分析企業(yè)行政管理的倫理規(guī)范及其建設(shè)
在東亞經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，儒商倫理起到了重要作用提示我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)行政管理新體系時(shí)要充分反映傳統(tǒng)文化中的精髓要義。那么，企業(yè)行政管理的倫理規(guī)范如何建設(shè)呢?
一、我國(guó)企業(yè)行政中的倫理問(wèn)題
作為經(jīng)濟(jì)組織而存在的企業(yè)對(duì)于利潤(rùn)的追求是其存在的前提，但是在利潤(rùn)面前，許多企業(yè)都選擇將法律和倫理道德拋棄。
而作為企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)行政管理是企業(yè)其它管理行為能否有效開展的基礎(chǔ)，其管理倫理的喪失，勢(shì)必給企業(yè)帶來(lái)比其它管理行為更慘重的損失。
這種情況在自由資本主義時(shí)期，在一些國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期都發(fā)生過(guò)。
在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，現(xiàn)代企業(yè)更是歷史短，相對(duì)于西方成熟的企業(yè)行政管理理念來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)在企業(yè)行政管理中是存在不少問(wèn)題的。
對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，內(nèi)部的行政管理模式附帶的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩仍然濃厚，既缺乏科學(xué)管理理念的指導(dǎo)，又缺乏先進(jìn)技術(shù)的支撐，如：高級(jí)行政管理階層基本上由任命產(chǎn)生的，論資排輩和暗箱操作現(xiàn)象嚴(yán)重;人事調(diào)用方面由于缺乏民主和信任導(dǎo)致明爭(zhēng)暗斗以及消積怠工等現(xiàn)象的產(chǎn)生，內(nèi)耗嚴(yán)重;國(guó)有企業(yè)由來(lái)已久的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、委托代理問(wèn)題等等出現(xiàn);企業(yè)中的官僚主義作風(fēng)盛行;上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工都忽視了對(duì)倫理道德的灌輸與修養(yǎng)。
對(duì)私營(yíng)企業(yè)特別是家族企業(yè))而言，由于不具備國(guó)企優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又缺乏類似國(guó)企中的監(jiān)督機(jī)制，在企業(yè)的行政管理中存在著更嚴(yán)重的倫理問(wèn)題，如為了追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)而在管理行為中放棄了諸如誠(chéng)信合作、仁義及員工的個(gè)人發(fā)展等。
信任缺失問(wèn)題尤其令人擔(dān)憂。
目前在我國(guó)私有企業(yè)特別是在家族制企業(yè)中，由于各方面原因，很難對(duì)家庭以外的人員形成高度的信任，很難建立跨家族的信任，因此在企業(yè)行政管理中，各部門的主要負(fù)責(zé)人理所當(dāng)然由家族主要成員擔(dān)任。
這樣一個(gè)類似于集權(quán)式的行政管理模式，不僅打擊了本企業(yè)員工的積極性，也限制了能人的進(jìn)入，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，影響到企業(yè)的發(fā)展，甚至導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。
這方面最著名的案例是身處美國(guó)的王安公司的興衰史。"類似此例，后來(lái)者頻頻。
我國(guó)許多中小企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)展緩慢的重要原因之一就是缺乏信任與合作。
從行政的角度來(lái)看，皆為行政管理中的問(wèn)題表現(xiàn)。
上述問(wèn)題的產(chǎn)生原因，在于矛盾的兩方面：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種法制經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樗幸徽淄暾囊?guī)則體系，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須服從這個(gè)體系。
但法制亦非萬(wàn)能，它存在著滯后性，不能事先對(duì)企業(yè)的一些管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，因此僅僅依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法制性來(lái)規(guī)范企業(yè)的活動(dòng)又是不夠的。
還應(yīng)該看到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種交換經(jīng)濟(jì)，作為一種價(jià)值和使用價(jià)值互換的經(jīng)濟(jì)，其本身就隱含著利益與奉獻(xiàn)相統(tǒng)一的特征，也就是只有最大限度地滿足社會(huì)和市場(chǎng)需求，才能最大限度地滿足自身價(jià)值追求的需要，而且其規(guī)則體系也是以人們認(rèn)同的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的。
因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅僅是一種法制經(jīng)濟(jì)同時(shí)也是一種倫理經(jīng)濟(jì)。
完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制與倫理的完美結(jié)合。
發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，企業(yè)面臨的不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著一系列艱難的道德倫理選擇。
這就決定了企業(yè)行政管理層行政角色與其市民角色的沖突與分離。
根據(jù)韋伯的功能理性思考，企業(yè)行政管理層在其管理過(guò)程必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要而放棄一些本屬個(gè)人的權(quán)利，如自己為人處事的原則、自己所堅(jiān)守的道德倫理操守等。
由于企業(yè)的利益性特點(diǎn)，在面對(duì)著經(jīng)濟(jì)利益和倫理道德的沖突時(shí)，企業(yè)往往會(huì)為了其短期經(jīng)濟(jì)利益而選擇前者忽略后者，企業(yè)行政管理由于自身職責(zé)所限不能不服從于企業(yè)的選擇，由此，現(xiàn)代企業(yè)行政管理就出現(xiàn)了許多倫理方面的諸多問(wèn)題。
二、企業(yè)行政管理的倫理規(guī)范及其建設(shè)
企業(yè)行政管理中注重倫理規(guī)范的建立和完善，在短期內(nèi)或許不能使企業(yè)通過(guò)不正當(dāng)或不道德的手段趨利，但是從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，它不僅不會(huì)阻礙和限制企業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)給企業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，因?yàn)樗阮櫦暗狡髽I(yè)中人的發(fā)展也顧及到企業(yè)本身的發(fā)展，事實(shí)上是達(dá)到了雙贏的結(jié)果。
這項(xiàng)工作日益顯其重要性和緊迫性。
在筆者看來(lái)，可從以下方面重點(diǎn)著手：
1.企業(yè)行政管理新體系要體現(xiàn)出信任為基礎(chǔ)的特點(diǎn)
信任是一種社會(huì)關(guān)系，是建立社會(huì)秩序的主要工具之一。
美國(guó)學(xué)者福山在其著作信任——社會(huì)道德與繁榮的創(chuàng)造》中也肯定了信任的作用，并分析了中國(guó)企業(yè)之所以長(zhǎng)不大的原因就是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)中不存在彼此間的信任或受儒家文化的影響只有很小范圍內(nèi)的信任不可否認(rèn)，我國(guó)傳統(tǒng)文化中的信任半徑很小，只局限于家庭內(nèi)部或以外的極小范圍。
這種信任在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段可以給企業(yè)以巨大的生命力，但是一旦企業(yè)發(fā)展壯大后，這種信任又會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展對(duì)家族制企業(yè)而言更是如此事實(shí)上，我們也可以從很多資料上看出，在華人企業(yè)組織的上下關(guān)系中，上司扮演的是一個(gè)類似于君父的家長(zhǎng)角色，下屬則扮演的是類似于臣子的下輩角色;上司享有極大的權(quán)力，而下屬的權(quán)力則相當(dāng)有限。
雙方角色規(guī)范的不同，將導(dǎo)致角色期待的差異;權(quán)力的不同，也將造成關(guān)心焦點(diǎn)的不同，因而形成兩套不同的信任關(guān)系。
這兩套不同的信任關(guān)系就會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不同程度的影響。
因此在建設(shè)以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)行政管理體系過(guò)程中，要克服傳統(tǒng)文化信任領(lǐng)域狹窄的缺陷，要將信任觀念由家庭或小范圍推廣擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)部門甚至于整個(gè)社會(huì)，大力提倡現(xiàn)代社會(huì)的信任觀念，從而加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這一點(diǎn)對(duì)家族企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)尤為重要。
要建構(gòu)起信任為基礎(chǔ)的科學(xué)的人事制度、會(huì)議制度、后勤制度等，并確保它們都能得以貫徹實(shí)施來(lái)杜絕目前在企業(yè)行政管理中存在的諸如人事調(diào)動(dòng)的不民主和不信任、內(nèi)耗嚴(yán)重、效率低下等問(wèn)題。
2.企業(yè)行政管理新體系要反映出以傳統(tǒng)文化為背景的特點(diǎn)
在東亞經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，儒商倫理起到了重要作用提示我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)行政管理新體系時(shí)要充分反映傳統(tǒng)文化中的精髓要義。
我們來(lái)看日本的做法。
就日本而言，被稱為日本企業(yè)管理“蘭大神器”的終身雇用制，年資系列工資制、企業(yè)內(nèi)工會(huì)，無(wú)一不深含著東方古老的人本智慧和倫理精神。
終身雇用意味著管理者與被管理者之間深厚而內(nèi)在的信任和忠誠(chéng)聯(lián)系，其人本倫理意味遠(yuǎn)非西方契約論所能涵蓋的;年資系列工資制不僅表現(xiàn)了雇傭者與被雇傭者之間正常合理的責(zé)權(quán)關(guān)系，而且以“紅色”、獎(jiǎng)金”等形式造成一種利益激勵(lì)與精神激勵(lì)相輔相成的勞資聯(lián)系，它所包含的倫理經(jīng)營(yíng)以理待人)和感恩忠誠(chéng)知恩圖報(bào))的管理倫理精神，也是西方數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的管理理論所缺少的;而企業(yè)內(nèi)工會(huì)，在日本更應(yīng)當(dāng)被理解為“倫理法人會(huì)”它通過(guò)“企業(yè)朝禮”、“企業(yè)倫理培訓(xùn)”等形式凝聚了日本企業(yè)特有的團(tuán)隊(duì)精神。
"用日本近代之父”澀津榮一的術(shù)語(yǔ)說(shuō)，這種日本式的管理乃是一種論語(yǔ)》加算盤或許還應(yīng)加上日本的武士道精神)的管理。
更徹底地說(shuō)這應(yīng)該是一種科學(xué)加文化的管理倫理。
對(duì)于“四小龍”而言，將現(xiàn)代科學(xué)管理與人本倫理精神有機(jī)結(jié)合是其現(xiàn)代管理思想的共同特征。
新加坡法治與教化并重”的管理理念、韓國(guó)集權(quán)化與集團(tuán)化”或權(quán)威與道德兼用”的管理策略，都是以不盡相同的方式貫徹了科學(xué)精神、法制精神、倫理精神綜合創(chuàng)新的管理思想#。
這里面，管理倫理構(gòu)成了它們乃至東方世界現(xiàn)代管理理論的特殊品質(zhì)。
3.企業(yè)行政管理新體系要學(xué)習(xí)外企成功經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)管理變革與創(chuàng)新精神
中國(guó)作為儒家文化的發(fā)源地，在重農(nóng)抑商的封建社會(huì)中，重禮治和人治而不重法治，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，法律法規(guī)很是欠缺，我國(guó)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)實(shí)守信、講究信譽(yù)精神就成為了原始商業(yè)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)的唯一促進(jìn)力。
晉商可以為證。
$但是，幾千年的封建社會(huì)使得我國(guó)傳統(tǒng)文化中添加了許多糟粕，加之長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，當(dāng)今許多企業(yè)都對(duì)傳統(tǒng)文化不屑一顧，在管理中忽視對(duì)它的運(yùn)用。
然而，傳統(tǒng)文化中有精華無(wú)數(shù)，如強(qiáng)調(diào)“仁”與“禮”的有機(jī)統(tǒng)一，講求誠(chéng)信合作，追求人的和諧發(fā)展，反對(duì)唯利是圖和見(jiàn)利忘義等等，關(guān)鍵是看如何挖掘和運(yùn)用。
以日本為例：其管理倫理的核心精神是“以人為中心”堅(jiān)持彼我一體”、義利合一”、信誠(chéng)統(tǒng)一、奉獻(xiàn)與感恩相應(yīng)等倫理經(jīng)營(yíng)原則。
這種管理倫理并不是輕視管理的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，它開放地吸收西方合理有效的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，但卻并不因此而放棄自身文化的傳統(tǒng)資源即武士道精神)，注重吸取我國(guó)傳統(tǒng)儒家倫理的精髓如義利之道、誠(chéng)信仁愛(ài)等)，因而具有十分突出的人本特征。
正因?yàn)槿绱�，在第二次世界大�?zhàn)后期，日本的經(jīng)濟(jì)瀕臨毀滅，然而在1950年至1980年間，日本的國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了14倍，使日本成為僅次于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)巨人。
在建設(shè)企業(yè)行政管理新體系過(guò)程中要學(xué)習(xí)國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，尤其注意對(duì)日本企業(yè)改造傳統(tǒng)文化的經(jīng)驗(yàn)與做法的借鑒，要敢于在管理的理念和實(shí)踐上展現(xiàn)管理改革與創(chuàng)新精神。
4.企業(yè)行政管理新體系要把握企業(yè)管理的發(fā)展方向，訴求法、理、情的有機(jī)結(jié)合
任何管理都是法、理、情”要素的有機(jī)結(jié)合、有序組合。
法”是指法規(guī)和條例，理”是指理性主義，情”是指情感。
三者缺一都不能形成有效的管理。
缺少法規(guī)和條例就失去了管理的基礎(chǔ)和依據(jù);缺少理性主義就不能探索事物運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律;缺少情感管理就不可能有效地激活每個(gè)員工的工作積極性，并且在企業(yè)行為方向上偏離社會(huì)道德準(zhǔn)則。
美國(guó)管理模式是通過(guò)法一理一情”程序?qū)崿F(xiàn)的，即法”為起點(diǎn)，理”為中介，最后達(dá)到“情感管理”的境界，實(shí)現(xiàn)法、理、情三者的有機(jī)結(jié)合。
日本管理模式是按照“目標(biāo)一理性一法規(guī)一情感”的程序?qū)崿F(xiàn)的，即理一法一情”的程序。
其成功之處在于，起始管理到位，過(guò)程管理優(yōu)化，目標(biāo)管理不偏差。
但另一方面，以法”為重心的美國(guó)式管理，強(qiáng)調(diào)的是邏輯主義原則，尊重規(guī)則和秩序，強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)。
缺點(diǎn)由此而生，即所謂的四重四輕格局：重物輕人;重技術(shù)輕人本;重管理程序和規(guī)則，輕應(yīng)變效應(yīng)與柔性效應(yīng);重能力主義，輕和諧效應(yīng)。
而以“理”為中心的日本式管理，注重后來(lái)居上，漠視管理的邏輯程序，以功利為重心來(lái)構(gòu)建管理的基本框架，具有戰(zhàn)略管理的特征，然而其缺陷也是很明顯的，即追求功利而犧牲明天的效益。
我國(guó)企業(yè)行政管理新體系的建設(shè)，應(yīng)仔細(xì)考究美日成功企業(yè)的管理模式，分析其成敗之因，并根據(jù)自己的需要，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行篩選。
在發(fā)展具有本土特色的管理模式，即以“情”為特質(zhì)的管理的同時(shí)，在注重發(fā)掘人的內(nèi)在價(jià)值和積極性的同時(shí)，也要借助美、日兩國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，克服自身內(nèi)在的諸如過(guò)多依托人際關(guān)系、權(quán)力關(guān)系和血親關(guān)系等消極因素。
這樣的話，不僅能解決企業(yè)行政管理中存在的倫理問(wèn)題，而且這種注重人的價(jià)值，注重內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)效應(yīng)，注重人的精神因素與物質(zhì)因素并重的管理，也代表著管理發(fā)展的未來(lái)方向。
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