淺議企業(yè)文化的塑造
21世紀是經(jīng)濟全球化的時代,也是企業(yè)邁進文化管理階段的時代。先進的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內在動力,是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價值的無形資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。
摘要:本文從企業(yè)形象入手,分析形象構成要素,提出用先進的企業(yè)文化科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素,促使企業(yè)和員工形成共同價值觀,增強凝聚力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
關鍵詞:企業(yè)文化 企業(yè)形象無形資產(chǎn)
一、企業(yè)形象的概念及分類
在人類社會生活中,人與人之間會發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往,在這些交往活動中,人們發(fā)現(xiàn)單個人的活動往往會受到種種限制,因而逐漸產(chǎn)生了各種社會組織。企業(yè)作為一類以營利為目的,追求經(jīng)濟利益最大化的組織,在競爭激烈的環(huán)境下,其生存和發(fā)展與很多因素有關,自身的實力、良好的管理、適宜的環(huán)境是企業(yè)成功的基礎。企業(yè)文化作為一種以關心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應運而生。企業(yè)形象作為一種管理職能,則是從如何建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關系、樹立組織良好形象的角度來促進企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實反映企業(yè)的精神文化,以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受,在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。
企業(yè)形象是一個有機的整體,是由組織內部諸多因素共同作用的結果。按照不同的標準企業(yè)形象有不同的劃分方式,按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象
有形形象是指那些可以通過公眾的感覺器官直接感覺到的組織對象,包括產(chǎn)品形象(如產(chǎn)品質量性能、外觀、包裝、商標、價格等)、建筑物形象、員工精神面貌、實體形象(如市場形象、技術形象、社會形象等),它是通過組織的經(jīng)營作風、經(jīng)營成果、經(jīng)濟效益和社會貢獻等形象因素體現(xiàn)出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象,這些形象雖然看不見,但可能更接近企業(yè)形象的本質,是企業(yè)形象的最高層次。對企業(yè)而言,這種無形形象包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神,企業(yè)信譽、企業(yè)風格、企業(yè)文化等。這些無形形象往往比有形形象有價值。
二、競爭使企業(yè)文化的地位提升
現(xiàn)代社會之所以重視企業(yè)的形象問題,實際上是競爭的結果。在激烈的競爭中,各種有形形象容易被模仿和超越,而無形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優(yōu)勢。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑,以價值觀共識為手段,統(tǒng)合企業(yè)行為,實行文化管理和文化控制,不但節(jié)約大量的管理成本,而且能夠不斷地創(chuàng)造卓越,超越管理。企業(yè)文化是指一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng),它是企業(yè)員工共同的價值觀、思想信念、行為準則、道德規(guī)范的總和。它的實質是企業(yè)員工的經(jīng)營理念、價值觀和企業(yè)精神。
現(xiàn)代社會已進入“文化制度”的時代。文化的力量,深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中,F(xiàn)代市場競爭已越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭,競爭的結果是擁有先進文化的企業(yè)得到生存和發(fā)展,擁有落后文化的企業(yè)被淘汰出局。用先進文化全面提升企業(yè)核心競爭力,引領企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展,這是新時期企業(yè)文化建設的方向。
企業(yè)文化應該包括企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業(yè)物質文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等設施等構成的器物文化。他是企業(yè)文化的物化成果,主要包括企業(yè)環(huán)境和設施,企業(yè)產(chǎn)品和服務,企業(yè)容貌和標志等。物質文化屬于企業(yè)文化的表層。企業(yè)行為文化是指從最高領導到基層員工言行舉止中反映的企業(yè)文化內涵和特征。企業(yè)英雄、企業(yè)典禮儀式、文化活動和企業(yè)家行為在企業(yè)文化價值觀方面起著重要的作用,也是構成企業(yè)文化的重要因素。
三、如何打造有中國特色的企業(yè)文化
(一)提煉企業(yè)的核心價值觀
任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功,首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提,而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀,如果違反這些核心理念,就必須加以改變。在進行文化定位時,關鍵一點是要把握自己真正相信的東西,而不是抓住其他公司定為價值觀的東西,也不是外在世界認為應該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法,但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。
(二)發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的核心作用。
企業(yè)家處于企業(yè)文化建設的核心地位,一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響,企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價值觀和職業(yè)素質;另一方面,企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動,用自己的權威去整合企業(yè)中的價值觀。
(三)要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接
任何一個企業(yè)的文化底蘊來自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導人們的日常行為,其精髓是“誠為本,和為貴,信為先” 。這種文化的包容性和開放性,使中國的民族文化具有與時俱進和兼容并蓄的特征,這在經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟條件下同樣有著現(xiàn)實指導意義,能夠為先進企業(yè)文化建設提供肥沃的土壤。因此,培育先進企業(yè)文化必須弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,并根植其中,吸取其精華。我們應該學習和借鑒一切有益的先進經(jīng)驗,不能生搬硬套,還應該學習和借鑒一切先進的文化,創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領先的企業(yè)文化。
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