基于團(tuán)隊(duì)規(guī)模的科研團(tuán)隊(duì)溝通方式選擇的實(shí)驗(yàn)探析
溝通是一種信息或知識(shí)傳遞的過程,低水平的溝通往往造成團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作困難,從而產(chǎn)生交互過程沖突。
一、科研團(tuán)隊(duì)沖突的動(dòng)因分析
(一)科研團(tuán)隊(duì)角色與沖突
科研團(tuán)隊(duì)成員在決策過程中,由于決策任務(wù)及決策目標(biāo)的不確定性,團(tuán)隊(duì)分工也出現(xiàn)不確定性,這可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中一個(gè)成員需要扮演幾個(gè)不同的角色或者是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不知道該扮演何種角色,甚至?xí)霈F(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的缺失。當(dāng)某個(gè)科研團(tuán)隊(duì)成員面臨幾種角色期待時(shí),往往就容易產(chǎn)生角色沖突,降低團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量。
(二)團(tuán)隊(duì)成員差異性
與沖突團(tuán)隊(duì)成員參與到某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí),都會(huì)對(duì)其他的團(tuán)隊(duì)成員或整個(gè)團(tuán)隊(duì)抱有某種期望,正是這種期望使得團(tuán)隊(duì)成員希望通過參加團(tuán)隊(duì)來達(dá)到此目標(biāo)。然而,單個(gè)成員的目標(biāo)與其他團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo),或者與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可能存在一定的差異。團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的差異性是團(tuán)隊(duì)沖突的根本來源。
(三)團(tuán)隊(duì)溝通與沖突
溝通是一種信息或知識(shí)傳遞的過程,低水平的溝通往往造成團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作困難,從而產(chǎn)生交互過程沖突?蒲袌F(tuán)隊(duì)決策過程知識(shí)交互頻繁,科研團(tuán)隊(duì)溝通過程中傳遞的信息分為工作信息和個(gè)人信息兩種,工作信息是指有關(guān)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)了解等方面相關(guān)的信息,其暢通程度表示團(tuán)隊(duì)成員之間在工作方面的了解程度。
二、科研團(tuán)隊(duì)管理的沖突解決機(jī)制
(一)構(gòu)建科研團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制
建立科研團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通機(jī)制,并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)術(shù)溝通和人際溝通。同時(shí),科研團(tuán)隊(duì)的成員及領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識(shí)自己的知識(shí)范圍及其自身知識(shí)的局限性。
(二)構(gòu)建科研團(tuán)隊(duì)的信任機(jī)制
由于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是直接管理高?蒲袌F(tuán)隊(duì)的人員,因而,在培育其團(tuán)隊(duì)成員的信任時(shí),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的多變;其次,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該倡導(dǎo)公開公平的文化氛圍,形成公平公正的績效評(píng)價(jià)機(jī)制。只有做到及時(shí)有效的溝通,方能更好的建設(shè)并完善高校科研團(tuán)隊(duì)的信任機(jī)制。
(三)構(gòu)建科研團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)化機(jī)制
1、選擇合適的組織結(jié)構(gòu)
科研團(tuán)隊(duì)都必須對(duì)組織內(nèi)的沖突給予足夠的重視并及時(shí)控制和解決。這樣科研團(tuán)隊(duì)獲得最大的創(chuàng)新動(dòng)力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體合力和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)生1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
2、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)的主要目的是為團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建一個(gè)更好的溝通平臺(tái),成員間對(duì)于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的各個(gè)方面均可進(jìn)行探討,當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的整體素質(zhì)得到提升時(shí),團(tuán)隊(duì)中任務(wù)沖突的不利影響也會(huì)被相應(yīng)弱化。
三、基于團(tuán)隊(duì)規(guī)模的科研團(tuán)隊(duì)溝通方式選擇的實(shí)驗(yàn)研究
(一)研究假設(shè)及實(shí)驗(yàn)?zāi)P?/p>
假設(shè)1:當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小時(shí)(≤7),采用FTF(Face-to-Face,面對(duì)面溝通)溝通方式的方案質(zhì)量高于采用CM(Computer-Mediated計(jì)算機(jī)為中介的溝通方式);假設(shè)2:當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大時(shí)(≥11人),采用CM溝通方式的方案質(zhì)量高于采用FTF溝通方式。實(shí)驗(yàn)研究模型如圖1所示。
(二)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
、賹(shí)驗(yàn)主體:實(shí)驗(yàn)主體共分3組,每組人數(shù)160人,隨機(jī)平分在FTF和CM兩種溝通方式下,各組均為一個(gè)科研實(shí)驗(yàn)室的成員,平均年齡為28歲,通過問卷結(jié)果分析表明組內(nèi)成員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)相近,無實(shí)驗(yàn)前差別,實(shí)驗(yàn)主體均沒有參加過類似的實(shí)驗(yàn),在CM溝通方式下,要求實(shí)驗(yàn)主體的打字速度不低于30字/分鐘。
、谧宰兞:群體規(guī)模:實(shí)驗(yàn)將實(shí)驗(yàn)主體分為3,5,7,9,11,13,15和17人等不同大小的群體,各組內(nèi)群體成員是隨機(jī)的。溝通方式:FTF和CM。③因變量:本實(shí)驗(yàn)的因變量是各群體在相同時(shí)間規(guī)定下得到最終方案的質(zhì)量。④實(shí)驗(yàn)任務(wù):群體決策任務(wù)是年終獎(jiǎng)發(fā)放。
(三)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析。①回歸分析及討論。各組不同群體規(guī)模下,采取FTF溝通方式和CM溝通方式創(chuàng)建方案的得分差,圖2顯示隨著群體規(guī)模增大,各組FTF溝通方式下決策方案的質(zhì)量與CM溝通方式下決策方案的質(zhì)量之差有相同變化趨勢(shì),即隨著群體規(guī)模增大,FTF溝通方式下決策方案的質(zhì)量逐漸劣于CM溝通方式下決策方案的質(zhì)量,但CM溝通方式優(yōu)于FTF溝通方式時(shí)群體規(guī)模的臨界點(diǎn)還不能確定。通過一元回歸分析,得結(jié)果為第一組數(shù)據(jù)相關(guān)性為-0.983,第二組數(shù)據(jù)為-0.987,第三組數(shù)據(jù)相關(guān)性為-0.96。②假設(shè)的顯著性分析。顯示群體規(guī)模較小時(shí)(≤7人),FTF溝通方式下群體創(chuàng)建方案的質(zhì)量普遍高于CM溝通方式下。當(dāng)群體規(guī)模較小時(shí)(≤7人)FTF溝通方式下創(chuàng)建方案的質(zhì)量優(yōu)于CM溝通方式下創(chuàng)建方案的質(zhì)量,群體規(guī)模較大時(shí)(≥11人),反之。
(四)結(jié)論
研究結(jié)果表明群體規(guī)模較小時(shí)(≤7人),群體決策溝通方式宜采用FTF方式;群體規(guī)模較大時(shí)(≥11人),群體決策溝通方式宜采用CM方式。群體規(guī)模大時(shí)(≥15時(shí)),兩種溝通方式得到方案的質(zhì)量都不高,可能要通過分組討論來提高決策績效。因此,在構(gòu)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)時(shí),團(tuán)隊(duì)規(guī)模不宜超過13人,當(dāng)規(guī)模在7人以下時(shí),采取面對(duì)面的溝通方式更有利于控制交互過程沖突,當(dāng)規(guī)模在11以上時(shí)采用CM溝通方式將更有利于控制交互過程沖突。
參考文獻(xiàn):
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[2]張鋼,倪旭東等.知識(shí)沖突管理[M].北京:科學(xué)出版社,2007.
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