護士職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)及管理分析研究

時間：2024-07-29 14:21:54 管理學(xué) 我要投稿

　　護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量，是護理管理的中心任務(wù)，而護士職業(yè)綜合素質(zhì)是保證護理質(zhì)量的關(guān)鍵。

護士職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)及管理分析研究

　　摘要：目的探索提高新上崗護士的職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)及管理，幫助新上崗護士盡快適應(yīng)職業(yè)崗位，合理的規(guī)劃職業(yè)人生。方法設(shè)計了六個部分的培訓(xùn)內(nèi)容，第一部分：注重方式;第二部分：心態(tài)修煉;第三部分：醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn);第四部分：職場禮儀培訓(xùn);第五部分：綜合培訓(xùn);第六部分：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)及總結(jié)。結(jié)果通過培訓(xùn)，新上崗護士均有了清晰的目標，明確了自己的奮斗方向，提升了職業(yè)忠誠度，我院采取職業(yè)素質(zhì)能力系統(tǒng)化培訓(xùn)三年來未出現(xiàn)護士離職。結(jié)論新上崗護士職業(yè)素質(zhì)能力系統(tǒng)化培訓(xùn)是提升護士綜合素質(zhì)，培養(yǎng)護理人才，減少離職率的有效方法。

　　關(guān)鍵詞：新上崗護士;職業(yè)素質(zhì)能力;管理

　　引言

　　新護士剛剛步出校門，在從護生角色向護士角色轉(zhuǎn)換過程中，面臨著許多問題，此階段能否順利適應(yīng)，對護理工作有著很大的影響。護校畢業(yè)生工作的最初3年，是工作態(tài)度、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的形成階段。我們采用問卷，對來醫(yī)院工作3年內(nèi)的護士進行綜合職業(yè)能力調(diào)查，現(xiàn)報道如下。

　　1職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)思路

　　對新護士的培訓(xùn)，首先保證新護士適應(yīng)職位的素質(zhì)要求和履行職守的能力要求，同時又要最大限度的考慮護士個人發(fā)展的需求，因此培訓(xùn)理念必須在充分考慮醫(yī)療機構(gòu)需求的同時堅持以人為本。新護士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時候，但因為臨床經(jīng)驗少，在處理一些復(fù)雜問題時會感到茫然無措，針對此情況，培訓(xùn)采取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結(jié)、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教于樂，不斷提升，使培訓(xùn)效果達到最佳。

　　2培訓(xùn)方法

　　2.1注重方式：

　　新上崗護士的培訓(xùn)，必須注重方式。第1年的新上崗護士是剛從學(xué)校畢業(yè)就進入醫(yī)院的，有扎實的理論基礎(chǔ)，對實踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓(xùn)效果好，綜合職業(yè)能力能迅速提高。一般著重于傳授專科理論與技術(shù)，以及用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理的培訓(xùn)。

　　2.2心態(tài)修煉：

　　職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭;引導(dǎo)新護士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對醫(yī)院負起應(yīng)該擔(dān)負的責(zé)任。培訓(xùn)結(jié)束時，每個學(xué)員都必須發(fā)表心態(tài)演講，大家都較前自信，發(fā)言很踴躍，表示要遠離悲觀思維，活在當(dāng)下，做快樂的自己并快樂的服務(wù)患者。積極地對待人和事，積極對待困難和挫折，發(fā)奮圖強，自動自發(fā)，做最好的自己，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力。

　　2.3醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)：

　　醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的目的是為進一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務(wù)全過程中，增強醫(yī)患之間的溝通與交流，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生�，F(xiàn)在屢有傷醫(yī)、傷護事件報道，所以醫(yī)患溝通既重要又是難點，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作開展的重要前提。本部分培訓(xùn)為新護士走上工作崗位能夠進行良好溝通打下了堅實基礎(chǔ)。

　　2.4職場禮儀培訓(xùn)：

　　新上崗護士應(yīng)該掌握禮儀服務(wù)規(guī)范，從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展“以病人為中心”的護理服務(wù)宗旨，不僅要求為病人提供優(yōu)良的護理技術(shù)，還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，其具體反映形式就是禮儀服務(wù)。溝通技巧的掌握與運用，直接關(guān)系到禮儀服務(wù)的成敗。因此，對新上崗護士，必須認真培養(yǎng)溝通能力。要求工作第1年的新上崗護士必須掌握禮儀規(guī)范，了解護士應(yīng)具備的言行舉止，臨床工作中對待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實踐相結(jié)合的方式，使其能身臨其境，從實踐中獲得溝通的技巧，從而運用于臨床。

　　2.5綜合培訓(xùn)：

　　對新上崗護士的培訓(xùn)，應(yīng)該注重綜合培訓(xùn)，以提高新上崗護士的專業(yè)能力。綜合培訓(xùn)強化了新上崗護士的基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的能力培養(yǎng)，并通過內(nèi)容新穎實用的護理新理念、科學(xué)的思維方法等講座，以及以問題為基礎(chǔ)的護理臨床查房和系列護理科研活動，使新上崗護士掌握了從事護理職業(yè)所必備的專業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度和良好的行為規(guī)范。此外，綜合性培訓(xùn)突出了崗前教育的作用，使新上崗護士將護理理論與臨床實踐更好地結(jié)合起來。

　　2.6員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)及總結(jié)：

　　新護士是醫(yī)院護理隊伍的新鮮血液，在推動醫(yī)院護理工作的發(fā)展中起著不可忽視的作用，因此護理管理者必須堅持對新護士進行職業(yè)道德教育，幫助新護士樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強新護士對醫(yī)院的認同感和自豪感，進而把新護士培養(yǎng)成有理想、有目標，愛院如家，愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才。通過培訓(xùn)，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質(zhì)書寫美好人生。

　　3討論

　　總之，新上崗護士綜合職業(yè)能力不可忽視，加強對她們的指導(dǎo)和培養(yǎng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平尤為重要。

　　參考文獻

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