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民營企業(yè)業(yè)績評價指標體系構(gòu)建問題分析
民營企業(yè)業(yè)績評價體系的建立的困難不僅僅在于技術(shù)層面的困難，更是在于組織架構(gòu)和領(lǐng)導層意識上的問題。那么，民營企業(yè)如何構(gòu)建業(yè)績評價指標體系呢?
[摘要]對于民營企業(yè)而言，傳統(tǒng)的財務指標體系不能夠全面地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況、運營情況。而在當前，逐步構(gòu)建良好的民營企業(yè)業(yè)績評價體系成為了財務管理的迫切需要，文章就民營企業(yè)當前的問題進行了分析，構(gòu)建起能夠適應當前需要的評價指標體系。
[關(guān)鍵詞]民營企業(yè);業(yè)績評價;指標體系
1民營企業(yè)業(yè)績評價指標體系構(gòu)建中存在的問題
1.1以財務指標為主，忽視非財務指標
民營企業(yè)經(jīng)濟效益評價取決于多種因素，除以往財務指標外，還應當有其他非財務指標的因素。傳統(tǒng)評價指標體系是從企業(yè)的盈利能力、償債能力、運營能力等財務方面進行反映，但它不能夠涵蓋全部業(yè)績評價的內(nèi)容。在當前復雜的經(jīng)濟背景下，若要能夠在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，除了要關(guān)注經(jīng)濟因素外，更應充分注意與企業(yè)長期發(fā)展有關(guān)的非經(jīng)濟因素，諸如客戶滿意度、市場占有率、員工素質(zhì)等方面的因素。
1.2考核角度單一
大多數(shù)民營企業(yè)在實施績效評價的過程中只關(guān)注員工個人的績效貢獻，相應指標只是將整體目標分解到部分關(guān)鍵員工，忽視了部門應承擔的相應績效指標，不利于部門間、團隊間的和諧工作，無法為企業(yè)提供有力的目標支撐。
1.3缺乏合理的評價指標設(shè)置
很多民營企業(yè)在設(shè)置評價指標時直接借助于其他企業(yè)和機構(gòu)的現(xiàn)成經(jīng)驗，或者根據(jù)主觀隨意設(shè)置，沒有通過企業(yè)戰(zhàn)略目標、發(fā)展特性、管理重點等進行科學分析來合理設(shè)置評價指標，忽視了企業(yè)的個性，導致目標空泛缺乏可操作性與可比較性，在進行評價時必然會出現(xiàn)各種各樣的問題。
1.4缺乏對人力資源和無形資產(chǎn)的評價指標
人力資本和無形資本在企業(yè)發(fā)展中越來越體現(xiàn)出其重要作用，人員素質(zhì)、知識技術(shù)、專利技術(shù)等要素已漸漸成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。大多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理的職能作用得不到充分發(fā)揮，現(xiàn)階段應該多將這些因素納入評價體系之中。
2民營企業(yè)業(yè)績評價指標體系的構(gòu)建原則
2.1科學性原則
評價指標應盡量全面綜合、充分反映民營企業(yè)經(jīng)營狀況，能夠?qū)⒏黜椨绊憳I(yè)績的要素有機地聯(lián)系起來，客觀、真實地評價企業(yè)業(yè)績。業(yè)績評價指標體系是否科學合理對評價結(jié)果的真實性、可靠性和穩(wěn)定性都具有十分重要的意義，并影響到企業(yè)的管理與決策問題。
2.2適應性原則
民營企業(yè)不同于其他類型，設(shè)置指標體系時要考慮到民營企業(yè)的特性，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對簡單化、家族化、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)是高度統(tǒng)一等特點。不能生搬套用其他企業(yè)的指標，最終才能制定出一套符合自身特點的業(yè)績評價指標體系。
2.3持續(xù)平衡發(fā)展原則
在設(shè)置指標時，做到短期效益與長期效益的完美結(jié)合，不能只顧眼前利益而損害企業(yè)的長期利益，要二者統(tǒng)籌兼顧。同時，重視財務指標和非財務指標的結(jié)合，在構(gòu)建指標體系時，力求各項指標之間保持平衡，使得評價結(jié)果既能反映企業(yè)的生產(chǎn)能力、償債能力、運營能力、自主創(chuàng)新能力等，又能實現(xiàn)其預測功能，實現(xiàn)民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.4重要性原則
設(shè)置評價指標體系時，并不是指標越多越好，要注意控制指標數(shù)量，數(shù)量太多會使管理人員的注意力分散，疲于核算一些非重要指標，但指標也不應太少，使得評價不夠全面。所以，進行指標設(shè)置時要合理篩選，選擇那些對民營企業(yè)業(yè)績影響較為重要的部分因素，也許不能達到面面俱到，但至少要相對全面，突出重點。
3民營企業(yè)業(yè)績評價指標體系的具體構(gòu)建
3.1設(shè)計的思路及框架
鑒于民營企業(yè)業(yè)績評價體系的特點，建立完善的民營企業(yè)業(yè)績評價指標體系，具體思路如下:①以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ);②指標的選擇要精簡有效;③財務指標與非財務指標結(jié)合;④將民營企業(yè)發(fā)展能力納入考核。
3.2民營企業(yè)業(yè)績評價指標體系構(gòu)建
按照財務指標和非財務指標的分類，對于業(yè)績評價指標體系主要分為兩個層面。
3.2.1財務層面
(1)盈利能力分析指標。財務效益狀況實質(zhì)就是反映民營企業(yè)的盈利能力。其主要指標包括EVA、總資產(chǎn)增值率、凈資產(chǎn)增值率、總資產(chǎn)報酬率、成本費用降低率、銷售利潤率等。
(2)資產(chǎn)營運能力狀況分析指標。資產(chǎn)營運能力用途是衡量民營企業(yè)在資產(chǎn)管理方面效率的高低，主要指標設(shè)為流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。
(3)償債能力狀況分析指標。償債能力就是指民營企業(yè)償還到期債務的能力，包含的傳統(tǒng)指標主要有資產(chǎn)負債率、有形凈值債務率、現(xiàn)金到期債務比。
(4)發(fā)展能力狀況分析指標。民營企業(yè)只有靠不斷發(fā)展來求得生存，不斷豐富經(jīng)營種類，擴大業(yè)務量，提高產(chǎn)品服務質(zhì)量，保持收入穩(wěn)定增長才能保證企業(yè)能夠得到長遠發(fā)展。主要是通過分析民營企業(yè)的財務增長來反映民營企業(yè)未來的整體發(fā)展能力狀況，有現(xiàn)金流量增長率、主營業(yè)務收入增長率。
3.2.2非財務方面
(1)客戶層面業(yè)績評價指標。通過客戶層面業(yè)績評價內(nèi)容的分析，可得客戶層面業(yè)績評價指標包括客戶保持率、客戶獲得率、市場份額。
(2)研究開發(fā)與創(chuàng)新層面。研究開發(fā)與創(chuàng)新能力評價的主要內(nèi)容有研究開發(fā)費用，研究開發(fā)的速度，新產(chǎn)品給企業(yè)帶來的收益，其主要指標有:研究開發(fā)費用率、研究開發(fā)時間比、新產(chǎn)品產(chǎn)銷率、新產(chǎn)品投資回報率。
(3)民營企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程層面。民營企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，是指民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程和售后服務過程。通過生產(chǎn)經(jīng)營過程和售后服務過程實現(xiàn)企業(yè)收益，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度、售后服務水平。其評價主要內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量評價，產(chǎn)品生產(chǎn)效率評價和售后服務方面的評價，主要指標:產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品生產(chǎn)效率、機器設(shè)備利用率、售后服務及時率。
(4)人力資源層面。民營企業(yè)人力資源進行業(yè)績評價的主要內(nèi)容包括人力資源的能力，人力是否滿足，企業(yè)對人力資源的培訓情況，人力資源的積極性，人力資源創(chuàng)造價值情況等，主要的指標有:員工知識水平率、員工工作勝任能力、員工培訓費用率。
4民營企業(yè)業(yè)績評價體系建立的展望
民營企業(yè)業(yè)績評價體系的建立的困難不僅僅在于技術(shù)層面的困難，更是在于組織架構(gòu)和領(lǐng)導層意識上的問題。由于中國長期以來的思維習慣和企業(yè)管理手段，使得民營企業(yè)更多的不是靠指標體系來加強管理，而是依靠著其他的手段來進行所謂的控制管理，因此在民營企業(yè)中靠“人”來加強管理，而不是靠制度來管理，所以建立起完善的業(yè)績評價體系，首要的就是改變企業(yè)本身的運營機制和管理方法，依靠制度來管理、依照指標來考核。隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，對于各類數(shù)據(jù)的采集和計算將會變得越來越及時、有效，對于各類業(yè)績評價指標的真實考核將會有著越來越大的幫助。因而，不僅僅在于建立和網(wǎng)上民營企業(yè)績效考核指標體系，更重要的是在于財務信息和非財務信息的采集、處理體系的建立和完善，建立起及時有效的全面信息系統(tǒng)，能夠為績效評價奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
民營企業(yè)績效評價體系的完善不僅僅在于著眼企業(yè)內(nèi)部的改革與發(fā)展，更進一步地要求同市場接軌，全面客觀的評價和認識自己的評價體系是否適應當前企業(yè)在市場當中生存和發(fā)展的需要，能否為市場中各類信息需求者所認可與采用，能夠真實全面地反映本企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展?jié)摿�，能夠為企業(yè)在市場當中樹立良好的形象和更好地開展營銷、融資等活動。
總之，民營企業(yè)績效評價體系的建立是一個長期、全面而系統(tǒng)的工程，需要民營企業(yè)自身能夠貫徹進行，才能實現(xiàn)其真正的價值。
參考文獻:
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