旅游企業(yè)服務(wù)論文參考文獻

　　參考文獻：

　　[1]JoBitner.服務(wù)營梢（第三版）[M].機械工業(yè)出版社，2004.

　　[2]PualR.Timm.成功源于顧客的滿意（第二版）[M].旅游教育出版社，2002.

　　[3]C.Johnston.服務(wù)補救[M].機械工業(yè)出版社，1997.

　　[4]RobertCLewis.酒店市場營銷和管理案例[M].大連理工大學(xué)，2003.

　　[5]何會文�；�于戰(zhàn)略競爭力的服務(wù)補救管理體系[M].南開大學(xué)，2006.
 

請繼續(xù)閱讀相關(guān)推薦：畢業(yè)論文    應(yīng)屆生求職

畢業(yè)論文范文查看下載      查看的論文開題報告     查閱參考論文提綱

查閱更多的畢業(yè)論文致謝    相關(guān)畢業(yè)論文格式       查閱更多論文答辯

【旅游企業(yè)服務(wù)論文參考文獻】相關(guān)文章：

企業(yè)文化與服務(wù)營銷論文參考文獻12-08

旅游論文參考文獻大全06-11

客戶服務(wù)論文參考文獻02-19

旅游畢業(yè)論文參考文獻03-07

面向服務(wù)分析論文參考文獻11-14

旅游管理學(xué)論文參考文獻02-27

旅游管理畢業(yè)論文參考文獻06-17

服務(wù)營銷畢業(yè)論文參考文獻03-17

企業(yè)人力資源論文參考文獻12-08