淺談?dòng)吞锘鶎影嘟M管理學(xué)術(shù)論文
摘要：發(fā)現(xiàn)油田基層班組管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行深入討論和分析，提出相應(yīng)的合理化建議。
關(guān)鍵詞：班組管理 績(jī)效考核 班組氛圍 標(biāo)準(zhǔn)化管理
班組管理是企業(yè)管理的一個(gè)縮影，如同人體細(xì)胞至于人體，班組管理的好壞和優(yōu)劣從根本上影響企業(yè)的效益、形象、發(fā)展前景等方方面面。對(duì)于油田基層班組班站而言，做好班組管理工作不僅僅是指揮生產(chǎn)、銜接生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)，還有更繁重復(fù)雜繁瑣的問(wèn)題就是人員的管理。人員的管理面臨著許多阻力和困難，包括怎樣消除班組內(nèi)部上下級(jí)和同級(jí)員工因工作導(dǎo)致的矛盾，消除工作中的惰性；怎樣實(shí)現(xiàn)班組管理現(xiàn)實(shí)、可行、有效的民主化，從根本上和實(shí)際上提升班組的積極性和凝聚力；怎樣增強(qiáng)對(duì)本質(zhì)工作的責(zé)任感，培養(yǎng)良好的大局意識(shí)等等。下面將一些廣泛性的問(wèn)題分別探討一下。
一、消除員工的不平衡心理，克服班組的惰性毒瘤
基層班組，特別是油田生產(chǎn)的基層班站中，工作的正常運(yùn)行不僅需要班站長(zhǎng)的指揮和協(xié)調(diào)，更需要員工主觀能動(dòng)性的配合。在實(shí)際生產(chǎn)工作中，油田基層單位的工作不同于其它某些類(lèi)型的企業(yè)。比如說(shuō)有的企業(yè)有嚴(yán)格的流水作業(yè)程序和任務(wù)分配，通過(guò)一定強(qiáng)度的傳遞將生產(chǎn)任務(wù)分配到不同的車(chē)間、不同的班組直至個(gè)人，個(gè)人的工資收益與本身的'重復(fù)性作業(yè)有緊密的聯(lián)系。在油田基層班站中，除了必須的生產(chǎn)狀態(tài)變更或遞進(jìn)是需要班組長(zhǎng)分配生產(chǎn)任務(wù)，更多需要員工本身是否積極的參與和投入到生產(chǎn)運(yùn)行的維護(hù)中，是否將工作的責(zé)任擔(dān)負(fù)起來(lái)，是否具備作為班組集體一員的榮譽(yù)感和使命感。這不僅取決于員工個(gè)人的能力、素質(zhì)、修養(yǎng)，取決于上一級(jí)或更上一級(jí)的管理制度和體制，還取決于班站長(zhǎng)的管理方法和管理策略，且后者對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性和責(zé)任感有更強(qiáng)的促進(jìn)作用和深遠(yuǎn)意義。 在實(shí)際工作中，生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)的特點(diǎn)是繁瑣，既然存在“繁”和“瑣”，就必然存在工作任務(wù)和工作完成量的不均衡，這就不可避免的存在人與人之間的不平衡心理甚至是攀比心理。比如在稠油熱采中，設(shè)備需要變更運(yùn)行狀態(tài)，切斷或接通工藝流程，電力系統(tǒng)和機(jī)泵系統(tǒng)的運(yùn)行等一系列活動(dòng)需要人員操作和維護(hù)，這一系列工作的每項(xiàng)具體任務(wù)需要班站長(zhǎng)將任務(wù)分配給個(gè)人，集體協(xié)作來(lái)完成工作任務(wù)。這個(gè)任務(wù)的分配過(guò)程當(dāng)然是必要的，但必要過(guò)程的存在同時(shí)也導(dǎo)致另一種矛盾的積累。任務(wù)的分配不可能完全絕對(duì)的公平和均衡，更不可能完全迎合個(gè)人的特長(zhǎng)或愛(ài)好，這樣，個(gè)別人就會(huì)有想法：“為什么每次最臟最累的活都讓我去做？”“為什么最危險(xiǎn)的工作總是安排給我？”不存在制度上細(xì)化的分工，這個(gè)分工只能通過(guò)班組管理來(lái)完成，通過(guò)班組長(zhǎng)管理的手段和策略來(lái)平衡這種不平衡。如果，當(dāng)問(wèn)題和矛盾存在并慢慢積累時(shí)，必然會(huì)增加管理的阻力甚至導(dǎo)致工作的脫節(jié)，上下之間的執(zhí)行力就會(huì)蕩然無(wú)存。
如何消除這種不平衡心理是每個(gè)班組管理者糾結(jié)的問(wèn)題，即使存在表面上消除攀比心理心態(tài)的策略，付諸實(shí)施也必然表現(xiàn)的差強(qiáng)人意，不可能面面俱到。所以從根本上解決問(wèn)題，班組管理者就必須加強(qiáng)與下級(jí)之間的溝通，促進(jìn)下級(jí)員工之間的溝通。除班組正式的、制度程序化的交流途徑外，還需要班組或班站的管理者積極的引導(dǎo)、鼓勵(lì)非正式的交流，這種交流可以由別的任何層面引申到工作層面，進(jìn)而和諧人與人之間的關(guān)系，活躍工作的氛圍，使員工不再拈輕怕重，挑三揀四，增強(qiáng)班組的凝聚力，培養(yǎng)班組成員的和諧心態(tài)。有了好的心態(tài)和氛圍，員工的積極性和創(chuàng)新能力就會(huì)同時(shí)被激發(fā)，班組管理的阻力才會(huì)消失。
二、細(xì)化績(jī)效考核制度，杜絕“鉆空子”的行為
企業(yè)管理制度的核心在于人員管理。完善的績(jī)效考核制度可以有效提高員工的工作積極性，在規(guī)范員工基本行為的基礎(chǔ)上突出榜樣的力量，獎(jiǎng)懲分明，達(dá)到以點(diǎn)帶面、先進(jìn)帶動(dòng)落后，最終提高班站的整體水平。
現(xiàn)階段實(shí)際的班組績(jī)效管理方法存在諸多不足之處，亟待完善�？�(jī)效考核，是與生產(chǎn)工作和工人收入緊密掛鉤的，既然使用績(jī)效考核管理，就需要考核生產(chǎn)工作的方方面面，不能有遺漏。如果績(jī)效考核的片面或不全，就會(huì)導(dǎo)致員工的不滿情緒，還會(huì)導(dǎo)致鉆績(jī)效考核空子的現(xiàn)象發(fā)生。所謂鉆空子行為，就是部分功利心較重的員工認(rèn)識(shí)到片面績(jī)效考核所側(cè)重的方向，一方面用獎(jiǎng)勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)指導(dǎo)自己工作的側(cè)重點(diǎn)，針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金多的工作拼命做，另一方面對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)未涉及的工作不重視，久而久之，不良的工作心態(tài)成為一種風(fēng)氣，從而在大局上影響工作的開(kāi)展和執(zhí)行。
績(jī)效管理是提升班組精益化管理水平，調(diào)動(dòng)員工工作積極性的重要途徑�？�(jī)效考核制度是必要的，同時(shí)績(jī)效考核制度的完善更是必要的。獎(jiǎng)金考核，就要全面覆蓋員工的工作，肯定員工的工作，尊重員工付出的勞動(dòng)，不能因?yàn)閱T工的默默無(wú)聞而忽視，細(xì)化每一條考核制度，讓班站員工真正做到心服口也服。在油田班站管理中，將績(jī)效考核落到實(shí)處，真正做到“公開(kāi)、公正、公平”�？�(jī)效考核制度在把日常考勤、連班作業(yè)、班站臨時(shí)增加的工作內(nèi)容納入考核的基礎(chǔ)上，將考核內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化�？己藘�(nèi)容應(yīng)以班站日產(chǎn)工作為依據(jù)，將日常工作量化，用數(shù)字說(shuō)話，建立透明化的績(jī)效管理制度，不斷更新完善獎(jiǎng)懲制度，把獎(jiǎng)懲與績(jī)效管理、規(guī)范管理緊密結(jié)合在一起。
三、標(biāo)準(zhǔn)化管理班組，強(qiáng)化監(jiān)督和管理力度，提高班組整體素質(zhì)
班組管理需要有層次的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。首先，要積極完善班組建設(shè)體制，建立健全班組組織管理，進(jìn)一步明確班組管理責(zé)任，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化的管理體制和層次。其次，把各個(gè)班組的建設(shè)工作有機(jī)整合，減少不必要的重復(fù)設(shè)置，保證班組與班組之間管理信息的對(duì)稱(chēng)。實(shí)現(xiàn)班組管理民主的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)班組民主管理的內(nèi)容、方式從組織上落實(shí)，叢制度上保證。通過(guò)每天早會(huì)、班前講話、每周例會(huì)等形式，鼓勵(lì)班組的成員參與生產(chǎn)決策，廣泛征求合理化建議，并不斷改進(jìn)和完善員工意見(jiàn)反饋體系，最大程度發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能敢于發(fā)言，暢所欲言。
提升班組管理的整體執(zhí)行力，從根本上要提升每名員工的技術(shù)水平和基本素質(zhì)，技術(shù)水平的提高是必要的，擁有良好的基本素質(zhì)和修養(yǎng)也是必不可少的。強(qiáng)化教育，就是在提高員工工作能力的同時(shí)，也要培養(yǎng)員工的責(zé)任心和大局意識(shí)，不要總是斤斤計(jì)較個(gè)人得失，消除員工的自私心理心態(tài)，真正認(rèn)識(shí)到班組和企業(yè)的榮辱與自己系系相關(guān)，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神和服務(wù)精神。
總結(jié)：我們一直在談?dòng)懺诔珜?dǎo)在號(hào)召“以人為本”，首先要確立這個(gè)“本”究竟是怎樣一個(gè)“本”，這個(gè)“本”應(yīng)該掌握怎樣一個(gè)度。在油田基層生產(chǎn)中，不僅需要將人的“本”與生產(chǎn)和工作協(xié)調(diào)好，同時(shí)也需要將人的“本”與班組的進(jìn)步發(fā)展串聯(lián)起來(lái)。做好班組管理，必須能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化管理和決策，細(xì)化各種制度和規(guī)范，做好員工的交流溝通工作，創(chuàng)造出和諧向上且富有凝聚力的班組氛圍，從而促進(jìn)班組和企業(yè)的共同進(jìn)步。
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