幼兒教師與兩代家長(zhǎng)的有效溝通的教育論文

　　摘要：

　　家園合作中，教師除了與父輩家長(zhǎng)溝通，還要與祖輩家長(zhǎng)溝通。本文以臺(tái)州市育苗幼兒園黃老師和某位幼兒的兩代家長(zhǎng)為研究對(duì)象，研究教師與兩代家長(zhǎng)溝通情況，分析影響教師與兩代家長(zhǎng)溝通的因素，并提出建議，以促進(jìn)幼兒更好的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：

　　家園溝通；溝通障礙；有效溝通

　　1、問(wèn)題提出

　　幼兒期是人生最重要的時(shí)期，但是他們的身心還不成熟，需要成人對(duì)他們更多的關(guān)心和幫助。因此，為了孩子的發(fā)展，家長(zhǎng)必須和幼兒園相互溝通�！队變簣@教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力，”可見(jiàn)家園溝通的重要性被社會(huì)越來(lái)越重視。但是隨著城市化進(jìn)程的加快，年輕一代肩負(fù)起成家立業(yè)的雙重壓力，他們往往沒(méi)有時(shí)間自己帶孩子，這導(dǎo)致一部分家庭的幼兒不得不隨其祖輩長(zhǎng)大。于是幼兒教師也面臨著與兩代家長(zhǎng)溝通的問(wèn)題。本研究試圖通過(guò)對(duì)幼兒教師和祖輩父輩兩代之間的溝通言行進(jìn)行研究，從而提出有針對(duì)性的建議，以達(dá)到家園溝通有效性最大化的目的。

　　2、研究對(duì)象和方法

　　本研究的現(xiàn)場(chǎng)是臺(tái)州市育苗幼兒園小一班。研究對(duì)象是主班黃老師，和小一班某幼兒的祖輩、父輩家長(zhǎng)。黃老師，學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷，教齡四年；該幼兒以目的取樣的方式選出，這個(gè)幼兒的祖輩、父輩都參與幼兒教育，祖輩從小將孩子帶大，現(xiàn)在負(fù)責(zé)接送，晚上兩代家長(zhǎng)和孩子都住在一起，兩代家長(zhǎng)經(jīng)常與教師溝通。研究主要采用觀(guān)察法和訪(fǎng)談法。筆者自編觀(guān)察記錄表，記錄兩代家長(zhǎng)與教師溝通的言行，并加以整理；同時(shí)對(duì)教師和兩代家長(zhǎng)進(jìn)行訪(fǎng)談，分析影響兩代家長(zhǎng)與教師溝通的言行的因素。

　　3、幼兒教師與兩代家長(zhǎng)溝通情況分析

　　筆者通過(guò)半個(gè)月的觀(guān)察，共觀(guān)察記錄到教師與祖輩、父輩溝通行為9起，其中祖輩5起（詳見(jiàn)表1），父輩4起（詳見(jiàn)表2）。從表格中發(fā)現(xiàn)，祖輩主要關(guān)注兒童日常生活，較少關(guān)注兒童認(rèn)知發(fā)展，興趣愛(ài)好，人格發(fā)展等方面，祖輩通常主動(dòng)發(fā)起與教師的溝通，并希望與教師面談，這可能與祖輩的溝通觀(guān)念和日常溝通方式習(xí)慣有關(guān)。父輩主要關(guān)注孩子的各方面成長(zhǎng)，他們的興趣愛(ài)好，生活習(xí)慣的養(yǎng)成，認(rèn)知發(fā)展，人格發(fā)展等方面，溝通方式多樣化，不受時(shí)間地點(diǎn)的局限性，而且一旦孩子有問(wèn)題，教師會(huì)主動(dòng)與父輩溝通。幼兒教師與祖輩、父輩兩代家長(zhǎng)溝通的結(jié)果大部分是有效的，有效是指信息發(fā)送者用合適的方式，清晰地表達(dá)了信息，而信息接收者確切理解并接收了信息，雙方達(dá)成了一致的意愿。老師在與祖輩關(guān)于進(jìn)餐、挑食、喝水、蚊蟲(chóng)叮咬的問(wèn)題溝通中（見(jiàn)表1）和老師在與父輩關(guān)于孩子在校表現(xiàn)，隱私部位有異常，穿脫了衣服問(wèn)題溝通中（見(jiàn)表2），雙方陳述事實(shí)，說(shuō)明原委，理解信息，達(dá)成一致意愿，溝通有效。

　　4、影響教師與兩代家長(zhǎng)的溝通因素

　　4.1主觀(guān)因素

　　4.1.1教師的溝通觀(guān)念

　　老師和家長(zhǎng)都知道溝通很有必要，但祖輩家長(zhǎng)更愿意主動(dòng)與教師溝通，教師則更愿意與父輩家長(zhǎng)溝通，因?yàn)榻處熗�往認(rèn)為父輩才是主要的教育者。如關(guān)于孩子隱私部位異常的問(wèn)題溝通上（見(jiàn)表2），老師沒(méi)有跟孩子的祖輩說(shuō)，而是選擇跟孩子的父輩進(jìn)行電話(huà)溝通，因?yàn)槔蠋熡X(jué)得一方面祖輩家長(zhǎng)在這方面不是很懂，另一方面是祖輩家長(zhǎng)不會(huì)很重視這個(gè)問(wèn)題，而父輩家長(zhǎng)溝通起來(lái)容易，又會(huì)高度重視孩子的這方面問(wèn)題。

　　4.1.2教師的角色意識(shí)

　　家長(zhǎng)和老師對(duì)孩子的情感態(tài)度是不一樣的。家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子是情感大于理性，而老師作為專(zhuān)業(yè)的人士，又面對(duì)師幼比例這么大的情況，對(duì)孩子更多的是理性教育和照顧。如關(guān)于孩子穿脫了衣服的溝通案例中（見(jiàn)表1），祖輩主動(dòng)發(fā)起溝通，希望孩子在玩熱起來(lái)的時(shí)候老師不要立馬給他脫了衣服，怕孩子受風(fēng)吹感冒，讓他安靜的休息會(huì)等汗散去就好了，老師告訴祖輩應(yīng)該給孩子少穿點(diǎn)衣服，現(xiàn)在天氣已經(jīng)很熱了，穿的太多容易出汗，不及時(shí)脫衣更容易感冒。祖輩堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，老師也沒(méi)有體諒祖輩擔(dān)心孩子的情感，說(shuō)話(huà)態(tài)度有些不耐煩，導(dǎo)致雙方溝通無(wú)效。

　　4.1.3教師溝通技巧不足

　　教師不注重分析祖輩、父輩家長(zhǎng)特點(diǎn)，缺乏與兩代家長(zhǎng)溝通技巧，會(huì)使得家長(zhǎng)經(jīng)常有種不被尊重、不被重視的感覺(jué)，這就經(jīng)常會(huì)造成不愉快的溝通場(chǎng)面，使得溝通達(dá)不到預(yù)期效果。如關(guān)于孩子總愛(ài)看電視的溝通中（見(jiàn)表2），父輩表示想通過(guò)培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好來(lái)分散他的空余時(shí)間，但又不知道孩子擅長(zhǎng)什么，老師不懂溝通技巧，直說(shuō)孩子比別的小朋友能力差，沒(méi)什么擅長(zhǎng)的，使得家長(zhǎng)很不開(kāi)心，覺(jué)得老師嫌棄他們的孩子，溝通無(wú)效。

　　4.2客觀(guān)因素

　　4.2.1溝通渠道不夠多

　　雖然幼兒園教師與家長(zhǎng)的溝通渠道有面談，家長(zhǎng)開(kāi)放日，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等等方式，但主要的方式有以下三種方式：當(dāng)面交談、電話(huà)或家庭聯(lián)系本。教師與祖輩面談常常是接送上下午時(shí)段，談話(huà)時(shí)教師不僅要顧及幼兒，不能深入解答祖輩家長(zhǎng)的問(wèn)題，并且這個(gè)時(shí)間段家長(zhǎng)人特別多，老師經(jīng)常面臨一對(duì)多的局面，幼兒教師往往很少有空閑時(shí)間單獨(dú)約見(jiàn)祖輩家長(zhǎng)，很難有效溝通。電話(huà)交談本來(lái)是很好的方式，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，但是現(xiàn)實(shí)生活中老師工作量大，幼兒父母又多用這種方式和老師進(jìn)行溝通，所以在一定程度上也影響著老師與家長(zhǎng)溝通的效果。家庭聯(lián)系本，是一種及時(shí)又有效的溝通方式，但卻未很好的發(fā)揮它的反應(yīng)和回饋?zhàn)饔茫�因�(yàn)榇蠖鄶?shù)家長(zhǎng)覺(jué)得麻煩，在本子上寫(xiě)字一兩句話(huà)說(shuō)不清。

　　4.2.2溝通環(huán)境不合適

　　幼兒園對(duì)于溝通地點(diǎn)的設(shè)置。在現(xiàn)實(shí)生活中，教師與家長(zhǎng)溝通的地點(diǎn)通常是比較嘈雜的走廊和班級(jí)門(mén)口，這樣會(huì)分散老師和家長(zhǎng)的注意力，不利于他們溝通。

　　5、建議

　　5.1樹(shù)立正確的角色意識(shí)

　　幼兒教師在溝通中要做到樹(shù)立正確的角色意識(shí)，還要做好一個(gè)溝通主導(dǎo)者的角色。首先，老師可以利用集體交流的時(shí)機(jī)，如家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)們介紹他們將會(huì)怎樣開(kāi)展工作，并真誠(chéng)地指出希望家長(zhǎng)做出怎樣的行動(dòng)來(lái)配合幼兒園的工作；其次，對(duì)于家長(zhǎng)做出的支持性、合作性的行為，教師要及時(shí)給予肯定。

　　5.2提升溝通技巧

　　筆者以為溝通技巧主要是預(yù)防和化解矛盾的技巧和談話(huà)時(shí)談?wù)撚變翰蛔愕募记伞Ｃ�盾的預(yù)防的方法有以下兩點(diǎn)：一方面幼兒教師要利用好集體溝通和單獨(dú)溝通的機(jī)會(huì)，跟家長(zhǎng)解釋清楚那些常見(jiàn)的誤解，還要指導(dǎo)家長(zhǎng)遇到問(wèn)題時(shí)采取怎樣的方法去解決才是恰當(dāng)?shù)�。�?duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾？教師要換個(gè)角度去思考問(wèn)題，要感同身受的站在家長(zhǎng)的角度多多考慮事情，面對(duì)家長(zhǎng)的抱怨和不理解，老師要做到耐心的向家長(zhǎng)解釋?zhuān)瑺?zhēng)取他們的理解。教師與家長(zhǎng)談?wù)撚變旱牟蛔銜r(shí)，應(yīng)注意溝通技巧，要先談?wù)撚變旱倪M(jìn)步后再委婉地提出幼兒的不足。如表二第一次關(guān)于孩子在校表現(xiàn)的溝通中，老師就先談了孩子在校的進(jìn)步，肯定家長(zhǎng)在家園合作中做出的努力和貢獻(xiàn)，然后再建設(shè)性的跟家長(zhǎng)提出建議：如果孩子把上課走來(lái)走去的小問(wèn)題給克服了，認(rèn)真聽(tīng)講，進(jìn)步會(huì)更快，讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師和他是來(lái)解決問(wèn)題幫助孩子成長(zhǎng)的而不是來(lái)告狀的，家長(zhǎng)心里接受度會(huì)高一些。

　　5.3幼兒園加強(qiáng)管理

　　5.3.1拓寬溝通的渠道

　　和父輩家長(zhǎng)溝通，要積極利用網(wǎng)絡(luò)渠道。首先可以建立班級(jí)交流的群，家長(zhǎng)和老師，家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間互相交流，為教育教學(xué)和班級(jí)管理提供有效輔助和支持。再者可以創(chuàng)建班級(jí)博客。老師可以在博客上設(shè)置“班級(jí)活動(dòng)，學(xué)生風(fēng)采，安全教育，作品展示，家長(zhǎng)專(zhuān)欄”等不同的欄目，不僅定時(shí)展示學(xué)生的作品，還展示每月的活動(dòng)照片和評(píng)選的“進(jìn)步之星”，這些東西放在博客上，有助于家長(zhǎng)了解孩子的成長(zhǎng)過(guò)程，加強(qiáng)家長(zhǎng)和老師的溝通，促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)。和祖輩家長(zhǎng)溝通時(shí)要多多豐富線(xiàn)下活動(dòng)形式�？梢耘e辦一些家教指導(dǎo)講座，內(nèi)容應(yīng)考慮祖輩家長(zhǎng)的需要，如就祖輩家長(zhǎng)普遍關(guān)心的孩子的飲食、生活習(xí)慣、生活自理等方面的問(wèn)題展開(kāi)討論。其次，可以開(kāi)展家長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)，讓祖輩家長(zhǎng)來(lái)分享他們的育兒經(jīng)驗(yàn)，把祖輩家長(zhǎng)的教育資源也注入到家園合力中來(lái)。

　　5.3.2營(yíng)造良好的溝通環(huán)境

　　溝通環(huán)境對(duì)溝通效果的影響很大。幼兒園應(yīng)盡可能地為教師和家長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)良好、輕松、和諧的溝通氛圍。如幼兒園可以將溝通房間布置成充滿(mǎn)音樂(lè)、茶點(diǎn)的環(huán)境，讓家長(zhǎng)可以放松心情，輕松地與教師對(duì)話(huà)。

　　5.3.3加強(qiáng)教師溝通理論與技能的培訓(xùn)

　　為了確保家園互動(dòng)的實(shí)效性，對(duì)幼兒教師進(jìn)行溝通技能方面的培訓(xùn)是十分必要的。在崗前培訓(xùn)中，教師要加強(qiáng)溝通理論的學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的溝通意識(shí)，初步明確建立與家長(zhǎng)溝通的能力是教師的必備素質(zhì)。而在職教師要積累溝通經(jīng)驗(yàn)，形成自己的溝通技巧，結(jié)合理論去更好地溝通。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]戈柔。幼兒教師與家長(zhǎng)溝通障礙的成因剖析[J]。學(xué)前教育研究，2003（2）。

　　[2]戈柔。增強(qiáng)教師與家長(zhǎng)的溝通效果[J]。幼兒教育，2003（4）。

　　[3]李海琴。北京市部分幼兒園家園溝通現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[D]。北京師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006。

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