新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)對知識型員工管理探究
新經(jīng)濟(jì)是一種歷史的進(jìn)步。新經(jīng)濟(jì)是基于知識經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)。新經(jīng)濟(jì)的基本特征是高技術(shù)化和全球化。
1. 知識型員工的相關(guān)概念
1.1企業(yè)的知識工作和知識型員工
美國的著名管理學(xué)家曾將知識工作定義為:利用技術(shù)和知識來提高企業(yè)生產(chǎn)率,以增添知識的生產(chǎn)性和生產(chǎn)力特點(diǎn),進(jìn)而影響管理理論的知識管理活動的參與過程。而在科技不斷發(fā)展的情況下,也增添的了新的知識工作涵義,這就是在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下知識工作的發(fā)展,這是對經(jīng)營管理活動的知識技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用過程。我們必須要加強(qiáng)此時(shí)期的新知識學(xué)習(xí),創(chuàng)造出新產(chǎn)品,知識創(chuàng)新就是知識工作的根本服務(wù)目標(biāo)。
因此,我們將新知識工作定義為對知識的利用、創(chuàng)造和學(xué)習(xí)的新知識經(jīng)濟(jì)活動。而知識工作者也就是知識型員工的定義為對現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)加以利用,以此提高企業(yè)的工作效率;并且較強(qiáng)的知識創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)能力是知識型員工的主要特點(diǎn)。其工作性質(zhì)屬于思維性活動,它以環(huán)境的變化而逐漸更新、發(fā)展,該工作靈活性較大?偟膩碚f就是知識型員工具有靈活性、創(chuàng)造性及知識型等特征。本文筆者認(rèn)為利用人類智慧創(chuàng)造高于手工創(chuàng)造價(jià)值的員工。
1.2知識、信息和工業(yè)經(jīng)濟(jì)
企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)以工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ),也就是我們常稱的“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)”,將技術(shù)創(chuàng)新與科學(xué)研究作為其指導(dǎo)思想,工業(yè)經(jīng)濟(jì)以對自然資源高度和單一利用為主,并圍繞利潤最大化的指導(dǎo)思想開展工作。工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)一步升華就是知識經(jīng)濟(jì),是其生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。工業(yè)經(jīng)濟(jì)以信息為支柱的信息經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),知識經(jīng)濟(jì)就是其另外一種表達(dá)方式,它是對國民素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高度表現(xiàn),是對信息經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化。其經(jīng)濟(jì)發(fā)展順序是工業(yè)、信息以及知識。我們現(xiàn)今正處于信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,逐漸步入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因此,知識型員工管理也是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理。
1.3信息與知識管理、知識經(jīng)營
知識型管理是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物,也可稱其為知識管理,它是集體智慧的結(jié)晶、提高與創(chuàng)新,它為企業(yè)隱性與顯性知識的共享創(chuàng)造的新途徑。纖細(xì)管理的純粹管理就是進(jìn)行基本的信息分類等。因此,知識與信息意義并不相同,它是人類認(rèn)知能力同信息的共同產(chǎn)物。二者的區(qū)別在于信息和知識管理兩方面。對人與信息的管理就是知識管理,它遵循“以人為本”的原則進(jìn)行企業(yè)管理。有效的知識管理,可促進(jìn)企業(yè)員工創(chuàng)新能力與信息處理能力間的結(jié)合,以增強(qiáng)企業(yè)預(yù)見力及應(yīng)變力。不少發(fā)達(dá)國家在20世紀(jì)末設(shè)立了知識主管這一總經(jīng)理和信息部經(jīng)理間的職位,進(jìn)行恰當(dāng)分工,企業(yè)信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用是信息部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)的方面,知識主管重點(diǎn)從事員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)以及企業(yè)創(chuàng)新。
信息管理與知識管理均是知識型員工采取的管理,而知識管理的層次更高。與企業(yè)經(jīng)營相比,管理是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營決策來確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營意圖,也就是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃、方針、戰(zhàn)略要求及具體任務(wù)的下達(dá),組織生產(chǎn)活動,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理。以管理層次看,管理處于企業(yè)執(zhí)行地位,知識經(jīng)營處于決策層。因此,知識管理與經(jīng)營屬于執(zhí)行和決策關(guān)系。
2. 企業(yè)知識型員工具有的特點(diǎn)及管理策略
相對于其他員工而言,知識型員工的競爭性更強(qiáng),公司應(yīng)進(jìn)行必要調(diào)整,構(gòu)建知識型公司,建立適合知識型員工相互合作的創(chuàng)造方式。只有了解知識型員工的特性,實(shí)施有效的管理,才能充分發(fā)揮其作用。知識型員工具有獨(dú)立性、創(chuàng)新性、驕傲性、流動性、成就型及復(fù)雜性幾種特點(diǎn)。
知識型員工獨(dú)立自主性較強(qiáng),他們不喜歡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將每項(xiàng)工作規(guī)劃的過于細(xì)致,這會使員工感覺沒有自主性,被任意擺布。通常知識型員工比較傾向獨(dú)立自主,它的這種特性體現(xiàn)在工作方面和工作場所靈活性的要求、寬松組織氣氛,他們更加重視工作自我引導(dǎo),他們不愿受物的牽制,也同樣不愿受上司遙控。
知識型員工最重要特征是創(chuàng)新。庫珀認(rèn)為:知識型員工的重要性不在于他們對秘密知識的掌握,關(guān)鍵在于他們利用有限的知識進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。他們所從事的工作是復(fù)雜而繁瑣的,需要不斷發(fā)揮其靈感與資質(zhì),以應(yīng)對多種突發(fā)狀況,以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,以增加產(chǎn)品與服務(wù)的更新?lián)Q代速度。
多樣化的信息傳輸渠道與專業(yè)技術(shù)發(fā)展帶動了組織權(quán)利結(jié)構(gòu)變化,職位不是唯一的權(quán)利決定因素。由于受到知識型員工某種特殊技能的影響,企業(yè)上司、下屬以及同僚均會受其影響。但其本身某方面知識與特長的缺陷降低了知識型員工對權(quán)威的崇尚度。
目前,國家和企業(yè)就是以技術(shù)為主要競爭點(diǎn),人才競爭是最根本的技術(shù)競爭,尤其是知識型員工競爭,在這種大的市場環(huán)境下,增加了知識型員工的宏觀需求。同時(shí),信息化與全球化的深入發(fā)展,國家界限的模糊,提供了知識型員工流動的可能性。這是信息經(jīng)濟(jì)向傳統(tǒng)雇傭關(guān)系所提出的挑戰(zhàn),至此“資本雇傭勞動”定律備受質(zhì)疑。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,資本已不再稀缺;資本已被知識所取代,雇傭關(guān)系已無法長期保持。
知識型員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)更加重要,他們更加重視是否能得到社會尊重和承認(rèn),知識型員工不再滿足被動進(jìn)行一般性事物的完成,他們極盡追求完美。這種類型的員工更熱衷于挑戰(zhàn)高難度的工作,他們將這視作一種樂趣,是對自我價(jià)值方式的體現(xiàn)。
知識型員工的工作復(fù)雜性是指勞動復(fù)雜性。他們主要從事復(fù)雜勞動中的思維性活動,他們主要從事腦力勞動,這不同于體力勞動,是一種無形的勞動過程,它可能是時(shí)刻發(fā)生的,可能發(fā)生在任何場所的。并且這種工作沒有明確的步驟與流程,無明確勞動規(guī)則,其他人難以知道其做法。所以,監(jiān)督勞動過程布局任何意義。
因此,在這個(gè)崇尚知識的時(shí)代,充分開發(fā)員工聰明才智,充分發(fā)揮知識型員工的作用,體現(xiàn)出較高的價(jià)值尤為重要。而知識型員工作為重要的企業(yè)資源,企業(yè)在管理也應(yīng)相應(yīng)作出逐變革與調(diào)整。具體我們可從以下幾方面對其加以改進(jìn):充分調(diào)動知識型員工的獨(dú)立自主性,重視發(fā)揮員工工作的自主性和創(chuàng)新性,為員工建立一種寬松的工作環(huán)境,使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下,自主地完成任務(wù)。同時(shí),讓員工和產(chǎn)品進(jìn)行平等對話,讓員工在工作中,能夠認(rèn)識到他們在生產(chǎn)中的重要地位,認(rèn)識到自身的重要性,從而促使他更好的發(fā)揮在企業(yè)中的作用。
結(jié)束語:
知識型員工是一個(gè)企業(yè)的重要資源,他們是企業(yè)的管理核心,也是知識、科技與資訊三者的綜合體。因此,在企業(yè)管理中,加強(qiáng)對知識型員工的管理,早已成為影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
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