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供電企業(yè)文化建設(shè)
導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)文化建設(shè)并非一蹴而就之事，而是一項(xiàng)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，不僅要有長(zhǎng)期的積累和繼承，還要有艱苦的實(shí)踐和創(chuàng)新。作為國(guó)有企業(yè)，供電企業(yè)早些是受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，而現(xiàn)在面臨著國(guó)家政治與經(jīng)濟(jì)整體改革的趨勢(shì)，供電企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)完成改革。
1 注重高層文化培育，建立企業(yè)文化核心
一個(gè)企業(yè)，當(dāng)具有先進(jìn)和強(qiáng)烈的文化特色時(shí)，會(huì)逐步影響和形成企業(yè)全體成員的共同價(jià)值觀念和個(gè)人行為，激發(fā)起熱情，統(tǒng)一其意志，為企業(yè)的成功奠定基礎(chǔ)，提供原始動(dòng)力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子是高層管理的核心內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)職工最有影響和號(hào)召力的一段群體。企業(yè)管理層要開(kāi)發(fā)與培育企業(yè)文化，按照所期望的方式影響和組織成員的行為，就需要把高層文明建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與參照物。
領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該以身作則，從自己做起，從身邊的小事情做起，用新視角審視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新變化，用新觀念適應(yīng)改革創(chuàng)新的新要求，用新思路解決企業(yè)發(fā)展的新問(wèn)題，這樣才能正確建立價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、道德規(guī)范等企業(yè)文化核心內(nèi)容。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子在加強(qiáng)自身建設(shè)時(shí)，應(yīng)積極投身到企業(yè)的群體活動(dòng)中去，讓廣大職工從班子成員的實(shí)際行動(dòng)中充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的美好未來(lái)，看到自己的未來(lái)和工作意義，這有益于激發(fā)熱愛(ài)企業(yè)、建設(shè)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情和創(chuàng)造力。
2 現(xiàn)階段縣級(jí)供電企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展對(duì)策與實(shí)踐
2.1 建設(shè)縣級(jí)供電企業(yè)的創(chuàng)新文化
敢于創(chuàng)新、敢于領(lǐng)先，領(lǐng)先一步，創(chuàng)新才能發(fā)展，溫州人就以敢為天下先二聞名，創(chuàng)新領(lǐng)先就能掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)新不僅可以為基層供電企業(yè)贏來(lái)豐厚的利潤(rùn)，與此同時(shí)也得到了進(jìn)一步發(fā)展的可能，因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，縣級(jí)供電企業(yè)必須全面地構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，不斷謀求新變化。
2.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化
服務(wù)是所有企業(yè)永恒的主題，更何況是供電企業(yè)。目前，供電企業(yè)正面臨著如何抓住市場(chǎng)這樣嚴(yán)峻的問(wèn)題，這應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，其關(guān)鍵在于完善服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量以及創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，下文也會(huì)提到創(chuàng)新的重要性。構(gòu)筑新型的服務(wù)文化。塑造良好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象是建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化的首要任務(wù)，企業(yè)形象是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、公共關(guān)系、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等等在人們眼中所產(chǎn)生的一種總體印象。
因此，供電企業(yè)務(wù)必持之以恒地認(rèn)真落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的這一服務(wù)宗旨，堅(jiān)持互利、平等、公正、真誠(chéng)的原則，牢牢抓住電能售前、售中、售后服務(wù)，努力建設(shè)具有現(xiàn)代化特色的服務(wù)管理系統(tǒng)，不斷地完善企業(yè)形象的內(nèi)涵。制訂有效的規(guī)章制度是企業(yè)服務(wù)文化的重要組成部分。規(guī)章制度是企業(yè)文化成熟的重要標(biāo)志。電力員工要轉(zhuǎn)變“以我為主，對(duì)我方便”的內(nèi)心觀念，樹(shù)立“客戶至上，客戶第一”的精神理念，創(chuàng)新創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并不斷加強(qiáng)服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)、配套各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)新功能，追蹤電力發(fā)展新技術(shù)，給提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)做鋪墊與保障，最終實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合作共贏”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
2.3 突出鮮明的安全文化個(gè)性
創(chuàng)新是決定企業(yè)優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵，就像人生需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力，也可以成為為一個(gè)企業(yè)注入生命活力的一種方式。所以，企業(yè)文化建設(shè)只有不斷地解放思想、納入創(chuàng)新，努力超越、追求卓越，才有旺盛的生機(jī)和活力，才能夠推動(dòng)企業(yè)全面進(jìn)步。供電企業(yè)應(yīng)該建設(shè)一系列具有電力特色的文化，形成自己的優(yōu)勢(shì)與特色，來(lái)塑造優(yōu)質(zhì)成功的企業(yè)形象。供電服務(wù)企業(yè)的形象深刻影響著自身的發(fā)展，塑造企業(yè)在外界的聲譽(yù)和美譽(yù)度。
供電企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，可以采取一些措施，比如：定期舉行各種新聞發(fā)布會(huì)，為用戶排憂解難，提供相應(yīng)的服務(wù)，不斷涌入意見(jiàn)及建議。在外部，塑造良好的企業(yè)形象，為供電企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的外部環(huán)境。供電企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)際情況，塑造鮮明的企業(yè)文化，突出行業(yè)的特色文化，才能為供電企業(yè)的文化建設(shè)提供充足的動(dòng)力。我們要以制度創(chuàng)新為導(dǎo)向，以誠(chéng)信道德建設(shè)為基礎(chǔ)，打造滿意工程，不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的供用電需要，服務(wù)上推陳出新，管理上與時(shí)俱進(jìn)，以時(shí)不我待的緊迫感突破一切禁錮發(fā)展的思想教條和體制障礙，利用我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的契機(jī)，促進(jìn)電力事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2.4 營(yíng)造相關(guān)輿論的氛圍，注意宣傳效應(yīng)
積極開(kāi)展一些企業(yè)文化宣講活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭宣講企業(yè)文化的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部則需要帶頭宣講相關(guān)的企業(yè)文化，來(lái)增強(qiáng)干部員工干好踏實(shí)工作的信心，鼓舞員工的干勁，凝聚改革力量，幫助其企業(yè)發(fā)展又快又好的發(fā)展。舉辦學(xué)習(xí)貫徹黨的十八精神和相關(guān)的一些有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)和知識(shí)技能競(jìng)賽。以一些特定的方式把品牌標(biāo)識(shí)融入其中，著力提升此企業(yè)的品牌形象和價(jià)值。
3 建設(shè)縣級(jí)供電企業(yè)特色企業(yè)文化的意義
(1)建設(shè)特色企業(yè)文化能夠提高縣級(jí)供電企業(yè)管理水平。眾所周知，企業(yè)的管理通常會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理這三個(gè)階段，且文化管理屬于最高水平的管理，其中包括了對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。供電企業(yè)作為國(guó)家支柱性企業(yè)，在管理方面需要有絕對(duì)的水準(zhǔn)，而以企業(yè)文化為中心，學(xué)習(xí)企業(yè)精神，制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，將企業(yè)的核心價(jià)值觀融入到每個(gè)員工的工作中去，必定會(huì)提高整個(gè)企業(yè)的管理水平，產(chǎn)生更好的管理效果，縮短企業(yè)改革進(jìn)步的時(shí)間，提升管理層次，早日步入優(yōu)秀管理企業(yè)的典范。
(2)建設(shè)特色企業(yè)文化能夠促進(jìn)供電企業(yè)改革實(shí)施。作為國(guó)有企業(yè)，供電企業(yè)早些是受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，而現(xiàn)在面臨著國(guó)家政治與經(jīng)濟(jì)整體改革的趨勢(shì)，供電企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)完成改革。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，塑造光輝的企業(yè)形象，探索現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造良好的工作氛圍，充分發(fā)揮員工與領(lǐng)導(dǎo)的積極主動(dòng)，必定能通過(guò)改革大關(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)改革，保證各項(xiàng)改革任務(wù)穩(wěn)定進(jìn)行。
4 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)并非一蹴而就之事，而是一項(xiàng)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，不僅要有長(zhǎng)期的積累和繼承，還要有艱苦的實(shí)踐和創(chuàng)新，這樣才能創(chuàng)出自己的文化特色。我們要放眼向前看去，不被眼前的短暫利益所迷惑，追求卓越、追求至上，為企業(yè)健康發(fā)展提供強(qiáng)而有力的思想政治保證。
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