現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建問題思考

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)需要同時(shí)考慮成本、效率、質(zhì)量、滿意度等各個(gè)方面。企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)放大，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中性的處理，從而使企業(yè)集團(tuán)對(duì)子公司的財(cái)務(wù)管理力度得到提升。

　　摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是未來企業(yè)發(fā)展的重要工具，已經(jīng)獲得很多企業(yè)的青睞。現(xiàn)階段，這種財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式開始逐漸向全球范圍內(nèi)擴(kuò)展，使傳統(tǒng)的一般性的日常事務(wù)管理得以改善，服務(wù)種類日漸多樣化，已經(jīng)成為全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)此，我國現(xiàn)代化企業(yè)需要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，積極吸收和借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與理念，促進(jìn)我國企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的順利構(gòu)建。本文就財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，明確現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的必要性，闡述現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案的設(shè)計(jì)情況。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù);構(gòu)建

　　經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨國公司以及集團(tuán)企業(yè)的出現(xiàn)以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)經(jīng)營管理模式也逐漸改變，企業(yè)的財(cái)務(wù)職能也發(fā)生變化，企業(yè)的經(jīng)營管理需要及時(shí)、真實(shí)的信息，并保證財(cái)務(wù)信息的共享，這種情況下財(cái)務(wù)共享服務(wù)出現(xiàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)在我國有了一段時(shí)間的發(fā)展，想要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集約化發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種新的財(cái)務(wù)管理方式，能夠使企業(yè)的運(yùn)營成本得到降低，促進(jìn)企業(yè)控制力以及競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)步提升，并且逐漸受到人們的青睞。

　　一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概述分析

　　1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的含義及內(nèi)容

　　共享服務(wù)模式是從各個(gè)業(yè)務(wù)單元中將內(nèi)部的非核心業(yè)務(wù)分離出來，將其集中到新的能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)費(fèi)服務(wù)半自主業(yè)務(wù)單元[1]，減少成本支出，促進(jìn)效率以及服務(wù)質(zhì)量的提升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的再造，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中處理，減少企業(yè)成本，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，使客戶更加滿意，這是一種創(chuàng)新性的企業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是新的財(cái)務(wù)管理方式，以客戶的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，與企業(yè)內(nèi)部以及外部簽訂服務(wù)水平協(xié)議，以市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行費(fèi)用收取[2]，從而提供專業(yè)化的共享服務(wù)。能夠?qū)⒎稚⒌臉I(yè)務(wù)整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)集中處理，從而使企業(yè)將更多的精力放在核心業(yè)務(wù)中，保證資源整合，減少成本，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

　　2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式

　　要構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要先解決模式問題，也就是使用各種財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，當(dāng)前可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分為基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式以及獨(dú)立經(jīng)營模式4種[3]。

　　基本模式是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的最為基礎(chǔ)的形式，將企業(yè)各單元的日�；�礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少成本，促進(jìn)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，需要處理應(yīng)付賬款、工資支付等業(yè)務(wù)，這一環(huán)節(jié)中構(gòu)建共享服務(wù)中心主要注意地址、人員以及工作標(biāo)準(zhǔn)等。市場(chǎng)模式是高于基本模式一種管理模式，不僅要對(duì)日常的業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，還需要主動(dòng)向市場(chǎng)提供一些增殖性的業(yè)務(wù)[4]，使控制與服務(wù)職能相分離，共享服務(wù)中心利用服務(wù)收費(fèi)對(duì)成本進(jìn)行抵償，從而減少成本支出，強(qiáng)化服務(wù)水平。

　　高級(jí)市場(chǎng)模式在國外大型集團(tuán)以及跨國公司中使用比較普遍，這種模式下，客戶的自主權(quán)更大，可以選擇自己滿意的共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且收費(fèi)逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，能夠在滿足企業(yè)內(nèi)部需要的同時(shí)提供外部服務(wù)。這種模式能夠更好地引入競(jìng)爭(zhēng)，使客戶獲得更好的服務(wù)選擇。共享服務(wù)中心是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，能夠依靠自己的專業(yè)技能、知識(shí)技術(shù)等，以服務(wù)提供者的身份參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。還可以對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，獲得更多的新客戶，使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。我國中，這種模式的跨國公司比較少。

　　二、現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的必要性

　　企業(yè)中建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)成本的降低，主要有人力以及其他費(fèi)用等。對(duì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集中性的處理之后，原有的分支機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)管理人員數(shù)量會(huì)有所降低，共享服務(wù)中心的操作管理人數(shù)會(huì)少于原有分支機(jī)構(gòu)中的'總?cè)藬?shù)，能夠很直接的減少人力成本。企業(yè)發(fā)展中，管理層都希望盡量不增加或者是少增加成本。通過這種財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式也能夠促進(jìn)管理質(zhì)量的提升，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

　　共享服務(wù)中心利用集中核算與支付的方式簡(jiǎn)化賬務(wù)工作，保證分工更加明確，促進(jìn)工作效率以及效果的提升。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)下，賬務(wù)能夠被分成幾塊，每一塊都有不同的崗位劃分，每個(gè)崗位可以處于一定數(shù)量的工作，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)人員的素質(zhì)水平要求也會(huì)降低，很多優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員就會(huì)有更多的時(shí)間和精力去分析和決策企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展。

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行加工處理，保證企業(yè)信息的科學(xué)準(zhǔn)確。共享服務(wù)中心能夠獲得更多財(cái)務(wù)核算之外需要的信息，從業(yè)務(wù)報(bào)銷的前端開始，利用人力資源管理系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)員工以及客戶信息進(jìn)行查詢，獲得更多更價(jià)值的信息，從這些信息中獲得創(chuàng)造性的價(jià)值因素，使決策更加科學(xué)。

　　此外，還能夠促進(jìn)會(huì)計(jì)科目的規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)化，共享服務(wù)后，能夠?qū)ζ髽I(yè)的會(huì)計(jì)科目進(jìn)行統(tǒng)一管理，會(huì)計(jì)科目的變化需要經(jīng)過逐層的審核，保證報(bào)表內(nèi)容的可比性，財(cái)務(wù)人員能夠通過企業(yè)資源計(jì)劃平臺(tái)了解企業(yè)信息[5]。

　　此外，現(xiàn)代化企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)也能夠滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需要。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理日漸網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)的會(huì)計(jì)核算以及控制也會(huì)發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，共享服務(wù)的模式能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)運(yùn)營管理水平的提升。

　　實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠轉(zhuǎn)變以往財(cái)務(wù)人員的工作方式，財(cái)務(wù)人員不在于業(yè)務(wù)人員直接聯(lián)系，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員只是面對(duì)業(yè)務(wù)，這種情況下假公濟(jì)私的現(xiàn)象就會(huì)減少，財(cái)務(wù)部門能夠利用共享服務(wù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)以及歷史進(jìn)行查詢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)處理過程中的問題。并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員不再是分支機(jī)構(gòu)管理，直接由總部管轄[6]，在處理業(yè)務(wù)時(shí)能夠更加客觀、獨(dú)立。

　　三、現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建設(shè)計(jì)

　　財(cái)務(wù)共享的價(jià)值與意義并不只是簡(jiǎn)單的操作，以及財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的提升。財(cái)務(wù)共享需要至于財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的框架內(nèi)，為其提供大量的數(shù)據(jù)、組織以及人力資源保障，通過財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型，最終促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展的轉(zhuǎn)型。通過財(cái)務(wù)公告向?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新與變革，有機(jī)結(jié)合財(cái)務(wù)共享、全面預(yù)算、運(yùn)營數(shù)據(jù)等工作，保證決策、會(huì)計(jì)核算以及財(cái)務(wù)管理更加高效、協(xié)調(diào)，更好的服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，滿足現(xiàn)代化企業(yè)的精細(xì)化發(fā)展需要。

　　1.總體框架設(shè)計(jì)

　　在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式下，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在集團(tuán)總公司財(cái)務(wù)部之中，對(duì)母公司以及子公司的會(huì)計(jì)核算以及審核進(jìn)行統(tǒng)一管理，促進(jìn)整個(gè)集團(tuán)會(huì)計(jì)一級(jí)核算。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)總部以及各個(gè)子公司的會(huì)計(jì)核算、資金收付以及相關(guān)的審核工作。

　　子公司的財(cái)務(wù)部門不會(huì)再對(duì)賬務(wù)以及資金等進(jìn)行管理，總公司財(cái)務(wù)部門管理和考核財(cái)務(wù)共享中心以及子公司的財(cái)務(wù)部門[7]，從而使總公司以及各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)部門能夠?qū)⒏�多的資源以及精力投入到業(yè)務(wù)以及決策中。

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整體設(shè)計(jì)圖如下：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，總公司與子公司的財(cái)務(wù)框架是保持不變的，但是在核算、管理等方面會(huì)適當(dāng)?shù)姆蛛x，促進(jìn)管理水平以及效率的提升。在總公司的計(jì)財(cái)部設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心，對(duì)基本的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的核算，使得其工作量大量增加，但是對(duì)于子公司而言，能夠促進(jìn)其財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型，保證運(yùn)行以及業(yè)務(wù)響應(yīng)能力的提升。

　　2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)立

　　在擁有企業(yè)總部、區(qū)域管理總部以及營業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)中，財(cái)務(wù)共享中心一般建設(shè)在總部，在區(qū)域設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心的派出機(jī)構(gòu)，取消營業(yè)部的財(cái)務(wù)組織。將電子化遠(yuǎn)程報(bào)賬系統(tǒng)設(shè)立在企業(yè)總部，集中審核辦理區(qū)域總部的財(cái)務(wù)事項(xiàng)、會(huì)計(jì)處理以及資金支付等，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)憑證以及報(bào)表的自動(dòng)化生成，使企業(yè)的會(huì)計(jì)核算以及經(jīng)營管理需要得到滿足。

　　區(qū)域管理總部要在報(bào)銷財(cái)務(wù)審批的前提下，由專人利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)將報(bào)銷單據(jù)上傳到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由其集中審核，保證后續(xù)工作的科學(xué)推進(jìn)。按照上述的分工，區(qū)域總部以及營業(yè)部的工作內(nèi)容會(huì)發(fā)生變化，如果沒有事先對(duì)這一問題進(jìn)行明確，共享服務(wù)過程中就容易出現(xiàn)責(zé)權(quán)混亂的現(xiàn)象，使得共享服務(wù)質(zhì)量得以提升。在共享服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建過程中，需要對(duì)人員以及職能進(jìn)行充分的劃分，共享服務(wù)人員不僅要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要有很多綜合管理知識(shí)。

　　3.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行改造

　　共享服務(wù)中，流程的共享是其核心內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)要構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要進(jìn)行科學(xué)的發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、實(shí)施以及運(yùn)營，保證流程的持續(xù)化發(fā)展，促進(jìn)流程設(shè)計(jì)的科學(xué)合理。企業(yè)要促進(jìn)流程運(yùn)行效果的提升，滿足客戶需要，就需要對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，保證實(shí)現(xiàn)科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)流程的具體流程如下。

　　4.構(gòu)建信息系統(tǒng)

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建以財(cái)務(wù)信息化平臺(tái)作為基礎(chǔ)和前提，能夠使會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)安全的傳送，客戶能夠通過共享服務(wù)中心的信息平臺(tái)獲得共享服務(wù)。信息技術(shù)會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的形式產(chǎn)生影響，使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)能夠保證企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利構(gòu)建。財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)多節(jié)點(diǎn)資源的共享，為客戶提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的支持，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮系統(tǒng)的兼容與安全性。平臺(tái)架構(gòu)上，平臺(tái)由四部分組成，分別為企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)、網(wǎng)上支付和銀企互聯(lián)系統(tǒng)[8]。

　　5.建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)需要同時(shí)考慮成本、效率、質(zhì)量、滿意度等各個(gè)方面，共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系要從宏觀上對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展以及價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行把握，并從微觀上對(duì)這些因素進(jìn)行分解。當(dāng)前比較常見的評(píng)價(jià)方法有以平衡計(jì)分卡為代表的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，以六西格瑪為代表的過程改進(jìn)方法，以及用于約定和客戶之間績(jī)效關(guān)系的服務(wù)水平協(xié)議[9]。

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建需要明確對(duì)象，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與員工作為績(jī)效評(píng)價(jià)的重要對(duì)象。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心利用生命周期理論可以分為初創(chuàng)、成長(zhǎng)以及成熟期。初創(chuàng)期，就要集中精力減少成本，提高效率。

　　成長(zhǎng)期要注重組織效益的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注員工與客戶。進(jìn)入成熟期，重點(diǎn)工作應(yīng)轉(zhuǎn)移到企業(yè)的運(yùn)營、員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效管理體系還有信息技術(shù)、激勵(lì)措施以及溝通機(jī)制等作保障�？偠�言之，績(jī)效管理體系需要促進(jìn)個(gè)人、部門以及組織的績(jī)效持續(xù)提升，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多贏。

　　四、結(jié)束語

　　企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)放大，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中性的處理，從而使企業(yè)集團(tuán)對(duì)子公司的財(cái)務(wù)管理力度得到提升，減少人為因素對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的影響，利用技術(shù)手段對(duì)繁雜的會(huì)計(jì)核算進(jìn)行規(guī)范操作與管理，減少財(cái)務(wù)人員的工作量，使其有更多精力和時(shí)間去從事更加高端的工作。社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)工作需要利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新與升級(jí)，使財(cái)務(wù)人員更好的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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　　[8]張慶龍，董皓，田春紅.有效實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理[J].中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012，(7)：48-52.

　　[9]張瑞君，陳虎，張永冀.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究——基于中興通訊集團(tuán)管理實(shí)踐[J].會(huì)計(jì)研究，2010，(7)：57-65.