品目錄放到網(wǎng)上并允許在網(wǎng)上定貨。也有些企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)全面重組并整合，以適應(yīng)電子商務(wù)。
企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的程度
1般來(lái)說(shuō)，企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第1步，是設(shè)立網(wǎng)站介紹自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第2步，是允許網(wǎng)站走訪者與公司之間發(fā)生互動(dòng)，即通過(guò)時(shí)事通信、網(wǎng)上聊天室、信息
公告牌等情勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息的相互交換。這個(gè)步驟的進(jìn)1步發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)上從新設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的目錄等，并且容許網(wǎng)上訂貨以及支付。基于網(wǎng)上交易已經(jīng)很普遍，更進(jìn)1步的參與，會(huì)觸及到與企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)的整合，首先是與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)的聯(lián)接。
企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最高階段是與立異緊密相連的。這時(shí)候預(yù)示著企業(yè)已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入全面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)期。企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)知的或者全新的電子商務(wù)模式來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶，并同時(shí)對(duì)于企業(yè)本身進(jìn)行了全面的重組。企業(yè)間傳統(tǒng)價(jià)值鏈的互相重組，將衍生出代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里企業(yè)高度專(zhuān)業(yè)化及網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的3種途徑
企業(yè)既可以從1個(gè)階段向另外一階段作按部就班式的前進(jìn)，也能夠沿著發(fā)展的道路跳躍前進(jìn)。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)匡助優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，選擇跳躍前進(jìn)是切實(shí)可行的。
第3種，或許是最為難題的法子，是直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。這類(lèi)方案本錢(qián)最高，但確切可以使企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，并確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
大體上，這3種方案都有公司采納。從本身能力、理念以及對(duì)于組織請(qǐng)求動(dòng)身，企業(yè)必需作出選擇。同時(shí)，需時(shí)刻牢記另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的癥結(jié)要素，那就是速度。
快速進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期
對(duì)于許多行業(yè)而言，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期不是選擇，而是必需進(jìn)入。企業(yè)需要開(kāi)始為他們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)期作籌備，這樣，他們才能確保在未來(lái)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于此，企業(yè)將面臨以下基本問(wèn)題：
*針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，咱們目前處于甚么水平？
*基于對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度的理解：互聯(lián)網(wǎng)的1年只有三個(gè)月，在未來(lái)二年內(nèi)咱們應(yīng)到達(dá)甚么水平？
*甚么產(chǎn)品合適電子商務(wù)？
*哪一種進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的途徑對(duì)于咱們最為合適？
*應(yīng)怎么從組織上確立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在企業(yè)中的地位？
*咱們必需面對(duì)于哪些問(wèn)題以及沖突？
進(jìn)入電子商務(wù)以及跨入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)由企業(yè)的高層決策。因而，施行時(shí)的指點(diǎn)原則應(yīng)是由上而下，以確保勝利邁入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
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